[IT认证]电子商务的宏观运行环境.ppt
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1、第4章 电子商务的宏观运行环境及服务中介行业,4.1 市场经济的中介机构与电子商务服务中心 4.2 交通运输中介与电子商务物流网 4.3 金融中介与电子商务资金网 4.4 ISP与电子商务信息高速公路 4.5 ICP创造新的交易内容 4.6 EM营运业创造新的交易方式,4.1 市场经济的中介机构与电子商务服务中心,网络经济的发展与电子商务,4.1 市场经济的中介机构与电子商务服务中心,发展阶段80年代末到90年代中期 1996、1997年的时候1999年以后,网络电子商务发展到了新的阶段 2000年后互联网企业的赢利业务并不仅仅集中在自己展开电子商务,尤其在网络经营转变的早期。互联网企业的赢利
2、业务主要分为三个递进的层次:第一个层次是为其他行业向网络经营转变提供装备的业务;第二个层次是为交易主体提供网络化交易环境的中介业务;第三个层次才是自身提供信息新产品和新服务的业务。,4.1 市场经济的中介机构与电子商务服务中心,技术、分工与产业的关系从企业外部看,市场经济中的主要业务是企业之间以及企业和最终消费者间的交易,交易活动涉及交易主体、交易环境和交易方式。首先看各个企业的技术积累过程 从企业内部看,在时间上,自动化推行的力度是逐渐加深 从企业整体看,关键是要在整个系统运行期间,各子系统,如生产、运输、分配都能协调一致,4.1 市场经济的中介机构与电子商务服务中心,其次看整个社会普遍实现
3、技术积累后的现象,4.1 市场经济的中介机构与电子商务服务中心,电子商务环境促成了市场一体化的形成电子商务的出现,就是这种市场一体化的最新形式,是市场一体化机制的载体,发达的市场经济体制的一个重要标志就是存在一种较完善的市场一体化机制,使从事生产、交换、分配和消费的各独立经济子系统能在这种机制下集成为一个优化的大系统。,4.1 市场经济的中介机构与电子商务服务中心,4.1.2 市场中介的产生和演化,电子商务与市场中介 市场中介是指市场经济活动中,在生产型企业之间、生产型企业和最终消费者间提供消费服务的服务型企业,以及在最终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转以及辅助决策,并为企业的生
4、产经营提供劳动力、资金等生产要素服务的一类企业或组织。交易成本产生市场中介 而交易费用则包括使当事人相互搜索、碰到一起的支出,信息的费用,收集和传递有关交易条款的费用支出,起草合同、履行合同的费用等等。,4.1.2 市场中介的产生和演化,商业(第一类)中介构成交易环境,吸纳更多企业进入市场,形成产业链组成市场体系,4.1.2 市场中介的产生和演化,市场交易量放大产生渠道中介 随着产业革命的发生、生产技术的推广、企业普遍的技术积累和新型的交通、通讯产业迅速发展,现代生产企业诞生了,中介机构也随之分化和发展,形成了第二类中介行业,交易环境优化,市场结构随之优化。大量生产和大量交换产生了产品纵向分布
5、的现代大企业,并逐渐使企业内部管理机制的协调替代市场机制的协调,是由于前者能带来更高的效率,这种较高效率的产生有赖于两个起决定意义的条件:第一,经济活动量的较大规模;第二,现代企业内部管理等级制的形成。实际上,这两个条件的确立是和第二类中介组织的产生结合在一起的。,4.1.2 市场中介的产生和演化,经济活动量的较大规模 只要商业中介把尽可能多的存在某种商品需求的客户纳入自己的销售体系,使他们能简单便宜地找到所需的商品即可。在固定规模的前提下,企业要想实现扩大生产,通常的途径有两条:第一,加速流动资金的周转。第二,增加固定资产投入。总的来说,企业进入市场的目的主要有两个:一是在商品市场购进原材料
6、和出售产成品,二是在要素市场获取资金、劳动力等生产要素。,4.1.2 市场中介的产生和演化,渠道(第二类)中介产生,交易方式多样化,环境优化,交易规模变大,导致交易主体业务量激增,市场一体化机制出现,4.1.3 电子商务服务业的产生和发展,渠道中介向电子商务中介转化 关注企业内部管理等级制 企业管理信息系统效率的提高受到管理体制和技术两个方面的限制。此时交易环境,相对而言,能容纳的交易处理量和处理速度较低,成为制约交易的主要矛盾。对交易主体企业来说,业务处理效率的主要矛盾随之转移到了企业间相互交易的接口上来了。中介行业的企业开始向纵向和横向的联合组织发展,并在组织间逐步实行基于电子化的资源共享
7、,用以建成广泛联系和迅速反应的业务通道。,4.1.3 电子商务服务业的产生和发展,4.1.3 电子商务服务业的产生和发展,EDI行业是典型的电子商务交易中介 电子商务服务业发端于电子数据交换(EDI),电子数据交换是交易双方企业通过增殖网络建立稳定的通讯链路,以固定的格式把交易涉及的商品名称、规格、数量、交易时间、地点和资金支付方式等交易信息从交易一方传递到另一方。分析现代市场的交易种类,主要有企业企业、企业政府、企业进出口企业、企业消费者四种类型。,4.1.3 电子商务服务业的产生和发展,提出EDI思想方法的就是希望能相互建立广泛联系和迅速反应的业务通道的渠道中介行业。随着EDI的逐步推广,
8、产生了一类新的中介服务行业增殖网络服务商(VAN),它们是电子商务服务业早期的典型代表。在EDI应用的这些年中,EDI应用的组织形式也逐渐发生了转变,在一些业务结合紧密的产业链企业群中(如汽车业),或活动范围很大的渠道中介中(如银行业),普遍的组织形式是,在产业链内或渠道中介内,组织非盈利的共同管理机构制订个体企业间EDI通信的一系列规范,并帮助组织内部的企业实施。,4.1.3 电子商务服务业的产生和发展,电子商务交易中介帮助交易主体扩展交易体系资源共享的共同管理机构是一种自组织的交易中介服务机构,它的出现是市场经济竞争和商用技术发展两个因素共同促成的。一个企业交易体系扩展的极限是使自己产品的
9、所有最终用户都能进入自己的交易体系。企业交易体系的复杂性使交易体系的扩展十分困难 一是单个企业交易体系的扩展需要社会交易环境的扩展;二是交易体系的扩展需要单个企业能把涉及的物流、资金流和信息流在其内部协调起来。,4.1.3 电子商务服务业的产生和发展,电子商务交易中介行业的两层行业结构电子商务服务业分为两个层次:基础层和应用层。处于基础层的是交通运输业、金融和电信业,这些企业间是竞争和联合并存的关系;处于电子商务服务业应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业,如Internet接入服务业、Internet上的信息提供服务业、信息咨询业、基于Internet的商品销售和拍卖业、信息和网络系统集成
10、业等。,4.1.3 电子商务服务业的产生和发展,4.1.4 电子商务服务业的现状和趋势,我国网络经济企业的状况 目前,中国国内的网络经济的基本门类已经形成,企业业务细分,市场定位都初步形成,产生了一批优秀的网络企业 当前国内的电子商务的规模在不断扩大,应用也在不断深化,同传统产业的结合已经越来越紧密了 推动我国电子商务的发展,使传统产业和网络产业形成一个良性互动的局面非常重要。,4.1.4 电子商务服务业的现状和趋势,交易主体和交易中介的相互作用 从交易中介的发展变化过程,我们可以看出交易环境是交易主体企业发展的主要外部制约因素之一,交易环境的改善主要通过交易中介行业的产业结构调整和商用技术的
11、发展实现。在企业商务活动电子化不断扩大的情况下,从单个交易主体的角度看,交易主体双方的距离越拉越近,交易过程的链条不断缩短,每笔交易的中间费用不断降低。从整个社会交易环境上看,我们会发现整个社会交易费用总额是在不断上升的,所占全部社会产值的比重也是在不断上升的。,4.1.4 电子商务服务业的现状和趋势,信息技术和服务相互推动使服务深化回顾信息技术的发展过程,我们同样可以发现信息技术和市场上的信息服务意识也是相互作用、互相促进的。同计算机的发展过程相似,在通信领域和消费类电子市场上,程序控制的范围也逐渐深入到各级业务中,许多机电类设备都加入了操作系统(operate system),先是集中式的
12、控制系统,随后是集散式控制系统。随着信息设备供应商的推动,目前大家对信息设备的认识已经不仅仅是计算机了,而个人信息环境的网络基础,也就不仅仅是计算机互联网(Computer Internet)了。,4.1.4 电子商务服务业的现状和趋势,交易主体和交易中介的规模变化交易主体企业一直在努力扩大自己的交易体系,在电子商务时代,这些扩大交易体系的业务逐渐由交易主体企业身上转移到交易中介身上。交易主体和交易中介的这种关系就像电话用户和电信局的关系一样在传统的交易社会,企业为了避免自己的交易风险,进行了大量沿着产业链的纵向和横向的兼并,扩大了企业规模。在电子商务时代,交易主体通过电子化的交易中介进行交易
13、,由于联系业务大多是电子化的,交易主体间的利益协调机制变得灵活了,企业对交易的反应比过去要快,认识和把握市场的能力比过去要强,这就是市场一体化。,4.1.4 电子商务服务业的现状和趋势,4.2 交通运输中介与电子商务物流网,4.2.1 交通运输业在电子商务中发挥基础性作用4.2.2 运输中介体系的形成实现了物流管理社会化4.2.3 专业物流企业的业务电子化4.2.4 运输线路的电子化管理形成社会物流基础,4.2.1 交通运输业在电子商务中发挥基础性作用,电子商务环境中,交易主体的电子化交易过程是有大量第三方中介参与的,电信中介为交易主体提供低成本的通信联系环境,金融中介为交易主体提供低成本的支
14、付转帐环境,而交通运输为交易主体提供低成本的实体物品转移环境。在发达国家,成功的网上销售商,背后都有一个成功的运输商为他完成所售实物商品的送货上门环节。运输行业作为交易中介,其业务主要受两个方面的影响一是交易主体,二是本行业内部,4.2.2 运输中介体系的形成实现了物流管理社会化,从整体上看,市场经济中的众多企业组成了一个纵横交错的交易网,每个企业在交易市场中的输入和输出量都大大增加。在电子商务时代,人们更重视企业的综合经营机能,而把物流作为经营机能的一部分,注意使其适应总的经营目标。针对交易主体企业对物流管理的这种需求,发展公路、铁路、航海和航空的联运、高速货物运输、集装化运输、建立集约化的
15、仓储等物资流通中心、实行物资的及时和综合配送等,成为交通运输中介行业的主要业务方向。,4.2.2 运输中介体系的形成实现了物流管理社会化,在西方发达国家,物流管理观念是随着企业管理电子化和网络化程度不断深化而逐渐发展起来的,看一看在英语中几个与物流概念有关的词的出现顺序,我们就能够理解物流管理与企业业务自动化的密切联系。physical supply 直译是“物料供应”,也可以译成“供应物流”。physical distribution 意思是物质分配或销售,也可以译成“分配物流”或“物的流通”。physical movement 直译是“物质的流动”materials flow 可以直接译成
16、“物流”logistics,它原来是指军事上的后勤工作或后勤学,4.2.3 专业物流企业的业务电子化,物流企业指的是对物品的流向进行操作的行业,它是集物品仓储、运输等流程为一体,把货物从生产地送到用户手中的全过程。企业的信息系统是物流企业生存的必要条件,从宏观意义上来说,拥有了一套物流管理的业务系统,就可以开展物流的服务,可以说信息系统比拥有车队和仓库更为重要。针对宝供典型的物流服务的管理特点,北京英泰奈特科技有限公司于1997年底开始为宝供公司开发了一套物流管理信息系统 的简介。,4.2.4 运输线路的电子化管理形成社会物流基础,智能运输系统 智能运输系统与原来意义上的交通管理和交通工程有着
17、本质的区别,智能运输系统强调的是系统性、信息交流的交互性以及服务的广泛性,其核心技术是电子技术、信息技术、通信技术和系统工程。这些专业线路运输公司在整个运输线路上建立综合的电子化和网络化的业务系统是实现智能运输系统的基础,通过综合的管理信息系统,它们将整个社会的运输网组成了一个高效的物流(包括人流)网络。,4.2.4 运输线路的电子化管理形成社会物流基础,中国民航综合管理信息系统“九五”建设方案民航通信网建设 旅客订座、销售代理人和货运系统 离港系统 收入结算系统 空管信息系统 航空公司信息系统机场信息系统 管理信息系统,4.2.4 运输线路的电子化管理形成社会物流基础,中国铁道部运输调度指挥
18、管理信息系统建设方案第一级是铁道部调度中心的调度管理信息系统,是由高可靠性、高可用性的计算机网络构成,主要包括数据库服务器、广域网、局域网、各种工作站等。第二级是铁路局调度中心的调度管理信息系统,由客户机/服务器计算机网络构成,主要包括数据库服务器、局域网、各种工作站,通过X.25网和专用线、路由器与铁道部及其所辖的铁路分局调度中心的调度管理信息系统远程连接,进行信息交换。第三级是铁路分局调度中心的调度管理信息系统,由客户机/服务器计算机网络构成,主要包括:数据库服务器、局域网、各工作站。有关运输信息通过X.25网和专用线传送到铁路局调度中心。第四级是基层网。主要包括:区段、枢纽、分界口调度监
19、督,港口、口岸和大型企业、煤炭装卸点等基层网,完成基础信息采集并向铁路分局调度中心提供各种信息。,4.3 金融中介与电子商务资金网,4.3.1 电子商务时代商业银行的业务变化趋势4.3.2 商业银行支付系统的电子化过程4.3.3 银行间清分结算的电子化系统及其管理组织4.3.4 金融行业业务监管的电子化和网络化4.3.5 资本市场证券交易的电子化和网络化4.3.6 专业金融信息提供商4.3.7 金融业通过企业兼并实现业务融合,形成电子商务的金融基础设施,4.3.1 电子商务时代商业银行的业务变化趋势,向零售倾斜,并进行市场细分 零售领域提高利润的前提是进行市场细分,主要分为强化与高价值客户的关
20、系,降低低价值客户的服务成本两个方面。未来的零售银行更像一个零售商,而不像银行。提供综合的资金服务 实现网上交易的支付和转帐服务就是商业银行未来一段时间内为其客户提供综合资金服务的重要内容。,4.3.1 电子商务时代商业银行的业务变化趋势,总之,网络时代的到来对商业银行来说并不是一个简单的技术问题,更重要的是综合利用网络技术和其他电子化技术改革银行业务的策略问题。首先,在经济背景上看,消费者将带动整个交易活动,消费者喜爱的网络交易方式将逐步取得主导地位,所有的银行都在朝这个方向努力。其次,从银行内部业务处理系统上看,电子支付及互联网只是网络时代众多的机会之一,查询余额、信息传递等等只是服务手段
21、的一部分,银行通过网络不仅要降低成本,还应该增加收益,因此开展多种服务是必然趋势。,4.3.2 商业银行支付系统的电子化过程,抽象地讲,商业银行在交易过程中的作用主要是:向上为交易主体提供交易的支付工具,向下通过银行间的清分结算机构实现买卖双方交易金额的真正转移。现代商业银行无论采取何种竞争战略,它的竞争的手段主要有以下几种 通过高技术和产品的超级市场化,为客户提供满意的产品和服务;通过对微型市场的兼并,增加市场的占有率;通过零售商店和超级市场的间接交付销售来分摊经营成本、扩大市场份额;,4.3.2 商业银行支付系统的电子化过程,对金融市场上不同类型的用户,特别是那些购买力较强的用户,要实行定
22、向服务,为他们提供更高水平的交付系统;实行集约化管理,使一个分支机构,在高技术装备下能够同时提供多种产品,从而大大提高工作效率,降低经营成本;利用新技术,提高产品的附加值,例如,在交付系统上增加多媒体信息服务项目,便可提高产品的价值;集中力量推广专项产品,这类产品是指从信用卡、自动柜员机到电子货币、电子零钱等具有较广使用范围和市场占有率的产品。,4.3.2 商业银行支付系统的电子化过程,一般说来,向多媒体银行的过渡主要分为三个阶段第一阶段是普及自动出纳机和电话服务。第二阶段是“联机网络服务”。第三阶段是“电子货币”的产生和流行。,4.3.2 商业银行支付系统的电子化过程,4.3.2 商业银行支
23、付系统的电子化过程,银行前台电子化业务网上银行和后台电子化业务金融EDI的对比,4.3.3 银行间清分结算的电子化系统及其管理组织,电子资金转帐是在金融EDI的基础上发展起来的,转帐的发起方通过通信网络向转帐的应答方发送EDI格式的报文,指示应答方进行如头寸调拨、外汇买卖、客户存款、资金托收等业务,应答方的计算机系统收到这些报文后,自动在相应的帐户上进行资金的转入和转出处理。FedWire美国的国家支付网络 CNAPS中国国家现代化支付网络系统 SWIFT著名的国际转帐网络,4.3.4 金融行业业务监管的电子化和网络化,中央银行加强金融监管 无论是金融企业还是金融管理部门,都应该从业务管理体制
24、和业务管理技术两个方面加强力度。管理体制是业务的根本,但是如果没有相应的管理技术在背后支持,有效的管理体制也无法运转。,4.3.4 金融行业业务监管的电子化和网络化,新情况的管理制度建设重视电子商务环境中的支付、结算安排 解决电子商务中与金融相关的立法问题 加强对商业银行新型业务的监管 中国建设银行信贷管理系统 中国人民银行管理信息系统,4.3.5 资本市场证券交易的电子化和网络化,理论上,金融服务应该是Internet电子商务活动中最热门的一项,而联机证券交易则是其中最受欢迎的一员。网上证券交易商ETrade(http:/)的成功 证券交易所的电子化联网交易系统Globex,4.3.6 专业
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