[经管营销]电子商务锦囊.doc
《[经管营销]电子商务锦囊.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《[经管营销]电子商务锦囊.doc(34页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、电子商务(网店)锦囊电子商务的一般模式有大约 B2B、B2C、C2C、 B2M、M2C、B2A、C2A七类模式。B2B 指的是Business to Business.即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B的典型是阿里巴巴,中国制造网等。B2C即business to customer。即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店。B2C典型的有88484网、卓越网、当当网等。C2C即Consumer To Consumer.C2C是是用户对用户的电子商务模式,(可以理解为个人对个人的电子商务模式,)典型的有淘宝网、易趣网、拍拍网等。B2M 指的是Busines
2、s to Manager .B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者,而不是最终消费者。M2C 即是 Manager to Consumer.M2C是B2M的延伸,也是B2M不可缺少的一个后续发展环节.B2A 即是 Business to Administration(也是 B2G 即 Business to Government)B2A 是商业机构对行政机构的电子商务.C2A 也是 Consumer to Administration(也即 C2G = Consumer to Government).C2A即是消费者对行政机构的电子商务,指的是政府对个人的电子商务活动。新
3、模式E2F : 我爱我买厂价购物网全面拉近工厂与消费者的之间距离,省去中间所有环节,让消费者真正购买到出厂价格的商品,真正迄今为止,中国最低价格的网络购物模式。创新性的发展了B2C模式的电子商务,发展成2既是enterprisetofamily厂价送到家为国内第一家。使525的VIP客户真正能够让VIP消费者既省钱,又能保证产品新、质量过硬,并且享受出厂价的产品,而且直接送到家!还能够从根本杜绝了假、冒、伪、劣产品和二手货,真正享受到出厂价的实惠和放心购物的乐趣! 目前,网上购物平台已有无数家网站,但是在客户管理方面,几乎好不例外的把客户管理费用或多或少的转移到了客户头上,美其名曰“网络(站)
4、使用费”或“服务器占用费”,每年收一次,少则3050元,多则60元以上。甚至有些网站利用这点每年大赚一笔。525M出厂价购物网完全不会要客户承担任何客户管理费用。凭525VIP卡在网上购买美容化妆品享有市场价的3.84.8折优惠,保健品44.8折优惠,除此之外的产品一律享受出厂价,有些日用产品可省钱达60%,还可享受4%到22%消费积分返利、理财养老。525VIP卡终身有效,不收任何费用。绝不会收年使用费,绝不会出现“网络(站)使用费”或“服务器占用费”之类的收费项目淘宝网:对于淘宝网的经营模式及特点 一、淘宝网的一大特色淘宝网的网络拍卖模式,对淘宝网使用支付宝的交易流程结合电子商务流程中的信
5、息流、资金流、物流这“三流”的流转进行一些法律分析和探讨。用户在淘宝交易就好比天南地北的两个蒙面人“口袋里卖猫”,双方的讨价还价都通过淘宝这个“口袋”进行,成交后“猫”走“镖局”运到,“卖猫”款通过淘宝支付宝转交。支付宝既是支付工具,也是用户信用的试金石。这可以看出淘宝在解决电子商务“三流”问题所做的种种努力。如果淘宝再能找到好的“押镖人”,解决好电子商务的物流配送问题,其企业标准无可非议的将成为中国电子商务行业新标准,成为信息化带动工业化的领头羊。二、易趣和淘宝的经营模式的比较易趣和淘宝都是C to C模式,也就是他们只提供平台,真正在上面卖东西的都是个人,您一定要看清楚信誉以及支付方式,大
6、件的产品务必要问清保修等售后问题,避免交易后出现意外纠纷。卓越和当当都是B to C模式,也就是自己面对消费者经营,信誉质量更有保证。但其中的一些化妆品等也是外包给其他合作伙伴的(像商场的出租柜台一样)所以也要看清楚一点。易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。普通店铺月租费原为50元/月,去年5月份下调为35元/月;而商品登陆费则因商品类别、价格的不同而不同,最便宜的登录费为0.8元,而较贵的,比如汽车、摩托车等超过2000元的商品的登录费为8元左右。C2C网站的收费来源,主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、
7、在线店铺费),特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费),增值服务费(信息发布费、辅助信息费),以及网络广告等。有些用户为了逃避易趣的成交费,在易趣发现所需货物后,并没有用易趣的安付通支付,而是选择了淘宝的支付宝,这使有些易趣用户实际上成为淘宝户。”三、总结淘宝目前对所有的商户实行免费,马云说:“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段,免费模式更利于跑马圈地。” 阿里巴巴在收费之前,经历了长达3年的免费期。可见如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。淘宝盈利模式分析网络应用的广泛普及,使电子商务在日常生活中的地位已经越来越高。目前,国内从事专门的电子商务的主要有淘宝网、易趣
8、网等。因特网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。它主要包括B2B、B2C、 C2C、B2M四类电子商务模式,其中主要交易类型有企业与个人的交易(B2C方式)和企业之间的交易(B2B方式)两种。参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店,消费者通过网络在网上购物、
9、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志,目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为,目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供平台方便个人在上面开店铺,以会员制的方式收费。淘宝网是典型的C2C模式,在成立之初对所有的商户实行免费,马云说:“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段,免费模式更利于跑马圈地。”采用支付宝的付款形式也提高
10、了网上交易的安全性;经过三年多的运营,淘宝网已经日趋发展成熟。2007年上半年的总成交额突破157亿人民币,接近2006年淘宝网全年成交额;和2006年上半年相比,淘宝成交额增长了近200%。淘宝网持续的快速发展客观反映了在网络购物市场,庞大的互联网网用户群已经开始被撬动。淘宝网在短短几年时间里的快速发展,一方面与其采用的免费模式有关,但同时从产品形态、市场扩展以及服务扩展上也有其独到之处。目前淘宝平台的销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服、食品、宠物食品等日常生活用品等。淘宝在2007年初开始的话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建,不仅有效整合了很多线上
11、线下的分散资源,同时抓住了消费者需求,给与了更多便捷的选择。市场拓展上,淘宝网加强了与知名企业的联合,仅2007年上半年就有7827家品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。同时,淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了更多的便利。当然,任何一家企业起最终的目标都是盈利。淘宝网在承诺的3年免费期结束后,也开始寻找自己的盈利模式。2007年7月26日,淘宝网对外宣称进行网络营销尝试被认为是赢利行动的开始。淘宝副总裁当天也表示,网络营销尝试是淘宝盈利模式的探索,淘宝已经从07年春节开始在网络广告上与众多品牌有所合作。淘宝网的主要收入还是来源与广告收入。淘宝网推出各种类型小广告,比如商家关于品牌Banne
12、r广告,也有按照点击与成交效果付费的广告,还有给卖家提供很多增值服务,比如店铺管理、装饰工具等,受到了他们欢迎。淘宝网副总裁邵晓锋对外宣布,淘宝正式启动网络广告业务,将网站重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。 这是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式。淘宝网副总裁邵晓锋说,2007年之前,淘宝还没到可以为客户做大规模整合营销的阶段;但经过3年的长足发展,目前淘宝已经是一个日成交额超1亿人民币、用户数超4000万的活跃大平台,而且开始引导中国年轻一代额消费习惯,因此选择在此刻推出了网络广告服务。 邵晓锋称,淘宝试水的网络营销业务,主要是集中在如何利用自身的独特优势,为客户提供精准、
13、高效的网络营销服务。比如,帮助客户提升品牌,帮助客户促进销售。 另外,还向广告客户推出了增值的服务计划。包括品牌推广,市场研究,消费者研究,社区活动等。帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道,包括品牌旗舰店建设,代理商招募等。目前,支付宝的盛行也形成了淘宝网实现盈利的一个新亮点。支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构,基本类似银行,但比银行的操作模式简单了许多。用户在淘宝上通过支付宝将钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易,这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。简单点解释,就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金,以备小额的取款,其余的多余资
14、金就可以操作了。支付宝也一样,因为我们不断交易的过程中,有一个汇近快汇出慢的时间差,同时还有付款和收到货物再支付的时间差,这当中就有了一大笔资金和时间可以进行操作了。而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少,可以通过淘宝的优惠提高交易量,以保证资金的常量,那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。当然,要实现盈利仅仅依靠这些传统的模式也是不够。2007年12月26日,淘宝网宣布正式进军B2C市场,目前内部正在进行最后阶段的筹备工作。实际上淘宝网的管理人士也意识到,要突破盈利瓶颈,就必须寻求新的增长方式。淘宝依靠自己建立起来的品牌优势,及时进军B2C市场,也进一步表明了其寻找盈利形式的决心。同时,
15、淘宝网内部管理人士也表明,进军B2C市场,也是为淘宝的上市扫除最大的障碍。淘宝上市首先要解决盈利问题,尽管淘宝拥有庞大的用户,但至今仍无法解决盈利问题,进军B2C有望在该问题上取得突破。3年免费的运营已经为淘宝积聚了不少人气,淘宝下一步将何去何从,其探索盈利模式的道路还将继续进行。 京东商城:京东商城商业模式分析京东商城简介自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、
16、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品,日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%,连续12个季度蝉联行业头名。B2C的发展2010 年是中国电子商务梦想照进现实的一年,截至 2009 年 6 月底,我国 规模以上电子商务网站总量已经超过 12000 家。特别是自进入 2008 年来,整个 电子商务行业呈现出高速增长的态势。电子商务的未来是属于 B2C 的,据研究表明仅在此二年不到时间内创建的电子商务网 站占现有网站总数的 22.3%,且有 75.4%的电子商务网站专注于细分行业的
17、 B2C。其中作为 发展铅直 B2C 模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。自2004年创立至2008年, 京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。达到 了340%的复合增率增长,在B2C市场脱颖而出。 一时间京东商城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点,对此有人赞同、有人呲之以鼻。然而盈利就是王道,京东商城的经营之道是值得探讨的,那么京东的商业模式是怎样的呢?经营模式又是怎样的?京东会有一个怎样的未来呢?京东商城的商业模式1.业务模式(1)主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、 办公;家居、厨具、
18、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健 康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 (2)主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出 了“价格保护”、“延保服务”等举
19、措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了 消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。2.赢利模式(1)直接销售收入 赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种,产品价格比线下零售店便宜 10%20%;库存周转 率为 12 天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低 7%,毛利率维持在 5%左右,向产 业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。(2)虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费 (3)资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而 获得赢利。京东商城上第
20、三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。 (4)广告费 目前,网络广告逐步被人们接受,对于一些大型的媒体网站而言,网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。3.目标客户(1)从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群(2)从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群(3)从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他 网络爱好者。 而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点 市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上商城做了6年,目前拥有超过 800 万的注册用户。而
21、在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群,京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户,而是把大学毕业生培养成京东的用户。4.核心能力(1)产品价格更低廉 京东的产品价格低, 通常比别人要便宜 10%,有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%20%,一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。 (2)物流服务更快捷 京东在华北、 华东、 华南、 西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。 2009 年 3 月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得 以全面提升。 2009 年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无 锡、济南、武汉、厦门等 4
22、0 余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流 配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。 此外,北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过 12 万平方米。 2010 年 4 月初,京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务,在 全国实现“售后100分”服务承诺。(3)在线服务更周全 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的 榜样。(4)售后服务更全面 除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务
23、:商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY 装机等,满足了客户的不同需求。5.战略目标(1)于2011年在美国上市。(2)京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命,以“诚信、客户为先、 激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观,立志做中国最大、全球前 五强的电子商务公司。(3)京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。(4)在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。京东商城的经营模式1.支付方式 公司转账 货到付款 邮局付款 支付 方式 在线支付 分期付款2.物流配送方式 上门自提、快递运输、E 邮宝京东商城的管理模式1.组织结
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 经管营销 经管 营销 电子商务 锦囊

链接地址:https://www.31ppt.com/p-4560659.html