和兴绩效考核.doc

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1、综合管理部季度考核表岗位名称：综合管理部经理KPIKPI说明权重得分加权分计算方法信息来源成本控制各项人事、行政费用的支出情况与预算情况对比15%超出5%得90分；超出10%得80分；超出15%得70分；超出20%得60分；每超出5%扣10分财务部的费用统计相关部门满意度各部门员工对综合管理部服务的满意状况10%由副总经理确认的合理性投诉1次扣10分相关人员投诉人员需求达成率人员增补的及时性、适配度及招聘成本。10%增补不及时扣10分；不适合岗位或超出招聘成本各扣15分用人部门反馈绩效考核的有效性按时组织并监督各部门的绩效考核工作。20%绩效考核不及时一次扣20分本岗位提交报告行政工作失误次数

2、在客户接待、车辆调度、住宿安排、会议管理、就餐、维修等行政事务方面出现的失误次数15%失误一次扣10分副总经理工作记录培训的有效性组织培训的效果10%培训调查满意度低于60%一次扣20分；培训成本超出预算一次扣20分；培训课时没能达到要求一次扣20分。本岗位提交报告员工满意度全体员工对公司管理体制、工作环境等方面的综合满意度10%员工满意调查的及时性，调查结果的及时反馈。由管理部组织的员工满意度调查 考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 综合管理部季度考核表岗位名称：行政管理员KPIKPI说明权重得分加权分计算方法信息来源采购费用控制降低办公用品、低值易耗品及食堂的采购成本30%超出

3、5%得90分；超出10%得80分；超出15%得70分；超出20%得60分；每超出5%扣10分财务部统计食堂的员工满意度员工对就餐的满意度20%满意度分数（每季度进行一次）综合管理部组织员工调查问卷环境卫生的员工满意度员工对环境的满意度10%部门经理抽查结果及员工反馈的次数各级员工反馈工作协调性内部相互配合程度10%部门经理对员工的团队精神打分经理工作记录宿舍及浴池管理安全情况、设施完好率10%发现安全隐患一次扣20分，设施故障发生后3天内未解决一次扣10分住宿员工反馈外部人员投诉外部人员对行政管理员的投诉次数20%每出现一次扣20分经理工作记录考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 综

4、合管理部季度考核表岗位名称：维修安全员KPIKPI说明权重得分加权分计算方法信息来源各项费用缴纳无差错10%每出现一次不及时扣10分经理工作记录安全管理公司的人身、财产安全管理40%每出现一次不及时扣15分经理工作记录维修效果各项维修、维护的及时性季度100分20%每出现一次不及时扣5分维修工作记录工作协作性内部相互配合程度10%部门经理对员工的团队精神打分经理工作记录外部人员投诉外部人员对维修安全员的投诉次数20%每出现一次扣20分经理工作记录考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 综合管理部季度考核表岗位名称：人事劳资员KPIKPI说明权重得分加权分计算方法信息来源档案管理无差错及

5、时归档，方便检索，无遗失20%每出现一次不及时扣10分经理抽查工资发放核算准确，发放及时、无差错30%出现一次差错，减少20分以员工投诉、综合管理部经理认定为准质量体系公司各项质量管理指标的统计、汇总的准确度，上报及时性10%出现一次差错，减少20分经理工作记录工作协作性内部相互配合程度10%部门经理对员工的团队精神打分经理工作记录人力资源管理人事工作的无差错10%出现一次差错，减少20分经理工作记录外部人员投诉外部人员对维修安全员的投诉次数20%每出现一次扣20分经理工作记录考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 财务部季度考核表岗位名称：财务经理 KPIKPI说明权重得分加权分计算

6、方法信息来源对外协调满意状况财务副总监接到的满意状况回馈次数A20%100-A*20特殊记录及处理意见相关部门满意度各部门员工对财务部服务的满意状况25%经副总经理确认的合理性投诉1次扣10分相关人员投诉工作失误次数在账务凭证管理、数据统计、资金核算与管理等方面出现的失误次数40%失误一次扣20分副总经理工作记录作业规范化程度财务制度、流程健全15%副总经理打分副总经理确认备注：计算方式中A表示实际完成数。考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 财务部季度考核表岗位名称：会计KPIKPI说明权重得分加权分计算方式信息来源编制财务、税务报表及其它报表无差错50%出现一次差错扣5分经理工作

7、记录日常财务核算、账目处理无差错10%出现一次差错扣10分经理工作记录财务凭证、档案管理、会计资料管理及时20%每项工作延期一天扣10分经理工作记录准确20%出现一次差错扣10分经理工作记录考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 财务部季度考核表岗位名称：出纳KPIKPI说明权重计算方式信息来源现金及支票收支业务的准确完成无差错30%每月投诉1次得90分；2次得80分；3次得60分；4次及以上0分。相关人员投诉现金日记帐、其他日常报表及时性15%及时完成 100分；累计一次扣20分业务人员、客户投诉准确性15%投诉0次得100分；2次得80分；3 次 得60分；4次及以上0分工资划拨以

8、员工投诉为准10%投诉1次得80分；2次以上得60分；3次以上0分员工投诉凭证处理无差错10%经理抽查出现一次扣5分经理抽查及时性5%输入不及时累计一次扣5分货币资金安全性达到安全要求15%安全100分；出现隐患一次扣30分；任何遗失得0分经理抽查考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 销售部季度考核表岗位名称：销售经理KPIKPI说明权重得分加权分计算方法信息来源销售收入以公司下达指标为准40%完全达标得100分；80%（含）以上得80分； 60-80%得分60分，60%以下不得分公司销售任务（根据市场变化调整）相对市场占有率按某车型计算的销售额占该产品总市场容量的比率10%完全达标

9、得100分；80%（含）以上得80分； 60-80%得分60分，60%以下不得分公司销售任务营销费用贡献率营销费用与销售收入的比率10%销售副总打分财务部统计客户满意度客户对服务的满意程度10%客户满意度的分数厂家调查结果客户回访率客户回访率要求达到100%10%完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分回访记录潜在客户跟踪率潜在客户跟踪率要求达到90%10%完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分跟踪记录物流管理进、销、存情况10%销售副总打分进、销、存报表 考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核

10、日期： 销售部季度考核表岗位名称：展厅经理KPIKPI说明权重得分加权分计算方法信息来源销售收入以公司下达指标为准40%完全达标得100分；80%（含）以上得80分； 60-80%得分60分，60%以下不得分公司销售任务（根据市场变化调整）展厅形象展厅形象的维护，包括汽车展示、各项物品摆放、工作人员着装礼仪等方面。25%销售经理打分销售经理抽查销售情况分析定期对销售工作进行总结及预测。15%销售经理打分本岗位提供的销售分析报告作业规范化程度展厅销售制度、流程合理性10%销售经理打分相关人员反馈工作协作性内部相互配合程度10%部门经理对员工的团队精神打分销售经理工作记录 考核得分： 被考核人：

11、考核人者： 考核日期： 销售部季度考核表岗位名称：展厅销售顾问KPIKPI说明权重得分加权分计算方法信息来源销售收入以公司下达指标为准50%完全达标得100分；80%（含）以上得80分； 60-80%得分60分，60%以下不得分公司销售任务（根据市场变化调整）客户档案客户资料收集的及时性、全面性10%展厅经理打分展厅经理抽查客户满意度客户对服务的满意程度10%客户满意度的分数厂家调查结果客户回访率客户回访率要求达到100%10%完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分回访记录潜在客户跟踪率潜在客户跟踪率要求达到90%10%完全达标得100分；90

12、%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分跟踪记录工作协作性内部相互配合程度10%部门经理对员工的团队精神打分销售经理工作记录 考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 销售部季度考核表岗位名称：大客户经理KPIKPI说明权重得分加权分计算方法信息来源销售收入以公司下达指标为准20%完全达标得100分；80%（含）以上得80分； 60-80%得分60分，60%以下不得分公司销售任务（根据市场变化调整）潜在客户跟踪率潜在客户跟踪率要求达到90%30%完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分跟踪记录市场拓展投入产出比率某一

13、时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。15%市场拓展投入产出比=市场拓展销售费用销售额100%财务部统计销售情况分析定期对销售工作进行总结及预测15%销售经理打分本岗位提供的销售分析报告作业规范化程度大客户销售制度、流程合理性10%销售经理打分相关人员反馈工作协作性内部相互配合程度10%部门经理对员工的团队精神打分销售经理工作记录 考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 销售部季度考核表岗位名称：大客户销售顾问KPIKPI说明权重得分加权分计算方法信息来源销售收入以公司下达指标为准20%完全达标得100分；80%（含）以上得80分； 60-80%得分60分，60%以下不得分公司

14、销售任务（根据市场变化调整）客户满意度客户对服务的满意程度30%客户满意度的分数厂家调查结果客户回访率客户回访率要求达到100%10%完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分回访记录潜在客户跟踪率潜在客户跟踪率要求达到90%30%完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分跟踪记录部门内协作内部相互配合程度10%部门经理对员工的团队精神打分销售经理工作记录 考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 销售部季度考核表岗位名称：信息员KPIKPI说明权重得分加权分计算方法信息来源客户档案完整率客户档案

15、完整率要求达到100%30%客户档案完整率合格档案数客户总数100%；完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分销售经理抽查信息传递效果信息联络的准确性、及时性10%销售经理打分相关人员反馈，经销售经理确认为准进、销、存报表数据统计准确性10%出现一次扣20分销售经理抽查定期上报10%库存情况库存资源的调配的及时性，15%出现一次扣30分销售经理工作记录库存数量的统计的准确性15%部门内协作内部相互配合程度10%部门经理对员工的团队精神打分销售经理工作记录 考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 销售部季度考核表岗位名称：开票员KPIKPI

16、说明权重得分加权分计算方法信息来源发票管理根据公司财务管理规定开具发票，并保证发票的准确性、及时性。50%每出现差错1次，扣20分；5次以上不得分。相关人员反馈，经销售经理确认为准。相关登记车辆及回款登记准确性、及时性。20%销售经理打分相关人员反馈，经销售经理确认为准。相关报表数据统计准确性10%每出现差错1次扣20分销售经理抽查定期上报10%部门日常工作部门的内勤工作的质量10%每出现差错1次扣10分相关人员反馈，经销售经理确认为准。 考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 销售部季度考核表岗位名称：保管员KPIKPI说明权重得分加权分计算方法信息来源相关手续办理办理入库、验收、转

17、库、转出手续的及时性、完备性。30%每出现差错1次，扣20分；5次以上不得分。相关人员反馈，经销售经理确认为准。车辆检查定期检查商品车的数量、车身及备件状况和摆放情况，发现问题及时汇报处理20%每出现差错1次扣20分销售经理抽查库存盘点数据统计准确性，帐物相符，及时10%每出现差错1次扣20分销售经理抽查车辆保管确保车辆质量及数量的安全（包括车辆钥匙、合格证、说明书等物品）10%每出现差错1次扣20分销售经理抽查送车车辆及时送达率10%每出现差错1次扣20分相关人员反馈，经销售经理确认为准。车辆的安全性10%任何差错不得分办理相关手续齐全10%每出现差错1次扣20分 考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：