[解决方案]岗位职责与任职要求.docx

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1、 北京奥尔佳斯新型建材有限公司 2013.5.9制定岗位职责与任职要求目 录一、 客服部 31. 客服主管 客户管理专员 营销策划专员 前台接待二、 业务部 71. 业务经理 施工调度 销售代表 销售内勤三、 流通部 111. 流通主管 流通客服 流通担当 库管员四、 财务部 151. 财务经理 核算会计 统计员五、 后勤部 181. 后勤主任 司机 厨师 锅炉工 保洁 施工员六、 人事行政部 241. 人事主管 行政专员七、 全装修部 261. 设计主任 平面设计 室内外设计绘图员 设计师2. 工程管理 技术员3. 业务经理 业务员 销售内勤八、 经理助理 35部门：客服部职务： 客服主管上

2、级： 副总经理下属： 客服专员职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作； 2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极

3、，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：一、客服部岗位职责与任职要求部门：客服部职务： 客服管理专员上级： 客服主管下属： 职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相

4、关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：客服部职务： 营销策划专员上级： 客服主管下属： 职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工

5、作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：客

6、服部职务： 前台接待上级： 客服主管下属： 职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作

7、热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：二、业务部岗位职责与任职要求部门：业务部职务： 业务经理上级： 副总经理下属：业务专员职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以

8、上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：业务部职务： 施工调度上级： 业务经理下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主

9、管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：

10、部门：业务部职务： 销售代表上级： 业务经理下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5

11、.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：业务部职务： 销售内勤上级： 业务经理下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理

12、专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：三、流通部岗位职责与任职要求部门：流通部职务： 流通主管上级： 副总经理下属：流通专员职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向

13、上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：

14、审批：部门：流通部职务： 流通客服上级： 流通主管下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事

15、宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：流通部职务： 流通担当上级： 流通主管下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物

16、业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：流通部职务： 库管员上级： 流通主管下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的

17、巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：四、财务部岗位职责与任职要

18、求部门：财务部职务： 财务经理上级： 董事长下属：财务专员职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关

19、事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：财务部职务： 核算会计上级： 财务经理下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或

20、物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：财务部职务： 统计员上级： 财务经理下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录

21、的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：五、后勤部岗位职责与任职

22、要求部门：后勤部职务： 后勤主任上级： 董事长下属：后勤专员职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相

23、关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：后勤部职务： 司机上级： 后勤主任下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物

24、业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：后勤部职务： 厨师上级： 后勤主任下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡

25、查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：后勤部职务： 锅炉工上

26、级： 后勤主任下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的

27、服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：后勤部职务： 保洁上级： 后勤主任下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3

28、年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：后勤部职务： 施工员上级： 后勤主任下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理

29、文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：六、人事行政部岗位职责与任职要求部门：人事行政部职务： 人事主管上

30、级： 董事长下属：行政专员职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备

31、良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：人事行政部职务： 行政专员上级： 人事主管下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上

32、岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：七、全装修部岗位职责与任职要求1、设计部门：全装修部职务： 设计主任上级： 总经理下属：设计专员职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回

33、报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门

34、：全装修部职务： 平面设计上级： 设计主任下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.

35、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：全装修部职务： 室内外设计绘图员上级： 设计主任下属：职位描述：1.能独立完成效果图及施工图的设计及绘图，完成施工图纸的深化工作；2.配合主案设计师进行项目的效果图及施工图绘制工作；3.协助部门主管安排的其他工作。4.熟练掌握Autocad,3dmax等相关软件。任职要求： 1.正规院校建筑学或室内设计专业，大学专科及以上学历；2.室内装饰设计三年以上工作经验， 从事过中大型室内施工图设计；3.熟悉各种

36、装饰材料的特性及施工工艺；4.对方案有较强领悟能力、 有责任感、具备较强的团队精神及沟通协调能力。薪资范围：审批：部门：全装修部职务： 设计师上级： 设计主任下属：职位描述：1.负责部门员工业绩考核工作；2.日常会议；3.培训提高服务水准；4.制定客服部门工作目标及计划；5.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；6.投诉记录的巡查和跟进处理；7汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量8.满意度调查方法的文案9.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接任职要求： 1.专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作

37、经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：2、工程部门：全装修部职务： 工程管理上级： 总经理下属：技术员职位描述：1.执行公司及部门的相关制度，落实并完善部门制度；2.实施合装修工程施工合同；3.保证安全生产，按公司工地营销标准做好工地现场营销工作；4.依据与各公司产品部门约定的协作流程制定工程、产品工作计划；5.对工程、产品工作计划进行监控及管理；6.制订及完善奥尔佳斯施工质量控制体系及管理办法；7.负责所有奥尔佳斯工程售后维修任职要求： 1.专科以上学历，工民建专业或企业管理专业。2.有3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。8.熟悉电脑操作知识。薪资范围：审批：部门：全装修部职务：