[书信模板]湛江移动短彩信标书.ppt

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1、2007年湛江移动短信/彩信投标演讲稿,广州全速通信技术服务公司,目 录,第一章、公司简介第二章、服务承诺第三章、信誉承诺第四章、运营概述第五章、短信产品第六章、运营实施（短信/彩信）第七章、运营目标（短信）第八章、运营支撑第七章、本地化合作经验,一、公司概述广州全速通信技术服务有限公司成立于2005年6月16日年，注册资本为1000万元。广州全速通信技术服务有限公司专业从事移动增值业务外包商，为移动运营商提供基于多种技术、应用、商业形式的平台建设及运营服务。具备强大的技术开发，运营维护能力，为合作伙伴提供优质服务。面向移动终端用户为合作伙伴提供优质增值服务产品，协助合作伙伴提高增值业务收入。

2、同时具备迅速的反应能力，能迅速高效优质的完成合作伙伴的业务发展需求。配合合作伙伴开拓行业应用市场。公司目前拥有员工100人，90%以上具有大专以上学历，主要分布于技术部、产品部、市场部与客户服务部。主要的经营、管理、技术人员来自于包括卓望、掌上灵通、滚石移动等国内领先的增值电信业务技术、服务提供商，有着丰富行业经验，并且在技术、产品方面具备了深厚的沉淀。全速公司的目标是“通过不懈努力，使自己成为增值运营领域的领跑者”。在实际运作中，全速将通过差异化竞争策略的实施和全新的市场定位来构建自己的竞争优势。目前，广州全速通信服务在广东区域，已经先后与揭阳移动、潮州移动、河源移动、阳江移动、云浮移动、湛

3、江移动、汕尾移动、韶关移动、湛江移动、茂名移动；浙江的丽水移动、宁波移动；山东的维坊移动、菏泽移动、淄博移动等15家地市移动达成合作，建设当地移动门户，实际运营当地门户已经近三年，公司目前在江苏设立了分公司，山东技术支撑中心筹建中。,第一章、公司简介,广东移动揭阳分公司揭阳移动之窗系统广东移动揭阳分公司移动书城信息化平台广东移动潮州分公司潮州风采系统广东移动潮州分公司移动书城信息化平台广东移动潮州分公司车主服务信息化平台广东移动潮州分公司茶信通信息化平台广东移动潮州分公司电视台之窗信息化平台广东移动潮州分公司潮州聚焦信息化平台广东移动云浮分公司云浮移动之窗系统广东移动云浮分公司警信通信息化平台

4、广东移动云浮分公司云浮石材网信息化平台广东移动河源分公司河源移动之窗系统广东移动河源分公司河源新闻信息化平台,广东移动河源分公司手机报纸综合信息化平台广东移动河源分公司户籍通信息化平台广东移动河源分公司河源聚焦信息化平台广东移动阳江分公司阳江移动之窗系统广东移动阳江分公司阳江风筝节信息化平台广东移动汕尾分公司汕尾移动之窗系统广东移动汕尾分公司茶信通信息化平台广东移动汕尾分公司黄历通信息化平台广东移动汕尾分公司珠宝通WAP信息化平台广东移动汕尾分公司汕尾海洋天气预报系统广东移动肇庆分公司肇庆移动之窗系统广东移动韶关分公司韶关移动之窗系统广东移动湛江分公司湛江移动之窗系统,成功案例列表（广东省）,

5、第一章、公司简介,江苏移动泰州分公司掌上泰州系统浙江移动丽水分公司丽水移动之窗系统江苏移动常州分公司掌上人常州WAP平台浙江宁波政务信息化WAP系统平台浙江宁波外洋定位短信系统山东移动潍坊分公司短信平台山东移动淄博分公司移动之窗,成功案例列表（省外）,第一章、公司简介,二、企业文化我们相信一切成绩都是全体员工、合作伙伴以及客户共同努力的结果，我们承认在这个过程中存在关键人物，我们愿意在确保公司可持续发展的前提下与客户、合作伙伴共享利益。“诚信、协作、竞争、创新”是公司文化的精髓。“以诚信开始协作，在协作的基础上竞争，在竞争中创新”是我们公司文化的三步曲。我们企业的公众形象是“专业、诚信”，我们

6、的员工和一切经营活动都在印证这个公众形象。,第一章、公司简介,三、公司内部工作流程及设置情况1、工作流程全速日常流程,第一章、公司简介,第一章、公司简介,区域运营流程,湛江驻点人员,夜间服务形态,纵向工作时间活动形态,支撑小组,活动实施计划提交至合作伙伴并实施,宣传策略；,初步形态,24小时客户服务,24小时 运营联系,渠道合作部,数据分析产品部,24全速应变支撑,横向位移活动形态,全速支撑体系,运营评估;收益评估;用户策略评估;产品生命周期分析,第一章、公司简介,2、工作方法,第一章、公司简介,3、项目组织结构,第一章、公司简介,四、行业经验1、端口接入及规划根据产品的特性对产品做详细的归划

7、表及各产品上线时间表，包括产的订制指令，退定指令，产品客服说明文档等。2、营销方案策划根据推广目的，接合产品不同的特色，在不同的项目及节目中来推广产品，以达到最好的效果。3、精细化营销（1）分品牌对用户宣传；（2）分时间段：根据不同的时间段对不同的用户进行推广；（3）分用户类别：如开通GPRS用户，开通彩信功能用户，月消费XX元以上用户，近三个月无梦网操作用户；根据活动特点来采用不同的宣传渠道，如电台，营业厅，报纸，群发等（4）同种性质用户的累进营销,第一章、公司简介,4、移动项目需求的响应能及时配合运营商需求开发相应项目及产品，如TV节目导航，手机黄历，天运通，移动书城，交警查询等产品在开发

8、完成上线后都能及到很好的推广效果。根据运营商几项KPI指令做相应的配合，宣传指令业务等。5、产品资源整理对旧产品不断进行更新及优化，加入新的原素，与用户生活及需求同步改进，使产品更加人性化更加受欢迎；不定时开发新产品，如漂流瓶，健康指南等，而在几项推广活动中适当的加入新产品进行宣传，效果更佳。6、项目开展主动寻找第三方公司（即CP）配合移动需求开发新产品：（1）如“TV节目导航”，由于第三方公司具有较全面的数据源，故此产品上线后得到较好的推广效果，并得用户满意度较高。（2）热点活动查询平台，包括移动最新优惠信息的公布，查询等。移动可自主操作。7、信息源优势拥有丰富的专业的信息源，为前线营销提供

9、了保障,第二章、服务承诺,一、我公司在多年的端口运营中积累了丰富的经验，从而保证了系统运作正常，无发生重大技术事故的发生，我公司承诺一旦中选，在合同期内将保证系统正常运作，不发生重大技术事故。二、我公司与省内外其它区域合作服务信誉良好（广东省区域：湛江、茂名、阳江、云浮、揭阳、潮州、汕尾、韶关，浙江区域：丽水、宁波，江苏区域：湛江移动、泰州、连云港，山东区域：潍坊、淄博、菏泽），无任何重大事故、业务投诉以及合作违规等情况发生。三、我公司在广东省及省外各地市进行业务运营时直到目前，无任何移动信息不良举报站情况。四、为保证客户正常使用移动梦网业务，我公司建立长期、稳定、方便、有效的客户服务体系，设

10、立专门的投诉受理渠道和机构，并承诺在合同期内无重大投诉事故发生。五、我公司的愿景是成为一家令人尊重的企业，包括在相关领域的快速成长以及作为企业公民对社会的责任，推动行业良性发展。我公司定位于成为区域性移动通信运营商增值业务的紧密合作伙伴，有别于传统SP商，因此我公司信誉良好，无重大违规事故记录。,第三章、信誉承诺,感谢选型方对我公司的信任，给予我们参与本项目竞标的宝贵机会。根据该项目特点，结合我公司的对项目的专业优势和综合能力，本着树立企业形象、行业经验的项目优势、争建立长期、稳定、方便、有效的客户服务体系的宗旨，我们将为客户提供有价值的应用服务，慎重承诺如下：一.驻地人员的配合：（1）为了更

11、好的积极配合选型方的各方面工作，我方将分派一位员工到选型方办公。（2）为了更好地开展双方的工作，我司会严格挑选驻地湛江的员工。（3）驻地湛江的员工要求条件 A在我司有一年以上的工作时间，稳定性强；工作表现优秀，掌握我司内 部并各部门工作运作，熟悉中国移动增值业务及计算机网络通信产品。B大学专科以上学历，较强的组织和策划项目能力 C 具有积极进取和开拓的工作精神，沟通能力强并能接受长期外驻（4）我公司承诺一旦中选，立即在湛江本地驻地人员至少一名；驻地人员必须 7*24小时开通通信工具,第三章、信誉承诺,二.服务团队的专业服务配合：（1）为了保证此项目更好的开展和后期的维护工作，我司在项目立项时就

12、成立专门的项目组，对项目时间进度的把控、产品开发施工质量的开发及质量监控，及后续的推广和效果分析作严格的把握（2）项目配合人员为810人，95%以上具有本科学历，均在我司具备1年以上的工作经验，以下是项目组人员介绍及分工：彩信运营组长：李铁亚 联系方式：13688892250 项目协助成员：刘剑（项目联络人），钟艳琳，扬宇君 产品项目组组长：王孜（资深产品技术工程师）13560086993 项目协助成员：陈羽（产品高级工程师）、陈晓东（产品设计人员）技术项目组组长：王玖宏（高级项目经理）13826455151 项目协助成员：倪伟亮（资深技术工程师）,第三章、信誉承诺,三.其它服务承诺广州全速应

13、在业务开通前一周将完整的合作业务资料（包括业务种类/名称、业务代码、业务使用方法、资费标准等）提供给湛江移动客服部门；业务正式开通后，湛江移动通过电话、电子邮件将客户投诉情况转交给广州全速处理，广州全速须在24小时内给予初步答复，并在48小时内解决投诉，保证客户满意。（1）突发服务的响应时限：从交给广州全速处理邮件接收后，全速保证须在2小时内给予初步答复，并在24小时内解决，保证客户满意。并为湛江移动移动设有专门的电话和邮箱：客服电话020-88598461，客服负责人电话：13711528711，客服邮箱ST。（2）全速公司客户服务体系主要包括电话和邮件实行7*24小时服务，用户拨打热线电话

14、可咨询或投诉等。邮件服务设置专人负责检查和受理，对于客户的请求在最短时间内给予答复和处理，最长时限不超过4小时。客服措施至少具备以下内容：A、电话内容服务：A1.用户可以通过我们客服进行注册，注册的流程和用户直接拨入系统是一样的；A2.用户可以直接拨打客服电话对我们的服务、业务等进行投诉，值班客服人员必须将用户投诉问题4小时（非工作日电话上报）内上报给客服负责人，并跟踪问题的解决，在用户诉24个小时内要给用户答复；A3.用户对于业务使用方面的问题，例如：业务内容、使用方法、资费等，还有用户对我们的业务、服务的一些意见和建议等，都可以在客服电话中进行受理。B、电子邮件服务内容：用户以电子邮件的方

15、式进行咨询、投诉等，值班人员在24小时内，必须给用户答复，如果有客户投诉，必须将用户投诉问题4小时（非工作日电话上报）内上报给客服负责人，并跟踪问题的解决，在用户投诉24个小时内要给用户答复。C、客户服务电子邮件地址为：，容量至少在10M以上。（3）保密措施工作：相关服务团队保证签署相关保密协议，并在全速工作超过1年在行业内有一定口碑的人员,第四章、运营概述,一、整体运营思路,第四章、运营概述,用户精细化管理-A、新旧用户细分,针对新增用户：与其他业务相结合搭配成套餐，依托渠道优势，实施功能性产品体验营销。通过价格杠杆带动业务规模普及，全面促进业务新增市场应用程度,针对老用户：策划品牌联合营销

16、，强化业务内容推广，通过激发客户活跃度，引导产品循环消费，提升在网客户使用粘性，创造业务更大价值,用户精细化管理-B、客户群体细分,精细化管理,第四章、运营概述,用户精细化管理-C、活跃用户倾向性的区分，针对性的提供具有品牌特色的服务,第四章、运营概述,建立活跃用户数据库，并作汇总管理，主要分为娱乐类用户（来自于开心礼包娱乐类、或答题类产品）；活动类用户（如节日活动、投票活动、有奖用户的用户）；资讯类用户（来自于黄历、健康服务等资讯类业务的用户）；免费用户（来自节日祝福等免费产品或者在免费活动中有过上行的用户）,用户精细化管理-C、活跃用户倾向性的区分，针对性的提供具有品牌特色的服务,第四章、

17、运营概述,建立沉默用户数据库，根据用户在点对点短信中的ARPU值作区分；根据用户在06788上的最后上行时间作区分,用户精细化管理-C、用户特性的区分，针对性的提供具有品牌特色的服务,第四章、运营概述,建立有区域特征的用户数据库，根据用户所在区域属性及消费产品来作用户数据库划分的标志,二、工作目标短信深入运营的关键在于细分市场、挖掘应用、推出产品及营销亮点 重点提升客户活跃度、人均业务ARPU、沉默用户激活率，突显规模效应 增强公众对短信文化的认同感、信任感，提升用户对短信的满意度 提升端口对短信类应用型需求的响应配合效率，提升端口使用价值 加快短信业务经营分析系统建设和短信服务的持续拓展,第

18、四章、运营概述,三、工作流程(图表)需求响应流程,第四章、运营概述,步骤一：行业需求立足于运营商的需求，通过业务特性分析和深入了解市场需求的形式，确定营销目的和推广主题 步骤二：活动设计细化推广项目和营销内容，对各环节子项与突发应变方法进行约束规范和技术实现 步骤三：营销推广整合营销渠道，发挥电台投放、营业厅直销等媒介功能，选择优质的推广渠道采用合适的营销手段进行推广宣传 步骤四：总结汇报依据调研结果，归纳营销效果，撰写活动总结和受众分析,第四章、运营概述,四、工作方法良好的用户体验和规范的业务运营成为运营商进一步发展的核心竞争力。一方面良好的业务流程设计要求充分利用各业务平台的技术特点可以极

19、大的改善用户体验；另一方面业务运营应注重变化，例如业务界面的变化等，给用户带来新鲜感。同时需要进一步加强数据挖掘和用户行为分析，持续改进业务。加强用户需求、消费行为、消费偏好的研究，开拓细分市场，为用户提供个性化服务。,第五章、短信产品,一、产品支撑原则,1）加强短信业务定制功能，通过分析客户特性需求和消费习惯设置个性化菜单，简化用户操作，是短信增值业务发展最快且必不可少的一步。2）丰富产品线。采用有效的“客户培养”策略，以客户数据业务购买的行为过程为主线，在客户认知、尝试、比较、熟悉、习惯使用的各个阶段设计不同的系列营销案，逐步培养客户的使用习惯和粘性。,第五章、短信产品,产品设计列表,第五

20、章、短信产品_创新产品,打造湛江移动精品短信项目，特别为湛江准备的“家视通”短信WAP产品。用户可通过短信定制此产品，然后通过家视通，搜索、查询电视及电影节目。是移动生活的又一新篇章。1）湛江短信平台用户2）湛江三大品牌用户,湛江200万移动用户，有多少人看电视？,问题一,看电视时最需要什么？是不是我喜欢的节目在哪儿？,问题二,第五章、短信产品_创新产品,“移动品牌空间”,判断用户品牌类别，下发 个性化菜单，客户需求一目了然 判断客户行为分析和消费 习惯，向用户推荐个性化业务 为客户带来更多本地化信息，丰富客户日常信息,第五章、短信产品_创新产品,“食字街头”,1、餐饮搜索：只要你的手机可以发

21、送短信，编辑短信“餐馆关键字”到*即可获取本关键字相关的餐厅名称列表，通过对名称序号的选择科获取本店的详细地址以及本店的优惠信息还可查看本店的相关评价并给出评价。大众点评 美食排行：同时本产品还根据用户的使用和评价记录，为用户做出热门推荐和导航。美食彩信优惠券：用户可以通过搜索餐馆名称和直接查看优惠信息列表两种方式获取餐馆的优惠信息，通过彩信点播的方式获取彩信优惠卷。,湛江人好吃湛江小吃好吃 湛江多好吃的东西,第五章、短信产品_创新产品,搏彩型营销产品实事型产品,“奥运基金”,第五章、短信产品_创新产品,1）业务描述：套餐易查询业务指用户无需主动查询即可每周两次获取各类套餐使用情况的信息提醒信

22、息，套餐额度使用完后将不再发送提醒短信2）开通范围：已开通各类套餐的用户,移动自有业务宣传巩固型的配套短信产品,一元易查宝典之“套餐易查询”/“话费易查询”/“动感易查询”,“套餐易查询”,“话费易查询”,“动感易查询”,1）业务描述：话费易查询业务指用户无需主动查询即可每周两次获取本机当月话费消费情况2）开通范围：所有湛江用户,1）业务描述：动感易查询业务指用户无需主动查询即可每周两次获取本机动感地带套餐使用情况的提醒信息（不含GPRS流量使用情况），套餐额度使用完后将不再发送提醒短信2）开通范围：所有湛江动感地带用户,第五章、短信产品_创新产品,“和谐短信”,补袜子增长经验,不同场景做不同

23、好事,提高声望忠诚度,进入模范榜兑奖环节,产品内容：告知用户今日运程及天气预告提醒你生活的健康的点滴，让你在繁忙不忘关注自身及家人的健康，帮你共铸一个和谐健康的家庭。每天一个笑话，帮你把烦恼暂抛脑后，享受片刻的轻松，缓解生活工作的压力。声色贺卡，节日提醒：手机传真情，贺卡表我心。,第五章、短信产品_创新产品,湛江是个三面环海的区域，红土地上的湛江人，海洋，已经深深溶入到人们的生活中产品内容：告知用户海洋的相关信息浪高/水温等，还有台风预告，同时结合黄历的告知，为用户提供贴心的时节性海洋信息。资费：2元（月）下发时间：每天下午4点,第五章、短信产品_旧产品改造,内容涵盖：健康美食、安全饮食、科学

24、饮食、母婴饮食、两性保健、水果食疗、减肥瘦身、品茶专区、四季养生等各个方面。健康饮食网，让美食、健康天天与您相伴！在这里，您可以了解到既美食又健康的饮食知识。（原健康宝典、时尚生活）,第五章、短信产品_旧产品改造,原开心礼包 升级 百乐门,第六章、运营实施_活动策划,第六章、运营实施_活动策划,一、运营活动策划之一,短信拇指争霸大赛,活动目的：通过短信拇指争霸大赛，增加沉默用户和次沉默用户点对点的激活及短信ARPU值的增加，活动通过个人按月短信增长的发送条数来决定积分多少，用户发得越多，积分越多，同时活动期在半年以上，随着活动深入的开展，持续巩固了用户发送短信次数，为2007年湛江短信计费量的

25、绝对完成提供保障。活动介绍：活动期间，用户发送“A”至06788*注册参加“拇指争霸大赛”。参与活动的用户通过发送日常短信（网内点对点）、短信答题获得活动基本积分，通过邀请其它用户参与获得推荐积分，通过短信月环比增量获得奖励积分，每月根据积分获取奖品，积分每月清零。,第六章、运营实施_活动策划,一、运营活动策划之二,主题一：圣诞大奖欢乐“送”在“欢乐2008“的主题下，以增加用户娱乐互动答题为线，渲染活跃的圣诞节日气氛；夺宝活动中的2008元的大奖/圣诞情侣大餐/圣诞欢乐全家餐等圣诞大奖，参与答题活动，用户在答题过程中还许多的意外惊喜，还可以推荐好友参与来获得抽奖机会。（活动时间：07年12月

26、）主题二：元旦无限送“欢乐”2008真的到来！新年新气象，大家通过抽牌，“2”“0”“0”“8”，如抽到2，即答2道题，即有机会获奖，抽到“0”即不用答题直接进入抽奖环节，若抽到8，即答8道题，即有机会获奖，2，0，8，的奖均有不同。用户参与过程中，不仅有趣味性，更能获得新年伊始的第一次头脑风暴旅程，在玩中收获第一份进步。奖品是什么呢，当然是香港欢乐世界两日游啦，还可以利用这个欢乐假期给自己采购些年货呢，欢乐旅程等您开启哦！（活动时间：2008年1月）,圣诞大奖欢乐“送”/元旦无限送“欢乐”-趣味短信主题营销,第六章、运营实施_活动策划,一、运营活动策划之三,1）活动目的：在开拓新用户市场的同

27、时对老客户进行维系，防止老客户的 流失。在新年来临前开展一项“新年集大运活动”以回馈平台 上长期支持湛江拇指乐园的用户，培养用户参与节日营销活 动的习惯，通过营造节日气氛，提高用户活跃度及ARP 值，提升短信梦网流量。2）活动内容：迎合新年节日效应，对用户下发“新年集大运营”宣传内容，用户通过发送短信参集运闯关以获得红包，集齐新年祝福语 红包的用户即可兑换相应的奖品。用户每答对一道题目，将获得红包一个，红包有新、年、集、大、运五个字，凡是集齐“新、年”或“大、运”两个字的 客户，将分别获得20元超市卡，凡是集齐新、年、集、大、运的客户，将有机会获得彩屏手机。用户第一次答错，赠送短信祝福语，鼓励

28、用户继续参与集运 活动。用户可无限次参与答题，可重复参与兑奖。在活动的 后半期，再投入“抢年夜饭”的主题，继续加重活动效果，吸引 新老用户的继续上行。,新 年“集”大 运,第六章、运营实施_活动策划,运营活动策划之四,幸运1+1-情人节/元宵节主题营销,第六章、运营实施_活动策划,一、运营活动策划之五,“奥运知识大闯关”,第六章、运营实施_活动策划,一、运营活动策划之六,湛江“美食好店”全城票选,1、活动目标：突出湛江移动创新服务的良好企业形象，提升环球美食网站认知度；吸引商家、湛江市民对本产品和“自有端口”的关注及兴趣，扩大产品影响力；借力强化“自有端口”号码的宣传，加深消费者记忆；潜移默化

29、培养消费者通过短信/WAP投票、查询和信息搜索的习惯，逐步引导；2、活动内容（1）消费者。发送“商家实名”如编辑短信“潮涌轩”发送到“006788*”就可以为商家进行推荐。（2）消费者可在一条短信中看到目前排名前10的投票商家，回复商家实名可看商家详细信息4消费者回复后，即进入掌上湛江WAP网站。（3）商家活动评选方式发送“商家+选票”到*，可查询目前商家得票数量统计。如发送“潮涌轩选票”到*获得回复“湛江移动*美食心中选，好店大家顶！潮涌轩目前得到 选票数为 xxxx（4）商家可了解 目前投票排名（5）每个月月初群发短信告知“当月十大餐饮商家短信排名”（商家+消费者）,第六章、运营实施_活动

30、策划,一、运营活动策划之七,自游主义短信俱乐部活动,用短信去行走.凭智慧去旅游,第六章、运营实施,二、短信运营时间列表,第六章、运营实施_彩信产品及运营实施,第六章、运营实施_彩信产品及运营实施,第六章、运营实施_渠道推广,三、渠道推广策略,线上/营业厅单张/海报，等传统营销渠道组合，遵照原则是投入产出比合理/适用原则配合体验型营销的合作渠道推广，如商场/卖场/电影院等适合用户进行业务体验的渠道合作激励代理商进行活动营销，如点对点活动的激发，以共赢为合作原则积极开展线上病毒型营销，线上传销也是一种渠道推广新模式,第六章、运营实施_项目组织与管理,四、运营项目组织与实施管理,（一）运营项目执行流

31、程,第六章、运营实施_项目组织与管理,四、运营项目组织与实施管理,（二）项目执行过程控制,四、运营项目组织与实施管理,（二）项目执行过程控制 OA流程保障,第六章、运营实施_项目组织与管理,四、运营项目组织与实施管理,（三）CS数据分析保障系统 MOMT查询功能,第六章、运营实施_项目组织与管理,四、运营项目组织与实施管理,（三）CS数据分析保障系统 用户统计功能,第六章、运营实施_项目组织与管理,四、运营项目组织与实施管理,（四）项目数据分析模板示例 1、用户方面,图示一：活动中用户品牌占比,图示二：新增流失用户汇总,图示三：特殊种类用户在活动中占的比重，如彩铃/非彩铃用户，飞信/非飞信用户

32、,第六章、运营实施_项目组织与管理,四、运营项目组织与实施管理,（四）项目数据分析模板示例 2、其它数据方面,图示一：各产品的月度增长量,图示二：活动的不同阶段上行效果,图示三：活动每天的MO变化,第六章、运营实施_项目组织与管理,第七章、运营目标,总体运营目标1、提升端口短信用户的活跃度2、增加短信计费量（MO数的提升）3、协助提升湛江短信渗透率4、沉默用户激活量提升5、其它短信需求的360度配合,第七章、运营目标,图一：平台用户增长目标,图二：短信渗透率增长目标,第八章、运营支撑_产品支撑系统,产品支撑总架构,第八章、运营支撑_信息源,（一）阿哈媒体（）（二）大洋网（）（三）环球美食网（）

33、（四）健康饮食网（）（五）健康美食网（）（六）无忧旅游网（）（七）源笔短篇小说网（）,稳定,专业,第八章、运营支撑_技术安全保障,网络安全策略信息系统的安全建设要求保护网络中信息存放、传输的安全，提高网络防护、检测、响应恢复和对抗攻击的能力，保证网络的保密性、鉴别性、完整性、可用性和可控性。其核心是保证系统数据的安全和系统的可用性，网络安全是基础环节。在安全设计时，要求技术、管理、法制、教育并举，有机综合多种安全技术，构建整体安全保障体系。我公司结合湛江移动的实际情况与具体要求，建立防护安全机制、入侵检测机制、安全审计、网站监控与恢复系统、防病毒系统等部分，为湛江移动短信彩信运营平台，建立完善

34、的纵深防御体系。,第九章、本地化合作经验,一、端口资源的分配 根据常规性的产品、临时性的需求和市公司各部门及各分公司需求三大部分来分配现有的端口资源。二、产品资源的整理 对旧产品不断进行更新及优化，与用户生活及需求同步改进，使产品更加人性化更加受欢迎；另外还将根据客户需求，不定时开发新产品，如漂流瓶，视讯导航等，从而吸引更多订制用户。而在新产品的推广方面，我们建议在平时适当的加入新产品进行宣传，以取得更好的推广宣传效果。三、移动需求的跟进 能及时跟进及配合运营商需求和相应项目及流程的开发、维护，通过在当地驻点的联系人和动营商的沟通，充分了解运营商的需求，及时按照要求组织开发、测试及维护相关流程和产品，另外，还会根据运营商几项KPI指标做相应的配合，宣传相关的业务，用活动配合推广等，以协助指标完成。四、项目需求分析 可以及时配合运营商开发相应项目及产品，建立系统的分析模板，对项目要求及目的进行分析，有针对性地开发产品的相关功能及特点。,湛江06788端口活动汇总表,第九章、本地化合作经验,平均七天跟进/完成一个需求,谢谢！,