班组人力资源管理从技术走向管理.ppt
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1、班组人力资源管理,从技术走向管理,前 言,管理者的困惑,1.人员水平太低,无人可用2.反复强调的事情仍不执行 或执行不好 3.组织性、纪律性差 4.80后人员多,不愿付出 只求回报 5.忠诚度低,动不动就跳槽 6.,我们的管理对象的自我意识,比任何一个时代都更加觉醒,第一节班组长的定位与自我管理1.1班组长在班组管理过程中的角色定位1.2班组长工作权威的来源第二节 班组人力资源管理2.1甄选与配置2.2培训与培养2.3 80-90后员工管理2.4员工激励,目 录,第三节 东方公司人力资源制度3.1用工形式3.2劳务派遣转正管理3.3休假管理,目 录,1.1班组长在班组管理过程中的角色定位,经营
2、层,管理层,执行层,定位:班组长在企业中属于执行层,是基层的管理者,第一节 班组长的定位与自我管理,第十八章 班组人力资源管理,对自己角色的规范、权利和义务的准确把握,了解领导的期望值,了解下级对你的期望,角色认知,第十八章 班组人力资源管理,班组长在组织政策框架之内完成工作目标,其所处的是一种需求性的环境,因此他必须满足管理阶层的需要,实现管理阶层的意图。同时,班组长还要满足员工方面的需要,要向更高层次的管理者反应员工的合理要求和愿望,并努力使之成为组织的政策方针和工作所承认和反映。所以,班组长不能因为个人成就需要而牺牲员工利益。,第十八章 班组人力资源管理,在组织内部同一层次班组长之间的联
3、系十分重要,要使得组织中一个机构或者部门能够顺利运行,工作中的协同配合就必不可少。这时候班组长既要完成上级交与的各项任务,又要维持和保护本部门的合法权益,也要能够愉快的接受上级对他人更为优先的选择或委托。,第十八章 班组人力资源管理,班组长处理人际关系的技能直接影响到了其工作的有效性,因此班组长在工作中要注意:,同其他人的关系必须是客观的和建设性的;尊重他人的创意和能力;明确个人在组织中的权利和义务,正确认识个人行为对组织的影响。,第十八章 班组人力资源管理,班组的地位,班组长的地位,班组长的三个立场,是企业生产经营活动的基本单位;是企业最基层的生产管理单位,班组的领导就是班组长,是企业最基层
4、的负责人,1 对部下应站在经营者的立场,是领导者2 对经营者应站在部下的立场,反映部下呼声,是部下。3 对直接上级站在部下和上级辅助人员的立场,班组长的特点:职位不高,决策不少,麻雀虽小,责任不小,第十八章 班组人力资源管理,1.2班组长工作权威的来源,作为企业之中最基本的管理者,班组长同样具备所有管理者应有的权威,通常班组长的权威来源于以下三个方面:,职位权力技能威望人格魅力,第十八章 班组人力资源管理,职位权力是一种法定意义上的权力,这种权力通过上级的任命而获得,不随着人员的转换而消失,只决定于岗位的存在。即从事这种岗位即获得相应的权力。,职位权力,第十八章 班组人力资源管理,在班组这个基
5、本的生产单位中,任何工作都直接和生产向联系,因此对于工作技能的掌握可以在日常的工作过程中直接体现出来。拥有熟练生产操作技能的员工意味着对于班组生产产出的更高支持,因而会获得相应的技能威望。,技能威望,第十八章 班组人力资源管理,班组生产是一项团队活动,具有高凝聚力的团队相应的会有更高的工作效率。班组成员中由于年龄、文化、性格和能力等方面的差异,工作的表现也不尽相同,因此员工思想的管理尤其重要,这时仅仅依赖权力与技能还远远不够,还要有理解精神把对员工的思想工作渗透到班组管理的各项工作中,化解职工之间的各种矛盾,调动职工的积极性。,人格魅力,第十八章 班组人力资源管理,第二节 班组人力资源管理,选
6、,育,用,留,第十八章 班组人力资源管理,2.1甄选与配置,甄选与配置的核心:合适的人在合适的位置人事两相宜,第十八章 班组人力资源管理,以实战为核心的甄选方法,现场操作法:企业里的大部分岗位,尤其是一线岗位的操作者都可以采用现场操作法。如:技能工(天车、叉车、电工、焊工等)的选拔,角色扮演法:适用于专业性较强的岗位,提供真实的场景或者类似的场景,观察应聘者在这个环节当中的反应。如:内勤、安全员、原价担当等的选拔,案例分析法:适用于管理岗位,一些管理的职责,没办法让应聘者实际操作或者模拟这种情景。在此情况下就可以使用案例分析法。如:班组长的选拔,体验活动法:企业在面试当中,开始引进一些团队训练
7、,或者拓展训练的方法。这样做主要是要考察一些应聘者的个性特质、价值观、团队合作能力。,以上几种甄选方法都不是单独使用的,根据甄选目的可综合使用。,2.1.1人员甄选选择合适的人,第十八章 班组人力资源管理,人员甄选需确定的六个维度:即考察应聘者哪些方面的内容,专业测评、案例分析等,现场操作、行为逻辑面谈,行为逻辑面谈、角色扮演,行为逻辑面谈、体验活动,第十八章 班组人力资源管理,2.1.2人员配置在合适的位置,金刚石与石墨的区别,外观/价格/用途,根本原因:排布不同同素异构,同素异构原理对于管理,尤其是人力资源管理也极为重要。完成同样的功能或职责,有很多种途径或方式。如果对这些功能和职能、任务
8、担当者,进行不同组合,组合方式会有很多种。每一次不同组合,可能使得工作完成的效率和效能都不一样。,根据员工特点及岗位需求配置员工,第十八章 班组人力资源管理,老虎型,做事目标感、方向感、进取心很好,成就欲望也比较高,做事的效率也比较高。,挑战型、有晋升机会的管理岗。,给他设定明确的目标,在可能的情况下,尽可能放手让这类员工去做。,第十八章 班组人力资源管理,孔雀型,喜欢主动沟通、跟人打交道,不喜欢在那种很孤立的环境中工作,性格相对来讲比较外向,在意别人的评价。,经常与外单位、部门打交道的外联型岗位。,要懂得及时激励;而且激励时要说得比较有根有据,比较具体,而不要厚而不实。,第十八章 班组人力资
9、源管理,熊猫型,比较温和,很在意团队成员之间合作的是不是开心,很在意大家相处得好与不好,生活当中表现出一种与世无争的心态。做事稳健不喜欢有大的变化,比较慢热一些。,压力较小的事务性工作。,给这类员工布置工作的时候,第一,要有亲和力;第二,时间的期限留长一点,他们不太喜欢时间压得很紧。,第十八章 班组人力资源管理,猫头鹰型,做事看重规则、制度、程序、流程,做事严谨认真,对工作的过程和细节相当地在意,一般做事也比较漂亮。,专业性、技术性较强的工作。,多给与专业支持、作业流程尽量少变动,如要变动需完整告知并鼓励。,第十八章 班组人力资源管理,几种观点:,你如何评价上诉观点?,下属没有错误,都是上司的
10、责任?只有不会教的上司,没有学不会的员工?将熊熊一窝,兵熊熊一个?,2.2 培训与培养,第十八章 班组人力资源管理,公司最好的投资,领导对自己的解放,员工最大的福利,培训的意义及重要性,第十八章 班组人力资源管理,对下属进行培训是管理人员的重要职责,当然也是优秀班组长必须具备的条件,班组长通过培训将技能,经验传授给下属,才能带领团队走向成功。,管理者的第一要务就是做好下属的培训-Jack Welch,第十八章 班组人力资源管理,企业的三级培训体系,一级培训由项目人力资源部组织,主要负责全员参与的培训和管理人员参与的培训,如中高级管理培训、企业文化培训、质保和安全培训、规章制度培训等。,二级培训
11、由各部门组织,人力资源部给予指导和协助,主要负责部门职责,部门规章制度,工作流程等方面的培训。,三级培训由各班组自行组织,人力资源部和所属部门给予指导和协助,主要负责班组职责、安全职责、岗位职责、岗位技能培训等。,班组长的培训职责,第十八章 班组人力资源管理,不遵守规则安装流程与标准不符材料利用率低工机具破损多没有正确使用工机具事故多没有正确的使用安全装置作业现场的混乱,现场经常出现这些问题,老是无法根除怎么办?,第十八章 班组人力资源管理,何时需要培训?,现场老出问题,总无法根除时作业未能达到相应要求时使用新的设备,工装、工具时改变作业方法(工序、材料)时标准变化,要求不同时存在安全作业隐患
12、时候岗位变换时(转岗培训)士气低落时规定的定期培训其他,第十八章 班组人力资源管理,常用的培训方法有哪些?,讲授法教练/实习法(师傅带徒弟法)工作轮换法(交叉换岗法)案例研讨法内部电脑网络培训法,第十八章 班组人力资源管理,在实施培训过程中需注意几个关键点:,第十八章 班组人力资源管理,如何提升培训效果?,作为学员听完要想想完要问疑问要说说完去做,作为讲师讲完要问问完倾听听后评论给机会做,第十八章 班组人力资源管理,人才梯队建设,经理,第十八章 班组人力资源管理,2.3员工管理,员工管理是班组长工作职责的一部分,尤其是80-90后的员工管理。随着公司核电建设规模的不断扩大,80-90后占员工数
13、量总数的比例不断提高;但同时,80-90后在企业适应、职场关系、事务处理、抗压能力问题等方面缺少经验。由于这些问题所导致的缺勤离职、人际紧张、情绪困扰、差错增加、设备损坏、工作效率下降、缺乏创造性和主动性等极大的困扰着企业的管理者。因为这些因素所导致的企业人力成本的巨大浪费远远超出了人们的想象。,第十八章 班组人力资源管理,80-90后优点及长处第一,这些人学习能力强很强,他们受到的教育是70年代之前的员工无法比拟的。从胎教开始,双语幼儿园,到综合素质教育等等,最后使得他们中的一些人,有着更为明显的学习能力的优势。第二,这些人的思想束缚少,有着更强的创造力和想象力。第三,多数人经济压力不大,面
14、对困难除了会转向求助父母,另外一个方面则是更加乐观。第四,尽管前面提到的缺点属于这批人中的大多数,但仍有一些优秀的成员,被隐藏在浩浩荡荡的80,90大军之中。第五,对新鲜事物更加开放。第六,多才多艺。,第十八章 班组人力资源管理,80-90后员工的特点:1、80后员工从小有父母的宠爱、社会的关怀,往往以自我为中心。受商品经济社会环境影响,更加务实、敢想敢干,但容易看重物质利益而忽略其他。因为社会环境的改变,他们不会再像50后、60后的员工们把企业当作“家”,脱离了“单位”的概念,也远离了“终身制”的束缚。对他们而言工资也往往成为他们选择职业的第一评判标准,主要受经济利益驱动,而且要求有立竿见影
15、的效果,因此更高的工资成为他们追求的重要目标之一。2、更深工作反思“80后不是为你工作的,他是为自己工作的,既然是为自己工作,如果有好的工作机会,人家跳槽有什么不能理解的?”因此,忠诚度是所有社会行业的问题,不能把80后看成特例。无独有偶,有网络流行语道:“70后好好工作,80后找好工作,90后凭什么工作,00后不工作”。目前,00后仍处于儿童期,符合法律规定。不过,90后较之80后加倍、加速、加深的“反思工作实质”的倾向更值得管理界关注。,第十八章 班组人力资源管理,3、职业定位模糊 职业定位是通过对行业的充分了解,并根据自身兴趣,确定将要从事的职业。然而,很多80后员工没有明确的职业定位:
16、一是选择专业与自身爱好不符;二是盲目求职,没有充分考虑自身的优劣势;三是对目前工作不满,又不知所措;四是面临多个选择,对职业发展困惑。80后员工处于特殊时期:一方面,当时中国的管理、教育等许多制度尚未形成科学体系,决定了相对不稳定的成长环境,因而缺乏对长远目标的认同;另一方面,随着企业产权制度的变化,所有制的不断多元化,使他们疑惑自己的归属,难以固守传统职业道德。4、敬业度较低 一项由中国人力资源开发网发布的中国企业员工敬业指数2005年度调查报告认为,与其他年龄段的人相比,80后大都参加工作不久,但表现得最不敬业。调查共收到有效问卷3400份,受访者中52.8的人具有大专学历,38.3的人具
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