市场定位策划.ppt
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1、第五章 市场定位策划,阅读案例,思考,市场定位要经过哪些步骤?可以采用哪些方法?,市场细分显机遇,均分江山建奇功 日本泡泡糖市场年销售约为740亿日元,其中大部分为“劳特”所垄断。可谓江山惟“劳特”独坐,其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此并不畏惧。公司成立了市场开发班子,专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处,寻找市场的缝隙。,经过周密调查分析,终于发现“劳特”的四点不足:第一,以成年人为对象的泡泡糖市场在扩大,而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上;第二,“劳特”的产品主要是果味型泡泡糖,而现在的消费者的需求正在多样化;第三,“劳特”多年来一直生产单调的条板状的泡泡糖,
2、缺乏新型式样;第四,“劳特”产品价格是110日元,顾客购买时需多掏10日元的硬币,往往感到不便。,年龄细分,江崎公司分析出“劳特”把重点放在儿童泡泡糖市场上,而现在以成年人为对象的泡泡糖市场正在扩大。重点要抓住人口年龄:分为儿童市场、青年人市场、中年人市场。儿童对泡泡糖玩的成分居多,青年人用泡泡糖清新口气,中年人在买泡泡糖是在无聊的时候买来嚼一嚼获取一种感觉而已。,口味细分,有些人对口味有着独特的喜好,有喜欢水果味,有喜欢薄荷味的等,可以增加更多的口味来吸引消费者。,价格心理,有些人对形状包装有偏好,对于形状来说有喜欢条形的,有喜欢圆形的,有喜欢心形的等。对包装有人觉得纸质包装更加的方便携带,
3、有人觉得瓶装的更加高端也更加的实惠,所以来说的可以设计更多的形状、包装来迎合更多的消费者。,形状细分,现在的人都喜欢方便一点,都不太接受价格零散认为那样付钱不太方便,江崎公司在制定价格的时候应该去掉零头,或者取一个整数。,市场细分,功能细分:,现在的人购买东西,都往往因为产品不同的功能,从而购买不同的产品和品牌。江崎公司分析出“劳特”只生产针对儿童的果味泡泡糖,而现在的消费者的需求正在多样化,他们想选择不同的口味不同功能来满足自己不同的感觉和需要。比如,司机用泡泡糖,以强烈口味刺激消除司机的困倦;交际时用泡泡糖,可清洁口腔,祛除口臭,这样可避免人们吃过重口味食物或者本身有这种疾病的人在交际的时
4、候出现尴尬的状况。江崎公司针对这一特点进行消费者行为细分,使产品多样化,产品功能多样化。,不久,它便推出功能性泡泡糖四大产品:司机用泡泡糖,使用了高浓度薄荷和天然牛黄,以强烈的刺激消除司机的困倦;交际用泡泡糖,可清洁口腔,祛除口臭;体育用泡泡糖,内含多种维生素,有益于消除疲劳;轻松性泡泡糖,通过添加叶绿素,可以改变人的不良情绪。它还精心设计了产品的包装。它像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的泡泡糖市场,而且占领了一定的市场份额,从零猛升至25,当年销售额达到175亿日元。,通过分析,江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场,并制定了相应的市场营销策略。,中国移动通信公司的
5、市场细分和市场定位,全球通:高端市场,针对商务、成功人士,提供针对性的移动办公、商务服务等功能神州行:满足中低市场普通客户通话需要动感地带:15-25岁年龄段的学生、白领,语音与数据套餐服务,1、选择细分变量并细分市场2、勾勒细分市场的轮廓,3、评估每个细分市场的吸引力4、选择目标细分市场,5、为每个目标细分市场确定可能的定位观念6、选择、发展和沟通所挑选的定位观念,市场细分、选定目标市场和定位(STP)的基本思路,细分segmentation,选定目标市场targeting,定位positioning,市场定位策划主要内容,市场细分策划 目标市场选择策划 市场定位策划撰写市场定位策划书,一、
6、市场细分策划,(一)概念 从顾客的购买欲望和需求的差异性出发,按一定的标准将一个整体市场划分为若干个子市场,从而确定企业目标市场的活动过程。,A、同质偏好,B、集群偏好,C、偏好的分化,D、个性化偏好,市场需求的演化,市场细分的基础:需求的差异性与相似性,(二)组成一个可以生成的市场细分板块的标准:,1、细分板快应该足够大2、细分板快的每一个成员都具有对产品要求方面的 高度类同性,并区别与市场的其余部分(需求的差异性与相似性)3、标准与购买形势有关4、力所能及能达到,(三)市场细分的标准1、地理细分:把市场细分为不同的国家、地区、州、县、城市2、人口细分:(社会经济标准)根据年龄、生命周期阶段
7、、性别、家庭人口、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍把市场分割成群体3、消费心理细分:生活方式、个性特征4、行为细分:购买者对产品的了解程度、态度、使用方法等,把消费者分成不同群体5、利益细分:根据消费者所寻求的利益进行细分。如牙膏分为:防蛀、洁齿、口味外观、经济实惠等,(四)市场细分的作用 1、凸显需求差异,创造市场机会;2、有利于企业确定自己的目标市场;3、可使企业集中人、财、物信息等资源条件投入到目标市场,形成经营上的规模效应,这点对于中小企业和非国有企业来说意义更大;4、有利于制定和调整市场营销组合策略。案例:美国钟表公司,案例,美国钟表公司在战前通过市场营销研究和市场细
8、分,发现美国手表市场分为三类不同的购买群体:第一类购买者想以尽可能低的价格购买能计时的手表,他们占手表市场的23%;第二类购买者想以较高的价格购买计时更准、更耐用或式样更好的手表,他们占手表市场的46%;第三类购买者想购买名贵手表,他们购买手表往往是作为礼物,追求象征性或感情性的价值,这类购买者占手表时常的31%。那时,著名的钟表公司几乎都是以第三类购买者群为目标市场。这些公司主要制造名贵手表,广告宣传和推销活动主要集中在礼品购买季节(如学校举行毕业典礼时、圣诞节等)进行,而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。这就是说,那时占美国手表市场69%的第一第二类购买者群的需要没有得到充分的满足,这里
9、存在着最好的市场机会。,美 国 钟 表 公 司,美国钟表公司通过市场营销研究和时市场细分发现了上述情况和良机之后,选择第一、第二类购买者群为其目标市场,并且迅速进入这两个目标市场。这家公司当时根据第一 二类购买者群的需要,适当安排市场营销组合,发展市场营销战略,制造了一种叫做“天时美”的物美价廉的手表,一年内保修,而且利用新的分销渠道,广泛通过百货商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的零售商店,大力推销“天时美”手表,结果,这家公司很快就大大提高了市场占有率,成为当时世界上最大的钟表公司之一。请分析美国钟表公司成功的原因,?,二、目标市场选择策划,产 品1,产品2,产品3,市场1,市场2,
10、市场3,(一)目标市场选择战略,1、产品与市场集中战略-只选择一个子市场作为 目标市场 优势:集中、有效 劣势:单一、被动,2、产品专业化战略 把整个市场不加区分地作为目标市场 适用于差异小、适应性强、具有 广泛需求的产品 优势:降低成本、提高效益 劣势:产品单一、不能满足多样化需求,缺乏弹性,出现替代品或趋于饱和,企业经营危险。,产品1,产品2,产品3,市场1,市场2,市场3,3、市场专业化战略 服务于专门的顾客,产品多样化、系列化 优势:有利于企业与顾客建立稳固的联系 劣势:该顾客群的购买力下降,企业经营会出现危险,产品1,产品2,产品3,市场1,市场2,市场3,4、选择专业化战略 根据细
11、分市场的不同需求,分别设计不同的产品和运用不同的市场营销组合,服务于各细分市场。适用于大企业或实力较强的中小企业。优势:有效分散危险 劣势:分散企业资源,增加营销成本和难度,产品1,产品2,产品3,市场1,市场2,市场3,5、完全市场战略 企业为满足所有细分市场的消费需求生产各种产品,如通用、IBM等。德国大众:桑塔纳、奥迪来满足中国各级政府用车、商务用车、家庭用车。,产品1,产品2,产品3,市场1,市场2,市场3,(二)目标市场营销战略 1、无差异性营销 对所有顾客提供一种产品。早期可口可乐:一种瓶装,同一口味;黑色的福特T型车;标准化、大规模的长虹、TCL、康佳、创维彩电2、差异化营销不同
12、产品,不同市场。宝洁洗发水如飘柔柔顺,潘婷营养,海飞丝去屑,沙宣专业护发,伊卡路天然植物精华 耐克为几十种体育运动设计专用运动鞋3、集中化营销选择一个或少数几个细分市场作为目标市场,只开发一种营销组合。万向集团:生产万向节,供应汽车厂商。(小市场,大份额),三、市场定位策划,(一)市场定位概念 市场定位是企业刻意在目标消费者心目中树立某一特定形象的行为。定位并不是对产品采取什么行动,而是针对潜在顾客心理采取行动,使产品及企业在顾客心目中留下独特而鲜明的印象。差异化:不一定是产品的实际功能利益,而是要能够凸显与竞争品牌的区别或不同。如:“农夫山泉有点甜”市场定位过程是一个企业明确其潜在竞争优势、
13、选择相对的竞 争优势以及显示其独特的竞争优势的过程。(动态的角度)如:飘柔柔顺 潘婷营养 海飞丝去屑 七喜非可乐饮料,阅读与思考:汽车的个性,汽车的个性,20世纪50年代末,福特公司在促销福特牌汽车和雪佛莱汽车时就强调个性的差异。人们认为,购买福特牌汽车的顾客有独立性、易冲动,有男子汉气概,敏于变革并有自信心;而购买雪佛莱牌汽车的顾客保守、节俭,重名望,缺乏阳刚志气,恪守中庸之道。美国市场营销专家通过调查发现,有活动敞棚汽车的车主与无活动敞棚的汽车的车主之间存在着明显的个性差异,前者比较活跃、易冲动,爱交际。这些个性特征都可以通过市场定位来赋予某个产品。例如,现在国内很多人都认为,德国奔驰车的
14、车主应该是50岁以上老成持重的事业成功者,或是政界要人,或是企业家;而德国宝马车的车主应该是30岁左右年轻的、才华横溢的成功者,或是某些有钱的公子哥儿。可见,商品应该有个性。思考:说出你所知道的其他汽车的个性?,(二)市场定位的作用 1、定位制造差异(在 最”字上做文章)定位中的差别表现在:质量你的产品质量是否比别人更为优越?美观你的产品是否更能满足消费者的审美需求?方便你的产品是否更方便,容易操作?舒适接受产品服务时是否能让消费者获得更为舒适、愉悦的 享受?价格产品的价格是否更为优惠?服务是否提供了超越竞争对手的完善的服务?利益使用你的产品究竟能给消费者带来多少利益和好处?,2、定位是制定各
15、种营销战略中的关键环节。案例:“力士香皂的定位”3、定位创造竞争优势 例:香港金融业以定位取胜 汇丰银行分行最多,实力最强、香港最大 恒生银行充满人情味,服务最佳 渣打银行历史悠久,安全可靠 中国银行有强大后盾的中资银行(民族牌)廖创兴银行助你创业、兴家的银行,案例,力士香皂的定位 力士是国际上风行的老品牌.它70多年来在世界79个国家用统一策略进行广告宣传,并始终维护其定位的一致性、持续性,因而,确立了它国际知名品牌的形象。力士香皂的定位不是清洁、杀菌,而是美容。比较清洁和杀菌,美容是更高层次的需求和心理满足,这一定位巧妙抓住了人们的爱美之心。如何表现这一定位,与消费者进行沟通,力士打的是明
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