[经管营销]西点军校22条军规了解.doc

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1、西点军校22条军规理解目 录 第一条 无条件执行11很少有人可以完全听得进去别人的劝告，可以耐心地接受下达的命令，因为似乎在人们的潜意识里，“叛逆”是一种个性和值得推崇的东西，殊不知“叛逆”同样需要服从的资本。西点军校学子，美国总统艾森豪威尔说过：“任何语言都是苍白的，你唯一需要的就是执行力，一个行动胜过一打计划”。的确，只有在行动中，才会让人感觉到生命的价值，才可以使人变得智慧、勇敢、坚毅和高尚起来。光说不做，什么都无法改变；抱怨着去做，只会更加难过；只做不说才是提升自我的首选。因为，服从本身也是对自我的尊重和肯定。111、学会服从112、一切从零开始143、立即就去做154、服从高于一切1

2、65、纪律就是纪律196、四个标准答案20第二条 没有任何借口22任何带一丝借口的理由都是庸者，愚者自我安慰的掌上名言。“没有任何借口”所表达的内涵远比字面意思要深刻的多。它不仅仅是西点军校对所有学员提出的一个口号，更是我们整个人生需要奉行的一个重要的思想理念和行为准则。它体现的是一种完美的执行能力，一种服从，诚实的态度，一种负责，敬业的精神。而在现实生活中，我们所缺少的正式这种精神。借口成了一面挡箭牌，这本身就是一种不负责任的态度。长此以往有害而无益，因为有各种各样的借口可找，就会疏于努力，不再想方设法去争取成功。你若不想做，会找一个借口；你若想做，会找一个办法。221、不找籍口找方法222

3、、省去你的说辞23第三条 细节决定成败26人常说，无论做什么事情只要把握大方向就行了，至于那些细枝末节就不要去管了。殊不知“千里之堤，溃于蚁穴”，小事不注意往往会酿成大问题。西点军校前校长潘莫曾指出：“最聪明的人设计出来最伟大的计划，执行的时候还是必须从小处着手，整个计划的成败就取决于这些细节。”精辟地指出了想成就一番事业必须从简单的事情做起，从细微之处入手。如果说不拘小节拥有的是豁达的人生，那注重细节的人往往会成就非凡的事业 “每一个管理者都是从底层做起的，世界上没有人天生就具有管理才能，可以掌管大局、处乱不惊，但卓越的管理才能可以通过训练获得。”西点49届学员 兰德艾拉斯科 国际电话电报公

4、司总裁261、从小事做起262、训练公司精英273、承担管理大任294、决不拒绝做小事31第四条 以上司为榜样34这个世界只在乎你是否达到了一定的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的还是踩在垃圾堆上上去的。上去的速度一定程度取决于学习的对象。正所谓人外人山外山，正因为有比自己强的人的存在，才有进步的动力。所以遇到强者是件幸运的事，意味着未来无限精彩的人生。对于值得自己学习的人和事，竭尽全力，这才是正确的人生态度。某种意义上它的背后隐藏的就是成功。34我们所要学习的对象就在我们眼前，指挥官绝对是我们的榜样，我们严格遵守上级给我们的一切命令，绝对服从，这是一个合格军人的天职。西点48届学员 阿

5、拉斯考格 ITT公司总裁341、换一种角度看上司342、对上司充满感激363、处处以上司为师374、像上司那样思考395、跳出报怨的圈子40第五条 荣誉原则43所谓荣誉，就是一种向人们展示自己，并可以让人终身受益的资本。是否有荣誉心关系到事情的成败，而荣誉心是由自己的心去决定的。世上不知有多少安于现状的人，只因没有强烈的荣誉观念，所以他们得过且过，每天重复枯燥的生活，永无为目标去努力去激情的感受。其实很多时候，他们自身明明是可以做到的，却被自己丢弃在“平庸的荒漠”。43“我以前的一个室友违反了荣誉准则。当他把所做的事告诉我时，我并没有网开一面，而是告发了他。这并不是由于我不在乎他；我深深地关心

6、他。但我知道，与他被给予第二次机会相比，原则更为重要。我当时18岁，我知道我首要的责任是坚守荣誉的原则。”西点87届毕业生 Compass集团总裁 约翰克里斯劳431、职责、荣誉、公司432、追求卓越453、道德照亮世界474、说谎是最大的罪恶495、立刻超越平庸50第六条 受人欢迎52人行于世，总希望和别人和和气气，快快乐乐的相处，某种程度上，这也是做好人办好事的前提。俗话说的好：得人心者得天下。”一个能让人打心眼儿里喜欢的人，可以在社会上左右逢源。人有百种，各有所好。若能做到让人人都喜欢，就不是一般的能力了。世间有这种能力的人可以更快的完成自己的追求，并获得他人的认可，一举双得。52军人并

7、不是一个让人敬而远之的角色，事实上，当人们有困难时，肯定会把我们当作上帝的使者，军人永远是受大家欢迎的。52西点71届学员 美国汽车保险公司总经理 麦克德莫特521、“遵命，长官”522、说出每个人的名字533、决不迟到1分钟554、成为最重要的角色565、学会欣赏他人57第七条 善于合作5921世纪是充满竞争的世纪，敢于冒险，善于合作，是21世纪对人才规格的基本要求。自己是独立的，但世界是大家的。人生在世，与人沟通和合作是必然的。善于合作，是指在需要互相配合的事情上能够与别人协调一致，做好自己的那个部分。在合作中，要学会乐于助人、虚心请教别人、团结友善、平等待人。养成良好的合作习惯，关系到生

8、活好坏，事业成败。毕竟，个人力量是有限的，只有实现了资源的优化组合，与志同道合者合作，才能实现仅凭自己无法达成的愿望。59不论再强大的士兵都无法战胜敌人的围剿，但我们联合起来就可以战胜一切困难，就像行军蚁（美洲的一种食人蚂蚁）一样把阻挡在眼前的一切障碍消灭掉西点82届学员 西尔斯公司的第三代管理者 罗伯特伍德591、“合作以毕业”592、创造一个共同的敌人603、一人犯错众人担614、沟通解决问题635、相互协作的精神65第八条 团队精神67一群优秀的人，这样组成的团队是拥有最强生命力和竞争力的团队。而在它背后支撑他们每个成员的巨大力量，便是可贵的团队精神，一种深入灵魂，指引心灵，激人奋进的精

9、神。如果非得说有什么力量是无坚不摧的，那么就是有具备这种精神的最强的团队了，而个体也只有在这样的团队中，才可能发展的更好。67英雄后面是一大队支持他的勇士，世界上从来就没有“孤独英雄”，我们能够驰骋战场，因为我们身后是伟大的祖国西点64届学员 东方航空公司总裁 法兰克波曼671、忠诚于所在的团体67第九条 只有第一69成功是很多人的最终追求，而竞争意识是成功人士的特征之一。只争第一，只当第一，体现常胜者处于不败之地的信心和魄力。对于天生的挑战者来说，第二意味着做的不够，只有第一，才是永恒不变的追求。一个第一，两个第一永不满足，永不停下脚步。只有这样的胆大和“妄为”，才能有更为持久的竞争力和主动

10、地位。69“西点军校是最能打消傲气的地方。我来自一个小镇，在那里，我是优等生，而且还是一个运动队的头。我来到西点后发现，我的同学中60%是运动队的头，20%是所在中学的尖子。今天你还是一个地方名星，明天你就只是数千强者中微不足道的一个。”西点87届毕业生 Free Markets公司高级副总裁 戴夫麦考梅克691、没有最好692、要么晋升，要么出局703、让自己升迁714、抓住最有力的时机735、激发你的斗志75第十条 敢于冒险77每一年，每一天，时时刻刻，我们每个人都处在一定的风险里，有风险的存在才有预防风险的方法。那些过于保守，缺乏创新意识的人很难成功，而且很多时候，与风险结伴而来的还有机

11、遇。风险越大，机遇越难得。选择还是放弃就成为了人生岔路口的指向标，或功成名就或一败涂地，就看是否有敏锐的眼光和敢于尝试的勇气。77危险是什么？危险就是让弱者逃跑的恶梦，危险也是让勇者前进的号角。对于军人来说冒险是一种最大的美德。西点52届毕业生 美国军火大亨 杜邦公司创始人 亨利杜邦771、勇敢地面对危险772、接受挑战783、站在最前面794、要有冒险精神815、挑战不敢做的事82第十一条 火一般的精神85有人说激情是年轻人的专利；也有人说激情是需要培养和刺激的。激情到底是什么？它对我们的人生又有着怎样与众不同的意义。这些虽非只言片语可以回答，但有一点可以肯定；激情，是每个人身上都应具有的精

12、神，是生命对我们的馈赠。让我们也经历一次激情燃烧的岁月吧。85热忱是一种力量，它可以融化一切；热忱源自内心，它不是虚伪的表象。热忱使人充满了魅力和感染力。在一个积极有力的人面前，纵然是坚冰也不再冷漠。西点63届毕业生 美林&埃德加投资公司总裁 埃德加爱伦坡851、充满热忱852、倾注全部激情863、热爱你的职业884、像火焰一般热烈895、开启新的起点91第十二条 不断提升自己93成长，在于每一天的获得和积累；提高，在于自己的学习和努力。西点军校第一任校长，乔纳森威廉斯曾说过：“不管你有多么伟大，你依然需要提升自己，如果你停止在现有的水平上，实际上你是在倒退。”小到言谈举止，大到人生态度，都离

13、不开主动的提升。成功的路不止一条，成功的标准也不止一个。有勇气不断超越自己，不断超越过去的人，才有可能跻身于成功者的行列。93不管你有多么伟大，你依然需要提升自己，如果你停滞在现有的水平上，事实上你是在倒退。西点军校第一任校长 着名政治家和科学家 乔纳森威廉斯931、永远都不够好932、在工作中学习943、终身拼搏964、向弱点开炮975、提升竞争力99第十三条 勇敢者的游戏101记得一首名为勇敢者的心的诗中这样写道：“用勇气之火去点燃希望之繁星，照亮人生过往中的每一日光阴，只因时间可以摧毁一切懦弱，却埋葬不了一颗勇敢者年轻的心。”一段人生，一场游戏，一个梦。既是游戏，总有输赢，不必为此揪心。

14、只不过，这是一场只有勇敢者才玩得起的游戏。因为只有为梦想而坚持的人，才有胜出的可能，从而成就一段非凡的人生。101面对死亡微笑的勇士将不会畏惧任何危险，勇气会贯穿于他们的一生，牺牲是他们战胜一切困难的武器。西点33届学员 着名将军 布莱德利1011、“理性的勇敢”1012、建立勇士站1023、灌输勇气1044、成为勇猛的人1065、谁也不能代替你107第十四条 全力以赴109留有余地还是全力以赴？这是两种不同的处世态度，猛然看去似乎都有道理，事实上要分场合分事情。对于梦想，只需懂得这两句词就够了“把握生命中的每一分钟，全力以赴我们心中的梦，不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功”。109

15、第十五条 尽职尽责111尽职尽责，这不仅是工作原则，也是人生的原则。做事一丝不苟能够迅速培养严谨的品格、获得超凡的智能；它既能带领普通人往好的方向前进，更能鼓舞优秀的人追求更高的境界。无论做何事，务必竭尽全力，因为它决定一个人日后事业上的成败。一个人一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀，他就掌握了打开成功之门的钥匙了。能处处以主动尽职的态度工作，即使从事最平庸的职业也能增添个人的荣耀。111第十六条 没有不可能115将“可能”变成“不可能”的人是十足的懒汉；而将“不可能”变成“可能”的人是自己人生的魔术师。这样的人常常会绝处逢生，再多的艰难困苦，在它面前似乎都只是“摆设”，能以很轻松

16、的心态绕过前行。可能吗？不可能吗？一切都在于你自己是否想去争取，是否想去拥有。115第十七条 永不放弃117在世界上，没有什么东西可以代替坚韧不拔的意志，在拥有这种意志力的人的身上没有所谓的“滑铁卢”，更看不到沮丧的眼泪，不论面对怎样的困境，多大的打击，他们总是埋头苦干，从不轻言放弃。因为他们明白，期待的胜利往往就产生了再坚持一下的努力之中。这是一种可贵的品质，也是成大事立大业者的特征。117第十八条 敬业为魂118工作随着志向走，志向随着工作来。既然工作是志向所指，那必然是要竭尽所能去做的。做一个踏实的工作者，是表现自己的正途，用自身的积极行动去证明你是一个不可或缺的人。要知道，任何一个双手

17、插在口袋里的人都爬不上成功的梯子。只有对事业全身心投入的人，才会获得事业的成功。118第十九条 为自己奋斗118每个人的人生就像一个金字塔，越往上走，你所享受的空间就越大。但大多数人宁可平庸，按部就班的过日子，辛苦地维持现状。只有少数人能在塔里漫步，游刃有余的生活，欣赏塔顶的风光，享受成功的喜悦，这类人就是知道自己为谁而奋斗的人。而当一个人先从自己内心开始奋斗时，他就是个有价值的人。每当想到你所要追求的，动力就会在你的身边。崇高的目标会为你带来无尽的快乐和激情。为自己奋斗，一切都不成问题。118第二十条 理念至上119有什么样的想法就有什么样的选择。有什么样的选择就有什么样的生活。我们虽然不能

18、成为贵族的后代，但是通过我们的努力，我们可以成为贵族的祖先。这是一个充满竞争的时代，要想走向成功卓越，必须学会从起点之前赢得先机。在瞬息万变的各色竞争中，作为智慧之光的想法理念，是制胜的尚方宝剑。理念就是财富，就是资本，所以，拥有了它就拥有了成功的契机。119第二十一条 自动自发119所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作和表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破成规”的智慧和判断力。我们的人生好比一份考卷，单选，多选，不定项，无其不有。什么是必须做的，什么是可以做的，什么是可做可不做的，都应心知肚明。主动一些，多比别人做一道，就会多学一点，多一份成功的可能。119第二

19、十二条 立即行动120一个人一生的时间是有限的。今天你在二十四小时里无所事事，就意味着在明天的二十四小时里焦头烂额。时间对于每个人都是公平的，浪费自己的时间无异于慢性自杀。而人生里最大的成功就是在最短的时间里达成最多的目标，实现最大的价值。所以，要过有意义的人生，就不要耽搁，立即行动吧！120附录：西点校训121一、接受全方位的文化教育(1)121接受全方位的文化教育121二、接受全方位的文化教育(2)122【西点校训】对我们将要服务的人民、政府和社会要有十分清楚的 认识；在工程学、自然科学和人文科学方面要得到均衡的发展；既要形成合理的知识结构，又要力争在自己感兴趣、有特长的学术领域内形成自己

20、的专业特长。122【西点校训】强化知识更新，树立“终身受教育”的观念，已成为时代的呼唤。124【西点校训】 “无知”求知心切，永远把自己当作学生，问一些“傻”问题。124【西点校训】向别人学习，如果不比从书本上学习更重要的话，起码和那 同等重要。127【西点校训】 一定要充分利用生活中的闲暇时光，不要让任何一个发展自我的机会溜走。127【西点校训】 每个学员不撒谎，不欺骗，不盗窃，也决不容忍其他人这样做。129【西点校训】个人要服从集体或更大的整体，服从部队，服从一个团队。129【西点校训】纪律和军容是我们比其他学校甚至部队要求更严格的地方。130【西点校训】最重要的是，在关键的时刻能够坚持原

21、则。坚定不移地恪尽职守 要做正确的、该做的事，而不是能够赢得别人赞赏的事。 西点著名学子、美国第34任总统艾森豪威尔131【西点校训】恪尽职守的精神比个人的声望更重要。131【西点校训】 世界上极需这种人才，他们在任何情况下都能克服种种阻力完成任务。132【西点校训】我们要做的是让纪律看守西点，而不是教官时刻监视学员。133【西点校训】 “魔鬼”隐藏在细节中，永远不要忽视任何细节。 约束自己去做正确的事情如果任凭感情支配自己的行动，那便使自己成为了感情的奴隶。一个人，没有比被自己 的感情所奴役更不自由的了。 西点军校1971年毕业生托马斯?梅茨中将134【西点校训】千万不要纵容自己，给自己找借

22、口。 要征服世界，先战胜自己135从此以后，贝利不但与烟无缘，还刻苦训练，球艺飞速提高。15岁参加桑拖斯职业足球队，16岁进入巴西国家队，并为巴西队永久占有“女神杯”立下奇功。如今，贝利已成 为拥有众多企业的富翁，但他仍然不抽烟。136【西点校训】哪怕是对自己的一点小的克制，也会使人变得强而有力。136【西点校训】 为了赢得胜利，也许你不得不干一些自己不想干的事。136【西点校训】 学会忍受不公平，学会恪尽职责。137【西点校训】 只要充分相信自己，没有什么困难可以足够持久。138【西点校训】 等待比做事要难得多。139【西点校训】 要有信心，把握住自己的未来。140【西点校训】 不要沉沦，在

23、任何环境中你都可以选择奋起。141【西点校训】 有耐心的人无往而不利。142【西点校训】 确信无法突破的时候，首先要选择的是等待。 敢于解决最棘手的问题 如果我们用你渡过最艰苦时刻的状态去应付现在的话，你将会很快渡过面前的这个难关。 西点军校1973年毕业生、经营管理顾问考克斯142【西点校训】 如果你没有选择的话，那么就勇敢地迎上去。144【西点校训】 责任、荣誉、国家！146举重冠军詹姆斯?J?柯伯特常说：“再奋斗一回，你就成了冠军。事情越来越艰难， 但你仍需再努把力。”威廉?詹姆斯指出：“在失败了之后，我们不仅要重整旗鼓，而且还要做第3次、第4次、第5次、第6次甚至是第7次的努力。在每个

24、人体内都有巨大的储备力量，但除非你明白并坚持开发使用，否则它是毫无意义的。”146【西点校训】以林肯为榜样，汲取他的生活经验和奋斗精神。147【西点校训】 只要你不认输，就有机会！147【西点校训】要培养各方面的能力，包括承受悲惨命运的能力。149【西点校训】冲动，绝不是真正英雄的性格。149附加说明：本书内容摘自西点军校22条军规，另有部份内容来自网络，如有内容相同者，敬请谅解。内容简介本书严格依照西点的22条军规，将全书分为22个部分，全是时下最为先进的人生理念。分别从无条件执行、工作无借口、细节决定成败、以上司为榜样、荣誉原则、受人欢迎、与人合作、团队精神、只有第一、敢于冒险、火一般精神

25、等方面对“西点式人生”的特质进行了详细的论述，全面揭示了一个成功的人所应该具备的基本素质。本书最大特点是理论与实际相联系，用全新的角度和独特的思维，从为人处世到事业情感，全方位地展示了生活的各个方面，说明了做一个成功的人应该如何面对自己、面对他人、面对人生路上的种种困难与挫折、如何取得好的人生成绩。第一条 无条件执行 很少有人可以完全听得进去别人的劝告，可以耐心地接受下达的命令，因为似乎在人们的潜意识里，“叛逆”是一种个性和值得推崇的东西，殊不知“叛逆”同样需要服从的资本。西点军校学子，美国总统艾森豪威尔说过：“任何语言都是苍白的，你唯一需要的就是执行力，一个行动胜过一打计划”。的确，只有在行

26、动中，才会让人感觉到生命的价值，才可以使人变得智慧、勇敢、坚毅和高尚起来。光说不做，什么都无法改变；抱怨着去做，只会更加难过；只做不说才是提升自我的首选。因为，服从本身也是对自我的尊重和肯定。1、学会服从“军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”西点52届毕业生 国际电话电报公司总裁 兰德艾拉斯科 “你必须完成它”对西点学员来讲，服从上级是百分之百正确的，因为他们知道，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要无条件执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之地进攻，没有服从就不会有

27、胜利。在西点，服从主要是一项考验，学员若能成功地通过这些考验，即可达到自律自制，以及更大的自主独立，使他们日后能够成为不求近利、高瞻远瞩的管理者。公司中管理者的成败，在很大程度上也是取决于员工有没有学会服从。服从即遵照指示做事。善于服从的员工必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵行所属机构的价值观念。服从需要个人相当大的努力，特别是一向珍惜个人自由、自主的员工。我们从来不该有失败的念头，在有限的时间内，我们无暇为做不好的事情找借口，无暇文过饰非，而应该充分利用每一分每一秒来达成任务，这就是西点所要求的绝对服从。不论在任何机构，管理者的权力都是有其极限的。管理者的地位再高，还是必须向另一个更高

28、的权威负责。在西点，一个根深蒂固的观念是：学不会服从，也就学不会管理。将服从训练成习惯，就会水到渠成地走向成功。在公司，每一位员工也必须学会服从上司的安排。参谋长联席会议主席必须向三军总司令，也就是总统负责，而总统则必须向国会及全体国民负责；即使是跨国公司的总裁，仍然是向董事会、股东和消费者负责。处在服从的角色上，就要遵照指示做事。西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都会有清楚的认识。对西点学员来说，服从是自制的一种形式。员工在学习服从的过程中，对公司的价值观念、运作方式，都会有更透彻的了解。许多公司大费周折地表扬优秀员工，俨然把他们捧得比团体更加重要，结果员工往往忘

29、记了公司的重要。对于这样的情况，西点要求每一个学员都去深刻体验：身为一个伟大机构的一分子即使是很小的一分子，具有什么样的意义。这一认识，是从严格的服从训练中一点一滴摸索得来的。对于意气风发、志得意满的新学员，更是艰难的一课，然而这正是他们学习管理能力的第一课。为了培养服从意识，西点军校教育每个学员切忌避免“对总统、国会或自己的直接上司作任何贬低的评论”。西点教诲学员，“不要上送那种不受上司欢迎的文件和报告，更不要发表使上司讨厌的言论”，“如果摸不准自己上送的报告或发表的讲话是否符合上司口味，可以事先征求一下上司的意见”。在公司中也是一样，如果连你自己都看不过去的企划书，就别心存侥幸地拿给上司看

30、，当然，你可以和上司针对这份企划书进行讨论。这样，你会对工作产生兴趣、充满信心。西点军校还教育学员养成一个公务员的性格，坚信上司是完美无缺的有识之士，对上司不要有任何猜疑，这是西点的传统美德。毕业于西点的威廉拉尼德上校对此做了非常生动的描述：“上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。”Compass集团总裁约翰克里斯劳（西点67届学员）讲得更为精彩：“我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是整个美国社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。他们决定我们打谁就打谁。”公司中经常会遇到需要决策的问题，一个优秀的员工应该是需要发表意见的时候，坦而言之，尽其所能。但当上司

31、决定了什么事情，就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。黑格将军之所以被尼克松看中，就是因为他的服从精神和严守纪律的品格。当然这样的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的，它对要求服从的效果是非常有成效的，对于公司管理中指挥系统的顺畅和执行也是非常有价值的。西点军官不论其级别高低，都要服从上级的命令，因此管理艺术是发出命令与执行命令的一个奇妙的混合物。“在你能够管理之前，你应该学会怎样去服从，”西点基地士官学院院长理查德A霍金斯上校（西点59届学员）解释说，“这听起来可能有些奇怪，但是一名忠实的服从者会成为一名出色的管理者。”从新学员在西点军校门口走下公共汽车的那一刻起，他便告别平民生活的

32、“友好世界”，准备服从无数的命令。首先是关于一些繁琐的事情，最后则是生死攸关的问题。即刻服从命令是人们对西点军人普遍的印象，这是真实的。每位学员都会立即接受命令，并着手找出执行该命令的办法这一过程需要学员们自发培养处理问题的能力。不同的命令要用不同的方法来执行，命令本身不会告诉你应该怎样做而仅仅是“你必须完成它”。作为员工，如果和上司处处对着干，那将会既不利于公司的发展，也不利于自己的事业成功。在教育上有这么一句话“尊师才能信道”，这句话在公司中也同样适用，一个员工只有尊重、信任他的上司，才能努力地去做好自己的工作，这是一种主动的服从。作为公司的管理者，要想受到员工的尊重和信任，也要检点自己的

33、行为，要尽力做到让人崇拜的地步。将服从训练成习惯西点学员在个人权威与集体权威产生矛盾时，他们最终遵从的是个人权威服从于集体权威。西点学员的这种服从意识，正是众多管理者所缺乏的，还有许多的管理者没有学会适应服从这一角色。不容否认的是，在某些大公司，仍有相当一部分管理者抱有惟我独尊的蛮横观念只有别人服从我，哪里有我服从别人的道理。当然，西点军校提出的“服从”，绝不仅仅是指“听话”，也不仅仅是指机械地遵照上级的指示那么简单。服从需要个人付出相当大的努力，它需要在一定限度内牺牲个人的自由、利益，甚至生命。服从，也是公司中一个优秀员工必须接受的严峻考验。会服从的员工也并不是凡事都惟命是从，服从强调的是对

34、公司文化的认同感。被选入西点军校的学员，不论是在学业还是课外活动的表现上，都是名列前茅的高材生。具有这样优越条件的青年，也可能变成刚愎自用、自高自大的管理者。正是考虑到这一点，为了防患于未然，西点军校对刚入校的新学员要进行极为严格的服从训练。这些训练让他们明白，他们只不过是西点这个大团体中的一分子罢了，并且需要有一定的法规和传统来约束他们，并让他们知道自己对国家负有重大的使命。为了使新学员具有这种坚定的服从意识，西点军校需要进行近乎残酷的训练。在训练的过程中，他们失去了“自由”，不准保留有任何最基本的个人财物，不准保留任何代表个人特色的象征。在最初训练的几个星期里，所有的新学员都像新生儿一样，

35、无名无姓，也没有任何独立的个性。每个公司都应当有自己独特的公司文化。正像西点的校训一样，全体公司员工要有自己的共同愿景。企业文化是公司之魂，它可以把所有原本个性迥异员工团结成一个整体，这就是公司发展的驱动力。新学员训练由高年级的学员主持，所进行的每一项活动都是经过精心策划的，不允许新学员在时间上有一分一秒的误差。西点每年录取1400多名新学员，在报到之后，他们对自己的时间就完全失去支配的权利了。高年级的学员在作过简短的说明之后，立即分配一连串的任务，而且必须在规定的时间内完成。要完成这些任务，新学员根本就没有喘息的机会，没有任何时间思考他们身在何处，要到哪里去。毕业于西点军校的艾森豪威尔将军，

36、在回忆起他刚入学时的情景说：“我想如果容许我们有时间可以坐下来想一想，大部分的学员可能都会搭下一班的火车离开这里！”西点军校还采取“斯巴达式”的各种训练。这种做法的优点在于学员的身体既已疲惫不堪，没有提出反对的余地，则形成无条件服从上司的基础；此种行为如果累积下来，便可维持绝对服从的团体规则。日后即使他们有再好的理由，也无法对规则提出异议。在公司中工作的员工，也同样是由一种命令系统所组成的。例如在一个团体中，若下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍。反之，如能完全发挥命令系统的机能，此团体必可胜人一筹。军人必须服从，尤其是初级职务军官，学不会服从，不养成服从观念，

37、就无法在军队立足。并不是所有上司的指令都千真万确，上司也会犯错误，但上司的地位、责任使他有权发号施令；上司的权威，整体的利益，又不允许部属抗令而行。因此，服从观念要在西点学员身上打下深深烙印，忍受不了服从这种军人特殊的美德，就请走人。服从，是西点军校所要求的团体目标之一。西点军校培养的是未来的管理者，这些未来的管理者们，还在军校接受服从训练时，就失去了自由和个性。换句话说，他们在个人自由和保持个性独立遭受威胁的时候，仍然能够为了维护团体的利益和形象做到绝对的服从。西点军校的学员进行了这一系列训练，在他们成为管理者之后，才能够真正以国家和民众利益为重，并坚决服从国家和民众所交给他们的任务！西点军

38、校所提出的“一个管理者的成败，有很多地方就是取决于有没有学会服从的角色”，对于当代某些失败的公司员工们，很有警示意义。他们之所以失败，正是因为他们缺乏服从意识。他们之所以做不到服从，是因为他们经受不住考验，不能像西点学员那样为了服从，能够牺牲个人的自由和既得利益。一个优秀的管理者应该时刻牢记西点学员提出的警世名言 “管理者的成名与否，有很多地方就是取决于他有没有学会服从的角色！”2、一切从零开始如果说服从是管理之母，那么服从之母就是从零开始：明白自己不懂的地方有多少，将自己贬到最低点，而后再重塑一个新的自己。西点新学员开始学习管理的技巧之前，西点军校必须先让他们知道自己所不懂的地方。他们内心必

39、须变成一张纯净的白纸，必须从零开始。因为从现在起，唯一最重要的事，就是他们所不懂、不知道的事情。同样，在公司受训中的管理人才，必须先明白他们个人的极限，而后才能够学习如何管理他人。西点就是“服从”。新学员花一整年的时间学习服从的各个层面：自律、处理压力、善用时间。这一点非常重要，因为服从不是与生俱来的，而是靠后天养成的。西点军校的“一切从零开始”，是没有任何折扣的。西点学员的一天，节奏紧张而单调，甚至可以说枯燥乏味。这种生活以永不变动的节奏和形式年复一年地运转着。为使初进西点的新学员充分体验未来4年所要接受的训练，他们必须明白自己已经成为一个大团体的一部分，这个大团体永远高于他们个人，有一定的

40、规律和传统，对国家负有重大的使命。西点虽然要求服从，严格限制学员的个人选择，但同时也留下刚好足够的空间，让他们能够发挥创意。西点的体系不同于真正高压的政权，高压政权不仅压抑个人创意，甚至视创意为违法。现在，有很多员工抱怨自己所学的专业和所从事的工作不对口，其实，这是很正常的。现在知识呈爆炸式增长，从某种程度上来说，在青年人走出校门的那一瞬间，大学所学的知识都已过时了一半。所以说进公司的时候青年人是一张白纸但不可否认的是，大学的确培养了他的学习的能力、道德和人生观。因此，初进公司，新员工要一切从零开始，学会服从和认同，过分的个性张扬只能使他浮躁和抱怨连天。西点相信，有些时候管理者有责任明确地告诉

41、部属该做些什么，而部属也有责任确确实实地完成自己的任务。西点的指挥官者，要求新学员专注于所听到的指示和命令，专注于眼前的工作，而不是一边做着白日梦，想着晚餐吃什么、几时要练球、有什么电影上演了。新学员必须专注于所接获的命令，同时迅速、确实、果断地行动；他们还必须学会怎么去听，如何听得仔细、听得专心、听清楚每一个命令的字句，把每一个命令都当作性命攸关的大事。西点对每一位学员的父母都这样说：“由于选择到西点军校来，你们的儿子就选择了服从，也许他对这个服从的意义还不了解。因为在其他所有校园中，非军人学员统统反对任何形式的组织控制，宁愿过一种自愿选择住处、环境和课外活动的生活。”在西点，学员必须放弃很

42、多权利，过一种受到严格约束的、纪律严明的生活。他们自己能做的决定是不多的。西点是一个大熔炉，它要求西点学员在这里重塑一个全新的自我，其目的就是要让每一个学员都能够真正认识自己，从而为日后的成功打下坚实的基础。因此当西点的队员在服从命令的同时，他也就具备了解决问题的能力。服从不是盲目地遵从，而是睁大眼睛，审时度势，寻找解决办法。一名忠实的服从者愉悦地接受命令，从不错过扫除障碍的机会当然会成为一位出色的管理者。在当今公司中，有强烈个性的员工会因其与众不同的观点而成为知名人士，并在大胆的冒险中获胜，但是没有员工愿意把自己描述成一名“忠实的服从者”，言外之意是说，每个人都是孜孜不倦工作的员工，他们埋首

43、于自己的工作当中直至最后将其完成。而且这一切是在没有指令的情况下自动完成的。当今世界许许多多的年轻人不耐烦地撇开他们的公司不管，他们追求的是个人的荣誉而不是集体的荣誉。媒体可能会宣传一些很有魅力同时又掌管一切的管理者形象，但是服从不会因为媒体的这些宣传而变得不再重要。公司员工不断地执行着自己的任务，利用丰富的想象力和首创精神设法规避障碍，直到得出最后结论完成一切指定的工作，甚至包括那些不很重要的细节，这样的员工是成长中的管理者。有趣的是，大多数获得勋章的西点的英雄们在接受采访时，他们的举止毫不浮夸，但却殷切地把他们的荣誉归功于他们所服从的人。3、立即就去做作为一名西点学员，要完成自己的任务就必

44、须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说，没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个不找任何借口的西点学员，肯定是一个执行力很强的学员。高效的公司必须有良好的运行机制，在这样的公司里服从观念是深入人心的。每一个优秀的员工都要像西点军校中的学员一样，必须有服从意识，因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能

45、力，使团队胜人一筹。虽然，上司的决策也有错误的时候，但是，你也应该遵从执行。对于上司的决定，你既不能事先加以肯定或指责，也不要事后加以抱怨或轻视。因为上司在作决定时，认为决定百分之百是正确的，所以他才会这样做。无论作为一个普通的员工或者一个管理者，你都很难断定决策是对的还是错的，因为很多东西在没有最终答案之前无法确定它的对错。从社会学意义来讲，很多东西的结论不是惟一的，它本无所谓对或错，只有合适不合适，是不是更合适。你认为不正确的，或者自己不能理解接受的，并不一定是错误的，它需要实践加以检验。当然，西点军校提出的“服从”，绝不仅仅是指“听话”，也不单单是指机械地遵照上级的指示那么简单。无论你是

46、西点学员还是公司员工，你都可以大胆地说出你的想法，让你的上司明白，作为下属的你不是在刻板地执行他的命令。你一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。但是，即使你在公司的职位很高，但只要你身为公司的员工，就要谨记一点：你是来协助上司完成经营决策的，你并不是制订决策的人。所以，上司的决定，哪怕不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，你也应该完全放弃自己的意见，全心全力去执行上司的决定。每一位西点人都对自己的权威的实施深度十分了解。因此，我们要向西点人那样，在执行任务时，如果发现这项决意的确是错误的，那么就应该有唯一的态度，那就是尽可能地将这项错误造成的损失降到最

47、低限度。然而，在实际工作中，我们会看到很多员工，他们往往会找许多借口为自己开脱，没有绝对执行的理由。这样的员工通常不能得到老板的重用，他们也常常忽视了自己的责任，对工作也就缺乏了执行的力度。这样的员工并不明白，没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。因为工作就是不找任何借口地去执行！西点军校仿佛是个模拟战场，所以西点人最大的特征就是服从。商场如战场，无条件执行公司的决策是使公司能够稳妥发展的重要保障。而能否无条件执行上级的要求，更是对员工严峻的考验。所以，在员工的心中应该牢牢地记住，执行是最重要的，执行力就是竞争力。成败的关键在于执行。公司执行力差，将会直接导致在贯彻公司经营理念、实现经营目标上大打折扣，更重要的