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1、電子商務介紹,中正大學資訊工程研究所,Outline,電子商務簡介電子商城介紹(功能需求)一個好的商店該具有那些功能安全付款機制實例參考,電子商務簡介,網路購物電子政府企業的電子化資料交換金融證券方面的應用電子商務的興起電腦硬體技術的進步網際網路技術的廣泛應用,電子商務簡介,企業與消費者（B-C）電子商務多樣化的使用介面吸引消費者注意由賣方提供資料流程決定消費的過程適合小本經營的產業在網路上擴大商機企業與企業（B-B）電子商務企業間的資訊與交易可藉由網路而快速傳遞QR/ECR(Quick Response/Efficient Consumer Response)Supply Chain/ERP

2、(Enterprise Resource Planning),電子商務簡介,電子商務簡介,(B-C)網路購物引發的有趣問題電子商城或電子商店的設計如何設計以吸引更多客戶上線訂單的確認與付款方式交易過程中的安全處理消費者與商家的身份認證電子商務的付款機制產品物流的配合產品的運送與供給,電子商務簡介,如何設計以招攬更多客戶快速便利且穩定的交易過程簡單快速方便的操作介面與商品搜尋功能提供會員專屬的購物畫面個人化的貼心服務有助於開發潛在商機商店設計以多數使用者族群考量知識工程的運用依照使用者過去的消費開發潛在商機從客戶的私人資料中發掘潛在商機熱門新聞話題與現有商品關連搭配促銷,電子商務簡介,購物流程,

3、電子商務簡介,訂單處理流程,客戶提出訂單,客戶身分確認,商品庫存確認,物流處理,金流處理,交易結束,物流資料有誤,交易成功/失敗,電子商務簡介,企業間的電子商務訂單流程處理簡化或改進電子化訂單交換內部作業流程的網路化電子公文交換系統需要考量公司內部既有的硬體系統採用新的系統為發展平台或以既有系統為發展基礎資料庫系統整合升級舊有資料庫或資料庫系統轉換物流處理的網路化上游供應商與下游廠商的電子化配合,電子商務簡介,電子商城介紹,提供商城內各商店基本運作所需的設定商城管理與存取控制商店資料管理安全機制與付款機制物流設定與管理金錢兌換設定會員資料管理與管理者資料管理,電子商城介紹,商城管理與存取控制商

4、城管理商城資訊設定交易貨幣單位與匯率設定商店開設與管理開設新商店商店資料管理存取控制使用者權限劃分與管理會員資料管理物流設定與管理由商城管理數家負責物流的公司供商城內的商店使用,電子商店介紹,電子商店的開設流程,電子商店介紹,開設電子商店前的考量作業平台及架構的選擇設定市場目標收集主要客戶群需求選擇適當產品銷售謹慎設計購物流程與舊有系統結合的問題,一個好的商店該具有那些功能,電子商店應有的基本功能存取控制產品目錄服務個人化資訊服務購物車訂單處理產品庫存與資料管理,一個好的商店該具有那些功能,存取控制與個人化資訊服務會員登錄與資料管理親友通訊錄VIP與一般會員的服務劃分依據銷售對象作不同定價重要

5、紀念日提醒消費紀錄查詢個人化商品推薦依照過去的消費紀錄,一個好的商店該具有那些功能,產品庫存資料管理與目錄服務貨品上架與庫存量列表優惠商品設定依據銷售對象作不同定價折扣商品商品搜尋服務熱門商品與庫存舊貨出清,一個好的商店該具有那些功能,購物車與訂單處理購物流程,訂單流程與物流的整合收費的稅率與匯率計算訂單處理與物流狀態的查詢訂單取消與退費處理在購物車中取消在訂單處理時取消所衍生的退費問題在物流處理時取消所衍生退費與損失問題退貨處理流程,安全付款機制,網路交易所面對的挑戰資料被截取,被篡改 偽造的身分資料或交易資料身分被冒充應對的策略:資料保密(Confidentiality)資訊完整(Inte

6、grity)身分確認(Authentication)無可否認(Non-Repudiation),安全付款機制,網路安全技術資料的加密技術保照資料傳送過程的機密性數位簽章技術防止資料被竄改或偽造數位憑證個人電子身分證的發放以上三者缺一不可,安全付款機制,資料的加密技術DES（Data Encryption Standard）對稱式加密法:用同一把 key 對明文加密與解密Key 的長度:56 bits 以上達成的目標？資料保密:已經加密資料完整:無從得知與保證無可否認:接收者不具唯一性優點:加解密速度快缺點:收方如何拿到Key:藉由更秘密的管道Key 依附資料而生:大量的key衍生管理問題,安全

7、付款機制,資料的加密技術RSA（Rivest,Shamir,Adleman）非對稱式加密法:用兩把 key(公私鑰)加解密Key 的長度:512 2048 bits金鑰傳遞非對稱。公開金鑰可任意散佈金鑰數量金鑰依附人而非資料，數量有限易管理最大缺點RSA 速度慢!RSA:50k/sec,DES:45M/sec,安全付款機制,數位簽章技術HASH（雜湊函數）單向的映射函數從任意長度資料得出固定長度的輸出（128-256 bits)，類似一種摘要長度小，使用RSA加解密的時間縮短用以驗證傳送資料是否未經變造，其運算效率極快無法由輸出反推其原輸入值多對一的失真函數偶有不同輸入資料其Hash結果相同,

8、安全付款機制,數位簽章技術,明文,發文者私鑰,數位簽章,數位簽章,明文,發文者公鑰,安全付款機制,數位憑證內含公開金鑰之身份證明文件內容經認證中心(Certificate Authority)加以電子簽章(背書保證),安全付款機制,SSL(Secure Socket Layer)利用金鑰的密碼技術來保護資料利用電子證書來確認身分介於TCP層與Application層,安全付款機制,安全付款機制,SET(Secure Electronic Transaction)資料保密RSA 與 DES 的整合數位信封的應用三方身分確認資料完整Hash 的應用以數位簽章驗證傳遞資料之完整不可否認電子證書,電子

9、簽章敏感資料只能由特定交易成員讀取,安全付款機制,SET的運作架構,安全付款機制,SET交易流程,持卡人,商家,銀行付款閘道,E-Wallet,eTill,Payment Gateway,電子商務技術整合,實例:IBM Net.Commerce,商城(網站)管理商店建立商店管理,商城管理,建立商城設定入口網頁設定各種稅率商店類別貨幣資訊存取限制商店記錄客戶通訊錄物流,商店建立,商店類型一次購足專人送貨企業商務建立步驟類型基本資料種類(五金、餐飲、)稅率可接受之信用卡種類物流店家風格,商店管理,商店資訊產品種類產品資訊(產品、項目(如大小)購物者群組(VIP、特約會員、)客戶資訊出貨服務付款機制,