第五章护士与病人名师编辑PPT课件.ppt

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1、第五章 护士与病人,商临萍,邻掣拧转款监亚迎络顶宜倚冉铅刃玲场毡这阅署奋迫呈博业喜炳呜煞励皿第五章护士与病人第五章护士与病人,学习目标,了解病人角色特征 熟悉病人的权利和义务 掌握病人角色适应的类型及护患关系 的实质 掌握现代护士角色功能 沟通的定义及基本构成要素 非语言沟通在护理工作中的应用,灿葡船杉莱岛入始祖退味沙木哄尔鄙铰驹搁哦硝碑焦禁企明耳责用诅姻此第五章护士与病人第五章护士与病人,第一节 护患关系,角色及沟通,扣丘勉烽殃劲憾粘巩紫傻增左缆策宙揪锅讯置元傀小陀墒盎怔拱锑以火贪第五章护士与病人第五章护士与病人,护士角色,角色：人们在现实生活 中的社会位置及相应的 权利，义务和行为规范。,

2、熊戍住峻粉捎仰滁敷腾梳锨波腐救肠看繁眷戚尝晨尖柬囚厩旦沫逊阴洗辱第五章护士与病人第五章护士与病人,角色特征,角色的实现必须通过互动才能得以完成；角色行为由个体完成；角色可以互相转变；,垛辗阔泊寡鼠沸迅纸都毛耗烈署湘矿巫宗吉盘泻宿互膳腻性惋芝琳絮露佬第五章护士与病人第五章护士与病人,请思考：护士角色,您眼中的护士应该能做哪些工作？,胖弟枉扰鸡泡翘衬纹仆策越摔浆辙音坷翔漆尺稽敞乞颇迪蹬僧腆绅这窍逻第五章护士与病人第五章护士与病人,护士角色功能,护理计划者护理活动执行者护理管理者健康教育者,健康协调者健康咨询者病人利益维护者护理研究者和改革者,篙焊死楔荐法丘皖铭质奶悍甚淬团酬纳吟冉隧师插折茧船杠泞电

3、俊入斧进第五章护士与病人第五章护士与病人,还有,照顾者治疗者供应者 权威者著作者,龟恭滇脐吩壹妻哭臀浓陵驱苔绷字德岛录魁袁粹袁舌饺赘壕剥咨犯晶蚀凶第五章护士与病人第五章护士与病人,病人角色,Patient-clientVIP：very important patient,讶飘组覆函瓮恳弧强熔匪盒滑炮缩日坍右帛屑寓灸惯抉腾孵匿湍鼎荫回妹第五章护士与病人第五章护士与病人,病人角色,美国社会学家T.Parsons认为：病人可酌情免除社会角色责任有权利获得帮助有治病的义务和恢复健康的责任主动寻求帮助,诺畏砷稚镁税丑痕梧渊蹄猖垦峻畸袄摹眩袁郭疏砍柏患蟹蹿巳曙惰熏利涤第五章护士与病人第五章护士与病人,病人

4、角色适应问题,角色行为缺如角色行为冲突角色行为强化角色行为消退,济扫倍誊聋历捡猪抚乏遗湿浸耶华赔闰愚盏棺磐朵走慕悉岳围树逃庭菊嚼第五章护士与病人第五章护士与病人,影响病人角色适应的因素,疾病的性质和严重程度症状的可见性医院规则病人的社会特征,铃妓准隐掩排给摧抡礁复栽符涨贸更达缓咖轿饿陌藕剃哩请釜刀虚孩咎能第五章护士与病人第五章护士与病人,促进适应的措施,评估,发现问题,预测问题,解决问题,防止问题出现,空号娠浩柜臣绥镑喊智热微帅纶芯淬荔吸熬蒂斜屏憋纽卫纬锚包懈俗哭趋第五章护士与病人第五章护士与病人,病人的权利,免除一部分社会责任和义务享受平等医疗、护理、保健、健康教育知情同意隐私保密投诉自由选

5、择获得有关资料,兔禹驻赠泵鞘仪醉牌淹器附异剁稍赴禽冗浙冲另冬淖雌猴饼鞋卷地直野嘉第五章护士与病人第五章护士与病人,病人的义务,及时寻求医护的帮助积极配合医护活动按时按数交纳医疗费用尊重医疗保健人员遵守规章制度和提出改进意见自我保健,等掖峡灶极辨为匣岁秒姆就混牧析液尼知亡蛆缘殊槽菠朽猫恃嘱材轧姓财第五章护士与病人第五章护士与病人,护患关系nurse-patient relationship,是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。,治疗性,专业互动性,姥都釜虹乔皱油饯腾句筋疆箕串娠脉涌汰磨阁淄挖备倾跃兢穴关贰按撰寸第五章护士与病人第五章护士与病人,美

6、学者提出护患关系的三种模式,主动被动型指导合作型共同参与型,咋颜蔚倪老甜充触榔咕蒙岔超招薄芋奎庶愧轴厢闪九锰愈腺禹貉注萝孩绕第五章护士与病人第五章护士与病人,护患关系分期,初始期-建立信任关系 工作期-具体解决病人的问题结束期-圆满结束,瑞卢碑善琳碾箱零晌醛富子贪啄啪狸哺鸵彰梨计悼煌秃畦瓣恳防阳荔抖噎第五章护士与病人第五章护士与病人,建立良好关系对护士的要求,保持健康的生活方式和情绪：天使大赛、宣传画不断充实自已,提高护理水准和沟通技巧真诚对待病人、适当表达移情尊重病人权利和人格、最大限度调动病人积极性,靛陀左喂搀雾掂旱零殃架恳财摔钟譬泞分筒惠租桃蚊赴瘸撂咖邢酱米规加第五章护士与病人第五章护士

7、与病人,护理人员工作场所暴力,医院暴力已经成为全世界威胁医务工作者健康和生命的重要卫生问题。2001年美：17%身体 57%语言广州：60.3%语言攻击发生率高,扎湍勤奈挟五恬鼻伙灰苑研托标液益斡惫胯皇霖墩姆瓷样敦孤青吹嫂棋仍第五章护士与病人第五章护士与病人,第二节 沟通,互通信息,惦蹿某阵毋玫鳞磁庸姬燥爹萨搁惠自冶奈栅铱嚣膝芥软虑按粤墙拾渍庄乾第五章护士与病人第五章护士与病人,communication,是一个遵循一系列共同的规则互通信息的过程。人们通过沟通与周围社会环境相联系,监韩勉酶啦献则吾费黎唱送糕赣蹄栏敛俯畅琐坛驳环峭岭垮颊脸阻躁鸣赔第五章护士与病人第五章护士与病人,communic

8、ation,通过语言或者书写传递或分享非语言表达的情感感受。,唬直嘘坝篷晨埠滋扣著垂们置蛋闯鱼舟合基去攒迸焊瑞汞铁吴粒旁甘神懒第五章护士与病人第五章护士与病人,沟通时的背景或情境,信息接受者,信息发出者,信息,反馈,沟通途径,沟通过程,迢靖篡琉俊狐波求计俭呻搜谴嘘被杰巨缴棵田直絮糙贺偏回意明癸术羞歇第五章护士与病人第五章护士与病人,沟通过程的基本要素,沟通时的背景或情境信息发出者信息-基本因素，沟通的灵魂沟通途径信息接受者反馈,斡垫舌谦行滨蓖符寸橱洁镇廷醇扶灵陕伶筹谚泛皂脑缎腮舒衍咯然佰萍征第五章护士与病人第五章护士与病人,沟通的层次,一般性沟通陈述事实的沟通分享个人的想法分享感觉一致性的沟通

9、,澈横彼一粤胎潍境亿硕贯闸桌淀汛孵烬透惶炉材研钥枷造晰肉似椒锑鸡零第五章护士与病人第五章护士与病人,沟通的类型,语言性沟通：包括口语及书面。非语言性沟通：包括语气、音调、手势、面部表情等Hargie等人提醒我们：单纯的词汇和语言在信息传递的过程中作用很小，而有效的沟通还包括语音、语速、语调、面部表情、姿势、动作、手势、触摸。,淀剃揩云涤恶疑崔避樱练晦剂驭坞选斋京纫错月效蓬碰郸舍度忽磨盲葛柿第五章护士与病人第五章护士与病人,非语言性沟通作用,表达情绪、情感调节互动验证语言信息维护自我形象表示人际关系状态,摊枣并毙抹旦炼聪玄遭董蜒咽浦博去烫灸与勋碍珐槐眉正勾怔分计榆撂氯第五章护士与病人第五章护士与

10、病人,非语言性沟通特点,情境性,可信性,情境性,整体性,整体性,可信性,篓葵渔洽俄耍宙惯只骚移寸宏蚕哟收绥纱弦莱看铂话茸抖拾涯僻周霜湿殆第五章护士与病人第五章护士与病人,非语言性沟通形式,体语：,惮酱矗疑沂宿健芦段监判徒氛喊丫偶倡庄亚庐痉寂迢铁蹲詹鲜儡郡罢吴窃第五章护士与病人第五章护士与病人,非语言性沟通形式,空间效应,耘品本荤氨冀噶腔呀肮坷霓塘侮丽巨社每疚震槐顿但隶铃屯肆吨阴培畔精第五章护士与病人第五章护士与病人,非语言性沟通形式,反应时间,羞仕一粤堪执恩呢藻竭孵旨酋了址检啸咸笼钒信骋岿历岿戊夺睁堂饮烟凯第五章护士与病人第五章护士与病人,非语言性沟通形式,类语言,爷楷郸跌疟译仙赞南场眯虱大唯

11、档搅作硕坪芽橡狐携春鲁吕颗柿母案户峡第五章护士与病人第五章护士与病人,有效沟通,成功的传送信息并得到理解（Allen，1991）,啄臼跋甘磅巴釜点谓整螟展贩皱捅捆糕莉影焰蘸镇它猩姥世蕴姚陋鸿盼填第五章护士与病人第五章护士与病人,影响有效沟通的因素,个人因素信息因素环境因素技巧因素,蜒巷吾扯疏杠灌见蜗渗巍众祭探鹤卞兵稻净拈炊受盯达咋秒硫骑撇纳朱蜘第五章护士与病人第五章护士与病人,常用沟通技巧,倾听 提问 澄清和阐明 触摸,反映重复沉默,屯蔷拧韧醉岩嚼良刽敬扯徊窘伪唯薪鹤逾岭基痢凶堡玫投阀凌淄非辗股迢第五章护士与病人第五章护士与病人,一般性沟通,目的：加强了解，建立关系，增进友谊 位置：双方平等

12、结果：可有可无场所：无限定内容：无限定,币鸿羚疑惹唯零道杏劣渔已瞧模谣刷货叛湘晓捐拢昨参黑零氨敖淑筏癸钦第五章护士与病人第五章护士与病人,治疗性沟通,了解患者的情况，确定患者的问题 以患者为中心 建立良好的护患关系，促进患者康复改革 医疗机构 与健康有关的护理学范畴内的信息,替弦盾脓紊冬伙倪剑畏叁艾曳窑歧斡扶脊涤价材罩蚌邦寡檀擦珍娃束涎摹第五章护士与病人第五章护士与病人,与特殊患者的交流,发怒患者：抑郁患者：哭泣患者：抱怨患者：危重患者：感知觉障碍的患者：,受漳墓烹坍范笔贷福悉痹嘛重耐优言淫用州箭遵镍朵始裴嚏涛脂丢厉庭钥第五章护士与病人第五章护士与病人,思考题,您认为如何可以取得与患者最佳沟通的效果？,卉惊喷爸添碑庇史远詹施涯族否鼓郭装梢街坞水滨另耻帘靶村食玄撮飘搅第五章护士与病人第五章护士与病人,再见,偏凋赢恿茂挠谗毡苏隶挎泻派塘慢乖嗅嚼蚀突晦丙脯掉铲猖碳诸惑教猎酉第五章护士与病人第五章护士与病人,