[经管营销]因纳特市场营销综合实训室.doc

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1、 因纳特市场营销综合实训室整体解决方案目 录 目 录 2第一部分因纳特市场营销综合实训室整体介绍 3一、方案设计背景 3二、方案体系结构 5三、方案主要内容模块 6四、方案特色 9五、方案效果 10六、软硬件环境的配置要求 11七、售后服务承诺书 11八、产品报价 12九、联系我们 12第二部分：因纳特市场营销模拟平台软件介绍 13一、软件总体功能介绍 13二、软件包含模块 14三、软件功能特点 15四、软件优势 17五、实验安排 17第三部分：因纳特市场调查与客户管理软件简介 19一、软件设计思路 19二、软件包含模块 20三、软件特色 22第四部分：因纳特市场营销沙盘演练软件简介 23一、

2、竞争、分析、决策的营销沙盘 23二、4PCS 有机结合的营销沙盘 24三、软件功能模块 25四、软件功能特点 27第五部分：因纳特市场营销课程训练软件介绍 28一、软件功能整体介绍 28二、功能模块 29三、软件特色 30第六部分：因纳特市场营销综合实训室实践安排计划 31第一部分因纳特市场营销综合实训室整体介绍面对着日益严酷的就业压力，教育界十分重视学生们的实践动手能力、创业能力和技能的培养，但目前缺乏能够让学生有效的和系统的接受锻炼的手段和方法。增加实践教学的课时量，增加实验室建设经费等举措，这是实践教学的改革方向。为针对高校实验与实训教学软件众多，缺乏整体性和统一规划等问题，因纳特推出因

3、纳特市场营销综合实训室整体解决方案。为市场营销专业的实验、实训与实习提供系统全面的解决方案，为学校实验室建设提供一个完整的人机互动、模拟仿真，以及学生之间互相竞争和对抗的多功能实验与实训体系。因纳特市场营销综合实训室整体解决方案，从市场营销教学各个方面为学生实验、实训和实习提供全面的解决方案，方案涉及市场调查、辅导课程、营销战略、市场竞争和营销策略演练等、帮助学生解决市场营销实验、实训、实习各种问题，为学生实践和就业提供基础。在本系统平台上，可以模拟竞争环境、经营环境、经营场景仿真设计，对大学生就业较多的电话营销、销售工程师、市场策划、售后服务、渠道销售等岗位针对性的营销岗位技能训练。一、方案

4、设计背景全球经济的萎缩直接影响到了学生就业，直接影响就业的主要原因是学生的能力与企业的需求不匹配，传统的教学体系已经不能胜任现代人才培养的需要。在市场经济环境下，企业需要大量的市场营销专业型人才，学生不能满足企业对人才的需求，是学生就业难的一个主要因素。1、社会需要大量的营销型人才。市场营销专业的服务行业众多，所有工业企业、商品流通企业、服务行业都需要各种层次的营销人才。在需方市场状况下，销售是企业利润来源，需要大量的符合企业需求的营销型人才。具有较强的市场营销策划能力的高层次、实践能力强的复合型人才，是社会发展的需要。2、销售薪酬岗位收入一直排列职业收入排名前列。无论在哪个行业，优秀的销售人

5、才都非常抢手，有销路就有财路。市场营销的职业前景来看，积累了人脉资源的销售人员，前景也十分可观。把营销作为职业岗位发展目标，能帮助大学生实现高收入的梦想。3、营销专业学生需要加强实践动手能力的培养。市场营销学是门创新性极强的科学。市场营销课教学的改革，必须从它是一门实践性很强的课程特点出发，不断创新、不断更新营销理念、不断更新营销策略与方法是企业市场销活动保持旺盛生命力的保证。加强学生的动手实践能力的培养，培养学生的实战能力，以最大可能满足社会对营销型人才的需求。3、经管类非营销专业也有必要开设市场营销课程，培养专业知识复合的营销型人才需求。社会需要大量的营销型人才，大量的高级营销型人才都不是

6、营销专业毕业，而是具备专业知识背景和营销知识的复合型人才。比如医药类、通讯类、会计类等营销人才，只有了解和掌握了更多的专业知识，在该领域的营销才更具备优势。高校在非营销技能型专业开设营销课程，培养专业知识复合的营销型人才，是解决大学生就业难的一个重要途径。4、高校营销专业是低投入高效益的专业，应该加大投入力度。教育部号召高校管理部门提高创建节约型高校的认识，站在管理的角度，有效整合资源，优化资源配置，建立健全节约型高校的长效机制。市场营销专业从教学基本设施，包括每个学生人均教学科研仪器设备值、百名学生配教学用计算机台数、百名学生配多媒体教室和语音实验室座位数、新增教学科研仪器设备所占比例等，在

7、各个专业相比中市场营销专业都是低投入高产出的专业。因此，高校应该加强经济管理类及营销专业的投入，以培养更多符合社会需求的学生。6、市场营销教学存在的问题。市场营销作为我国大部分高校开设的一门必修课程，市场营销课程教学的目标是培养学生的市场营销职业能力。从学生和用人单位的反应看，教学中存在诸多问题。首先，缺乏适应学生创新能力培养的有效途径。部分高校市场营销课程教学，受传统影响较大，课程教学重知识，轻能力，特别是对学生创新能力的培养重视不够，而市场营销职业能力在很大程度上取决于营销创新能力高低。其次，缺乏与市场营销学科相适应的实践教学手段。市场营销是离市场和社会最近的学科之一，随着当今经济快速发展

8、，对市场营销的相关技能提出了更高的要求。社会需要大量的市场营销的实战性应用人才，然而在市场营销的教学过程中实践教学手段相对比较缺乏。 7、市场营销软件辅助教学的发展。市场营销的模拟实习，利用计算机和网络系统构建的营销实践模拟平台软件，利用计算机模拟实际，提高学生对市场营销理论知识的认识和理解，以此提高学生的实际动手能力。辅助教学软件的发展从最早的案例展示、流程模拟发展到现在的竞争对抗、模拟运营模式。因纳特专注在经济管理类营销和工商系列软件的开发，本次推出的四套市场营销辅助教学软件，加上职业领航就业实习平台，为市场营销专业学生的实验、实训和实习提供全面的解决方案。二、方案体系结构因纳特市场营销综

9、合实训室整体解决方案，由因纳特公司开发的四套市场营销软件以及职业领航就业实习网上平台（）组成，即可统一购买，也可单独使用。它们之间既为统一整体，相互补充，又可单独使用。我们还将针对学生和教学需要推出更多更好的营销实验、实训的产品和服务，不断完善因纳特营销综合实训体系，更好的为学生提供高质量的教学实验和实训系统环境。因纳特市场营销综合实训室整体解决方案，采用统一帐号、统一登录和统一管理模式，并在系统主界面导入学校标志和学校名称。通过该模拟实训体系，学生在仿真的市场营销运作环境中切身体会市场营销的全过程，全面、系统、规范地掌握各个业务环节的主要操作技能，提高其分析、解决实际问题的能力。本方案由因纳

10、特四个营销类软件和职业领航网上实习平台组成，构成如下：三、方案主要内容模块因纳特市场营销综合实训室整合因纳特自主开发的软件，将定性策略定量化，数据具体化，从而获得显著的成效，为市场营销专业提供整体的软件方案。因纳特营销综合实训系作专业为教学实训项目，让学生在数字游戏的娱乐中，掌握了各种企业管理及营销技巧，提高自主创新的能力，帮助学生学习各专业的相关知识。1、市场调查：市场调查主要在因纳特市场调查与客户管理软件实现。软件通过不同行业的背景剧情，学生根据背景剧情和指定任务，利用本系统提供的工具进行问卷设计，根据调查结果进行样本设计，并进行报告数据分析和撰写调研报告等；本软件通过市场调查训练，学生可

11、掌握市场调查的设计方法、数据的收集方法、抽样方法的设计、数据分析方法等，从而借助现代化的教学方案和教学工具，培养专业的市场调查专业人才。2、客户管理演练：市场调查主要在因纳特市场调查与客户管理软件实现。根据市场调查结果，在众多的不同行业客户中进行客户分析和挖掘，按照客户调查-电话联系-上门拜访-产品演示-招投标-维护和继续开发客户的商业流程，并注入调查周期、时间成本、金钱成本、客户关系度、产品属性和客户需求等概念，让学生在相同总资本情况下，以角色扮演的方式，对系统所提供的不同行业的不同厂商进行客户跟进，量化经营数据，根据利润率来判断学生运营成绩。3、战略分析：战略分析部分主要在因纳特市场营销模

12、拟平台软件中实现。学生掌握战略管理的基本知识、基本原理，熟悉基本的战略分析、制定、实施等方法和工具，并形成系统的知识体系，锻炼学生以战略的思维模式，灵活运用所学的战略理论和工具，形成基本的战略管理的分析能力。4、营销实战：营销实战部分主要在因纳特市场营销模拟平台软件中实现。软件将全国市场分为华南、华北、华中、华东、东北、西北、西南七大片区。公司之间互相竞争，在全国不同的区域内进行营销活动，制定自己的市场开拓计划，公司需要寻求最大市场份额和实际销售数量之间的最佳平衡点，寻求在产品品质、宣传策略等方面最小投入让市场份额最大，可实际模拟价格、数量等最大化多种组合获得最大利润；在销售途径上，系统提供了

13、与渠道合作、促销、交易洽谈和招投标的方式，增加实验的竞争性。 5、营销策略演练：因纳特市场营销沙盘演练软件是一个竞争、分析、决策的营销沙盘演练软件，营销策略演练在本软件中得到充分体现。学生在竞争的环境下进行分析和决策，获得多种竞争形势下的宝贵市场经验；学习制定以市场为导向的业务战略计划，认识营销战略对于经营业绩的决定性作用，体验内部营销和外部营销的关系，深刻领悟企业综合竞争能力的根源。本软件在竞争、分析、决策方面有效结合，为学生实训提供一个全新的平台。6、4P、4C、4S有效结合。因纳特市场营销沙盘演练软件是基于市场营销理论4P、4C、4S有效结合而推出的实训沙盘演练软件。学生学习处理企业、顾

14、客、社会三者之间的利益关系，对市场营销学有一个整体认识，了解市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力，以使学生具有明确的市场营销意识。7、营销理论学习辅导。因纳特市场营销课程训练软件是一个针对市场营销专业学生所设计的课程训练软件，学生在学习市场营销某一章节之后进行实训，能起到更好的训练效果。本软件利用视频浏览和PPT等多种表现形式，结合教学进程使用，针对性强。软件主要包括了调查分析、4PS营销、网络营销、新营销等。通过视频、PPT及案例分析等内容，让学生直观了解各个知识点并把理论和实际相结合。8、营销网上实习平台。职业领航（）就业实习平台，通过互联网以训练任

15、务、情景模拟、实战演练和在线交流等方式，为学生提供实习相关的训练，为学生提供和岗位相关的顶岗实习机会，增加岗位工作技能和积累岗位工作经验，提升学生综合素质和对企业实际操作的理解。因纳特市场营销综合实训室每个软件按照市场营销细分设计，提升市场营销专业学生的实战能力，加深对营销专业知识的理解，增强学生对市场营销的社会需求的了解。整体方案示意图如下：9、适用课程四、方案特色因纳特市场营销综合实训室整体解决方案立足于市场营销专业人才培养的规律和特点，结合当前市场营销专业教育的实际情况和市场营销人才的社会需求，市场营销专业教育应积极实施以实践教学为核心的新的人才培养模式。1、按照“实验-实训-实习-就业

16、实践”流程设计因纳特市场营销综合实训室整体解决方案按照“实验-实训-实习-就业实践”流程设计，从市场营销行业状况和市场营销职业岗位分析入手，提炼出从事职业岗位工作所需的核心职业能力、专项能力以及能力要素，根据这些能力要素来确定人才培养的知识、能力和素质要求，然后，据此设计实践的实验、实训和实习的实践课程体系，达到提高学生综合市场营销能力的效果。 2、采用“实践-教学-实践”教学模式“实践-教学-实践”教学模式即在规定的学制内，将人才培养大致划分为三段：第一段是实践教学，主要任务是安排学生进行实践技能训练和操作，完成一定的实践教学内容，使学生“知其然”；第二段是理论教学，主要任务是结合第一段的实

17、践进行理论教学，使学生“知其所以然”；第三段仍然是实践教学，主要任务是强化实践，全面提高学生的顶岗业务能力和实际操作水平，完成人才的培养。这种夹心面包式的人才培养模式，任务明确，方便实施，应该成为市场营销专业教育的主流模式。“实践-教学-实践” 营销教学模式示意图3、紧密结合岗位标准进行实践训练，增强学生的岗位动手能力。本方案从行业、企业和职业岗位分析入手，提炼出从事职业岗位工作所需的核心职业能力、专项能力以及能力要素，根据这些能力要素来确定人才培养的知识、能力和素质要求，然后，据此设计理论课程体系、实践课程体系和职业素质体系，确定教学内容和教学方法。并把分散的模块和功能融为一个整体，提高和强

18、化学生的实践能力。4、为针对高校实验与实训教学软件众多，缺乏整体性和统一规划等问题，因纳特推出因纳特市场营销综合实训室整体解决方案。为市场营销专业的实验、实训与实习提供系统全面的解决方案，为学校实验室建设提供一个完整的人机互动、模拟仿真，以及学生之间互相竞争和对抗的多功能实验与实训体系。五、方案效果1、本系统对市场营销专业学生具有较强的针对性，又具有高度的资源共享性，能够为各专业学生提供营销专业基础技能训练，切实解决其教学中存在的学生实践动手能力严重不足的问题。2、为高校提供了一套综合性的市场营销实验室解决方案，精心设计营销背景，将学生置身于动态的营销实战当中，强化学生的营销体验，使学生的营销

19、感觉、营销视野、营销情绪、营销思维、营销经验等关联需要得到满足，从而生成专业效果。3、本系统从营销综合技能，营销实战体验，营销思维，客户管理以及营销课程等方面，对学生进行全方位的市场营销强化实训。4、系统全面锻炼学生的思考能力、分析能力、判断能力、归纳能力、总结能力、应变能力、团队精神、创新意识、创新能力等，并真实体验和运营营销哲学与营销方法。六、软硬件环境的配置要求硬件环境和软件环境的配置要求：1、系统应用方式软件采用B/S结构，只需在服务器端安装本软件，用户端可通过相连的局域网或互联网用浏览器访问服务器应用本软件。本软件采用JAVA技术架构开发，MYSQL数据库，能跨平台使用。在win20

20、00 pro及win xp等系统环境都可使用，但作为服务器多用户使用情况下，为保证使用效果和并发数据处理能力，建议使用win 2000 server或win 2003server。2、服务器要求1）服务器硬件需求：普通标准服务器CPU: AMD Opteron 270 * 2主板:支持双CPU主板(比如: S3870 G2NR)内存: 2G硬盘:SATA 250G 3、服务器软件环境需求： win 2000 server（SP4以上）或win 2003server操作系统；4、网络环境：保证服务器和客户机之间的TCP/IP协议传输畅通。5、客户端环境： win2000 pro及win xp的P

21、C机， Internet Explorer 6.0以上。6、软件部署及并发数在同一台服务器的前提下，因纳特系列软件可采用同一个Tomcat服务来发布所有软件，并可以改变端口号，与其他公司产品无冲突。七、售后服务承诺书 1、统一安装、调试，交付使用后，后台管理与维护交由学院系统管理员负责。 2、软件安装调试：销售商上门免费服务。 3、软件使用培训：软件安装完备后即由销售方或开发单位提供使用培训。 4、安装完成后向学院提供一份详细的系统操作与维护管理说明书。 5、向学院提供一份完整的系统操作上机实验指导书。 6、对学院的系统管理员提供系统培训服务。 7、软件升级：预留升级空间，优惠提供版本升级；客

22、户购买后五年内免费升级。 8、相关资料：软件使用手册一本和相应实验数据（软件本身出货时自带）。 9、提供常年技术支持，系统运行出现问题，通过电话、E-mail、Msn、QQ、远程控制等方式。10、及时解决，不能通过上述方式解决的，2个工作日内派技术人员加以解决。11、为保证系统内的信息的时效性，可应学院的要求经常提供实际的信息数据充实系统。八、产品报价序号软件名称版本号市场报价备注因纳特市场营销综合实训室22万1因纳特市场营销模拟平台软件V4.005.8万B/S结构2因纳特市场调查与客户管理软件V4.007.8万B/S结构3因纳特营销沙盘演练软件V4.006.8万B/S结构4因纳特课程训练训练

23、软件V4.004.8万B/S结构九、联系我们深圳市因纳特科技有限公司地址：市南山区科技园深南花园裙楼C座423 邮编：518057电话: 0755-26951051/1061/1071/1055转805邮件：qiucl /qiucl_12 因纳特教学软件网： 职业领航就业实习平台：第二部分：因纳特市场营销模拟平台软件介绍一、软件总体功能介绍本软件结合互联网络通讯技术和计算机系统的强大处理能力，构造一个竞争和协作的虚拟营销环境，让参与者扮演公司营销总负责人角色，从不同角度全面了解和执行营销决策；并且通过优化计算模式，以市场开拓度、市场最大份额、实际销售额、利润率和总资本的形式反映营销策略的差距。

24、一个班的学生实验时，学生扮演营销总负责人角色，每人分配相同的资本（不同实验产品不同资金）开始进行模拟实验，实验结束时根据利润的多少来衡量学生的模拟成绩。战略分析：学生掌握战略管理的基本知识、基本原理，熟悉基本的战略分析、制定、实施等方法和工具，并形成系统的知识体系，锻炼学生以战略的思维模式，灵活运用所学的战略理论和工具，形成基本的战略管理的分析能力。营销实战：全国市场分为华南、华北、华中、华东、东北、西北、西南七大片区。公司之间互相竞争，在全国不同的区域内进行营销活动，制定自己的市场开拓计划，公司需要寻求最大市场份额和实际销售数量之间的最佳平衡点，寻求在产品品质、宣传策略等方面最小投入让市场份

25、额最大，可实际模拟价格、数量等最大化多种组合获得最大利润；在销售途径上，系统提供了与渠道合作、促销、交易洽谈和招投标的方式，增加实验的竞争性。本软件采用JAVA技术开发，分层结构开发模式，系统后台数据设置灵活，老师可完全重新设置新的模拟实验数据。按照全国七大区域划分进行营销策略模拟和演练，量化营销实验效果、充满竞争和互动性、灵活的后台控制能力、寓教于乐的开发设计，以及真正实现营销的各种组合模拟是本软件的最大特色。下图为整个系统功能结构框架示意图：二、软件包含模块三、软件功能特点1、贴近现实的战略分析演练学生从市场调查、市场细分、SWOT分析、竞争战略分析等方向，深入对市场的各个层面进行有目的，

26、有选择性的调查，锻炼学生分析市场，挖掘数据的能力，为后期的营销实战提供指导思想。调查结果系统以FIASH展示。2、角色模拟的竞争性实验学生扮演公司营销负责人的角色，确定该产品的产品策略、价格策略、宣传策略、渠道策略和其它策略，在自己的区域内实现市场占有率的最大。让学生全面了解市场营销的宣传与销售的有效配合，并参与投标，利用系统提供的交易洽谈功能，使该角色学生学会把握交易洽谈的技巧和实际销售策略。下图为学生的操作界面 3、营销策略效果量化系统根据学生的宣传策略计算市场份额，在本系统中的最大可能市场份额和最大销售数量；系统可以计算真实的营销策略量化数据以及销售的实际数量，学生需要从中寻求最合理的组

27、合，找到最有效的营销策略。4、销售数量具体化学生可选择系统设定的超市、商场作为自己的渠道，也可以参与招标；还可在已经合作的渠道中实行降价和其他策略，这些活动直接影响学生的实际销售数量。通过交易中心和招投标中心确定产品销售的实际销售数量。使学生的营销策略和销售成果数量化，增加学生实验的兴趣。5、多厂商、多品牌的竞争实验模拟环境在本系统中存在多个运营公司，利用网络环境构建了竞争和协作的市场经营环境。学生通过对本区域的营销活动、通过营销策略的竞争以获取最大利润。真实的商务谈判过程，竞争与协作的教学环境，给学生一种真实的营销氛围。6、交易系统和招投标系统贴近真实本系统构建了交易洽谈系统，使用者可利用系

28、统的即时交互系统进行贴近真实的商业谈判，并最终签订合同和买卖商品；系统还模拟了现实商业中的投标系统，与现实招投标系统一样，投标人需要达到一定的品牌知名度和信用等级才能参与投标，并缴纳投标保证金、履约保证金等；老师还可在招投标系统中设置分批发货，强化学生资金利用的概念。7、寓教于乐的开发设计学生根据系统和老师提供的运作规则制定产品策略、价格策略、渠道策略和营销策略等，并在系统模型中运营；随着时间的推移，市场和经营环境在不断变化，公司的产品质量、品牌知名度、市场占有率都在发生变化学生在数字游戏的娱乐中，掌握了营销知识和销售技巧。系统提供了交易洽谈功能，让学生在模拟中真实感受和体验商务谈判过程；并提

29、供了市场分析功能、各种策略报告模板，、利润计算表格等，帮助学生学习市场营销的相关知识。数据量化，具有实战性、寓教于乐是软件的最大特色。8、强大的教师调控能力教师在后台可随时添加宏观政策、市场资讯和市场行情等各种信息，修改和制定包装价格、产品定价等各种营销规则，包括产品投入（包装、研发、生产能力等投入）、宣传费用（电视媒体、纸面媒体、户外广告、网络营销、促销活动、直邮等）、渠道建设（超市、商场）所需费用，并可随时查看学生的经营报告和利润表等。9、后台设置灵活，购买一套软件可添加多套模拟数据。软件采用J2EE分层开发技术，学生操作端和老师后台控制完全分开，老师可在后台控制学生模拟数据，并可完全重新

30、设置新的模拟数据。系统已经设置了洗发水和电话机的实验数据，老师还可设置新的实验数据，相当于购买一套软件不受限制的可设置多套企业市场营销模拟的数据，下图是老师对实验产品的管理：四、软件优势系统独特的产品竞争力指数、价格竞争力指数和营销竞争力指数让学生的各种策略效果数量化，与现在的很多市场营销模拟软件只是文字游戏不同，它能真实地计算出学生的实际经营效果。一个学生经营一个公司，并创建自己的品牌，可以极大地发挥学生的主观能动性；可以丰富教学的手段，给学生的学习过程带来更多的体验，而不仅是简单的讨论；在现实中需要几年的决策实践过程可以压缩在几个星期甚至于几天来完成；学生们通过模拟过程提高自主意识，帮助学

31、生实践和体验竞争的环境；可以在很大程度上减轻老师的授课负担。五、实验安排实验一 软件内容和实验思路讲解 实验二 确定区域，进行市场开拓实验三 厂商超市、商场的合作 实验四 营销过程中的辅助工作实验五 单一档次产品，同一区域的营销实验六 多档次产品，同区域的营销实验七 单一档次产品，不同区域的营销实验八 多档次产品，不同区域的营销实验九 指定产品综合实验，追求利润最大化 实验十 综合实验考试第三部分：因纳特市场调查与客户管理软件简介因纳特市场调查与客户管理软件从市场调查与客户管理的角度为市场营销专业学生提供的实训软件。市场营销专业学生在市场调查与分析水平，客户管理及挖掘客户等方面与现实存在很大差

32、距。本软件提供关于市场调查与客户开拓等训练体系，让学生更好的掌握市场调查及分析方法，提高客户管理与挖掘客户的能力。市场调查是营销活动的重要环节，企业可以了解消费者对其原有产品的建议及对新产品的预期，从而改善其产品市场竞争力。市场调查成为许多精英企业的重要营销手段和竞争武器。客户管理按照“客户调查-电话联系-上门拜访-产品演示-招投标-维护和继续开发客户”的商业流程，并注入调查周期、时间成本、金钱成本、客户关系度、产品属性和客户需求等概念，让学生在相同总资本情况下，以角色扮演的方式，对系统所提供的不同行业的不同厂商进行客户跟进，量化经营数据，根据利润率来判断学生运营成绩。一、软件设计思路因纳特市

33、场调查与客户管理软件的基本思路是通过不同行业的背景剧情，学生根据背景剧情和指定任务，利用本系统提供的工具进行问卷设计，根据调查结果进行样本设计，并进行报告数据分析和撰写调研报告等；本软件通过市场调查训练，学生可掌握市场调查的设计方法、数据的收集方法、抽样方法的设计、数据分析方法等，从而借助现代化的教学方案和教学工具，培养专业的市场调查专业人才。根据市场调查结果，在众多的不同行业客户中进行客户分析和挖掘，按照客户调查-电话联系-上门拜访-产品演示-招投标-维护和继续开发客户的商业流程，并注入调查周期、时间成本、金钱成本、客户关系度、产品属性和客户需求等概念，让学生在相同总资本情况下，以角色扮演的

34、方式，对系统所提供的不同行业的不同厂商进行客户跟进，量化经营数据，根据利润率来判断学生运营成绩。本软件采用JAVA技术开发，分层结构开发模式，系统后台数据设置灵活，老师可完全重新设置新的模拟实验数据。按照系统提供的丰富剧情和行业背景，进行营销调研和客户管理的策略模拟和演练，量化营销实验效果、充满竞争和互动性、灵活的后台控制能力、寓教于乐的开发设计，以及真正实现营销的各种组合模拟，是本软件的最大特色。下图为整个系统功能结构框架示意图： 二、软件包含模块 市场调查分析模块1、背景剧情：系统提供大量行业背景，为学生开展市场调研提供调查目的，为市场调查问卷 的设计提供指导思想。2、问卷设计：提供强大的

35、组件功能，方便灵活的问卷设计工具，并管理设计后的问卷，能提高学生的自主创新能力。3、调研对象：所有参与市场调查的对象的分析管理，提供参与市场调查对象的详细情况，为抽样设计做准备。4、抽样设计：提供对参与市场调查对象的性格、年龄、收入、区域多种组合方式进行抽样调查，方便、快速的完成抽样目标对象调查结果的统计。5、调查中心：显示所有新调查背景问卷、新设计背景问卷、参与设计调查问卷的学生，在此学生可以选择性地参与调查活动。市场调查业务流程 客户管理演练模块1、经营状况：显示公司所有的经营数据，包括人员数量、工时、运作资本，已有客户情况、采购产品情况等；随时了解公司的经营情况，把握客户状况及各种产品采

36、购情况，以此为指导做后期决策。2、寻找客户：系统提供多个行业，大量客户信息，学生选择自己想合作的客户对象。为实现获得订单准备充足的客户资源。3、客户管理：系统对客户进行潜在期、目标期、考察期、形成期和稳定期的定位区分，学生通过搜查客户资料、电话拜访客户、上门拜访、演示产品，花费工作工时并存在工作失败率的概念，最终争取有机会参与客户的需求竞标。4、客户维护：定期对已成交客户进行电话联系，上门拜访等工作，维护客户的忠诚度，不易被其他竞争对手抢走。5、竞标中心：显示当月的标书及上月中标情况，采购标的分为价格型与非价格型，两者的评标标准侧重不同。6、财务中心：显示支出明细、支出项目、收入明细、收入项目

37、、营销费用图表，随时掌握公司的财务状况，了解公司的收入与支出的明细。7、员工管理：实现员工的招聘与解聘，当月招聘员工下月生效，通过招聘员工实现增加工作工时。8、采购管理：系统提供大量各种不同产品的数据，体现系统提供的产品总量、品牌型号、价格、产品特性等数据，采购产品为中标订单的配送发货。9、订单配送：进行订单发货操作，及时发货，保持公司信誉。10、营销业绩：统计每月，每种产品的销售情况以及各月、全年的营销业绩排名。客户管理演练业务流程三、软件特色1、丰富的剧情背景和多行业的客户系统：软件提供多种不同类型和行业的企业，并列举了大量市场调查的现实典型案例，包括快速消费品、金融、汽车制造、电子、房地

38、产等众多行业的大、中、小规模的企业案例供学生选择进行实际调查练习。2、强化调研分析方法：软件从问卷设计、抽样设计、数据分析、报告撰写、典型综合案例五个方面来加强学生的实际操作能力及分析问题能力，从一定程度上提升学生的市场调研素质，加强学生学习和掌握专业的市场调研方法。3、贴近现实的分析演练：深入对市场的各个层面进行有目的，有选择性的调查；并在众多的行业客户中，进行客户挖掘和客户管理的活动，锻炼学生分析市场，挖掘客户的能力。4、销售数量具体化：学生参与已经开发的客户的招标，系统根据客户关系度、产品价格和产品属性等中标评分标准计算得出中标情况，销售数量具体化。5、客户需求通过招投标系统实现：系统把

39、客户需求量化，提供不定期不定量的招标信息，学生需要达到一定的客户关系度才能参与投标，强化学生资金利用和资金成本的概念，满足客户需求的同时实现利润最大化。6、开放的后台数据管理：软件采用J2EE分层开发技术，学生操作端和老师后台控制完全分开，老师可在后台控制学生模拟数据，并可完全重新设置新的模拟数据。第四部分：因纳特市场营销沙盘演练软件简介随着市场竞争格局、市场环境、消费者思想和行为的变化，营销理念也随之在变，各种理论推陈出新。从以满足市场需求为目标的4P理论，到以追求顾客满意为目标的4C理论和强调从消费者需求出发的4S理论等。本软件以4P理论、4C理论、4S理论为依据，让学生在理论基础上进行实

40、践的沙盘演练。因纳特市场营销沙盘演练软件让学生掌握营销战略的基本知识、基本原理，将4P理论、4C理论、4S理论的营销方法，合理融入到软件当中，从而使学生熟悉基本的战略分析方法和工具，并形成系统的知识体系，锻炼学生战略思维模式，灵活运用所学的战略理论和工具，形成基本的营销能力。一、竞争、分析、决策的营销沙盘因纳特市场营销沙盘演练软件让学生在竞争的环境下进行分析和决策，获得多种竞争形势下的宝贵市场经验；学习制定以市场为导向的业务战略计划，认识营销战略对于经营业绩的决定性作用，体验内部营销和外部营销的关系，深刻领悟企业综合竞争能力的根源。本软件在竞争、分析、决策方面有效结合，为学生实训提供一个全新的

41、平台。1、本软件把全国市场分为华南、华北、华中、华东、东北、西北、西南七大片区。2、公司之间互相竞争，在全国不同的区域内进行营销活动，制定自己的市场计划，公司需要寻求最大市场份额和实际销售数量之间的最佳平衡点。3、寻求在营销设施、宣传策略等方面最小投入让市场份额最大，4P、4C、4S营销策略的多种组合获得最大利润。4、在销售途径上，系统提供了与渠道合作、促销、大客户销售和招投标的方式，增强实验的竞争性。二、4PCS 有机结合的营销沙盘因纳特市场营销沙盘演练软件让学生学习处理企业、顾客、社会三者之间的利益关系，对市场营销学有一个整体认识，了解市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决

42、市场营销管理问题的能力，以使学生具有明确的市场营销意识。本套软件是市场营销理论4P、4C、4S有效结合的实训沙盘演练软件。1、4P即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。2、4C即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，不再仅从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以

43、消费者为中心实施有效的营销沟通。3、4S即满意（satisfaction）、服务（service）、速度（speed）和诚意（sincerity）。它强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向。它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而提升消费者对企业产品的忠诚度。三、软件功能模块1、经营数据：对公司的经营状况等数据进行汇总，不同的数据会以图表或柱状图等效果展示出来，学生可对公司的经营情况及时了解并做出分析，为公司的营销决策提供全面的分析数据。经营数据主要功能包括下面四个方面。2、4P：产品(Product)、

44、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)，主要功能如下： 1）产品：选择自己所要营销的区域（单个或多个），进行购买产品，并管理不同区域内的库存情况。 2）价格：在明确成本价格等因素的前提下，对不同的区域进行定价，在市场变化的情况下，可对价格做出相应的调整。 3）渠道：在各个区域内发展自己的代理商，发展卖场，扩大销售网络。 4）促销：促销包括广告宣传和其他促销优惠活动。广告宣传可以选择不同的媒体投放；提高品牌指数；针对渠道可以选择不同的促销方案，通过促销，可提高渠道销售能力。 3、4C：消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(

45、Communication)，主要功能如下： 1）客户：大客户销售包括不同行业的客户群，系统提供如金融、汽车、通讯等行业的客户，学生对自己跟进的客户进行发掘、跟踪，客户分为潜在客户，目标客户，竞标客户，学生需要通过电话联系，上门拜访等行为，对客户进行跟进，最终与对手竞争客户采购标的。 2）成本：对不同季度的成本进行查看分析，为如何减少运营成本提供数据支持。如图：（图）成本分析3）便利指数：便利指数可反映各区域的营销便利程度，它和区域内的服务设施、物流、渠道有着密切关系，它是评价公司服务的一项重要指标。可以在自己营销的区域创建演示店面、呼叫中心等设施来提高便利指数。4）沟通指数：沟通指数反映了一

46、个区域内客户与公司之间的沟通程度，它是评价公司服务的一项重要指标。可以在自己营销的区域创建呼叫中心来提高沟通指数。4、4S：满意（satisfaction）、服务（service）、速度（speed）和诚意（sincerity），主要功能如下：1）满意指数：满意指数涉及到品牌满意、价格满意、服务满意、物流满意等因素，它是评价公司服务的又一项重要指标。软件通过科学合理的算法来评估客户对于模拟公司各方面的满意程度，才能更好的与客户合作。2）销售服务中心：学生可以在自己所营销的区域建立销售服务中心，销售服务中心的建立，对便利、沟通、满意等指数起到提升的作用，需要付出一定的资金成本。3）速度指数：速度指数的提高，涉及到售后、呼叫中心、仓储、渠道等因素。学生可以在营销区域建立自己的仓储物流中心，提升运速、节省运输成本，管理物流配送。速度指数也是客户评价营销公司服务的一项重要指标。4）诚意指数：诚意指数涉及到促销诚意、价格诚意、服务诚意等因素，诚意指数也是客户评价销售公司服务的一项重要指标，服务评价的好坏在招投标竞争中会体现出来。四、软件功能特点*全面营销技能、营销思想的训练*角色模拟的竞争性实验*营销策略效果量化，合理的实验数据*多厂商、多品牌的竞争实验模拟环境*强大的教师调控能力第五部分：因纳特市场营销课程训练软件介绍