[人力资源管理]03 名词解释.ppt

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1、单元三：培训管理相关名词解释,3-2,本单元培训目标,在参加完此单元培训之后，学员应：描述培训管理常见的KPI指标的公式及意义,3-3,能力(competence),在工作中，知识、技能的应用和行为表现。注意该定义引自GB/T6583能力体现在三个方面：一是拥有相当的知识并能够应用；二是拥有一定的技能并且能够应用；三是要有行为表现的结果，也就是工作绩效。也就是说，一个人必须应用已拥有的知识和技能于工作中，并得到发挥、且产生行为上的绩效结果。,3-4,培训(training),提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。注意该定义引自GB/T6583ISO10015标准所称的“培训”包括了组

2、织凡以应用于质量管理为目的、所有的教育和培训活动。,3-5,演讲,比较通用和公认的定义是：演讲就是说话者在特定的时境中，借助有声语言（为主）和态势语言（为辅）的艺术手段，针对社会的现实和未来，面对广大听众发表意见、抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动。演讲的特点：强烈的鼓动性既“讲”又“演”，以“讲”为主，以“演”为辅,3-6,培训，教育，发展，演讲和娱乐的区别,培训：强调的是：How。强调的是学员达到学习目标，讲师起的作用更多的是“Facilitator”教育：强调的是：Why，更多的是理念和理论发展：挖掘个人潜力的过程演讲：以演讲者个人为中心，强调的是演讲者的个人

3、魅力娱乐：让人们开心和放松是唯一目的。,3-7,静态培训需求,静态培训需求是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。注意静态需求与人无关,3-8,动态培训需求,动态培训需求是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求以及员工的个人发展需求之间的差距所对应的培训课程。注意我们常说的员工培训需求其实就是动态需求,3-9,需求人次数,需求人次数：静态需求和个人发展需求的人次总和。注意需求人次数包含所有已通过、免除的需求人次数。,3-10,动态需求人次数,动态需求人次数：未完成的培训需求人次数。注意可以以部门、职位或个人来统计；,3-11

4、,需求人次数，举例,右图所示，某部门的需求状况如下:已完成的：100人次免除：20人次未完成：21人次；该部门的需求人次数是多少？动态需求人次数是多少？,3-12,需求人次数，举例,截止到2010年，需求人次为多少？,3-13,需求人次数，举例,请问：截至2010年的需求人次数是多少？,3-14,人均需求小时,注意:培训需求课时：静态需求和发展需求的课时培训需求课时：含已培训、免除和未完成的培训需求可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算,培训需求课时总和,员工总数,3-15,人均需求小时，举例,某销售部门有20人，需求状况如下表所示。此时，该部门的人均需求小时是多少？,3-16,人均动

5、态需求小时,未完成的培训需求课时总和,员工总数,注意:可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算,3-17,人均动态需求小时，举例,某销售部门有20人，需求状况如下表所示。此时，各课程以及该部门的人均动态需求小时是多少？,3-18,需求完成率,注意:需求人次数：包括静态需求和员工发展需求人次数，或者包含免除、已通过以及未完成的需求人次数已完成的需求：包括已通过的及免除的需求可以以部门，公司或者某一职位类型或课程等为单位进行计算,定义中已完成的需求人次数,培训需求人次数,%,3-19,需求完成率，举例,某部门有20名员工，他们的需求完成率如何计算？,3-20,人均培训课时,注意:培训课时是指

6、，在规定时间段内，单位内员工实际的培训(仅含已完成的培训，不包括免除的)课时总和可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算与统计的时间段有关,培训课时,平均人数,3-21,人均培训小时，举例,举例：某部门在1-6月份的平均人数为20人假定该部门在1-6月份期间的培训总课时为：800小时，那么，该部门在上半年的人均培训小时是多少？,3-22,培训百分比,注意:可以以部门,公司或者某一职位类型为单位进行计算培训百分比与员工培训小时之间是有关系的分子和分母单位要统一（天或小时）可与同行业进行比较。参考值：1.5-3.5%，与行业有关系，同时与公司发展阶段也有关系,培训时间,工作时间,%,3-23

7、,培训百分比，举例,某部门员工总计：50位员工，上半年培训天数总计：200天，那么，该部门上半年的培训百分比为是多少？,3-24,培训普及率,注意:是参加过培训的人数，而非人次数。任何人无论在该时间段内参加过多少次培训，只能统计一次可与历史数据进行纵向比较，也可与同行进行比较结果与统计时段有关结果永远小于等于100%,参加过培训的人数,总人数,%,3-25,培训普及率，举例,某部门有20人，假定某时间段内的培训人次数为40人次。那么，根据如下不同情况，培训普及率分别是多少？,3-26,讲师负荷,注意：可以按讲师或讲师群进行统计是讲师工作量的指标专职讲师的负荷在30-40%是比较正常的；兼职内部

8、培训师的负荷不大于10%也是比较正常的,讲课时间,工作时间,%,3-27,讲师负荷，举例,专职培训师李琦在3个月内主讲了12门课，平均每门课2天，请计算李琦的讲师负荷。,3-28,MRP,Middle Range Plan,是三年中期规划的简称。这是一个滚动式的三年规划工具。包含目标、主要行动计划以及对相关费用的预测。,年份,10,11,09,12,13,14,15,16,17,18,09-11MRP,10-12 MRP,11-13 MRP,3-29,平均满意度,注意：是指相加的意思课次数是指参与统计的课程次数可以按课程进行平均，也可以按照讲师进行平均与统计时段有关,各课程学员平均满意度,课次

9、数,3-30,显性成本,员工培训时，公司要支付的除员工工资成本之外的费用。它包括：外聘讲师的费用、顾问费或培训的学费学员的差旅由于培训而发生的餐饮、场地、服务、礼品等 注意可以以部门，公司，某一职位类型或者某一课程或课程类型为单位进行计算,3-31,显性成本计算举例,某公司举办了一次经销商管理培训，共两天，公司为此支付了如下费用向咨询公司支付的培训费，25000元/天，两天共50000元；培训师及其助手的机票、住宿及车马费：8000元；培训场地租金及服务费，两天共：8000元；培训期间的餐饮：10000元；学员的交通（机票、火车票、大巴、出租车等）：35000元；学员因为培训而享受的差旅补贴：

10、6000元学员的礼品800元；该公司为此次培训而支付的显性成本为：50000+8000+8000+10000+35000+6000+800=117800元,3-32,隐性成本,定义：员工培训时，学员的培训小时折算成的工资。举例：某销售业务代表的月工资为5000元，在参加一个两天的培训时，其隐性成本是多少？注意可以以部门，公司，某一职位类型或者某一课程或课程类型为单位进行计算,3-33,个人发展计划,又称IDP(Individual Development Plan)，个人发展计划是员工职业生涯发展的重要内容。注意最好的办法是将员工的发展与公司的发展结合起来。不要承诺员工具体的职位，但可以承诺发展员工的能力IDP是指员工本职岗位之外的需求，但一般要结合未来的目标岗位进行分析,3-34,