微信公众平台推广运营方案.ppt

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1、,微信公众平台推广运营,微信推广,Extension,平台搭建,Platform construction,智能回复,微信运营,Operate,目录,Contents,Intelligent response,下月计划,Plan,平台搭建,Platform construction,本月工作完成明细,一、注册微信公众账号,1.确定邮箱2.确定微信公众账号名称（讨论）3.商城简介（文字描述，亲和力，准确传达定位，需要讨论和领导指导）4.确定图标（医院LOGO图像）5.确定微信号（只可以设定一次，需要是英文+数字,例如可以为jingtanyiyuan）确定上述5个问题，完成注册，生成二维码。,二、

2、微信公众账号自动回复语言,1.被添加自动回复（可以推出医院技术、设备、科室、专家介绍或者品牌介绍等，放欢迎语以及最推荐的活动）2.消息自动回复（回复人工客服工作时间，问题接收，请耐心等待等，如下自动回复：亲，感谢关注北京京坛医院，客服咨询热线87266665，欢迎亲们拨打热线哦回复1，获取地址和行车路线回复2，获取最新优惠活动回复3，获取医院专家介绍信息回复4，获取医院技术信息3.关键词回复（较高级，可先讨论，设定关键内容，再加入上述2中的菜单进行引导操作）通过上述3个问题，可以初步设定好微信自动回复,三、微信运营内容讨论,1.确定发布时间（每周几次,什么时间发布？需要讨论确定）2.确定发布内

3、容（医院活动，疾病介绍，定出每周发布时间内容表）3.根据医院活动配合线上宣传，策划线上各种活动（是否可以参考借鉴其他医院符合笨医院条件的微信活动，并突出本医院的特色和权威。）4.收集素材（本医院品牌图片，LOGO，医院内部环境，专家照片、设备照片等材料）通过上述4个环节可以正式运营了。,四、微信运营的完善,一、利用微信本身特点进行营销，微信的定位功能，可以很好的向你展示附近的人群信息，定位之后跟用户打招呼，也会起到一定的广告作用二、选择质量高的推送内容，让用户替你建立口碑，不定期分享使用的医学知识，这些有用的信息都会引得用户的分享，无形中形成了对企业的宣传。事后对分享内容的反响进行整理分析，不

4、断改进，不断创新。三、建立微信客户档案，在特殊节日想用户推送祝福信息，建立良好的沟通关系，使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。,利用微信菜单定制窗口,医疗机构可以利用这个机会去申请，在微信端上设置几个主菜单，如男科、妇科、眼科、口腔科、皮肤科、医疗词典、联系我们等主菜单。对应子菜单可以设置生殖、近视矫治、内分泌、痤疮、疤痕、过敏性鼻炎等，方便用户自行获取信息并进行咨询。界面样式大家可以参考骑行西藏和奈瑞尔这两个公众号。,平台搭建,Platform construction,基本信息,平台搭建,Platform construction,平台定位,打造一个人性化、权威化、专业化的女性健康咨

5、询专家形象，与用户形成互动,知名专家,讲解透彻,善于沟通,人物标签,服务到位,声音甜美,智能回复,Intelligent response,智能回复,上面为现完成的智能回复语音录制，后期有更多有趣、娱乐的语音加入。,构建中,微信推广,Extension,日常推广,1、前期通过微博、微信小号、QQ等方式推广微信公众号,2、中期通过购买资源扩大账号影响力,3、后期自身维护，达成口碑营销效果,微信推广,Extension,推广总结,微信推广,Extension,推广总结-粉丝互动,1、摆正心态，要有良好的医患关系，且对自己推销的产品有信心。2、目标，让患者信赖你，认为你是个专业知识扎实、服务态度好的

6、好医生，你所在的医院是一个可以信赖的医院，目的，明确自己的目的就是让其到院，但是要把握好一个度，不能让患者感觉目的性太强3、语言逻辑，沟通要有逻辑，与患者产生互动，不要让患者一直对自己发问，牵着自己走，要主动提问，深入了解患者的需求及心里活动。4、心动才会促成预约，比如患者说，“你说的对”“好”“是这么个情况”你怎么才能让患者心动，根据患者的经济情况,抓住患者的心理需求，站在患者着的角度去向他推销，整个聊天的过程就是一次面对面地诊疗过程，要用心去面对5、换位思考，应该经常站在患者的角度去考虑问题，想患者之所想，急患者患者之所急。,人性的营销策略,微信运营,Operate,日常运营-每日群发信息

7、,微信运营,Operate,运营总结,1.就目前的情况，微信这样一个平台并没有引起大家的重视，所谓付出才有回报，只有当回事去做才会有相应的回报。2.过于停留在传统商务通的模式下，就是所谓的“守株待兔”，微信是投递式推广，需要主动出击并非等顾客上门，只要控制好所发内容的质量与频率，不仅不会骚扰到患者，反而会形成一大批忠实的粉丝3.目标受众不明确，使用微信的大多数是年轻人，所以在推广的内容上应该更加的具有娱乐性和互动性，要在原来的文字对话上增加语音、视频、图文结合等形式进行推广，增加粉丝的粘性4.微信只是开源与回访的途径并不是唯一途径，所以要学会变通，根据患者需求进行回访，更多的了解微信的功能，学习新的功能，这样才可做到游刃有余。,经典案例赏析一,经典案例赏析二,下月计划,plan,下月计划,1、智能回复 继续完善，提高趣味性及娱乐性、互动性。2、推广 粉丝数达到目标数500+。拓展新的营销渠道。3、运营 提高运营品质，形成特色运营。4、团队 加强微信知识培训。,谢 谢!,