驾驶员管理培训课件ppt.pptx

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1、驾驶员管理培训,教学目标及方法,1、了解驾驶员管理的工作过程。2、掌握熟悉驾驶员管理工作中的步骤。3、新交通法规修改后的三大特点。4、新交通法规记分分值的调整。,教学重点、难点,1、岗前培训和在职培训工作主要的内容。2、驾驶员的薪酬设计和行为管理。,教学过程,导入新课,1、驾驶员数量定员 就一个车队而言，驾驶员数量过多，会造成驾驶任务不饱满，效益工资过低，司机队伍不平稳，形成人力资源的浪费，增加车队运营的成本。而驾驶员过少，又会造成现有驾驶员任务过着，超负荷工作，影响安全，进而出现有车无人开的现象，严重影响车队的营运。因此，合理、科学的定员设岗，是招聘驾驶员的前提。（1）、驾驶员定员的基本原则

2、 1）、按车定员的原则。一些机关服务性车队，基本遵循以车定人的用人制度，这种安排的优点是人车对应，管理简便。2）、“人停车不停的原则”。多数车队，一般情况下遵循人停车不停的原则，以为结束语不可能天天上班，也不可能24小时工作。从这个原则出发，结束语的数量一定大于车辆数。,第二章 驾驶员管理,第一节 驾驶员招聘和解聘。,3）、机动性原则。车队的营运收到多方面因素的影响，其需求不定，跳跃性较大，因此车队要准备一部分机动驾驶员。综上所述，一个车队驾驶员是数量，有两部分组成。一是基本驾驶员数量；二是机动驾驶员数量。（2）、驾驶员的招聘 1）、驾驶员招聘的重要性，对于一个车队来说，驾驶员的好坏直接影响到

3、车队的方方面面。招聘时应注重以下方面：驾驶技能方面：驾驶员的驾驶技术直接关系到车队及客户的安全。如果是一个驾驶技术不过关的司机，无论你的安全管理措施多么到位，交通事故仍会难以避免。机械知识方面：了解汽车基本结构，掌握汽车各系统、零件工作原理和保养常识的驾驶员，能减少机械事故的发生，对降低修理费用，保持车辆良好的技术状况尤为重要。,第二章 驾驶员管理,第一节 驾驶员招聘和解聘。,工作态度方面：驾驶员的工作态度直接关系到调度工作的安排。总有一部分驾驶员难以调度，他们总会以这样那样为由挑车辆、挑路线、挑任务，甚至拒绝出车，直接关系到任务完成的时限，直接关系到客户服务质量。其他方面：驾驶员的综合识图认

4、路能力、综合办事能力、驾驶员的行为规范，有的跑私车，弄虚作假。以上各方面说明，一只好打驾驶员队伍是车队良好管理的基础。车队要把招聘、培训驾驶员的工作放在首要位置。,第二章 驾驶员管理,第一节 驾驶员招聘和解聘。,（1）、驾驶员岗前培训：1）、岗前培训重要性主要包括目的：让新司机熟悉车队的情况。、车队的历史；、队内的规模（人员、车辆）、车队内外的部门与单位；、车队管理的组织机构，包括主要人员介绍；、车队的营运模式；、车队的服务对象；、其他。,2）、车队管理制度的培训目的：让新司机了解车队的规章制度。车辆管理制度；车辆维修制度；配件材料采购、领用制度安全管理制度（重点）；费用报销制度；驾驶员岗位职

5、责（重点）其他相关制度。,第二章 驾驶员管理,第一节 驾驶员招聘和解聘。,3）、运输业务流程的培训。目的：让新司机了解如何开展运输业务。、车队的服务对象或者客户情况；、运输业务流程讲解；、怎样接受出车任务；、怎样停车、洗车、报修等；、怎样填写相关单证；、怎样办理货物怎样交接手续（货运车队）；、服务礼节（公务车队）。,（2）、驾驶员在职培训；提高业务技能和水平减少各类事故的发生 1）、机械常识的培训 汽车结构常识；汽车日常保养（定期维护）项目的操作要领；发动机、变速箱、发电机等主要部件的结构；离合器、制动器等操作要领；汽车仪表板的作用；紧急情况（抛锚、发动机过热、水开锅、转向失灵、制动失灵、爆胎

6、等）的应急措施；发动机异响的判断；汽车运行材料常识及使用。,第二章 驾驶员管理,第二节驾驶员培训,2）、安全知识培训。目的：让驾驶员了解交通常识以及交通事故处理流程。道路交通法律与法规；交通信号灯、交通标志和标线；交通事故（违章）处理规定、流程；典型事故案例分析；车辆消防知识及车用灭火器的使用；车辆防盗防窃的相关知识；车辆证件及保险常识；追尾、侧滑、碰撞等常见交通事故的预防措施；在高速公路、城市道路、山区坡道等道路上的安全措施；在特殊气候下的行车安全措施。,3）、急救知识的培训。目的：让驾驶员掌握一定的急救知识，以便在发生交通事故后，能够第一时间进行自救或呵护其他伤员。在职培训的主要内容除上面

7、列举的机械。安全常识和交通安全急救培训等方面外，不同的车队还可以根据各自的特点，安排其他内容，诸如车队管理新技术、新装备技能培训、业务知识培训、礼节礼仪培训、客户服务培训等。,第二章 驾驶员管理,第二节驾驶员培训,新交通法规实施背景,新版道路交通安全违法行为记分分值自去年公布起，就引起了广大媒体和车友的广泛关注。近年来，酒后驾驶导致的事故越来越多，正成为越来越凶残的“马路杀手”，所以推行新规定迫在眉睫。4月1日违章扣分新规就将在全国统一正式实施，顺便给您提个醒，只要触到这几条高压线，12分将一下扣光，您就得重新进学习班了。,新交通法规发布时间,机动车驾驶证申领和使用规定【发布单位】公安部【发布

8、文号】公安部令第111号【发布日期】2009-12-07【生效日期】2010-04-01【失效日期】-【所属类别】国家法律法规【文件来源】公安部,新交通法规发布时间,公安部新修改机动车驾驶证申领和使用规定将在4月1日起施行，经过这次修改后，与旧版记分办法相比，新规一次性扣12分的项目从7项减少到6项，除了“驾驶与准驾车型不符的机动车”和“造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪”这两条之外，其他4项有较大变动。,新交通法规修改后的三大特点,一、新规定对于私家车的部分违规行为开始加大处罚。首 先是私家车超载；另外，未系安全带以前扣1份，新规增加到2分；违反禁令标志、禁止标线指示的，以前扣2分，以后扣3分

9、；未按规定定期进行安全技术检验的 车如果开上路，也将被扣3分。二、五类残疾人将可驾驶机动车三、新规定方便百姓办理驾驶证,新版、旧版对比,在提高严重交通违法行为记分分 值的同时，新规定减少了交通违法行为的记分项目，取消对“低能见度气象条件下在高速公路上不按规定行驶”等12类交通违法行为的记分处理，合并了9种项 目。调整后违法记分项目，由47项减为38项，其中，一次记12分的6项，记6分的9项，记3分的11项，记2分的8项，记1分的4项,一、机动车驾驶人有下列违法行为之一，一次记12分,(一)驾驶与准驾车型不符的机动车的；(二)饮酒后或者醉酒后驾驶机动车的；(三)驾驶公路客运车辆载人超过核定人数2

10、0%以上的；(四)造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的；(五)使用伪造、变造机动车号牌、行驶证、驾驶证或者使用其他机动车号牌、行驶证的；(六)在高速公路上倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头的。,二、机动车驾驶人有下列违法行为之一，一次记6分：,(一)机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的；(二)公路客运车辆载人超过核定人数未达20%的；(三)机动车行驶超过规定时速50%以上的；(四)在高速公路行车道上停车的；(五)机动车在高速公路或者城市快速路上遇交通拥堵，占用应急车道行驶的；(六)驾驶机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及剧毒、放射性等危险物品，未按指定的时间、路线、速度行驶或者未悬挂警示标志并采取

11、必要的安全措施的；(七)连续驾驶公路客运车辆或者危险物品运输车辆超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的；(八)上道路行驶的机动车未悬挂机动车号牌的，或者故意遮挡、污损、不按规定安装机动车号牌的；(九)以隐瞒、欺骗手段补领机动车驾驶证的。,三、机动车驾驶人有下列违法行为之一，一次记3分：,(一)货车载物超过核定载质量30%以上或者违反规定载客的；(二)驾驶公路客运车辆以外的载客汽车载人超过核定人数20%以上的；(三)违反道路交通信号灯通行的；(四)机动车行驶超过规定时速未达50%的；(五)在高速公路上驾驶机动车行驶低于规定最低时速的；(六)驾驶禁止驶入高速公路的机动车驶入高速公路的；

12、(七)违反禁令标志、禁止标线指示的；(八)不按规定超车、让行的，或者逆向行驶的；(九)驾驶机动车违反规定牵引挂车的；(十)在道路上车辆发生故障、事故停车后，不按规定使用灯光和设置警告标志的；(十一)上道路行驶的机动车未按规定定期进行安全技术检验的。,四、机动车驾驶人有下列违法行为之一，一次记2分：,(一)驾驶公路客运车辆以外的载客汽车载人超过核定人数未达20%的；(二)货车载物超过核定载质量未达30%的；(三)行经交叉路口不按规定行车或者停车的；(四)行经人行横道，不按规定减速、停车、避让行人的；(五)有拨打、接听手持电话等妨碍安全驾驶的行为的；(六)驾驶和乘坐二轮摩托车，不戴安全头盔的；(七

13、)机动车在高速公路或者城市快速路上行驶时，机动车驾驶人未按规定系安全带的；(八)遇前方机动车停车排队或者缓慢行驶时，借道超车或者占用对面车道、穿插等候车辆的。,五、机动车驾驶人有下列违法行为之一，一次记1分：,(一)不按规定使用灯光的；(二)不按规定会车的；(三)机动车载货长度、宽度、高度超过规定的；(四)上道路行驶的机动车未放置检验合格标志、保险标志，未随车携带行驶证、机动车驾驶证的。,酒后驾驶,交通新规定：酒后驾驶一次扣12分，公安部新修改机动车驾驶证申领和使用规定将在4月1日起施行，经过这次修改后，与旧版 记分办法相比，新规一次性扣12分的项目从7项减少到6项，除了“驾驶与准驾车型不符的

14、机动车”和“造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪”这两条之外，其他 4项有较大变动。旧规规定醉酒后驾驶机动车才会记12分，而新规更严厉，只要酒后驾驶机动车就将一次性扣12分。,到底喝多少酒算是酒后驾车？,按照有关法律规定，车辆驾驶员血液中酒精含量每一百毫升 大于或等于20毫克，同时小于80毫克属于酒后驾车；血液中酒精含量每一百毫升大于或等于80毫克属于醉酒驾车。交警队去年曾做过一次测试，因为每个人的身体素质和生理因素的不同以及吸收时间的长短等因素，会对酒精含量测试有一定的影响，但通俗地说，喝一大杯啤酒就可能定为酒后驾车，喝 两瓶啤酒或者三四两低度白酒就属于醉酒驾驶。,酒后驾驶和醉酒驾驶的“成本”,

15、酒后驾驶：罚款+驾照作废+重考+交强险费率最高上浮60%醉酒驾驶：拘留+罚款+驾照作 废+重考+交强险费率最高上浮60%。,酒后驾驶和醉酒驾驶的“成本”,据交警支队法制科工作人员介绍，醉酒驾驶的“成本”是，15日以下拘留，并处1500元罚款，扣12分后驾 驶证作废。若想恢复驾驶证正常状态，需要到车管所综合科受理参加7天的脱产道路交通安全法培训预约考试参加理论考试。只有考试及格，驾驶证才 能恢复正常状态。这些程序走下来，费时费力，而且酒后驾驶机动车，发生交通事故后保险公司也不予理赔。而对于酒后驾驶除不拘留，及罚款500 元外，其他处罚和醉酒驾驶则是完全一样。另外，从3月1日起，全国逐步实行酒后驾

16、驶违法行为与机动车交强险费率联系浮动制度，酒后驾车的交强险费率最高上 浮60%，这是政府部门治理酒后驾车的又一重大举措。,喝过酒能不能开车？,做个小试验就知道“喝酒后，如果血液中酒精含量每百毫升小于20毫克，即构不上酒后驾车。如想驾驶车辆，那么请他先用步行回转试验或者单腿直立试验进行一下测试，看自己是否可以驾驶车辆，特别是驾驶员中午喝酒后，晚上又要驾车回家的话，驾车之前不妨做做试验，如果试验不合格就不能驾车。,测试方法,步行回转试验，就是饮酒后，自己沿着一条直线行走9步进行测试，边走边高声数走了几步，然后转身按原路直线返回，如果被测人员有走错步数，或为保持 自身平衡在行走中停下来或用手臂张开保

17、持平衡等，符合其中任意两项就不能驾驶车辆。单腿直立试验，驾驶员要单只脚站立，另一只脚距离地面15厘 米以上，这样至少坚持30秒，如果在30秒内出现因为保持平衡而单脚跳、左右摇晃或提前把脚放下，这也说明你暂时不能驾驶车辆。,第三节驾驶员薪酬管理,1、工资设计（1）、工资设计的重要性工资对驾驶员积极性方面有影响；工资对行车安全方面有影响；工资对工作调度方面有影响。（2）、驾驶员工资设计。驾驶员工资一般有三个部分组成，即：驾驶员工资=基本工资+效益工资+各种补贴和奖惩,2、考核管理（1）、驾驶员作息制度的设计有足够的休息时间；要考虑车队和驾驶员的效益；要安排驾驶员休假；要考虑气候环境条件；要考虑行车

18、的其他细节；要考虑驾驶员的想法。（2）、日常考勤管理做好上下班的报道登记；要严格履行请假手续；月底要做好考勤报表；驾驶员的基本工资最好能与考勤挂钩。,第四节驾驶员行为管理,1、公车私用。公车私用无论在机关事业单位的车队，还是在货运车队，都是比较普遍的现象。防范措施：车队管理人员，尤其是领导要从自身做起，坚决杜绝公车私用；健全车辆调度及使用制度；严格执行行车路单制度；严格统计车辆行驶里程；要有用车人（或客户）签字；严格检查与处罚规定。,2、贪污加油费。加油作假现象在一些车队，尤其是货运车队比较普遍。防范措施：设立定点加油站；增加汽车储油量；严格统计汽车油耗；制定严格的处罚措施。,第四节驾驶员行为

19、管理,3、贪污修理费。对于驾驶员来说，贪污修理费并不像贪污油费那样普遍。防范措施：减少途中故障几率；随车配备一些常用配件和修理工具在外修理需要请示；修理查检制度。,4、延误时间。有的司机经常无故在外面长时间逗留。防范措施：在设计驾驶员工资是，基本工资不要太高，应适当提高效益工资，即多劳多得，这样驾驶员考虑到收入问题，很少在外面无故消磨时间；加强管理，尤其是要及时调查那些经常延误时间的行为。,第四节驾驶员行为管理,5、赌博嫖娼。对于一下经常跑长途的司机来说，这种现象较易发生。防范措施：加强这方面的宣传教育；在车队设立举报制度，相互监督；与家庭及时沟通；严格打击，一旦发现，查实后立即开除。,6、危

20、险驾车。包括开快车、爬头、紧跟、争道、赛车等。这些行为对交通安全有直接的影响作用，有的还会影响汽车的机械性能。对此车队可以进行实地核查，到那些比较集中的路段蹲点检查。当然，最好的办法还是宣传教育，严格管理。,第四节驾驶员行为管理,7、无证开车。无证开车有三种情况，意识有证不带，二是驾驶员自己驾驶证被扣或到期，但驾驶员考虑到收入情况仍然开车，三是把车辆交给他人，甚至是无驾驶证的人驾驶。防范措施：在司机出门前进行证件检查；对所有驾驶证进行登记，掌握每位驾驶员的年审日期；安全管理员严密关注，对于也违章罚款（财务人员也可以提供信息）的驾驶员，应马上查检其驾驶证。,第五节驾驶员人性化管理,1、思想沟通。

21、（1）、思想沟通的重要性。思想沟通有利于车队管理氛围的改善；思想沟通有利于车队管理者掌握相关信息；思想沟通有利于交通安全管理工作；思想沟通有利于客户建设及车辆维护工作。,（2）、思想沟通的途径和方法。全体管理人员都已参与此项工作；思想沟通工作要贯穿到工作、生活的方方面面；思想沟通工作要注意重点时期；思想沟通工作要设定重点人物；思想沟通工作要讲究方法和方式。,第五节驾驶员人性化管理,2、后勤保障。（1）、驾驶员的生活饮食。驾驶员出车在外，要提供用餐补贴，回到车队之后，还应提供就餐服务，保证其营养供应。防止驾驶员因为营养不良而出现头晕眼花，影响安全行车。有条件的车队，酷暑严寒，应发放降温费、保暖费

22、，提供特保福利。,（2）、驾驶员的睡觉休息。保障驾驶员的睡觉休息也很重要。许多交通事故的发生就是因为司机休息不好，疲劳所致。对于提供驾驶员住宿的车队来说，要保证宿舍相对舒适，并加强对宿舍卫生秩序的管理；对于不提供驾驶员住宿的车队来说，要设立一致两间驾驶员休息室，里面提供一下基本的生活设施。,第五节驾驶员人性化管理,（3）、提供防暑防寒保暖措施。防暑降温设施：休息室最好安装空调，起码要有风扇；准备一些防暑药品，比如人丹、风油精、凉茶等；驾驶室又空调最好，没有空调的话，座位上要安装凉席；对于长途车司机，冬天最好能准备棉大衣。,3、车队文化。车队文化是企业文化建设的重要补充。具体举措：创建车队“职工之家”，一次开展经济互动，技术交流，电脑培训，运输服务安全法律咨询等；加强行业间横向联谊，扩大驾驶员与外单位同行学习、交流，鼓励他们掌握新技能、新知识；动员美国这个参与车队管理决策，共谋车队发展大业，树立驾驶员与车队与管理者，“一荣俱荣，一衰具衰”的荣辱观。,谢谢大家,