[工程科技]梅奥媒体医学中心.doc
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1、梅奥诊所的医学数字化未来梅奥全球有50万病人和5万员工学生。梅奥于2010年建立社会媒体中心(Center for Social Media ),除社交网络外,还建立了YouTube频道,有大约 20万Twitter粉丝以及5.3万Facebook链接。美国最大的医院梅奥医学(Mayo Clinic)的免费开放网络社区 于上周上线。其目的是:在病人之间,以及与想了解梅奥的人群之间,或者对特定健康问题感兴趣的人群之间建立联系。该网站包括讨论区、文章、梅奥博客以及视频等。下一步计划建立梅奥全球社交网络。今年夏初,我们对医院的网络媒体应用情况进行调查 或者说,新型网络对患者的深远意义。有些医院和医学
2、中心已经开始在这一领域做出有益的尝试,而其中的最出色的就是梅奥诊所。梅奥诊所在过去几个月里的表现,使得这一命题达到了全新的高度,它不仅进一步投入了大量的资源建设数码网络媒体,还创建了领域内的第一个媒体医学中心。正如Valeria Maltoni在Conversation Agent(媒体名)中的报道,这一举措“加速了梅奥诊所的应用媒体步伐,使医院、医学专家和患者更广泛、更深层次地推动全球医疗事业”。医疗领域的一项调查表明,梅奥诊所正在开发各种在线渠道 这对未来的患者交流意义重大。Mayo博客网络博客网络仅是梅奥诊所举措的冰山一角,但这个网络却是梅奥诊所发展其媒体医学中心的基础。目前,类似于梅奥
3、诊所这样权威的医疗网站几乎很少见。通过创建博客网络,诸如营养、妊娠和抑郁治疗的专家学者们可共享相关信息,使梅奥诊所可以为患者提供高质量的共享信息。社会案例据我们所知,顾客公关的相关培训课程并不能称之为医疗交流,特别是在线培训。但对于像梅奥诊所这样的医疗机构,在新项目的建设中,并没有什么现成案例可供参考。为了填补这一空白, 中心的一个部门专注于已有成功案例的研究。已有网络的集成在已有3大社交网络的人气方面,尚无任何一家医疗机构可以和梅奥诊所相比: Twitter人气 达到了67,000,Facebook的拥趸为23,000,而 YouTube已上传了800多个视频,浏览次数超过240万次。还不赖
4、嘛!但梅奥诊所现在又建设了自己的信息中心,将所有网站和网络交流都集中于一处 从而使监测和管理更加小菜一碟。共享梅奥诊所总的来说,我们可以看到梅奥诊所基本上创造了上述所有的一切(或至少其相关网络交流)。而梅奥诊所媒体医学中心另一组成部分为梅奥诊所共享,这是一个属于患者、家庭及Mayo员工的故事共享博客。鉴于Mayo的庞大患者群体,这些故事的收集则变得非常简单。通过这些故事,这些患者可以与自己有同样经历的患者进行交流。同样值得一提的是,这个博客的建立是非常简单的。该博客是一个免费的Wordpress博客,通过每年缴纳少量的费用,即可将其转移至mayoclinic.org而无须花哨的设计。人们可不喜
5、欢复杂的东西,这也证明了真材实料是多么的重要。但这一切到底为了什么?WSJ Health博客的Katherine Hobson 有幸采访了梅奥医疗中心的管理者之一Lee Aase。 当Hobson问及所有这一切努力的目的时,Aase的回答很简单,我们也将其作为本文的结尾:“为了什么?如果想要更好地帮助我们的患者,有时只需直接为他们提供所需信息,有时也可以通过更快地将相关信息传播到广大的医疗圈”。社会媒体的居住首脑会议周发布2011年6月20日,李奥瑟在社会媒体的梅奥诊所的中心发射于2010年7月,我们宣布,该中心将提供各种社会化媒体方面的培训,包括我们所谓的“一周长bootcamps的”最初的
6、想法是,我们会提供机会让梅奥诊所的工作人员得到社会媒体浸泡一个星期,出席费,这将支持该中心的预算,我们将开放非梅奥人。我们曾在过去的几个月的几个训练营训练时,将提供查询。由于我们的思想的演变,我们看到了社会媒体峰会与里根通讯,这是我们一年的教育活动,主要提供与我们一起训练的方式。首脑会议包括两个和一个半天的强化培训,之后,我们有计划我们的会员大会/ Unconference社会媒体的健康网络 。我们现在计划填写每周14小时的密集当然,所谓的社会媒体居留,提供动手培训部分。会员大会/ Unconference社会媒体首脑会议之后,我们将有一个社会媒体的健康网络的成员会议上,修改后的“Unconf
7、erence”的格式。这部分将周三周四,直到中午从下午2点运行。如何加入该网络,才有资格参加在会员大会(登记的社会媒体首脑会议上的显着节省)的更多信息,请参阅 “网络”选项卡。社会媒体居留社会媒体的居留将提供实践经验和规划,使参与者迅速在其工作实施社会化媒体战略框架。我们计划限制的计划,80人参加。我们将根据共同利益相匹配,并有八名成员组成的团队工作。我们将不得不为这些队列中的每个行政的居民(我们的工作人员或内部/外部顾问之一),以方便讨论并回答问题。课程的部分将被说教,但也将动手的学习机会和小团体或个人的相互作用。我们将开发一个参与者的教科书/手册。下面是一个覆盖材料的纲要草案。如果你有改进
8、的建议,我们将很高兴有你在下面的评论添加你的想法。社会媒体居留会议1日(星期四12:30-5时提供午餐) 概述 - 思路,战略和社会媒体的金字塔 - 30分钟o 工具不是策略!o 目标是战略!Twitter的旋转 - 90分钟 内置Tweetcamp课程 Twitter的文化和交战规则 自订你的Twitter个人资料页 Twitter的桌面客户端,手机应用软件,在线服务(如TweetDeck的,CoTweet,Hootsuite) Twitter的测量/跟踪与bit.ly mayoragan达到Backtweets,Tweetreach和其他的测量服务,说明从以前的3天 定制缩短网址 创建,管
9、理和下面列出 Hashtags和聊天的参与 Communty发展和参与 其余居住与会者将啁啾,立即运用所学的期望 折价 - 30分钟 - 设置Twitter的如果你没有它,但智能手机上安装应用程序,如果你有一个社会网络的旋转 - 两小时(下午3:00-5:00) FACEBOOKo 概述o Facebook的文化和交战规则o 隐私管理o 从文明区分隐私保密o 好友列表o 组与页o 应用程序开发o 自定义登录“选项卡o 有针对性的更新o Facebook的广告 LinkedIn 内部的社会网络o 抱怨o 扎o FACEBOOK - 关闭或秘密团体o 维基平台(SAS或托管,或在网络站点)o Wo
10、rdPress的/ BuddyPress社会媒体居留第二节(下午6时 - 9时晚餐提供)视频旋转 一个翻转或柯达拍摄 拍摄 视频编辑o Windows选项o Mac的选项 建立一个YouTube频道 其他视频平台(如VIMEO) 发挥最大的功效上传,命名和标记视频,2011年10月21日(星期五)社会媒体居留会议(上午8点 - 下午2提供早餐和午餐)博客旋转 - 它所有的一起搭售 - 两小时 博客平台的比较 启动WordP博客 安全的学习,通过一个秘密的博客 域映射到长期增长计划 自托管博客的优点o 更多的视频播放器的各种o 侧边栏部件o 通过插件增加功能 从WordP迁移到自托管 权限管理水
11、平(贡献者,作者,编辑,管理员) 集成与Facebook和Twitter 播客 嵌入视频 嵌入幻灯片/ Slidecasts 调度职位和发展编辑日历 BuddyPress社区创建 休息(30分钟)案例研究,集思广益解决方案和写作迷你计划 集思广益10:30至中午十二时o 志愿者来形容他们的处境,为他们的8名成员组成的队列o 整个表工程与他们集思广益的基本工具的创造性应用和组合o 目标是在两小时内制定一个1-2页的计划 午餐和微调两页(Word)或10张幻灯片(PPT或Keynote)计划中午1 表报告的案例研究,目前的计划,以更广泛组(下午1:00-2:00)我们认识到,社会媒体的居住方案激烈
12、,14个小时的训练在25小时内,。但与医疗居住计划,有没有全夜班,并通过这个时间表,我们让参与者周五晚上赶航班回家,从RST或MSP。我们欢迎您的反馈对社会媒体居留的程序和思路 。我们尚未准备好接受注册,但要发布这个“保存日期”为出席首脑会议可能会感兴趣的的通知,所以你可以考虑在您的旅行计划 。如果你想获得更多的信息社会媒体的居住地,包括更新是开放登记时,请通过电子邮件与我们联系。梅奥诊所的卫生保健提供者之间的一个领导者,在使用社交媒体工具,与在YouTube上最流行 的医疗服务提供通道,近20万Twitter追随者超过53,000 Facebook上的连接。我们也已经超过三年,博客,播客博客
13、和新闻博客与我们的出发 。两年前,我们推出了我们的共享梅奥诊所的博客创建一个为病人和员工的方式,分享他们的梅奥诊所的故事,和一年前的这个月,我们创建了社会媒体的梅奥诊所的中心。我们很高兴现在可以采取的下一步,创建一个网站,连接全球的梅奥诊所的社区。当你面对一个健康的关注,有时,你真正需要的是有人已经存在 。这就是所有关于这个社区是:连接梅奥诊所的经验,通过与其他面临类似的健康问题的人 。每年,超过50万来自美国各个州和近150个国家和地区的独特患者请访问我们在亚利桑那州,佛罗里达州或明尼苏达州梅奥诊所的诊断和治疗的校园之一。这些患者,他们的家人和朋友,和梅奥诊所的50,000名员工和学生的全球
14、梅奥诊所社区的一部分。本网站为社区成员提供了一个信息共享,支持和理解。梅奥诊所的网上社区是免费的,是对所有人开放,您是否已经梅奥诊所或病人。它包括从不同的梅奥诊所的博客内容,保健和医疗的影片从梅奥的YouTube频道和链接新闻文章关于梅奥诊所的研究和治疗进展。它还具有一个讨论的论坛,会员可以连接的其他人有类似的利益或关注 。我们不知道这样由医疗服务提供者集团或医院系统创建其他网上社区。如果你看过的话,请留下一个链接,下面的评论。显然,我们要共同学习和发展的最佳实践,以及与其他人可能会参与类似的努力。随意浏览社区,或按这里来加入。生日快乐第三Twitter的 MayoClinic!发布2011年
15、4月29日,李奥瑟如果狗一年七个人类一样,我不知道相当于一个Twitter今年将,但它可能更多 。无论如何,今天上午在一次谈话约 MayoClinic在Twitter的经验,我才意识到这是4月29日,这是第三个周年日期,我们创建了我们的帐户!不是特别难忘的时候,和我知道这一点的唯一途径是正确的日期,通过TwitterG,其中包括一个在其得分轮廓线“,因为啁啾”(点击放大。 )当我们开始在Twitter,它主要是来锁定我们的MayoClinic名称,并设立帐户冒充梅奥诊所,以防止未经授权的人。头几个月,我们主要是使用自动RSS提要发送有关新闻发布的鸣叫 。在过去的两年中,我们已经更加积极和Twi
16、tter的互动,控股Tweetcamps也使用Twitter来延长达到我们的梅奥诊所的医学边缘周末电台节目。这个方案,以前只在罗切斯特的单站进行,明尼苏达州现在有一个因为Twitter的全球影响力 。事实上,一个星期六的上午,我们有疑问从北卡罗莱纳州,澳大利亚和印度尼西亚的啾啾!这有一定的增长远远超出了我们所能想象三年前。这里有一个我们目前的高层次的统计数据的快照:如果一个与健康有关的的组织工作和想加入在加快社会化媒体的应用,提高医疗梅奥诊所(和别人的分数),促进健康和疾病做斗争,“网络 “选项卡。背景社会媒体的梅奥诊所的中心,首个,其独一无二的社会媒体中心,专注于医疗保健,梅奥诊所的卫生保健
17、提供者之间的领导,在通过社交媒体工具,从2005年开始,播客为基础。梅奥诊所的医疗服务提供者在YouTube上最流行的通道和超过175,000在Twitter“追随者”,以及积极的Facebook页面与超过50,000连接 。新闻博客,播客博客和共享,一个博客,使病人和员工,告诉他们的梅奥诊所的故事梅奥诊所,梅奥已在医院博客的先驱。MayoC,梅奥的消费者的健康信息网站,还举办了十几博客阿尔茨海默氏症的梅奥诊所的饮食从主题。梅奥也用于内部通信的社交媒体工具,从2008年开始与博客,以促进员工的交谈与组织的战略计划,包括使用创新的视频和一个混合的“内幕”通讯 /博客。这名雇员的参与有助于梅奥诊所
18、间公认的“财富“杂志的“最佳工作场所。该中心将通过社会化媒体加速与健康有关的用途的,在梅奥开始,然后在卫生保健更广泛。通过这项工作,梅奥诊所看起来有助于提高健康素养,提供卫生保健和全球人口的健康。梅奥诊所,以开放的社会媒体中心文章:陈月女士,星报 更新时间:7月27日,2010 - 6:59梅奥诊所的开放为社会媒体中心培训的其他医疗机构使用Twitter,YouTube和Facebook连接病人和医生。新中心将运行讲习班,提供咨询和主办会议。梅奥诊所的开放为社会媒体中心培训的其他医疗机构使用Twitter,YouTube和Facebook连接病人和医生。新中心将运行讲习班,提供咨询和主办会议。
19、到社会媒体的举动是在医院行业的不同寻常。医院往往是保守组织,独守自己的公众形象和社会媒体,继续使许多医院管理人员不舒服:如果雇员说,做错事吗?如果一个病人说,医院的坏的东西?但是,梅奥,播客,于2005年开始接受社会媒体,认为它作为一个老式字的口碑营销的延伸。李奥瑟,梅奥公关经理人已成为一些保健营销界的布道者,将有助于领导中心。“在此之前,它是我的日常工作时,要做到这一点,做个好公民,在这种情况下,我们将支付医院咨询,奥瑟说。”该中心将雇用约八人,并在每年80万美元的初始资金。除了营销,奥瑟说,他希望探索利用社会媒体,提供继续医学教育课程,为医生,也有利于梅奥的56000名员工彼此之间更好的沟
20、通。马里兰大学医疗系统,网络策略总监埃德贝内特说,全国5000所医院中只有15至20,利用社会媒体。“医院仍然有很多合法正确的方式来做到这一点的问题,”Bennett说。“与梅奥诊所的声誉组织和有作为一个资源有很大的意义。”梅奥诊所的创建社会媒体中心梅奥诊所的美国明尼苏达州罗彻斯特(观塘市中心- DT) - 几年来一直非常活跃,通过社会媒体的保健,无论是医生解释YouTube上的条件或程序,或给患者一个机会,要求在Twitter上的专家。但现在,梅奥是一个新的水平及其在虚拟世界中中的作用。梅奥诊所(星期二)宣布建立一个社会媒体的中心。该中心的使命是要成为一个诊所的资源,但也给其他医疗服务提供者
21、,想利用社会媒体的力量。该计划是约八人,谁负责的各项服务,如网络研讨会培训,引导营地或会议,都与教学其他医疗服务提供者如何融入他们的系统的社会化媒体的目标,然后将与该中心的工作人员。中期医务主任,维克多Montori强调它不是寻找新的途径,市场的一个品牌,而是变成一个保健医生和病人之间的双向对话。 “我们可以做到这一点非常有效,当患者通过我们的大门,并有能力这样做,当患者到处是梅奥诊所感兴趣的东西,和该中心将使我们能够做到这一点,说:”Montori。Montori说.保健已经在游戏中后期,当涉及到社会媒体。他希望这个新的中心将得到该领域加快速度。梅奥目前有60000的追随者在Twitter和
22、Facebook上的连接超过20,000。网络社会媒体的健康网络,社会媒体的梅奥诊所的中心服务,将提供工具,资源和指导的组织和个人要适用于健康和卫生保健的社会化媒体的访问。如果您想了解如何加入该网络的的更多信息,请致电507-538-0492或联络中心的电子邮件。当前社会媒体的健康网络的成员包括: 高级妇科联营公司,斯克兰顿PA 探险广告,布雷纳德,MN ALS协会 - MN / ND章 美国风湿病学院,美国佐治亚州亚特兰大 美国医院协会 美国临床肿瘤学会 澳大利亚私立医院协会 比林斯诊所 宾厄姆纪念医院,黑脚,编号 苯教Secours卫生系统* 博尔德社区医院 加拿大虚拟善终 天主教卫生合作
23、伙伴,俄亥俄州辛辛那提 天主教医疗西 华盛顿特区,为推进卫生中心 东安大略省儿童医院(CHEO) 儿童慈善医院和诊所,密苏里州堪萨斯城 柑橘谷健康伙伴,西科维纳,CA Clalit卫生服务,特拉维夫,以色列 新罕布什尔州德里,生活管理,CLM的中心 社区卫生服务中心,公司,米德尔顿,CT 德克萨斯州弗里斯科Corepoint健康, 科里根合作伙伴 Dardet公共关系 埃弗雷特,华盛顿州埃弗里特诊所, EverydayHealth公司/ CarePages,纽约,纽约 全球桥梁 格林韦医疗 哈格曼基金会 Hazelden基金会 保健领导委员会,华盛顿特区 哈工大社区,卫斯理,马 蜂房战略,麦克
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