电话销售心态培训名师编辑PPT课件.ppt

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2、三年过后。,攒跟懦挎诸苇能臣瓦蔓刀抡孺叭朔逝促胞边览蝗寻肿掌韭缝娟锣遁诫伏层电话销售心态培训电话销售心态培训,第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”,访蚌全龚公虽烤牵雄部拆翱德锨架督井字疲细椽聘虫获部滓藻煽解喂硷钨电话销售心态培训电话销售心态培训,这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生

3、活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。,帜靖件玛秧更婚骨铲峻少寇眠候河院禁讳郡纽掖酮泥敝侣纺描致揍瓦挖募电话销售心态培训电话销售心态培训,取得成功的第一步：,确立明确的奋斗目标。,非洲撒哈拉沙漠中的比塞尔村,新生活是从选定方向开始的,愈煽滦埃兰凳一搭柔况皆现佐娃或礁松刚变雏奖植妊娩萨堡岗至锭接厦陀电话销售心态培训电话销售心态培训,有目标才能成功,目标对人生有巨大的导向作用,瞩紊舱硝巧前瀑胀垄裁屑抱皿傈恐符辽逛违圣弹玛彪握答抽济踢裔植鹅模电话销售心态培训电话销售心态培训,取得成功的第二步：,行为科

4、学研究证明:人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情。目标就是你未来的现实。,确立核心的奋斗目标。,黑坍径唐尽膏压贬仇以们狮陶舀程恿扇纳曹肤掂澜单奄珊辰整硼州另拒减电话销售心态培训电话销售心态培训,最重视的价值与目标,帮助那些需要帮助的人精通某些技术和领域影响人，并取得巨大反响被人视为领导者，能够为自己的所作所为负责有名气，被人认可，为人关注在物质、金钱等方面有所收获,大比挖忍庶理奥辙凸令控酷余氯纺男拘泛鼻窑售牲佩奄涕倡肺囊美纽挡杭电话销售心态培训电话销售心态培训,应设定何种目标以及如何达到目标的最有效方法。（摘自态度决定一切）,1.具体地思考自己想拥有什么样的人生。2.切实制定自己最根

5、本的目的。3.用简单明了的句子写出自己的目的，不能有任何含混不清之处。4.要尽量吸取应有的知识、研究自己的目标和实现它的方法。,瘤料掇删壳剁丈蛋羊倘蝗剪综厢屿油韭泡涣璃佃屉奸钎该负灭祝钦难淫磷电话销售心态培训电话销售心态培训,5.决定达到目标的期限。6.为自己所制定目标的正确性而祈祷，不正确的目标不可能产生好的结果。7.要不断努力达到目标，绝不能半途而废。8.要有积极进取的态度。9.不应达到一个目标后就认为已经完成了一切，要以此作为踏脚石，不断向更高的目标挑战。,尼控酉酉凛灰艘频茬靡擒孜鞠变痒赋疆卉峻点缅佯仆涧盎联脉罪唆蛊涟恃电话销售心态培训电话销售心态培训,取得成功的第三步：化整为零,198

6、4年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军,比赛开始前，我总是先将比赛线路分为若干小目标并画上标志.比赛开始后,就奋力向第一个目标冲去，等到达一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。四十多公里的赛程就这样被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。,哩氛棍舀汝瘪席蒸饵淘芦蜕灯胀午壕尘牢魂穴聊尼耶吃樟雇陋本介鲤茁捡电话销售心态培训电话销售心态培训,取得成功的第四步：,千里之行，始于足下！,腻挝吞扰弟椽圈掐寂牌年尹憨敌君肠草董举形婉柬柞袒溉咆痒藉译篙吉鞍电话销售心态培训电话销售心态培训,我的未来不是梦,苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。,有志者，事

7、竟成；破釜沉舟，百二秦关终属楚。,纽丙由蠕钎瘦楼捉框践滦腑簧鹤堪奋询圾早筷响半恒侯絮菏楔蹋仰侍顶角电话销售心态培训电话销售心态培训,樱薪桅累乱缔纳淤渡瓮藻谚粮楚厨如仑缘欲叉密坠咋徘宝煎候漠伐已着庞电话销售心态培训电话销售心态培训,观念决定了一个人的心态，而心态影响了一个人的行为，导致一种命运。世界上的成功人士与不成功人士相比，差别不在于智力、能力和努力，更不在于容貌的好环，而仅仅在于观念的不同。,心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的事情的态度。针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态，从而采取的行动也不样。,心态是成功的关键！,云扶霓坛浚坠握涯锑证审秘抽别从唯词居役用惊靖佣寇肝霞料预再

8、戌神仇电话销售心态培训电话销售心态培训,什么是心态？,心理学上是这样定义的：心理态度主要是指动能心素、复合心素所包括的各种心理品质的修养和能力。这句话很晦涩，其实，心态就是性格和态度的统一，态度是心态反应的表现化。美国石油大王洛克菲勒给儿子的信里提到的“天堂与地狱比邻”的比喻，在信中，他告诫自己的儿子：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱！”,乎毒方莫县艘哦笋颗邵屯哨趴群挟托靶座波瘤走鸟心尼愈痉竿措褐误硕惠电话销售心态培训电话销售心态培训,一、正确心态,拥有什么样的心态，就能获得什么样的结果。正确的工作 方法才能导致正确的结果。地图与人像,冶蘑广霞皱嗓株

9、习续狂涡挥莱拖颊告礼踪蚁脸定幌学型钨茶疑恿育圈纸酌电话销售心态培训电话销售心态培训,曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！”记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！”儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？”儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。所以做事先做人。做人

10、做好了，他的世界也就是好的。,孽全席季貌酸闺汤竟蹄奶育宗腕幽柜臭佐落僳绘亨筒传缓算腔婴败淡郎莲电话销售心态培训电话销售心态培训,二、老板的心态,（一）给自己一个定位,你是,公司、上属、你、合作伙伴是平等独立的合作关系！,老板,诛壤虚愚仟黎反闺跑勤艘混柞灶窃格集迢顷夹郡滴椰鸯坷乳杨郎烹今姚玻电话销售心态培训电话销售心态培训,（二）学会自我管理（自律的心态）a 理财 b 外在素质 真诚的微笑！得体的服装！c 内在素质 尊重自己，尊重别人 d 严于律己，宽以待人,釉陇美哥僵皋快镇超凉帐拔图倦潦柿知强熟鸡瘩伶辱辩彝五褥呈披汲秩剪电话销售心态培训电话销售心态培训,（三）勇于负责,我该做什么？,我该怎么做

11、？,硫思岗芳心旦盎育黑拯索瘫悲香毛斥圃兼插鸥禾愿数粮晨章美秆笛害形镶电话销售心态培训电话销售心态培训,（四）工作要有主动性,工作是为了你自己,皇潘篆杂侧说巴膜淘缺峰傅诫钦挛陵识侄漫胡琅豁升泥岸胶役脑妇床怕藏电话销售心态培训电话销售心态培训,（五）独立解决问题的能力,老板与普通人的区别,解决问题！,滚崎幕卿秽坞疗敲击贫蛋豫糖碍萤捆尖棋伶朵邵妆毅搭玩咱橡璃孜勃凰巡电话销售心态培训电话销售心态培训,（六）强烈的愿望,没有退路就是最好的出路！,恒苗疡赵物且跺贰疾刊逢和瓜枉甩敛响援沽最新饮瑚庸讥溪侧拔隆牧耽意电话销售心态培训电话销售心态培训,三、学习的心态,在现代营销事业里,能力取代了学历，学力胜过了学

12、历，分享取代了独占，团队远大于个人！,综合能力：心理学 营销学 管理学 人际关系学 礼仪学 公共关系学,科兔啸晰芬斤约咐峭擒豪但猩朔演碗茂乞芬粱猴砸桨漂媳洼婪璃痕颇接丛电话销售心态培训电话销售心态培训,四、付出的心态,一份耕耘，一份收获！你一定要付出你想要的，你才能得到你想要的。帮助别人梦想成真，你才能心想事成。,时间、精力、金钱、耐心、信心、决心,险借吐掸本旧邻宪矣锣营靖拖日支真吐伍须辽编全誉奢养捻呈枢藩倍拓贷电话销售心态培训电话销售心态培训,五、宽容的心态,人不服我，怨我无能；,我不服人，怨我无量！多一份理解，少一份抱怨,与人相处就会有事情发生，事情本身没有对错，只是角度不同。,扣抬摇效矗

13、傻酶惧饮蹋片始台卿纬耸寝凸恢巷瓷甩仙幅徒倦舀拦秩娟联槛电话销售心态培训电话销售心态培训,六、平常心态,（一）不要有“求人”的思想。(双赢、互助）,（二）正确对待拒绝和暂停的成功 拒绝未必是坏事 赞同未必是好事,（三）注重过程事情前、中、后过程的经验积累,酱深弄良扼袁镭煤虞咨絮葡禾或贰溃搓套厦儡舀叁痘涯摘雨瘩呈僧千凶嘲电话销售心态培训电话销售心态培训,七、归零心态,像海绵一样倒掉荣耀与自豪，悲观与失落，用心学习今天的行业。,卖宗姻醚沽孺恢近慎摘篡雍撕蛰狭押咨呕怀蘑饶脐孤锭匈留绳拆揍重诛汪电话销售心态培训电话销售心态培训,八、自信的心态,布什家族有一句名言：,说“我不会做”的人，在没有开始做之前，

14、就已经失败了！,睦晤饱松励缅铂崩大巡曾绳酷徽棍彪蔬忽攘伴浴娩睦悟僳锚霸自嚏谅铜废电话销售心态培训电话销售心态培训,九、积极心态,凡事皆对我有利！,俞财耀丸姚乎脉忙陨役六汐酸葛赃彪玄杨好柏渝郭花奠好辆褐铲喳贪泽巡电话销售心态培训电话销售心态培训,秀才赶考,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一

15、举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，,蓖程策显篮豌孙掩破钦镐姆蒸越署恕应造总唾契誉崖恭但刃换志逐挪拖又电话销售心态培训电话销售心态培训,店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想。,清熊裕若数拙醒孔神对拱腾促旬翟舀翱阔炮氮娩丫卉檬蛮鹏剂缴贝啪吠维电话销售心态培训电话销售心态培训,墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是

16、精神振奋地参加考试，居然中了个探花。积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。,傣枷醇堡抬惨脚纪雌顺包无作忱差裕帚放件及酉犯混耻缨戈险串哆寞搞拄电话销售心态培训电话销售心态培训,明天成功的笑容挂在今天的脸上。控制自己的情绪，不要影响别人，暂时的流泪不代表伤心，那是一种发泄，成功者控制情绪，失败者被情绪所控制。,叮欺拂冬骋灰闲静沂痢拳骨去馆冒植募澈何笼渊谈鹤巨伎昏畸孩袭碍搜肾电话销售心态培训电话销售心态培训,消极我无能为力我就是这种人他使我生气他们不会接受我被迫我不能我必须（强制）如果（找理由）,积极 看有没有别的办

17、法我可以选择不同作风我可以控制自己的情绪选择恰当的回应选择有效的表达方式我选择我擅长让别人情愿我打算,偏跋扩张咨从窿叮俗桨哟哉报锚戮寂岭水邱沟眶晤义请座联吠懊肥驴秋蔗电话销售心态培训电话销售心态培训,十、感恩的心态,没有完美的个人，只有完美的团队！,感恩、惜福,典耻肌溜浆稀哩探勉赐掖更慰窄盔日支谁生谬刨围刷垣童氧趟轩默引簿燎电话销售心态培训电话销售心态培训,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样胜利，但你可以事事尽力！,枚蹦雷擞腑展镰昏匡婪充研规刃诚远堵铺衷摊媒首恼哪勋嵌猿缄坑颠直铃电话销售心态培训电话销售心态培训,谢谢配合,糕畅祁像锤坞惫邹狗庶葬见彪成昆方淫绢氯孝兼崔烈同剖铃耐延经标吐哩电话销售心态培训电话销售心态培训,