315国际消费者权益日策划方案.doc

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1、315国际消费者权益日策划方案 315国际消费者权益日策划方案1(一)开展消费维权社会宣传活动。以消费者权益保护 法、产品质量法、食品安全法、药品管理法、特种设备安全法、广告法等与广大消费者切实利益密切相关的法律以及配套法规、规章为重点，采取多种方式开展普法宣传;采取政务访谈、专版专栏等形式，与新闻媒体合作开展宣传活动，展现市场监管部门工作亮点和工作成效;充分利用政务微博、公 众号等新型媒体快速高效、信息量大、覆盖面宽的特点和巨大的影响力，传递市场监管正能量，引导舆 论导向，引导和支持广大消费者理性安全消费，依法维护自身合法权益。(二)开展网络交易平台教育宣传活动。重点宣传网络交易管理办法、网

2、络交易平台经营者履行社会责任指引等法律规定，适时发布20XX年天津市网络商品交易市场分析报告，强化网络交易平台主体责任，倡导企业重诺守信、诚实经营，督导第三方交易平台切实履行主体责任和法定义务。(三)开展网络购买商品七日无理由退货暂行办法宣传活动。在新闻媒体公开解读国家工商总局网络购买商品七日无理由退货暂行办法，对相关企业负责人集中进行宣传培训，扩大新规章的社会知晓度。(四)开展学校食品安全宣传培训活动。会同市教委组织召开学校食品安全业务培训会，学习食品安全方面的法律、法规，提高食堂人员素质和意识。(五)开展特种设备宣传活动。发放电梯安全宣传材料，加强特检人员服务意识教育，做好特检技术支持保障

3、工作。(六)开展妇女儿童消费安全宣传活动。以关注妇女儿童消费安全为主题，组织区局开展消费维权进校园、进景区、进社区、进超市、进商场宣传活动，提升保护妇女儿童合法权益的关注度。(七)开展计量知识宣传活动。拟于3月15日开放天津计量博物馆，举办“315国际消费者权益日、让计量走进你我身边”公众开放日活动;依托天津计量院官方网站、公 众号平台、计量院电子显示屏等载体，滚动播放紧扣315主题的法律法规、典型案例、维权小常识、标语等内容，提高广大消费者依法维护自身合法权益意识。(八)开展纺织纤维制品宣传活动。对销售絮用纤维产品商户开展法律法规宣传活动，制作宣传单并发放企业，对纺织品、纸制品等开展产品质量

4、简易辨别、法律法规讲解等宣传活动，开放纺织纤维所实验室，让报检客户更加了解产品检验的流程。(九)开展走进“食检院”主题宣传活动。会同滨海新区局保税分局组织食品生产企业开展“了解食检院、认识检验室”讲解宣传、“开放实验室，走进食检院”参观活动;聚焦食品消费维权热点问题，开展研讨、座谈活动，推动形成食品安全社会共治工作格局。(十)开展质检免费咨询服务活动。拟于3月15日在和平区和平路百信珠宝城、国家金银饰品质检中心(天津)分场点开展质检免费咨询服务活动。(十一)开展农资示范店授牌及相关宣传活动。拟在宝坻区劝宝农业生产资料有限责任公司召开现场会，开展天津市农资经营管理示范店授牌暨红盾护农行动宣传咨询

5、活动。(十二)开展消防产品监管执法活动。落实消防安全大排查大整治大防范工作实施方案，加强生产、流通领域消防产品质量监管，依法查处生产假冒伪劣消防产品违法行为。(十三)开展计量监督专项抽查活动。组织对金银饰品店和眼镜店电子天平和电子验光仪、焦度计进行检定抽查，对部分区域种子、化肥、饲料等农资产品组织开展定量包装商品净含量计量监督专项抽查。(十四)开展药品质量提升活动。组织区局针对20XX年量化分级管理评级B级以下企业、高风险企业和中药饮片生产企业，有针对性地开展监督检查和风险排查抽验，确保不发生区域性、系统性药品安全事件。(十五)开展食品生产企业落实主体责任督导活动。公布我市食品生产企业监督抽检

6、信息，召开大型食品生产企业工作座谈会，听取企业意见建议，推动企业带头落实食品安全制度，发挥行业引领示范作用。(十六)开展餐饮服务“名厨亮灶”示范建设现场观摩活动。拟在北辰区组织现场观摩小餐饮示范一条街名厨亮灶建设情况，邀请记者和消费者代表参加。(十七)召开消费维权联席会。召开有关处室和直属单位负责同志参加的消费维权联席会议，通报20XX年度消费者投诉举报情况，加强内部横向沟通，形成维权合力。(十八)召开推动企业完善自律制度座谈会。组织部分区局负责同志和企业代表座谈交流企业建立小额消费纠纷快速解决暨无障碍退换货、消费环节经营者首问和赔偿先付制度的落实情况，研讨工作难题，增强企业消费维权主体责任，

7、促进消费和谐。(十九)召开对接街镇便民服务中心维权工作座谈会。组织相关区局负责同志召开工作座谈会，进一步掌握区局推进街镇消费维权服务站工作流程、运行情况、存在问题，研究制定工作规范，统一对接实施标准，不断提升消费维权服务站工作水平。(二十)开展消费维权服务站食品安全培训活动。以食品安全为重点，针对投诉举报的热点，对大型商场、超市等消费维权服务站进行食品安全法律法规培训，规范食品企业诚信守法经营。(二十一)开展“局长接线日”活动。根据国家质检总局的工作安排，适时在市政府便民服务热线开展12365局长接线日活动。(二十二)开展投诉举报平台开放日活动。邀请本市部分人大代表、政协委员、消费者代表等现场

8、观摩投诉举报中心，主动征求意见建议，提升投诉举报平台服务水平。(二十三)开展全国首个消协团体标准发布活动。落实天津市消费品和装备制造业标准和质量提升实施方案，拟于3月15日联合检测机构、行业组织、相关企业共同发布速干衣团体标准，设置售后服务条款，展现消协团体标准对消费者权益的保护，并积极引导企业产品升级和消费者品质消费。(二十四)开展电动自行车比较试验活动。引入“公证”环节对20件电动自行车进行抽样，试验比较淋水性能、耐燃等检测指标，拟于3月9日将比较试验结果向社会发布，指导消费者科学合理选购电动自行车。(二十五)开展诚信服务单位授牌活动。在前期开展第二批诚信服务单位推荐活动的基础上，拟于3月

9、13日向获得推荐的保险、服装、绿色食品、老字号等行业企业授牌，并结合全运会相关要求，联动区消协开展走进企业消费体察活动，引导监督企业诚信经营。(二十六)组建新一届315志愿者团队。通过媒体公开发布招募315志愿者公告，通过资料审核、现场交流、名单公示等环节，组建20XX届消费维权社会监督员志愿者团队，拟于3月11日召开成立暨培训大会。(二十七)举办天津315晚会。以“网络诚信、消费无忧”为主题，拟于3月14日联合天津电视台、北方网、天津经济广播电台共同举办20XX年315晚会，曝光典型案例，展播重点维权工作，展示消费维权工作成果，营造全社会关注消费者合法权益的氛围。(二十八)与天津电视台合作开

10、设“新消费、新关注”315特别节目板块。发挥主流媒体作用，与天津电视台新闻频道合作开展315系列报道，围绕食品安全、民生服务、消费维权等内容，加强正面宣传，树立市场监管良好形象。315国际消费者权益日策划方案2活动目的：大学生从高中走进大学，没有接触过社会，对社会上的秤也不太清楚，防卫意识比较缺乏。校学生会权益部策划“校园公平秤，走进你我他”活动，希望借此对校园内的商家进行一下规范化整理，对存在的问题加以整改、即使没有问题也可以让大家提高警惕，同时提高在校大学生的防卫意识。力求为广大学生营造一个绿色安全的消费环境，使得学校的市场能为学生提供更好的服务。活动前期工作安排：(1)联系西桥工商所，希

11、望他们提供公平秤活动器具(2)在校内做好宣传，使更多同学参与活动(3)和校园各摊点老板们商量说明此问题，做好配合工作活动开展：(1)正式开展活动，安排部门成员协助工商所工作人员对各大餐厅小卖部例行营业执照、卫生许可证检查，帮助规范各店(2)对水果摊点的电子秤、铁秤进行突击检查，坚决打击非法盈利的行为(3)向广大同学了解此次活动他们的感触及建议活动结束：(1)做好同学们的意见汇总和活动总结(2)向工商所表示谢意，并汇报我们的工作状况向学校反映师院商铺经营的现状，以及应该改进的地方活动时间：3月13日8：3012：00活动地点：达理学生活动中心一楼315国际消费者权益日策划方案3为切实做好全区20

12、XX年“3.15国际消费者权益日”纪念活动，充分发挥消费者组织的社会监督职能，提高消费者的自我保护能力和维权意识，推动消费者权益保护事业的健康发展，余杭区市场监管局、余杭区消保委围绕中消协确定的“携手共治、畅享消费”年主题和省市工商局、消保委的工作要求，结合本地实际，将在全区开展十大系列宣传活动。特制定20XX年“3.15国际消费者权益日”纪念活动方案。一、指导思想以党的十八届大三中全会精神为指针，以宣传贯彻修订后的中华人民共和国消费者权益保护法为中心，以开展年主题活动为重点，提升广大消费者依法维权意识和生产经营者履行社会责任意识，促进消费，推动余杭区消费者权益保护事业深入发展。二、活动内容(

13、一)围绕“携手共治、畅享消费”这个年主题年开展研讨、座谈等系列活动面对经济社会发展新常态，余杭区市场监管局、余杭区消保委将邀请人大代表、政协委员、大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者等各界人士参加，通过举办系列主题论坛、研讨座谈会等方式，充分发挥桥梁纽带作用，凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面;按照“依法治国”理念，动员和推动社会各界，依法履行消法所规定的各项责任、义务，更好维护消费者合法权益;加强社会监督和教育引导，积极营造安全放心消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费，为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。(二)组织开展法律宣传“六进”系列活动

14、即送消费维权宣传进社区、进村区、进营区、进校区、进厂区、进商区。区消保委要会同各消保委成员单位、消费维权义工以宣传贯彻消费者权益保护法、食品安全法、侵害消费者权益行为处罚办法及消费维权法规常识为重点，以“一会两站”为基地，通过培训、座谈、讲课、发放宣传单等多种形式，广泛开展消费维权服务的“六进”活动。引导消费者形成文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。(三)开展“服务消费开放日”系列活动余杭区市场监管局、余杭区消保委将举办区投诉举报中心开放日、区质量计量检测中心开放日、区食品药品检测中心开放日等系列“服务消费开放日”活动。届时将为市民提供食品、农产品、药品、保健品安全以及消费维权投诉举报程

15、序等方面的咨询、检测服务，以提高广大消费者的消费安全自我保护能力，营造维护消费安全的良好气氛。(四)开展食品安全四个“你我”系列活动四个“你我”活动即：“我执法，你参与”、“我宣传，你传递”、“你点题，我检测”、“你举报，我查处”。选择与老百姓密切关注的重点领域、重点产品，邀请人大代表、政协委员、媒体记者、消费者代表等参与执法检查。通过参与餐桌消费安全百日会战执法检查、消费维权专项执法维权行动等各项专项执法检查活动，提升公众对食品安全及消费维权工作的满意度，引导和发挥公众参与食品安全监督的积极性，构建社会共治新格局。(五)开展消费体验系列活动余杭区消保委将组织消费者监督员、消费义工、以及各界消

16、费者代表到商品生产企业、商品零售企业、药品生产企业、商品批发市场等单位进行参观、考察等系列消费体验活动。让消费者充分了解产品从生产领域到流通领域，通过层层把关，最终到消费者手中消费的整个过程。营造安全放心消费环境，增强消费者的消费信心。(六)开展媒体互动、公众展示活动区消保委将在新闻媒体上以开辟专栏的形式，宣传省市区各级消费者信得过单位的企业，介绍企业的消费维权做法与经验;同时每季在媒体曝光消费投诉前十位的企业。加强与广大消费者、社会各界的沟通互动，进一步促进消费环境优化。(七)开展3.15权益日宣传咨询服务活动在3月15日当天，区市场监管局、区消保委以“百所服务百姓”为主题，在全区设立13个

17、宣传咨询服务点。主会场设在临平人民广场，分会场设在各市场监管所辖区。届时，各个宣传服务点将受理消费者投诉举报，并向广大群众提供包括食品药品、保健品化妆品、家用医疗器械、餐饮服务等在内的全方位消费维权咨询服务。并按照“多点受理，就近处理”的原则，集中力量受理举报投诉，第一时间快速处理。(八)运用网络平台进行消费维权宣传“3.15”期间，区消保委将正式开通运行“余杭区消费维权网”。运用这一网络平台发布消费热点、消费警示，宣传新消法等法律法规，维护广大消费者的合法权益。同时，通过制作一批公益性消费维权短信，以企信通短信平台、余杭消费维权手机报、余杭区消协微信公众平台、“余杭区消保委315”新浪微博、

18、腾讯微博等形式向全区人民发布中消协20XX年中消协年主题的讯息，通过手机向广大消费者宣传维权常识和科学消费知识，提高广大消费者的维权意识。(九)开展“双十佳”评选活动在全区范围内开展评选“十佳消费维权监督站(点)”、“十佳消费维权监督员”活动。从而完善余杭区消费维权监督网络建设，推动消费维权工作的发展，调动广大维权员的工作积极性。(十)组织3.15纪念活动新闻发布会区市场监管局、区消保委联合召开“20XX年3.15国际消费者权益日纪念活动”新闻通报会，通报20XX年3.15纪念活动的总体方案;表彰“第七届余杭区消费者信得过单位”和“201X年度十佳消费维权联络站”、“ 201X年度十佳消费维权

19、联络员”;向社会公布201X年度消费维权十大典型案例和十大违法典型案例，公布201X年余杭区产品质量报告，201X年余杭区消费投诉情况分析报告。通过媒体宣传，使更多的消费者了解身边发生的消费维权事，不断提高消费维权意识;让消费者放心消费，无忧消费，畅享消费。三、活动要求组织开展好形式多样、内容丰富的“3.15”纪念活动是推动消费维权工作发展，促进社会和谐稳定的必然要求，也是区消保委及各消保分会进一步做好消费者权益保护工作的重要举措，更是各委员会成员单位提升部门影响力和树立良好社会形象的重要途径。为此，区消保委对各委员会成员单位及基层消保委分会提出四个方面要求：一是要围绕消费维权为中心，认真组织

20、开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动;各消保分会要积极争取地方领导的支持和参与，开展既隆重热烈又扎扎实实的纪念活动，确保活动取得实效。二是要广泛宣传动员，提高政府部门、企事业单位、行业协会、新闻媒体和消费者参与的积极性，扩大活动影响。三是要加大宣传力度，活动期间做到全方位、多角度、大篇幅宣传消费维权知识，通过新闻媒体宣传，营造浓厚的活动氛围。四是“3.15”活动结束后，各单位要将开展活动的相关资料(包括照片)、工作小结书面材料用电子邮件的形式于3月17日前报送区消保委。联系电话:86169710、57893967。315国际消费者权益日策划方案4一、活动背景随着时代的发展，科技的进步，各种

21、交通工具的出现，人们的生活越来越便利，人们对生活的要求也越来越苛刻，于是，在人们的“明察秋毫之下”，一大批有害食品浮出水面。人们应如何应对这些吃“祸”，呢?向人们宣传“慧眼”识真品，躲吃“祸”就是我们活动的意义与宗旨。本次活动由江苏科技大学船舶与海洋工程学院船海卓越二班同学在七里甸社区进行消费法制入社区的宣传，切合“两会”热点问题，食品安全，让人们可以学会以最正当的手段来维护自己的合法权益。二、活动目的宣传安全食品的重要性以及识别安全食品的方法，消费者增强自身保护意识和相关法规的健全，进而保护消费者权益。让人们了解自己作为消费者的合法权益，让人们学会如何防止自己的合法权益被侵害，在自己的合法权

22、益受到侵害时，如何通过正当的合法的权益来维护自己的合法权益。三、活动口号开展维权教育厉行勤俭节约倡导理性消费四、活动人员江苏科技大学船舶与海洋工程学院卓越二班五、活动时间20_年3月14日(下周四)六、活动地点七里甸社区七、活动对象七里甸社区部分居民以及部分学生等消费权益易受到侵害的群体八、活动方案1、前期准备工作：(1)联系社区，做好在社区的相关宣传活动;(2)联系工商局相关人员，请其亲临现场在活动当天做相关指导;(3)联系媒体;(4)准备调查问卷、传单、横幅、相关知识材料等;2、活动具体流程：1)1:302:00布置场地:批发市场;(2)2:002:20向现场居民发放问卷、传单;(3)2:

23、202:40回收问卷;(4)2:403:00请工商局人员做专业讲解，同时同学们负责统计问卷数据;(5)3:003:20就问卷统计情况及在学校统计情况由学生代表向工商局人员询问求解;(6)3:203:40在座社区居民现场提问，由工商局人员解答;(7)小礼品等等再活动3、活动后期工作：(1)准备相关摄影，书面等材料2)撰写新闻稿以及其他具体后期工作。九、经费预算十、十一、注意事项1.在社区内注意人身安全，防止人员走失2.最近天气较热，注意防中暑，适当加减衣物。江苏科技大学船海学院七里甸社区315国际消费者权益日策划方案5一.活动时间20_年3月15日二，活动地点：日照好职业技术学院又新广场三.活动

24、描述：通过3.15国际维权日这个平台开展各种富有意义的活动，向全校师生宣传“关注生活，关注权益”的口号引导同学们加强对物权法的认识，为同学们反映权益问题提供咨询和解决的渠道，增强同学们的法律意识和维权意识。四.活动形式安排：1.海报展板展示维权消费案例在又新广场安排展板展出,通过海报形式展示一些在我们身边的维权案例,包括一些具有欺骗行为的网购网页展示,还有我们比较关心的假币假车票的辨别的图片，以及存在于咱们大学城中的欺骗消费者的行为和与大家日益相关的通过QQ等网络工具的诈骗行为，例如同学们比较关注的某些理发店的不轨行为和某些地方的食品安全问题。再者就是宣传一些维权申权的电 话。2.利用便利贴形式跟同学们互动在活动当天我们可安排利用便利贴的形式跟同学们互动，同学们可以将自己的或者是自己身边的侵权事例写下来贴在展板上，让跟多的同学引起重视。3.通过宣传单提前宣传我们的活动通过宣传单一是宣传我们的活动，二是宣传关于维权的知识，三就是宣传咱们的权益维护中心，扩大咱们的影响力让更多的人知道权益维护中心。宣传单的发放重点在学校地下师生两个餐厅及校西门门口。4.另外通过咱们制作的PPT和视频来宣传一些关于权益东西，力争把本次活动的宣传力度做到!五.所需物品:两个宣传板，需打印的海报若干(视情况而定)，宣传单，便利贴，中性笔行或圆珠笔若干。六.经费预算：待定315国际消费者权益日策划方案