员工无能错在管理.ppt

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1、员工无能错在管理,56、极端的法规，就是极端的不公。西塞罗57、法律一旦成为人们的需要，人们就不再配享受自由了。毕达哥拉斯58、法律规定的惩罚不是为了私人的利益，而是为了公共的利益；一部分靠有害的强制，一部分靠榜样的效力。格老秀斯59、假如没有法律他们会更快乐的话，那么法律作为一件无用之物自己就会消灭。洛克60、人民的幸福是至高无个的法。西塞罗,员工无能错在管理员工无能错在管理56、极端的法规，就是极端的不公。西塞罗57、法律一旦成为人们的需要，人们就不再配享受自由了。毕达哥拉斯58、法律规定的惩罚不是为了私人的利益，而是为了公共的利益；一部分靠有害的强制，一部分靠榜样的效力。格老秀斯59、假

2、如没有法律他们会更快乐的话，那么法律作为一件无用之物自己就会消灭。洛克60、人民的幸福是至高无个的法。西塞罗员工无能错在管理-张鑫员工绩效差，领导不要抱怨员工的无能，而要检讨自己，通常错在于：一、错在选错人;二、错在如何带人;三、错在有没有建立规范的制度和流程、标准四、错在不善于培养员工，没给员工授权锻炼其能力;五、错在没有建立竞争机制不敢于PK淘汰人，被平庸的员工绑架。,小学音乐是以音乐艺术为教学手段对学生进行审美教育，在教学过程中，通过音乐教学中音乐的美感和情感熏陶陶冶学生的优秀品质，让其身心能够健康发展。实现这个目标主要是激发学生学习的兴趣和爱好，让学生获得领悟、体验。自己去表达音乐所蕴

3、含的情感和内涵，积极主动的去寻找并发现生活中的美好，进而提升鉴赏能力和发现生活美的能力。1 一、培养兴趣，调动学生的学习热情 兴趣是最好的老师。因此，教师应该在教学中注意学生的兴趣启发，用动情的言语、优美的歌声和形象的动作去激发学生学习的兴趣，触动学生的心灵，激发他们对于音乐的喜爱，唤起全体学生对于音乐课程的听课激情。例如在一年级课程两只小象的教学中，教师在范唱过后可以加入一些简单的动作，或者加入一些小的道具，体现出两只小象的友谊，用生动的课程挑动学生的学习兴趣，让学生感受到歌曲中活泼欢快的情感，体会歌曲带来的快乐。而中高年级的学习中，兴趣的调动方式就不一样了，低年级学生对于音乐的韵动比较感兴

4、趣，喜欢颇具有趣味性的歌曲，因此可以加入一些简单的舞蹈动作来调节。但是对于高年级的学生来说，对音乐的律动就是不是那么感兴趣了，在教学过程中就要有所创新，可以加入一些打击乐器的训练，调动学生的学习兴趣，提高学生的节奏感。2 二、发挥想象，积极创造，不断鼓励 音乐属于听觉艺术，更是一门感悟性的艺术，这就需要教师在音乐教学过程中结合学生的年龄特点，充分发掘学生的想象力，为学生创造一个自然愉悦而又美好的环境、让学生产生身临其境的真实体验，以境动人、情景交汇，让学生在想象上插上飞翔的翅膀，去学习感悟并掌握歌曲。比如歌唱祖国的时候，教师要先给学生讲述这首歌创造的时代背景，以及流传情况，再结合一些影片资料进

5、行观看，这首歌就会一下子把学生带到新中国成立一周年的情境中，全国人民都热热闹闹喜迎国庆的热烈场面中去。伴随着歌曲的歌唱，熟悉的旋律会让学生的兴趣大大增加，随着歌曲情不自禁的唱起来“五星红旗迎风飘扬.”作家雨果曾经说过数学、文学、音符是开启人类智慧的三把钥匙。学生的智力和能力的形成和发展，除了先天的因素，还有后天的因素，更重要的是依靠教师的引导。三、培养并激发学生的音乐审美想象力 首先，通过艺术模拟的方式。随着多媒体普及，小学音乐教学的过程中，教师通过放一些与教学相关的音乐、图片，利用音乐、图片对课堂氛围起到模拟作用，或者利用多媒体放映一些视频，让学生更加能够受到感染，学生在一瞬间的情感和想象会

6、被激发出来，音乐课堂的效果将会得到大大的提升。其次，通过审美通感的方法。所谓的审美通感是指教师利用节奏感较强的音乐来吸引学生，引导学生，从而使学生更为真切的感受到音乐中的情感，产生共鸣。想到达到审美通感，就要将音乐教学同其他艺术进行结合，让艺术与音乐产生情感交织，这样更能够丰富学生的情感，进而逐渐提升学生审美的通感。在小学音乐教学中，教师应当学会如何利用学生的审美通感来激发学生对音乐的认识，升华学生对音乐情感的理解。最后，通过审美移情的方法。在音乐课堂教学中，通过审美移情的方式能够培养学生的想象。审美移情的方法需要教师从侧面进行引导，让学生用正确的情感去聆听音乐的魅力，每个小学生的生长环境是不

7、一样的，都具有自己的独特性，因此，学生对音乐作品的激发和想象也存在差异，在小学音乐的教学欣赏中，教师应以积极的教学态度和方法使学生快速投入音乐中，进而充分发挥音乐的审美能力。四、培养学生的审美创造能力 第一，给予学生自我展示的空间。小学生，年龄小，心理不成熟，对待事物易敏感，故小学生审美能力的培养就要在一个轻松、愉快、自在的环境中进行，让学生在活泼有趣的课堂中学习，轻松的走进音乐、感受音乐、接受音乐带来的美感，让学生感受音乐的内在灵魂。农村的学生因为环境问题，参与表演的机会相对来说比较少，因此教师要多展开表演形式，譬如带领学生集体进行歌唱比赛，举办舞蹈比赛，或让学生自己根据音乐进行即兴表演，让

8、学生自由展现自己，释放天性。第二，尊重学生的成果，给予肯定的鼓励。小学生的心灵敏感而脆弱，所以在音乐教学活动中，学生进行创造的时候，教师要给予正确而肯定的评价，并多用鼓励、赞美的语言和语气，以此启发学生的音乐天赋，进一步发挥音乐教学的作用。同时，教师还应该积极的引导学生进行音乐创造，让学生学会享受自己的音乐创造，让学生在不断的摸索中感受到音乐的美感，自然而然学生的审美能力就提高了。五、以少带多，树立特色 音乐课堂上学生最喜?g的是游戏和歌唱表演，在音乐教学课堂中，游戏以及歌唱表演不仅能够帮助学生感受音乐上的节奏情感，更可以激发学生的潜在音乐才能。因此，教师在课堂上要尽可能的鼓励学生进行创造，让

9、学生通过自己的理解来表现歌曲的音乐形象。这样不仅能够激发学生自身的积极性，还能够调动全体，激发学生的审美情趣，从中感受到音乐的真善美。如：在学习歌曲大鹿，的时候，教师在让学生学会歌曲后，可以将提前编好的动作展现给大家，班级中的少数同学就会跟着教师一起动起来，从而带动所有的学生参与，学生参与的积极性就会被调动起来，从而感受到音乐的美。结语 在教学改革的深入推行之下，小学音乐得到了较高的重视，其作用也愈发凸显。因此，新时期的小学音乐教师更应以发展的眼光来对待小学音乐，深入挖掘音乐教学对小学生审美能力的提升作用。在农村小学音乐教学中培养学生的审美能力是非常重要的，审美能力的培养能够让学生用美的眼睛去

10、看待生活，对学生的成长非常关键，所以教师要在教学中提升学生的审美能力，让学生的情操得到陶冶，心灵得到净化，人格得到提升。身体是健康的本钱，新时代的教育着眼于学生素质培养，体育教学也不例外。篮球作为中学阶段最常见、最方便的体育运动项目，在落实素质教育方面有着积极意义。强化学生的篮球意识，就是让学生根据比赛的实际，在正确判断的前提下，通过观察分析，运用身体优势与技术策略制约对方，争取比赛场上的主动权。如何将学生的篮球训练与素质教育以及人文陶冶有机结合起来？根据本人多年来的教学实践，谈谈几点认识。一、激发学生的篮球兴趣 教育既是一门科学，又是一门艺术。教育的本质不单单在于传授本领，还在于激励、唤醒、

11、鼓舞学生的求知欲望，塑造健全的人格。怎样才能使学生积极主动地参与篮球学习与训练呢？很重要的一点，就是激发学生的学习兴趣。我的做法是励志导向、以志诱趣。志和趣是学习动机的两个方面，志是理性动机，趣是感性动机，两者互为条件，互相促进。有志无趣，志就难以坚定;有趣无志，趣就难以持久。兴趣包括对学习进程感兴趣和对学习结果感兴趣。前者来自教学艺术，后者来自学习目标。教学中，我力争做到讲解和示范有趣生动，和同学相处平易近人，诙谐幽默，以个人的魅力吸引学生，使他们在轻松、快乐的环境中产生学习的需要感，生成倾向心理;同时强调篮球训练对强身健体、磨炼意志的作用，使学生从社会责任感、个人前途、参与比赛多方面产生急

12、切心理，自觉地投身到练习之中。需要注意的是，在教新队员时侧重于趣，在教老队员时侧重于志，两者不能偏废，相辅相成。训练中，我引入游戏竞争机制，从听觉、视觉各个方面刺激学生思维、观察、判断。因为观察是思维的前提，正确观察赛场上瞬息万变的局面，来源于广阔的视野和科学的预测，只有准确地分析判断，才能做到随机应变，及时做好攻防的思想准备。要培养这种良好的习惯和过硬本领，教师就要时常提醒队员，无论在什么情况下，都要做到眼观六路、耳听八方。二、培养良好的篮球技能 在培养和提高学生篮球意识与能力上，训练学生在场上的实战与应变能力是最为根本的目标。一方面要发挥个人特长，另一方面要有团队协作意识。篮球比赛，不是单

13、枪匹马的行动，要靠优良的团队配合作战。一是本队处于进攻状态，自己手里无球时，应按本队的战略意图，不论在弱侧还是强侧，都要做出配合动作，如移动位置，吸引防守，自主接应，制造主攻方向上的有利条件，给同伴掩护，寻找有效投篮机会。二是防守对方持球人时，要紧紧相逼，堵住去路，给同伴创造断球机会。防无球人时，根据对方进攻情况选位，卡住对方传球路线，防止其接球，随时给对方形成强有力的威胁。三是自己持球时，要灵活机智，摆脱防守并有一定的距离，进入有效的攻击区，就要不失时机地投篮。对方防守严密无法投篮，则要及时运用多变技巧传给已处在有利位置的队友。四是发动快攻的时候，根据所在位置，迅速启动一传、接应、分散、接球

14、、上篮等一连串程序性策略。没有好的身体素质作保证，技术的运用（比如快攻时的速度、抢球时的弹跳）就无从谈起。所以，身体素质和基本技术以及战术的训练是培养学生篮球意识的物质基础。在教学与训练中，要认真抓好身体素质、基本技术训练。三、发挥学生的创造精神 教师既要研究自己如何教，更要研究学生怎么学，因为“授之以鱼，不如授之以渔”。教育的目的是使学生学会学习，成为学习的主人。我时常告诫学生要想打好球，首先是多练习，其次是方法对头，善于钻研。帮助学生设计正确的练球方案。提高球技，是每个篮球队员的向往，也是教师面对的实际问题。作为体育教师要鼓励学生善于思考，用头脑“打球”，并在方法上给予启发指导。比如，一个

15、局部的战术配合不能只限于一种路线和一种攻略。一个套路可随场上不同情况灵活运用，要积极引导学生充分发挥聪明智慧。教师要对技能发挥好的同学给予表扬鼓励，对运用失败的队员不能讽刺打击，而要分析原因，给予帮助和指导，从而为他们创造一个宽松的学习和训练氛围，既体现教师的“导”，又要最大限度地发挥学生的主体意识，让学生觉得从老师身上“能够学好、有东西可学”。四、善于总结成功的经验 篮球意识的培养和提高过程，应该是实践总结再实践再总结循环上升的过程。无论是日常的教学比赛结束，还是正规的篮球大赛结束，我都要求学生写出书面的赛后感，并利用一定的时间进行集体总结。要求同学发表各自的意见和感想，集思广益，便于吸取经

16、验教训，下次再战。激烈的竞争环境表明，意识的强与弱会直接决定球队成绩的好与坏。实践证明，随着素质教育的深入发展，在体育课堂教学与篮球训练中，适时树立学生的篮球意识，对全面提高学校篮球运动水平以及篮球项目的普及有着积极的意义。,员工无能错在管理,-张鑫,员工绩效差，领导不要抱怨员工的无能，而要检讨自己，通常错在于：,一、错在选错人;二、错在如何带人;三、错在有没有建立规范的制度和流程、标准四、错在不善于培养员工，没给员工授权锻炼其能力;五、错在没有建立竞争机制不敢于PK淘汰人，被平庸的员工绑架。,带队伍的4招,1、评价做事的成果“最终凭的是功劳而不是苦劳”，以结果论英雄，才练就了一支强有力的队伍

17、;2、制度无情人有情。骂人归骂人，不会夹杂其它。老板做错了也会自我检讨;3、坚决不用空降兵，只提拔内部系统培养的人;4、不管有什么不同想法，我都会充分尊重手下人的意见。,管理者“八戒”,1、戒工作方向不清晰，曲解企业所有者意图。2、戒结党营私玩弄权术。3、戒以公司资源充当个人职场赌注。4、戒自恃无人替代无所不为。5、戒既无反对勇气，更缺乏接受的胸襟。6、戒对企业欠缺归宿感。7、戒懈怠持续学习。8、戒独断专横我行我素。,如何解压？,1、正确评价自己以清楚能与不能。2、保持平和心境以排除外在干扰。3、利用互联网以获取需要的帮助。4、让生活充满秩序以保持清醒头脑。5、不盲目相信他人以减少失望与挫折感

18、。6、承认不可避免的事实以适应环境。7、克服畏惧情绪以培养无所畏惧的魄力。8、保持充沛的活力以获取无穷的精力。,如何提高员工归属感？,1)给予做事的机会，主决策权、成就感;2)建立分享的文化，让员工彼此相互认同;3)经常举行聚会，建立生活沟通平台，促进关系融洽;4)营造和善的沟通氛围，提高员工幸福感;5)提供良好的培训，让员工成长。6)适当容忍员工非原则性过时。,刘备向诸葛老师请教:唉!怎样才能领导好我的下属呢?诸葛亮哈哈大笑地说:小事儿,我啊,跟你讲一个故事.有一个宰相妻子非常重视儿子的前途，她每天不辞劳苦的劝告儿子要努力读书，要有礼貌。而宰相却是早上离开家去上朝,晚上回来则看书.爱儿心切的

19、夫人终于忍不住说:你别只顾你的公事和看书本,你也该好好地管教管教你的儿子啊!这宰相眼不离书地说:我时时刻刻都在教育儿子啊!其实言教再多也不如身教有效,感化在效果方面,自古以来都比严酷的打骂大不止一百倍.刘备 恍然大悟:原来在一个组织里,领袖是众人的榜样,只要懂得以身作则来影响下属,管理起来才会得心应手啊!,怎样领导好员工？,领导常犯的错误,观点一：“能”领导心胸狭小造成员工无能 真正的领导应该两个并行不悖的目标：一让员工帮助自己取得成功;二是帮助员工取得成功。总是不能培养出人才的所谓魅力型领导大体有两种：过于自负，根本不屑于为下属提供表现的机会，更不愿意授权;深深的自卑，由于内心深处有一种害怕

20、下属超过自己的不安全感，故意刁难下属。一个不允许下属挑战自己的领导，不仅培养不出有能力的员工，还会打击员工发挥才干的积极性，形成恶性循环;因为得不到肯定，员工态度消极。态度越消极，越无法达成领导要求，在领导眼里越显得“无能”。还有一种情况是领导自视甚高，对员工的要求不切实际，员工达不到自己的水平就被斥“无能”，员工信心被击溃，也自认“无能”。,领导常犯的错误,观点二：这是不授权带来的怪圈 这与领导“能”还是“不能”没有关系，而是领导授权障碍带来循环往复的怪圈：1、领导很能干，让员工做不如自己做;2、员工没有机会锻炼和发展能力;3、领导因为员工无能而不授权;4、员工因为老板不授权而消极，导致更无

21、能;5、领导对员工更不授权;6、领导变得更累、江郎才尽;7、有发展潜力的下属寻找能给自己发展的舞台。个人魅力无穷，综合素质好，集创业者、精神领袖、业务领军人于一身这就是是“能干”的领导，但不一定是合格的“管理者”。说领导个人“能”，只是做具体事有特长之处，或有不达目的誓不罢休的精神;或技术上有过人之处。但从企业的角度，这样的领导却是“不能”的，不善于搭班子，不善于团队建设，不懂得对授权。不授权，员工就得不到表现的舞台，他们的“能”根本没有机会展示，最终沦为“无能”。,领导常犯的错误,观点三：没有无能的员工只有无能的领导 每个人都是人才，只是可能没有处在适合的位置，或者有合适的发展机会。很多领导

22、都存在接受反授权的过程，当员工解决不了的问题，去问领导，领导会说如何如何解决，其实这就是一个接受反授权的过程。这反映的正是领导的“无能”，也正是员工最终出走的原因。这样的领导不是没找对人，而是根本就没意识到“要”找对人。他没有从共同理念和价值上去寻找部下，也没有信任部下，最重要的是他没有意识到，管理者的职责不是辛勤工作，而是为部下创造发挥能力的舞台，并协助他们。重点不是领导要部下做什么，而是他们想要做什么。另外，其实还有一个环境对于风险的可容纳程度。权力下放并不意味责任下放，如果任何一点错误都要承受非常严厉的惩罚，这样的授权是不现实的，也会吓跑员工,领导常犯的错误,怪员工无能的领导是典型的家长

23、式管理作风，领导型企业，难以形成团队的凝聚力，最终出现好员工相继离去及没人说真话。一般来说这类领导所带领的企业只有一个时代的生命，会随着员工陆续离去或大环境的变化而衰败。领导过于大包大揽对公司的发展壮大毫无益处，领导的时间精力是有限的，对公司事务的处理只能从他思考的角度出发，不管下属认为很重要或多紧急的事务，只因担心害怕及不信任而不敢放手!同时，我们同样不可一概而论。领导错在没有将自己的能量转化给员工。而员工碰到一个很有“才能”的领导，应当视为幸运，这本身就是一个快速学习提升的机会。若错过还抱怨，那也要反省自己。,领导应该这么做！,领导在对下属进行夸奖时，应该兼顾到所有人，不管是新人还是老员工

24、，不管是曾经的失败者还是一贯的成功者，只要他们有值得表扬的地方，就应该毫不吝惜地去赞美他们。四类下属要表扬：1.对新人要表扬 当新员工或初学者出现明显过失时，你是否认为予以斥责是理所当然的？领导如果处理欠妥的话，就会让那些缺乏经验的新员工陷于恶性循环之中：因犯错误而受到指责被指责后便退缩不前缺点并未减少被表扬的机会越来越少丧失自信，越来越不能适应工作。但是，如果领导能够从另一个角度去看待这一问题，即要认识到新人毕竟没有经验，他们偶然犯错是情有可原的，而且这些员工最需要的是鼓励而非指责。所以，应该挖空心思地去找出新人的一些优点并加以鼓励，这样久而久之，就能在部门内形成一种良性的工作氛围，并且能给

25、新人创造一个最佳的成长环境。,领导应该这么做！,2.对有缺点的员工也要适当表扬 所谓”尺有所短，寸有所长”，每个人都不是完美无缺的，但也不是一无是处。对于经理来说，其下属的员工也是各有长短。有的下属缺点和弱点明显，比如工作能力差，与同事不和，冲撞上司等。其实，有缺点的员工更需要表扬。因为称 赞是一种力量，它可以督促下属弥补不足、改正错误，而上司的冷淡和无视则会使这些人失去动力和力量，无助于问题的解决与缺点的改进。在一般人心目中常常这样认为，受到上司表扬的人应该是没有太多缺点的人，因此，称赞可以让那些有缺点的下属感到被重视，进而会激发他们去改进自己的缺点。3.表扬作出努力的下属 在现实中，很多经

26、理往往只看结果，不注重过程，以成败论英雄，只去表扬那些取得了一定成绩的下属；却没有发现，有很多员工在工作中往往也付出了很大的努力，但是并未收到相应的成效，这种情况本身也会让员工产生挫败感。其实，这类下属是最需要上司的肯定与鼓励的。所以，如果仅仅以结果来评定一个人的好坏，那是不公平的。有些下属的工作业绩虽然不理想，但他们的确努力过，对这些人经理千万不能置之不理，也要适当地予以肯定和鼓励。,领导应该这么做！,要想成为一名出色的管理者，不能只重视那些圆满完成任务的人。对待那些已经尽力甚至作出了巨大牺牲，但出于其他无法克服的原因而未能完成任务的下属，一次失败可能使他们丧失了自信，没有了斗志，如果经理人

27、员能适时地鼓励或者表扬一下，让他们明白自己的心血没有白费，他们肯定会重新恢复自信，找回自我。那么，下一次他们很有可能就不再是失败者了，而会是成功者。4.表扬能够顺利完成任务的下属 通常情况下，当员工在很认真地完成了一项工作或作出了一些成绩之后，总是希望能得到上级的赞赏，而一旦他们的这个期望落空就会产生一种挫败感，转而认为上司“只会去肯定那些表现优秀的员工，对我们这些普通员工根本视而不见”。因此，作为一个称职的经理要善于利用各种机会对能够完成任务的普通员工去进行赞美，这不仅是对他们的一种肯定和赏识，同时也表明了对他们的关心，而且这也是对整个部门工作的关注。有位教育家曾说：“我们若不断地赞扬年轻人

28、，他们必会产生自信，此时，我们便予以严格督促。这样，他们仍会对自己的能力深具信心，因而能够摆脱低落的情绪，接受更进一步的指导。”对于所有的下属，领导都不应吝啬赞美，应当自然大方地去赞美他们，哪怕只是一个小小的进步与成功。,影响员工行为的心理因素,哪些心理因素影响员工行为？,影响员工行为的心理因素,1、人格及其对员工行为的影响,定义人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有的统合模式。人格结构本我、自我、超我。作用员工对工作的满意度和流动意向，取决于个体的人格特点与职业匹配程度。,影响员工行为的心理因素,2、态度及其对员工行为的影响,态度的定义态度是对人、事、物等的评价和行为意向。态度的作用态度决

29、定行动，行动决定结果。,影响员工行为的心理因素,工作满意度与员工行为,与工作绩效的关系满意度低，绩效高；满意度高，绩效低；满意度低，绩效低；满意度高，绩效高。与缺勤率的关系（中等程度的负相关）与流动率的关系（高等程度的负相关）,影响员工行为的心理因素,3、需求及其对员工行为的影响,定义：个体感到某些必要的生存和发展条件匮乏时的心理状态。需求本质上是社会性的。特点：变动性差异性复杂性作用：员工工作的原动力。,影响员工行为的心理因素,需求的类型,影响员工行为的心理因素,4、知觉及其对员工行为的影响,定义个体对外在事物进行认识和评价的过程。特点选择性整体性理解性恒常性,影响员工行为的心理因素,知觉对

30、员工行为的作用,员工的行为是以他们的知觉而不是以现实本身为基础的，而知觉并不总能够准确无误地反映客观现实。换言之，员工的行为不是直接依赖于现实而是直接依赖于被自己选择了的现实行事。知觉构成了员工行为的直接基础。因此，知觉怎样直接影响着员工行为。,有效管理员工的方法,方法举要,激励方法转变态度和知觉的方法猴子管理法,（一）激励方法,有效管理员工的方法,激励的必要性工作绩效=f（能力X激励）激励方法需求激励期望激励目标激励公平激励,1、需求激励,有效管理员工的方法,通过满足员工的需求激励员工生理需求金钱安全需求-稳定的工作归属需求-营造良好的人际关系自尊需求-人性化管理自我实现需求-工作设计、能岗

31、匹配,有效管理员工的方法,金钱在激励中的局限性,金钱,100元,50元,心理上的满足,有效管理员工的方法,2、目标激励,为了达到目标而工作是工作动机的主要激励源之一，也即是说，目标可以告诉员工需要做的事情以及为此需要付出的努力。明确而具体的目标能够提高工作绩效；困难的目标，一旦被人们所接受，会比容易的目标带来更高的工作绩效；有反馈比无反馈能够带来更高的工作绩效。,有效管理员工的方法,目标激励的SMART原则,S-Specific 具体的。能准确说明要达到的最终结果，而不是工作本身。M-Measurable 可衡量的。目标应当可度量、可衡量，可评价产出；A-Agreed 已协定的。目标应当是上下

32、级共同制定、拥有的。R-Realistic现实的。目标应当是现实的、可行的；可接受但可延展的挑战；T-timeliness有时限性的。目标应有完成的最后期限和检查日期。,有效管理员工的方法,3、公平激励,员工所关心的不仅仅是让他们的需要得到满足，他们也希望需要满足的过程是公平的。员工倾向于通过比较自己的投入-回报与他人的投入-回报比率进行比较，来作出公平性判断。比较会形成两种结果：公平感或不公平感。,有效管理员工的方法,工作中的公平问题,工作中的几种分配原则：按劳分配：根据贡献大小进行分配。按需分配：根据对资源的需要进行分配。平等分配：不管贡献大小，每人一份。按工作条件优劣分配：工作条件差的奖

33、金高，工作条件好的奖金低。,有效管理员工的方法,分配原则的分析,按劳分配-很难进行质上的比较。按需分配-导致资源分配不公。平等分配-大锅饭。按工作条件优劣分配-忽视了贡献。,有效管理员工的方法,什么是相对的公平？,个体在与组织进行交换中，双方都感到满意（而不是合理）就是公平。是让人感到满意，而不是追求合理就是公平。这就是说，满意就可以了，合理是很难做到的。如果一个企业为了公平而去追求合理，不仅要投入很多的人力、物力、财力，不仅得不偿失，而且也很难做到合理。从理论上来看，公平问题涉及到的另一个概念就是社会交换，因此，在组织中要追求的公平，是指个人和组织之间，在交换中使双方满意。这就叫公平。在这个

34、交换中，有两个原则要遵守。,有效管理员工的方法,公平的原则,互惠原则：双方都得到应得的回报报酬、机会。规范原则：规范是组织事先确定应该发生的事情，而不一定在理论上是合理的。事先确定的规范每个人都要执行。,有效管理员工的方法,程序公平实现的方法,分配的程序应该是公开、透明的；全面的了解和考虑员工的意见；管理者必须做到无偏见（公正）；对分配行为提出合理的解释，并进行及时的反馈。,有效管理员工的方法,4、强化激励,由行为的结果促成行为的重复或减弱、结束的现象叫强化。强化的假设前提：行为依赖于结果，个体倾向于重复那些伴随有利结果的行为，而不重复那些伴随不利结果的行为。,有效管理员工的方法,强化的类型,

35、正强化：行为结果伴随着愉快。负强化：在某些行为出现以后，一些不愉快或不合意的情况减少或取消。惩罚：行为结果伴随着痛苦。消退：取消引起某种行为的刺激物，而导致某种行为以后不再发生。忽视：对某种行为不予理睬，使其自然消失。,有效管理员工的方法,强化类型的选择,在管理中，应当尽量采取正强化的手段去鼓舞人，而尽量少用惩罚。不同的强化类型其作用是不同的，在管理实践中，应当根据情况选择适当的强化方式。但我们主张，在管理中管理者应当尽量采取愉快地、正强化的手段其鼓舞人，而尽量少用惩罚。因为，惩罚会带来一些副作用。有什么副作用呢？就是和不愉快相联系的消极行为。这可以和正强化做一个比较，为什么正强化会形成行为，

36、是因为表扬、鼓励、会带来积极的情感，愉快的心情，这种情绪很容易产生学习，有利于行为的形成，会使员工明白我们要求他的是什么。而惩罚首先带来的是消极情绪，当领导找你谈话时，你首先想到的是什么，恐怕首先是紧张，你会想，他又找我了，又批评我了，所以它容易导致人们的厌恶、反感。其结果往往是记住消极情绪，而忘记是什么引起了消极的情绪。也就是说，我只记住你批评了我，骂我，而忘记了为什么批评我、骂我。所以应当少用惩罚。但是，我们说少用惩罚，不是不用，不用会使人们无法无天，使组织失去有序性。就像我们对台湾一样，我们说要尽量和平统一，带从不承诺放弃武力。如果放弃，就会使台独分子无法无天。如果必须要用惩罚时，应坚持

37、以下几个原则：,有效管理员工的方法,惩罚原则,避免惩罚不足原则：惩罚一定要足量。如果惩罚太轻，不足以改变不良行为，有可能由于反应仍受到奖励而使行为得到巩固。及时原则：当个体完成一个管理者不希望的行为时，应尽可能早地给予惩罚，这样对于抑制该行为的效果较好。重现原则：一旦及时原则不能实行时，在惩罚前应该使错误行为尽可能真实地重新显示一次。,有效管理员工的方法,惩罚原则,不相容原则：惩罚引起的行为应该与希望改正的错误行为不相容。停止原则：只有当个体改变了错误行为后才停止惩罚。严禁后奖励原则：在惩罚后严禁给予一个奖励强化，否则错误行为反而会更加巩固。,有效管理员工的方法,（二）转变态度和知觉的方法,转

38、变态度和知觉需考虑的因素管理者是否受到员工的喜欢、信任和有说服力？员工态度和知觉的强度如何？态度和知觉改变的幅度是否大？有以下几种方法：,有效管理员工的方法,1、改变事实,通过改变事实来转变态度。,有效管理员工的方法,2、角色扮演,在培训工作中，请被培训人员模拟日常生活中的工作情境，感受和体会处于不同地位的人员应如何看待问题，如何处理问题。,有效管理员工的方法,3、倾听,耐心地倾听和理解员工的想法，由员工自由地表达他们的想法是改变态度的根本所在。,有效管理员工的方法,4、讨论,用集体讨论的形式去了解和澄清态度和意见的问题所在，消除某些误会。,有效管理员工的方法,5、劝导与说服,将两种极端的观点

39、摆出，并各自表明赞成与不赞成的态度，然后进行劝导和说服。,有效管理员工的方法,6、体验,通过改变行为来改变态度。例如，一个人有了一次愉快飞行经验，就会很快改变他认为乘飞机旅行是件危险的或划不来的态度。,有效管理员工的方法,（三）猴子管理法,责任是一只猴子思考一个问题：某天，当你走进办公室时，有位下属进来问：“你昨天布置我们做的事，现在出了点问题，你看这个事情怎么解决？”通常的情况下，你会如何回答？,有效管理员工的方法,责任是一只猴子闭上眼想想，我们是不是常常会碰到这样的情况：每天，当你走进办公室时，有位员工迎面上来问：“您昨天布置我们做的事，现在出了点问题，您看这个事情怎么解决？”在通常的情况

40、下，你会如何回答？比较常用的回答方式是两种：一种是，“我想一想，一会儿再告诉你”；另外一种是，“这件事应当如何如何处理”。我们每天都会碰到大量这类事，但你想过没有，这可能是一场不知不觉的“阴谋”，这场阴谋的名字叫“逃避责任”或“逃避风险”。让我们来分析一下。如果把责任比喻成一只猴子，在你进办公室之前，所有应当完成的工作都应当是布置好的。每人有每人的工作，每人有每人的责任，但是在下属请示你之后，情况发生了什么变化呢？你会发现大大多数情况下，猴子跳到了你的身上。比如下属请示你的时候，如果你的回答是第一种：我想一想，一会再告诉你。那么半小时后，你会发现这个下属就站在你的门口，敲你的门：“领导，这个问

41、题您考虑的怎么样了？”注意，本来这个问题是需要他解决的，是应当你去检查他完成得怎么样了，可现在是什么情况呢？现在是他来问你：“您考虑得怎么样了？”第二种情况下又如何呢？几天之后你过去检查结果，发现出了问题，于是你很不高兴地问：“这处事情你怎么做成这个样子了？”员工也会很快回答你：“那不是您告诉我这样去做的吗？”在这种情况下，是你领导他，还是他领导你呢？或者说是你管理他，还是他管理你呢？我们每一个人的本性里，始终都在重复一个主题，这个主题就是“回避风险”。而责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，责任这只猴子就会跳到你的身上。为什么在企业中，位置愈高越忙碌，你不再有上下班时间，

42、不再有周末，不再有假日？原因就在于，责任这只猴子全在你身上呀！怎么管理猴子？有以下几项原则：,有效管理员工的方法,原则一：锁定猴子,下属的五种工作方式：等着做；问着做；提出建议，等着结果再做；主动做，边做边汇报；主动做，然后按程序汇报。,有效管理员工的方法,原则二：让你的时间守恒,如果下属占有你的时间愈多，你的时间就愈少；你的时间愈少，你对组织的贡献就愈小。学会主动、独立地做事,有效管理员工的方法,原则三：沟通职责,猴子永远都是从上级那儿来的。你身上的猴子是你的上级给你的，你下属的猴子是你给他的。所以要每个人都照料好猴子，前提就是，千万不要忘了猴子是从哪儿来的。,有效管理员工的方法,原则四：有监督的授权,授权到什么程度？原则上，授权与监督成正比。你的监督能力到什么程度，就授权到什么程度。如果我们有相应的监督措施，那么权力原则上都可以下放。事实上，这是不可能的，由于监督成本很高，所以我们必须要保留那些无法监督的权力。比如企业文化的建设、团队建设等等，都是很难准确监督其结果的。,谢 谢,-张鑫,END,16、业余生活要有意义，不要越轨。华盛顿17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。罗素贝克18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。马云19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。雷锋20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。布尔沃,