人力资源培训管理程序适用范围(doc10).doc

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1、人力资源培训管理程序编制王晓燕日期2002-8-21审核唐激扬日期2002-8-21批准刘荣先日期2002-8-23流 程 要 素流程目标：流程时间要求流程监控点数目流程主要责任岗位流程涉及职位数目修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人2002-10-23A/14.1、4.2、4.3、4.4、5.1、5.2、5.4、5.5、5.6、5.7、5.8、5.9、5.10、5.11王晓燕唐激扬刘荣先2003-3-3A/25.7.1、5.8.1b)王晓燕唐激扬刘荣先2003-6-4A/34.3.2、5.1、5.3.1、5.4.1、5.4.4王晓燕唐激扬刘荣先2003-9-4A/44.2.1、5

2、.1.4、5.4.4、5.11.3王晓燕唐激扬刘荣先2004-3-1A/54.1.1、4.1.5、4.2.6、5.8.1、5.11.2王晓燕唐激扬刘荣先1. 目的规范培训管理，明确培训目标，建立立体化培训体系 。2. 适用范围适用于公司全体人力资源培训管理工作流程。3. 术语和定义3.1. 内部培训：指由内部讲师或聘请外部讲师到公司所做的培训。3.2. 外部培训：指员工参加公司以外机构举办的各类培训的总称。4. 职责4.1. 各部门（或团队、小组等）4.1.1. 制定本部门（或团队、小组等）年度及月度培训计划，采取措施保证本部门（或团队、小组等）计划的实施。4.1.2. 组织部门（或团队、小组

3、等）培训项目的实施和效果反馈，培训通知须提前知会人力资源部相关人员。4.1.3. 安排入职引导人对新员工进行必要的岗前培训（或指引）。4.1.4. 提出外部培训需求和申请，并提交外部培训资料及培训效果反馈评估表（含培训收获总结）。4.1.5. 工程管理部：负责工程管理系统培训的计划、实施及效果反馈。4.2. 人力资源部4.2.1. 制订公司年度和月度培训计划，并按月公布培训计划。4.2.2. 负责跨部门（或团队、小组等）培训项目的实施。4.2.3. 负责新员工、晋级、员工基本素质、管理研修等培训项目实施。4.2.4. 组织培训效果及公司培训工作的评估。4.2.5. 培训课酬、费用管理。4.2.

4、6. 进行讲师授课、学员参加培训及培训效果评估的登记存档。4.2.7. 提供各类外部培训信息，并审核各类外部培训申请及外部培训报名工作。4.2.8. 外部培训资料和及外部培训效果反馈评估表（含培训收获总结）归档管理。4.3. 人力资源分管领导4.3.1. 审核公司年度培训计划和公司年度培训预算。4.3.2. 审核外出培训申请，批准培训费用在2000元以上，5000元以下的外部培训申请。4.4. 总经理4.4.1. 批准公司年度培训计划和公司年度培训预算。4.4.2. 批准培训费用在5000元(含)以上的外部培训申请。5. 跨部门（或团队、小组等）的培训工作程序5.1. 年度培训计划及年度培训费

5、用计划5.1.1. 人力资源部根据公司三年经营计划确定年度培训工作方向。5.1.2. 人力资源部在每年12月发出年度培训需求调查表，各部门提供详细培训需求。5.1.3. 人力资源部制定年度培训计划，并与财务管理部共同制定公司年度培训预算，经分管领导审核报总经理批准后执行。5.1.4. 人力资源部以计划表形式公布年度、月度培训计划。 5.2. 课程及讲师的准备5.2.1. 培训讲师可以是公司内部讲师或根据培训项目需要外部聘请讲师。5.2.2. 培训实施部门或讲师要与人力资源部商定培训安排和培训讲义资料，课堂讲授和专题演讲须提供培训讲义，以下形式的培训可不提供培训讲义：座谈会、交流会、汇报会。5.

6、2.3. 如有以下情况，人力资源部可召集备课会，由培训讲师、实施培训项目部门（或团队、小组等）负责人、人力资源培训专员及相关业务人员参加，对培训课程提出建议：a) 新开发的课程。b) 第一次讲课的讲师。c) 其他人力资源部认为有必要备课的培训项目或讲师。5.3. 培训实施5.3.1. 年度计划外的培训立项：a) 外聘讲师课酬总额在2000元（含）以内的培训及由内部员工担任讲师的培训，由培训专员与讲师、培训需求部门或团队共同以口头或文字形式确定。b) 外聘讲师课酬总额在2000元以上的培训，须经人力资源部经理审批后方能实施。5.3.2. 培训项目确定后，由人力资源部统一发出培训通知，通知一般采取

7、书面正式通知形式。5.3.3. 人力资源部与培训项目实施部门共同做好培训教务安排，主要包括：a) 培训资料的准备与发放（可以是电子版）。b) 培训场地及设施的安排。c) 参训人员的考勤管理。d) 外聘培训讲师的接待及讲师课酬等费用管理事务。e) 培训资料，如照片、录像等的收集。5.4. 培训效果评估5.4.1. 人力资源部对于由人力资源部组织的通用基础工作技能类、房地产专业技能类培训和企业经营管理类培训必须进行培训效果评估。5.4.2. 培训中人力资源部培训专员向学员发放培训效果反馈评估表，要求在结束时填写。5.4.3. 人力资源部培训专员对收集的培训效果反馈评估表进行数据统计及分析，形成培训

8、效果反馈评估汇总表。5.4.4. 培训后所填写的培训效果反馈评估表不需保存，但需保存培训效果评估反馈汇总表。5.5. 培训结束后，人力资源部在年度培训积分汇总表上进行员工参加培训的记录登记，在内部讲师授课登记表上登记内部讲师授课记录，在外聘讲师授课登记表上登记外聘讲师授课记录，办理课酬支付手续，在培训费用预算及使用登记表上登记培训费用等。5.6. 培训课酬5.6.1. 支付条件：a) 有完整全面的培训计划，有必要时须通过备课会。b) 根据学员意见反馈，基本达到预期目标。5.6.2. 支付标准：a) 内部讲师：总监级(含)以上员工，300元/小时；部门经理级(含)以下员工200元/小时。b) 外

9、聘讲师：根据讲师资历、授课水平、课程内容、培训课程行业内课酬水平等因素与讲师共同商定。5.7. 内部培训讲师授课规定5.7.1. 内部讲师范围：公司全体员工。5.7.2. 每年要求完成一定量授课任务的人员是：公司各级管理人员和专业师（含）级别以上专业人员。根据级别的不同，内部师资每年度在本公司内应当完成一定量的授课任务（授课形式为：座谈、交流会、汇报会、课堂讲授、专题演讲等）：级 别最少年授课时数部门经理以上级（包括部门经理级）3小时部门副经理、部门经理助理、地产公司的各专业师、各创新团队团长2小时5.7.3. 内部讲师授课情况由人力资源部培训专员负责统计，内部讲师授课登记表每半年在公司内部网

10、上公布一次。5.8. 培训积分管理5.8.1. 培训积分计算方法：a) 培训时间小于等于4小时的培训积分系数为1，培训时间在4小时以上，培训积分系数为2。b) 时长大于10整天（含）的内部集中脱产培训（如新动力培训），培训积分系数统一计为0.5。c) 提交交流考察成果的双向交流、出国考察，培训积分系数统一计为0.5。d) 自修以及业余攻读学位，培训积分系数统一计为0.5e) 对于由多门课程组成并连续进行的培训项目，培训积分系数则依据总课时数进行计算。如总课时小于等于4小时的，积分系数为1.0；总课时大于4小时的，积分系数为2.0。f) 培训课程净课时数除有特殊情况，一般一整天按7小时计。g)

11、未按人力资源部要求提交培训心得，不予登记培训积分。h) 职员参加培训出勤率少于50%，则本次培训无积分。等于及超过50%，按实际参加课时数计算积分。5.8.2. 职员培训积分情况由人力资源部培训专员负责统计，培训积分登记表每半年在公司内部网上公布一次。5.9. 培训奖励5.9.1. 新课程开发奖：公司员工自行开发的，必须对传统或业务有所突破，并具有较强的可操作性的课程。a) 评奖程序：n 新课程开发前请先到人力资源部备案，填写新课程开发申请表并获准。n 有完整、详细的书面课程大纲和讲义；学员资料；演示稿，并经人力资源部邀请专业权威共同认证教材质量。n 新开发的课程时间原则上不少于2小时，对于时

12、间超过半天（3.5小时）的新课程，人力资源部将组织专门评估。b) 人力资源部为申请新课程开发奖的讲师安排试讲，并邀请相关专业权威共同评估讲师授课质量，按以下标准奖励：n 90%*90*80原则：90以上的人对课程内容满意度在90以上，同时对授课讲师技巧满意度在80%以上的课程开发人员给予现金奖励5000元。n 80%*90*70原则：80以上的人对课程内容满意度在90以上，同时对授课讲师技巧满意度在70%以上的课程开发人员给予现金奖励3000元。n 对于达不到以上两项标准的给予鼓励奖500元。5.9.2. 讲师奖励：a) 对按规定完成授课任务的讲师给予表彰，并公开嘉奖3-5位优秀讲师，根据不同

13、情况给予每人带薪休假或1000-5000元奖励（或同等金额的旅游费报销、外部培训费用报销）。b) 对于没有授课任务的讲师给予表彰，并公开嘉奖1-5位优秀讲师，根据不同情况给予每人带薪休假或500-5000元奖励（或同等金额的旅游费报销、外部培训费用报销）。c) 优秀讲师将被推荐参加集团优秀讲师评选。5.9.3. 部门奖励：对培训的积极组织和推动的部门（团队或小组）给予表彰，并公开嘉奖13个部门（团队或小组），根据不同情况给予相关人员带薪休假或给予部门（团队或小组）10005000元奖励（或同等金额的活动费、旅游费、部门培训费）。5.9.4. 学员奖励：对积极参加培训学习的员工给予表彰通报，员工

14、所参加的培训课程，将作为人员任用提拔的参考条件之一。5.10. 处罚：5.10.1. 人力资源部负责对有内部讲师授课任务完成情况跟踪评估，没有按时按量完成授课任务的内部讲师将被课以罚金，具体罚金数额如下： 讲师级别年罚款数额（人民币）总监级（含）以上7000部门经理级6000部门副经理级5000部门经理助理级4000各专业师30005.11. 外部培训管理5.11.1. 培训申请：参加人员办理参加外部培训审批手续，经部门第一负责人同意后报人力资源部和公司领导审批。5.11.2. 人力资源部及公司领导根据培训费用对培训申请进行审批。a) 审批权限：费用人力资源部人力资源分管领导总经理2000元(

15、含)以下批准2000元-5000元审核批准5000元(含)以上审核审核批准b) 审批依据：n 部门外部培训需求计划及费用预算。n 培训机构资质。n 培训内容与工作相关性。n 外部培训的必要性（是否只能通过外部培训解决）。n 员工的万科司龄。 n 申请员工是否骨干员工。n 员工的考核成绩。c) 对外部培训费用超过5000元（含）的，由人力资源部与参训人员签订外派学习协议。5.11.3. 培训结束后一周内，外出参加培训人员要按培训要求提交培训效果反馈评估表（含培训收获总结）。5.11.4. 人力资源部负责在年度培训积分汇总表上登记进行员工参加培训的记录、登记参加外部培训登记表、存档外部培训资料。5

16、.11.5. 人力资源部负责评估培训情况，跟踪培训效果，对外部培训价值做出判断，以确定今后是否参加此类培训。5.12. 公司总监级（含）以上员工以自我学习为主，公司部门经理级（含）以下员工每年的培训积分应不少于15分，对年度培训积分少于15分的个人在公司范围内通报批评。6. 支持性文件7. 相关记录7.1. VKSZ/QR/RS020 年度培训需求调查表7.2. VKSZ/QR/RS021 月度内部培训计划表7.3. VKSZ/QR/RS023 年度培训积分汇总表7.4. VKSZ/QR/RS024 培训费用预算及使用登记表7.5. VKSZ/QR/RS025 培训通知7.6. VKSZ/QR/RS026 培训签到表7.7. VKSZ/QR/RS027 培训效果反馈评估表7.8. VKSZ/QR/RS028 新课程开发申请表7.9. VKSZ/QR/RS029 内部讲师授课登记表7.10. VKSZ/QR/RS030外聘讲师授课登记表7.11. VKSZ/QR/RS031年度参加外部培训登记表7.12. VKSZ/QR/RS032培训效果反馈评估汇总表7.13. VKSZ/QR/RS033 外派学习协议