珠海市网络预约出租汽车行业驾驶员记分标准.doc

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1、珠海市网络预约出租汽车行业驾驶员记分标准序号条款代码记分内容扣分分值记分内容来源法律依据1WY001在网约车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等、主要或全部责任的20管理部门出具的监督检查照片、音视频；执法部门的处罚决定书；或驾驶员本人书写的书面材料；或网站公示资料管理部门出具的监督检查照片、音视频；执法部门的处罚决定书；或驾驶员本人书写的书面材料；或网站公示资料出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准2WY002驾驶未取得网约车运输证车辆、或以私人小客车合乘名义擅自从事网约车经营活动的20出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发20

2、1858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准3WY003转借、出租从业资格证的20出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准4WY004将网约车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事网约车经营活动的20出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准5WY005殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客的20出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准6WY006故意泄露乘客信息或以其他方式侵犯乘客隐私的20出租汽车服务质量信誉考核

3、办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准7WY007对举报、投诉其服务质量或对其服务质量做出不满意评价的乘客实施报复行为的20出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准8WY008拾到乘客遗留物品拒不上交的20出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准9WY009拒绝接受依法检查，或采取故意堵塞交通等方式阻碍行政执法的20出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准10WY010违反法律法

4、规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的20出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准11WY011本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的20出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准12WY012网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由、公安机关、网信部门依法处罚的20网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（交通运输部 工业和信息化部 公安部 商务部 工商总局 质检总局 国家网信办令2016年第60

5、号）第三十七条13WY013新闻媒体曝光，产生社会不良影响的服务质量事件20出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准14WY014受到交通运输主管部门通报批评的服务质量记录20出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准15WY015在网约车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等、主要或全部责任的。10出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准16WY016擅自涂改、伪造、变造从业资格证件上相关记录的10出租汽车服务质量

6、信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准17WY017将网约车交给取得从业资格证、但未经注册的人员驾驶，并从事网约车经营活动的10出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准18WY018无正当理由未按承诺到达约定地点提供服务的或无正当理由要求乘客取消订单的10出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准19WY019营运途中无正当理由擅自中断服务的10出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉

7、考核评分标准20WY020不积极配合处理乘客举报、投诉或者其他纠纷的10出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准21WY021途中甩客或者故意绕道行驶的10网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（交通运输部 工业和信息化部 公安部 商务部 工商总局 质检总局 国家网信办令2016年第60号）第三十六条第二款22WY022违规收费的10网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（交通运输部 工业和信息化部 公安部 商务部 工商总局 质检总局 国家网信办令2016年第60号）第三十六条第三款23WY023对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满

8、意评价的乘客实施报复行为的10网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（交通运输部 工业和信息化部 公安部 商务部 工商总局 质检总局 国家网信办令2016年第60号）第三十六条第四款24WY024干扰或屏蔽出租汽车相关设备数据传输信号10广东省出租汽车经营管理办法第三十五条第一款25WY025篡改出租汽车相关设备记录或生成的数据10广东省出租汽车经营管理办法第三十五条第二款26WY026不按规定参加继续教育的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准27WY027未到约定上车地点时提前确认车辆已到达的。5出租汽车服务质量信誉考核办法（交

9、运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准28WY028未经乘客同意，故意绕道的。5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准29WY029未经乘客同意，强行搭乘其他乘客的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准30WY030未按规定随车携带有效消防器材的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准31WY031卫星定位装置、应急报警装置等车载设备不能正常使用而继续运营的5出租汽车服务质量信誉

10、考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准32WY032不按照规定使用计程计价设备、违规收费的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准33WY033实际提供服务车辆、驾驶员与线上提供服务车辆、驾驶员不一致的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准34WY034违反规定巡游揽客或在巡游车专用通道、站点等区域候客、揽客的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准35WY035车辆

11、外观标志与当地规定不符，从事网约车经营活动的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准36WY036车容车貌不整洁的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准37WY037仪容仪表不整，不按规定使用文明用语的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准38WY038营运过程中行为举止不符合有关要求的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准39WY039向车外

12、抛物、吐痰或在车内抽烟的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准40WY040使用服务忌语的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准41WY041未按规定携带从业资格证件、网约车运输证，从事网约车经营活动的1出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准42WY042不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的1出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准43WY043

13、企业、协会出具其他不诚信的书面材料1说 明1.驾驶员有违法行为在法定期限内未履行的，按违法行为发生时间扣分;2.驾驶员违法行为依法处罚后，再对应表中项目扣分。珠海市网络预约出租汽车行业驾驶员加分标准序号条款代码加分内容加分分值加分内容来源加分依据44WY044参加行业管理部门组织的培训教育并考核合格；有见义勇为、救死扶伤、参加抢险救灾等先进事迹的10相关管理部门表彰或通报、新闻媒体报道、行业协会上报出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准45WY045有重大拾金不昧行为的5出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准46WY046受主流媒体报道表扬的3出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准47WY047有参与协助维护秩序、协助查处违法行为的3出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准48WY048积极参加义务服务等社会公益活动的1出租汽车服务质量信誉考核办法（交运发201858号）：网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准