护理礼仪课程课件6日常礼仪PPT文档.ppt
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1、教学目的:使学生了解日常生活、工作和交往的礼仪行为规范,规范个人的行为,提升个人的礼仪修养。教学重点:介绍的基本原则教学难点:握手礼的基本要求,第一节 交际礼仪,第二节 公共场所礼仪,主要内容,第一节 交际礼仪,会面礼仪邀请与约会礼仪通讯礼仪馈赠礼仪,一、会面礼仪,日常交往中,会面礼仪包括:称呼介绍行礼名片使用交谈,(一)称呼,1、称呼在日常交际中的作用表示尊重明确人际距离,(一)称呼,2、称呼时的一般性规则,称呼要遵守常规(符合民族文化传统),称呼要讲究场合,入乡随俗,尊重个人的习惯,恰当得体的称呼顺利开启社交之门!,(一)称呼,3、常用的称呼方式,2)专业技术职称称呼。如李总工程师、王会计
2、师、金教授。,1)行政职务称呼,即官衔。如,李校长、王主任、何总经理。,3)行业称呼。如警察先生、解放军同志、护士小姐、医生。,4)泛尊称。就是对社会各界人士在一般的社交中都可以 使用的称呼。,(一)称呼,4、不恰当的称呼,替代性称呼,容易引起误会的称呼,不适当的简称,(二)介绍,介绍的两大基本类型 自我介绍 替别人做介绍,1.自我介绍,自我介绍的形式,应酬式(一般场合),公务式或商务式(工作场合),社交式(非公务活动及私人聚会),自我介绍,自我介绍的分寸,介绍内容要真实而准确,态度要得体,注意互动,先递名片再做自我介绍,自我介绍时,应该这样指自己:,自我介绍时,这样不得体,2.替别人做介绍,
3、介绍的礼仪顺序,基本原则:应该受到尊重的一方有了解的优先 权,即优先知情权。,先向年长者介绍年轻者,先向身份高者介绍身份低的,先向主人介绍客人,先向女士介绍男士,替别人做介绍,介绍时的称呼,1.了解和把握不同的国家、地区、民族的人名组合、姓与名的排列顺序,4.介绍自己的亲属,一般先讲出亲属关系,然后说出姓名,2.在隆重的场合,应连名带姓加称谓地称呼,同时还要使用敬辞,3.熟悉的朋友相聚,免掉称谓,去掉敬辞,直呼“某某某,某某某”,替别人做介绍,介绍的正确姿势,应站立于被介绍者的旁侧,身体上部略倾向被介绍者,伸出靠近被介绍者一侧的手臂,胳膊向外微伸,大臂与小臂成弧形平举,摊开手掌,手心向上,拇指
4、与四指略分,四指自然合拢,指向被介绍这一方,并面带微笑,两眼平视接受介绍者。,为他人作介绍时,应该这样用手指着被介绍者:,用手指直向对方被介绍者或拍打被介绍人的肩或背都是不礼貌的。,当他人介绍朋友给你时,应站起来握手打招呼:,坐在沙发上欠欠身或点点头都是不礼貌的。,替别人做介绍,介绍时的内容,介绍的内容往往根据交往的具体场合、情景和交往目的不同而有所侧重。,社交式或应酬式的介绍,内容简单只介绍名字,较正规的公务式介绍,则要说明对方的姓名、单位、职务、部门,(三)行礼,会面时的行礼礼仪最常用的有两种致意 握手,致意的方式,举手致意,脱帽致意,点头致意,微笑致意,欠身致意,1致 意,举手致意,脱帽
5、致意,点头致意,欠身致意,微笑致意,致 意,致意的基本礼则,男士应当向女士先致意,年轻者应当先向年长者先致意,下级应当先向上级先致意,致意,致意时应该注意的问题,应了解不同的致意方式适用于不同的场合,一定要站在对方的正面向他致意,致意要注意把握恰当的时间,2握手,与成功者握手表示祝贺,与失败者握手表示理解,与同盟者握手表示期待,与对立者握手表示和解,与悲伤者握手表示慰问,与欢送者握手表示告别,2握手,握手的时机,被介绍相识时,故友重逢时,对别人表示祝贺时,给予对方安慰和问候时,一些必要公务应酬场合,握手的正确姿势,面向对方而立,头部微低,上体微微前倾约15,右手手掌与地面垂直,拇指与其他四指分
6、开成65角,四指并拢,掌心微凹,手掌和手指全面接触对方的手,稍稍用力一握。握手的时间一般持续13秒。,握手的正确姿势:,“政治家的握手”:,不适宜出现的姿势:,掌心向上,掌心向下,这样握手也不礼貌:,这样握手也不礼貌:,这样握手也不礼貌:,这样握手也不礼貌:,伸出的手掌一动不动,毫无生气与反应,状如死鱼。,这样握手也不礼貌:,直挺挺伸出胳膊,状如木棒。,握 手,握手的礼则尊者居前,1.在上下级之间:上级伸手后,下级才能伸手相握,2.在长辈与晚辈之间:长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,3.在男女之间:女士伸手后,男士才能伸手相握,4.在主客之间:主人伸手后,客人才能伸手相握,握 手,握手应注意的问题
7、,手应该是清洁的 且不能戴手套,力度得当,望着对方的眼睛,面带微笑,目光注视对方的时间最好为46秒,不能坐着握手,这样握手最得体:,这样的握手不礼貌:,带着手套,手有污渍,握手时,这样的对视最合适,这样的目光不礼貌:,左顾右盼,眼帘低垂,(四)名片使用,名片的作用 自我介绍 保持联络 替代性作用,(四)名片使用,名片制作时应注意的事项,规格要求:5.5cm9cm,质材选用:纸质,色彩图案:素洁,文字使用:汉字横排,内容宜简:姓名、职位、单位、联系方式,名片的使用和交换,名片使用的禁忌:,不宜残缺或褶皱,不宜涂改,不提供私宅电话,名片交换礼仪,名片交换顺序:,一般情况下,交换名片最正规的顺序是地
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