企业管理精细化与定额管理信息化.ppt
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1、数据化决策【美】道格拉斯.W.哈佰德 著(中国出版社)“如果你不能量化,就不能理解;不能理解就不能控制,不能控制也就不能解决。”沈浩 中国传媒大学调查统计研究所教授 徐子沛 著 大数据,大数据 涂子沛 著(广西师范大学出版社)除了上帝,任何人都必须用数据来说话。,大数据时代英 维克托迈尔-舍恩伯格 肯尼思库克耶 著(浙江人民出版社)大数据时代是生活、工作与思维的大变革。,“数据战争”,就是未来之争!美国,再一次领跑世界;中国,却很可能再失良机而浑然不知!,2005年,有学者指出:我国劳动定额工作“连真正的时间研究都没有认真开展过”。“中国经济虽然取得辉煌成就,但管理粗放、环境污染与资源浪费,可
2、以说效果巨大,效益低下,我们不得不承认我国还处在泰勒时代,企业还需要科学管理”。“我国的企业不缺制度,但我国企业缺乏真正的科学管理、制度精神”。,参考消息2012年5月31日第四版牛顿曾为英国节省1000万英镑,文中指出:由于伊萨克.牛顿采取了英国金币制造标准化措施,他曾为英国经济节省了相当于1000万英镑的资金。,21世纪经济报道2013年9月25日 某公司同工不同酬 某公司将武昌和江岸两厂合并为武汉分部,其他厂成为子公司,人员不必搬迁,但公司设到武汉,因此,管理层将全部产品研发人员及部分工艺、采购、财务、规划、营销人员迁到武汉,集中到总部。这些人基本上都担任各部门正职,离谱的是,所有的员工
3、被分为隐形的一、二、三等进行等级划分,其中,原株洲厂的人为一等,江岸厂的人为二等,而武昌厂的人则为三等,这种区分让内部出现长期同工不同酬局面,比如:如果原来株洲公司的员工加班费可拿100元,其他等级的员工则只能拿几十元,合并后公司员工待遇还普遍下降,全勤上班最多也只能拿1000多元,如果不上班的只能拿300多元。,三大技术变革引领人类走向繁荣 1912年前后新出现的科学技术电气化、电话、汽车时代的萌芽、不锈钢和无线电放大器的发明似乎无疑推动了经济的增长。从而使美国在经历了两年的衰退后走出困境。2012年1月,美国再次来到三个技术大变革的前沿。这些变革可与上世纪那场变革相媲美。这些变革的中心都在
4、美国:大规模数据、智能化生产以及无线网络革命。正如上世纪的技术革命为世界带来了曙光,目前人类又迎来了新一轮的技术革命。此次由大规模数据、智能化生产以及无线网络所引领的技术革命将推动经济增长,带来社会变革。,第三次工业革命,中国将落伍?第三次工业革命有两大特点。一是直接从事生产的劳动力快速下降,劳动力成本占总成本的比例会越来越小。二是个性化、定制化的生产,要求生产者要贴近消费者与消费市场。18世纪晚期开始的第一次工业革命时期,中国GDP稳居世界第一但闭关锁国的中国那时没赶上工业革命的这班车。20世纪初以福特汽车公司大规模生产流水线为标志的第二次工业革命兴起时我们正忙着推翻满清统治,又被这场工业革
5、命甩下。我们如何才能不被第三次工业革命所终结呢?,2013年9月17日参考消息第五版 西方消费者不信任“中国制造”要想在国际上获得成功并赢得信任,就必须让自己的业务变得透明。消费者购买的不仅仅是产品,而且还有产品背后的企业名称。他们要求企业在坚持标准方面开诚布公。爱德曼公司在7月和8月对9个国家的5400人进行了调查。研究结果也表明,2009年至2011年消费者对金砖四国企业的信任度曾有所提高。2011年之后至今,消费者信任曲线就往下走,跌至35%以下,下跌最快的是中国。,2014年7月7日环球时报第14版 中国“过度关注”美国了吗 中国不能准确把脉美国,其主要原因在于中国人在“思”与“行”两
6、个方面是有差别的。美国人非常注重采集数据进行分析,做出判断,进行预测。美国人愿意走出去,进行“田野调查”,然后提出理论和制订政策。中国人则更愿意坐在屋子里想东想西,提出理论。,2014年6月18日环球时报第14版 欧洲想用投资协定试探中国 在欧洲议会内部的非政府组织和政党相信中国保证实行特定程度的环保和劳工标准之前,可能很难最终达成协定。欧洲重视的人权、企业社会责任和环保标准等问题也将成为障碍。,从科学管理方面找出路,以技术求生存、求发展,面对竞争与威胁、面对机遇与挑战,中国的企业如何应对,管理最重要的是决策,而正确决策又依赖充足的信息,准确的判断。彼得杜拉克说:“人们永远无法管理不能量化的东
7、西。”今天,管理者和决策者不缺乏数据,不缺乏信息,缺乏的是依靠量化作决策的态度和方法。,现代化大生产是建立在高度分工和严密协作的基础上,要使得企业内部的生产活动“像钟表走时一样精确”列宁,早在春秋时期思想家老子就提出:“天下大事作于细”的观念。20世纪50年代日本企业提出了精细化的管理理念,西方在20世纪90年代开始盛行。它借鉴和传承了泰勒的科学管理、W.爱德华兹戴明的为质量而管理和丰田生产方式等理论。精细化管理是建立在常规管理基础之上,并将常规管理引向深入,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。,企业财务方面:财务账目不实;资金散乱;监控不力;信息失真;重
8、事后审计轻内部控制;不能有效控制间接成本;传统财务软件不能满足电子商务应用的要求等企业决策方面:不讲规则,领导“拍板式”权威决策,因一个错误而使企业面临绝境,人治而不是法治“人本”管理观念淡漠,管理以物为主未真正建立起现代企业管理制度,仍处于传统、粗放的管理状态多数企业缺乏有效的激励机制和约束机制,未最大发挥人力资源作用企业中高层领导,应对新经济时代的挑战和压力,缺乏危机意识、管理意识和创新意识大多企业的职业经理对新理论、新思路、新方法知之甚少多数企业未能引入现代企业管理思想、方法和信息化技术来加强企业管理,自1911年弗雷德里克泰勒发表科学管理原理,宣布企业管理进入科学管理时代,在这100多
9、年里,欧美发达国家的企业经历了从手工机械化生产到机械化大生产、再到自动化大生产为生产模式升级。20世纪80年代以来,以美国为主导的发达国家率先完成了从制造经济向知识经济,从实体经济向虚拟经济的社会经济系统大升级,在此背景下,欧美国家的企业管理模式也由科学管理时代的刚性管理强调专业化、标准化和规范化,转向柔性管理强调人性化、授权、团队和企业精神,由此向世界扩散了很多管理新思潮。,近几年来,我国的部分企业在管理体系建设与改革这一问题上,存在着一种盲目跟风的不良风气,从欧美刮过来的管理新思潮,不论自身是否具备基础和条件,许多企业不加考虑的全盘接受,出现了企业制度越来越庞杂,而管理效率和经营绩效却未见
10、改善,可以说当前,我国企业在开展科学管理活动中,做了很多工作,也下了很大功夫,但离世界一流企业的差距依然很大,企业管理上的问题看似表现为财务管理、企业决策、机制创新、企业文化等等,但我认为很多企业管理者缺乏长远发展的战略思考,“重眼前,轻长远”忽略对人的知识价值认识与重视,“重物的管理,轻人的管理”;出现了“重短期政绩工程,轻长远可持续发展”,遇到难题绕道走;盲目跟风,赶新潮;表现在投入上,重视技术装备硬件投资,轻人的智力与软件投资,很多管理者习惯于“凭经验,拍脑袋”决策,不注重以数据说话、科学决策。凡此种种,致使企业在管理及其信息化方面大量的投资收效甚微。由于不重视诸如劳动定额标准等基础数据
11、的收集、处理与应用以及业务流程的持续优化,也导致企业管理信息化中“垃圾数据进,垃圾数据出”的现象,大量的信息化投入成为“摆设”而被闲置。,企业员工薪酬如何核算、如何管控产品的真实成本以及对成本进行实时控制;如何及时准确的预测订单交付时间,如何合理安排生产调度,准确预测产能,对车间人员如何进行有效管控;企业生产工艺是否规范,有无定额标准或已有定额标准与生产实际不相符;企业产品报价与外协生产等各项工作,需要提供合理的劳动定额基础数据;市场竞争环境下,产能严重过剩,劳动成本高,给制造企业带来生存危机,企业管理者如何应对;企业扩大生产规模,发挥规模经济作用的同时,如何提高设备利用率和劳动效率,使单位产
12、品成本下降;如何提升企业生产效率,促进各生产要素的优化配置。,精细化与标准化管理实操中:表象与问题,表象:,部分企业已经有了一些工作标准和积累了一些资料,但是这些标准和积累的资料往往是对现状的描述和统计,是对现行工作程序、操作方法不做甄别地认可,其科学性、先进性和平衡性方面往往存在不足,据此制定的劳动定额往往水平不高,无法进行科学与管理,更无法对企业信息化形成有效的支撑;投入了几十万、几百万、乃至上千万的信息化建设而不能有效发挥作用;没有工作物等级评价标准,很难科学合理评价特殊、优秀人才,容易导致关键人才流失;定额水平平衡性差,导致工种、车间之内的不平衡,引起不必要的矛盾与纠纷。,精细化与标准
13、化管理实操中:表象与问题,问题:,河北工业大学博士生导师李景元教授针对发达国家对政府与企事业单位员工“白领”“蓝领”概念的缺陷,提出在知识经济与信息技术时代,产业组织现场作业运行的管理与专业技术人员不能简单的套用白领与蓝领的概念。20年前,李景元教授在国内外第一次将灰领界定为具有理论与实践、知识与技能、动手与动脑、管理与操作相融合的管理与专业技术阶层。这一表述深刻地揭示了现场作业运行中的管理与专业技术人员的职业属以及其作用地位,填补了国内外现代管理理论领域的空白。2013年8月28日成立了中国灰领理论研究开发中心,由国资委研究中心相关领导、中国工程院管理学部资深院士、我国技术经济学科创始人著名
14、经济学家以及跨国企业、高校等专家组成管理和学术机构。,灰领阶层理论与定额管理实践,劳动定额标准化的作用与价值,劳动定额标准化是在劳动管理实践中,对劳动定额各个环节重复性事物和概念,通过制定、发布和实施标准达到统一,以获取最佳秩序和社会效益。它是企业标准化工作的重要组成部分,是以制定和贯彻劳动定额标准为主要内容的全部实践活动过程.劳动定额标准化需要建立的秩序与规范,它包括:正常的生产秩序和工艺规程,科学合理的作业规程和操作秩序,劳动定额标准的制定、贯彻,劳动定额标准数据的统计、验证与修订以及各项考核应用等;企业管理实践中,劳动定额标准是一个动态的不断循环上升的过程,每一次循环,将标准的水平提高一
15、步。由此不难看出,劳动定额标准化是构成企业核心竞争力的基础要素之一,劳动定额标准化工作是企业实现科学管理的基础,是企业组织生产的重要手段,更是企业实现“依法治企,科学管理”的根本保证。,工业工程(IE)与定额标准化,目前,世界上发达国家的企业普遍重视劳动定额标准化工作,将劳动定额标准化纳入工业工程(IE)工作的重要内容。研究生产过程的劳动消耗状况,确定科学合理的人力物力消耗定额标准,是现代企业都非常重视的问题。可以说,劳动定额标准化是企业竞争、市场经济发展的必然产物,市场经济愈发达,劳动定额标准化愈重要。事实上,劳动定额标准化的功能主要体现在有效节约活劳动消耗,促进企业不断合理开发和利用人力资
16、源;不断积累实践经验,推广应用科学合理的作业程序和操作方法,减轻劳动强度,促进劳动效率提高,建立正常的工作秩序,确立共同遵守的劳动规则,协调各方的劳动关系;为管理现代化、科学化奠定基础,为劳动组织科学化创造条件;开展科学的劳动成果考评,建立公平合理的工资分配机制,促进劳动条件不断改善,保障劳动者身心健康,实现以人为本,构建和谐的劳动关系。,中国机械工程常务理事,中国机械工程工业学会常务副理事长,教育部管理科学与工程教学指导委员会主任委员,第五届国家863/CIMS主题专家。,主要从事决策科学与技术、人工智能、计算机网络、计算机仿真与控制系统、信息管理与信息系统等领域的研究工作。现为国务院学位委
17、员会管理科学与工程学科评议组成员,工业工程学会理事长。,863专家 齐二石,院士 杨善林,我国对“劳动定额”的探索,我们从新中国成立,再到改革开放这六十多年的企业管理实践,对劳动定额的认识经历了“三起三落”,从劳动定额是“资本主义的产物”到劳动定额是“计划体制的遗存”的否定,再到管理方式产生了“一包就灵”、“市场为中心”、“财务为中心”等肤浅管理认识。由于长期对劳动定额没有明确的定位,不少国有大型企业的劳动定额工作也被放到了次要的地位,而中小企业和民企劳动定额工作的基础原本就薄弱,致使劳动定额工作几乎退位到放任自流的地步。2011年3月,全国人大十一届四次会议审议通过的国民经济和社会发展第十二
18、个五年规划纲要明确指出:“加快劳动标准体系建设,加强劳动定额标准化管理”,为企业的科学管理指明了方向。2012年3月13日,国资委以国资发改革201223号文件印发了“关于中央企业开展管理提升活动的指导意见”,国务委员原国资委主任王勇明确提出“中央企业要从各项经营管理业务中最基本的记录、数据、标准、制度和现场管理、日常管理等方面入手,切实加强基层建设、基础工作和基本功训练,全面梳理优化工作流程,建立系统、科学、实用的标准和制度体系”。可见,当前国有企业的管理者已经明确清晰地认识到我国企业管理问题根源之所在。,国外标准的制定情况,纵观海外国家标准制定的经验,其制定主体一般比较多元化,多以企业或行
19、业为主力,政府居于协商者角色,牵线搭桥,从而确保社会有需求就有标准的快速反应机制,保证从制定到执行有效衔接。以美国为例,美国既有法律授权的国家标准技术研,究院(NIST),也有社会团体性质的国家标准协会(ANSI),他们长期共存,各有侧重,分工合作。与之相比,像ANSI这样的组织在中国尚属新鲜事物,很多标准要么政府印记太重,要么受个别企业影响太深,很难被落实。,美国国家标准技术研究院(NIST),定员定额管理岗位人才培养,劳动定额到底是什么?无论是理论研究、企业实践,还是高等教育教研中,没有一个明确的认识,企业不清楚,院校不研究,理论上没有深入探索,以至于我国在开设人力资源管理本科专业的近36
20、0所(据不完全统计)高校中,开设“劳动定额”课程的可能不足10所,基础理论研究和专业教育的不足,严重制约着企业基础管理水平的提升,这也使很多企业不了解什么是劳动定额标准化,应该怎样开展劳动定额工作成为“盲区”。在这里,有两个十分关键的共识:一是企业“一把手”对劳动定额的认识,是解决劳动定额标准化与劳动定额工作的首要问题,即企业的劳动定额工作应该归入“一把手”工程;因为,它涉及企业管理各个环节,难度大,没有企业领导高度重视是很难抓好的。二是高等院校应为企业培养一大批有效开展劳动定额工作的“明白人”,解决领导对劳动定额工作重视的问题后,接下来就需要有一个能够真正开展这项工作的专业知识和工作经验比较
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