国际消费者权益日的个人总结汇报.doc

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1、国际消费者权益日的个人总结汇报 国际消费者权益日的个人总结汇报（精选篇1）根据质检总局办公厅关于做好“315”国际消费者权益保护日系列宣传活动的通知(质检办181号)文件要求，我局高度重视做好系列宣传活动，制定了贵州省质监局“315”国际消费者权益保护日系列宣传活动方案，要求省、市、县三级结合工作实际，制定各自宣传活动方案，细化工作内容，紧紧围绕“质量提升，共促发展”的活动主题，组织开展了一系列宣传活动，取得了较好的效果。现将开展情况总结如下。一、加强质量信息发布(一)召开“315” 主题新闻通气会。3月10日，通过专题新闻通气会向媒体预报“315”期间质监活动安排，并通报了全省质监系统20_

2、年执法打假情况及典型案例、及“315”期间执法打假工作重点、全省电梯应急救援处置平台建设及电梯困人应急救援处置情况。贵阳电视台法制频道、贵州广播电台综合新闻广播、贵州交通广播等电视台和广播电台，贵州日报、贵州都市报等6家平面媒体，新华贵州频道、多彩贵州网等10家网络媒体进行了相关报道。(二)多渠道发布质量信息。一是在省局站发布护眼台灯等消费常识3篇。二是组织机电技术专家和13家较大规模电线电缆生产企业召开产品质量分析会，并在网站发布会议内容。三是联合贵州卫视百姓关注栏目，邀请专家拍摄制作了以电源插座、电线电缆和电饭锅质量比对为主要内容的“315说质量”专题节目3期，连续在3月14、15和16日

3、百姓关注黄金时段滚动播出，节目播出期间收视率较高，宣传效果明显。(三)筹办“315”电视主题晚会。3月14日至16日，遵义市质监局联合相关部门精心筹办播出了以“新消费我做主”为主题的遵义市“315”电视主题晚会。在晚会上向观众报告了20_年主要工作成绩以及工作措施，让市民对质监工作有了进一步的了解。主题晚会还对特种设备安全、产品质量安全和执法打假案例进行展示和精心讲解。电视主题晚会突出了质监特点，更加贴近民生，收到了良好的效果。二、开展专项执法行动(一)深入开展“质检利剑”、“农资打假下乡行动”等专项执法行动，严厉打击制售假冒伪劣农资、建材、汽车及其配件、特种设备、食品相关产品等涉及人民群众生

4、命财产健康和安全的各类质量违法违规行为。3月，全省共检查企业 1730家次、查处违法案件158件，查获违法产品涉案货值金额511.5万元，查办大要案件5件。(二)开展“315”安全销毁“黑心棉”等系列活动，集中销毁1530床价值近7万元的 “黑心棉”。此批 “黑心棉”是不法商贩用废弃棉衣、棉被以及从垃圾堆中捡来的带菌棉和垃圾棉加工制成，含有大量的致病细菌和有害微生物，会极大地危害人体健康。执法人员还走访南明区在建工地，查看了4个建筑工地集中住宿务工人员床上用品，对不合格棉絮进行了现场处置。三、提供质量技术服务加大12365产品质量举报投诉热线宣传，及时解决群众反映的相关问题，对受理的群众举报投

5、诉及时组织查处。3月份“12365”举报投诉中心共接到电话、信函等业务398起，办结349起，办结率88%。通过电信、移动、联通等通讯网络向全省手机用户中发布质检“12365”公益信息10万余条。同时，向全省广大消费者发放了“12365”环保宣传购物袋1万个，播放汽车执法宣传短片，大力普及识假辨假知识，鼓励消费者积极拨打12365投诉举报热线进行维权，着力提升消费者的质量安全意识，努力营造质量诚信氛围。3月15日当天全系统各地各单位积极走上街头、进入社区、学校、企业开展多种形式服务活动。现场发放质量相关宣传材料3万余份，宣传珠宝、白酒、电线、家用电器等产品在选购和使用方面的常识;接受群众现场咨

6、询1200人次，介绍常见消费侵权行为和表现形式，呼吁消费者拿起法律武器维护自己的合法权益;对血压计、珠宝玉石、家用电热装置、等产品提供免费检验检测服务;结合职能特点，对企业开展名牌培育帮扶指导、标准自我声明服务活动。国际消费者权益日的个人总结汇报（精选篇2）按照牡市消协开展纪念315国际消费者权益日纪念活动工作安排，结合_市的实际情况，经_市工商局局长办公会和_市消协六届一次理事会研究，制定了_市纪念“3.15国际消费者权益日”活动方案，做到了早策划、早动手、早安排，形成“消费与服务”年主题突出、媒体广泛宣传、会长单位大力支持、诚信单位积极参与的浓厚舆论氛围。现将我市消协开展3.15纪念宣传咨

7、询服务活动的具体情况汇报如下。一、明确指导思想和目标，开展宣传活动。3.15消费者权益日宣传月活动，得到了_市工商局党组的高度重视，制定了宣传月活动方案，明确了指导思想，就是以宣传贯彻消费者权益保护法为中心，以宣传“消费与服务”年主题为重点，提高广大消费者健康维权的意识，推动全市消费者权益保护工作向深广方向发展。二、315宣传方式丰富多彩，315活动形成合力。一是召开_市消费者协会六届一次理事会，通报了中消协“消费与服务”年主题，理事会听取了_市消协度工作报告和度工作安排和315活动部署。_市政府副市长董景铎参加了会议，并做了重要讲话。号召全社会行动共同起来，维护消费者的合法权益。二是举办“移

8、动杯”消费和谐演讲比赛活动。该局于3月13日联合宣传部、妇联、团委、消协、移动通信公司等单位，共同举办了“移动杯”消费和谐演讲比赛。经过初赛的选拔，共有来自15个党（共）委（总支）的15名选手参加了最后决赛。选手们围绕宣传“消费和谐”年主题，展开了入情入理、生动形象的演讲，来自卧龙乡党委的柴洪喜凭借以诚信为本和谐消费共建美好家园的精彩演讲夺得第一名。三是开展消费和谐论坛活动。在_电视台开辟“消费和谐论坛”专栏节目，于3月7日至15日连续播出8期，先后邀请技术监督、卫生医疗、药监、畜牧、农委等领域专业人士，围绕广大消费者最关心的食品质量安全认证、肉食品检验检疫、保健品与药品疗效、医疗器械与保健品

9、器材区别、选购农资产品、发生食物中毒的鉴定等热点、难点问题进行专题讲解，取得了较好的社会反响和宣传效果。四是开展农资经营单位消费监督评议活动。针对农资消费领域制售假冒伪劣农资案件时有发生，损害农民利益的问题，该局积极搭建监督平台，对农资经营单位进行监督评议。经向政府汇报，组成了由14个职能单位为成员的领导小组，制定并向各农资经营单位下发了评议方案，计划在3月至11月的时间内，展开对农资经营单位从主体资格、经营行为等6各方面的综合评议，届时将通过问卷测评、听证评议、日常监督记录等具体步骤确定农资经营单位的a、b、c、d档次，即守信经营单位、警示单位、失信单位和严重失信单位。并将对守信单位进行表彰

10、，对严重失信单位予以曝光。五是开展3、15宣传咨询活动。围绕“消费与服务”年主题，组织各消协分会、理事单位共14家，在全市设立5处咨询服务活动服务站，集中开展现场咨询服务活动，现场受理咨询投诉并开展宣传咨询活动，发放消法2000份、宣传单2万份，现场受理、处理消费者投诉5件，咨询376件。营造了良好消保维权氛围。国际消费者权益日的个人总结汇报（精选篇3）今年“3.15”是实施新中华人民共和国消费者权益保护法x周年之际，也是国家工商行政管理总局侵害消费者权益行为处罚办法正式实施的第一天。为进一步贯彻新消法，努力营造安全放心的消费环境，让消费者满意消费，畅享消费，_市工商局、_市消费者协会紧密围绕

11、 20_ 年“_”年主题，以贴近百姓生活，反应消费者心声，把解决消费者最关心、最直接、最现实利益问题作为活动的出发点和落脚点，精心组织、周密部署，在全市范围内开展20_ 年“3.15国际消费者权益日”纪念活动。现将纪念活动情况总结汇报如下：一、精心部署，周密安排为确保 20_ 年“3.15 国际消费者权益日”纪念活动有创意、有特色，活动开展的扎实有效。_市工商局、_市消费者协会在广泛征集意见的基础上制定出台了_市工商行政管理局 20_ 年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案，围绕“携手共治，畅享消费”年主题，确定了“消费维权成果展示”，“贴近百姓生活，畅通维权渠道”，“净化消费市场，打击假

12、冒伪劣商品”，“集中销毁假冒伪劣产品”，“消费者权益日纪念活动”等五大系统活动，而且就活动的具体内容进行了部署，并及时向社会公布。同时积极与新闻媒体进行沟通，得到了新闻媒体及社会各界的支持和响应。纪念活动做到组织到位、协调到位、宣传到位，为确保活动开展奠定了的基础。二、突出重点，创新思维，积极开展“3.15”宣传纪念活动（一）组织召开“3.15”活动部门联席会议。为进一步健全完善系统内部联动应急机制，加强部门间的协调和沟通，发挥新闻媒体的社会舆论和信息传播作用，搭建由政府部门、行业组织、研究机构、专家学者、新闻媒体及其他维权组织构成的消费维权社会平台，推动建立企业自律、消费者参与、社会监督、政

13、府监管的消费维权社会共治机制，x 月 _ 日 上午，_市工商局组织召开了 20_ 年“3.15”国际消费者权益日纪念活动部门联席会议，_ 个成员单位和_市各大媒体记者参加了会议。会上观看了由市工商局制作的携手共治，畅享消费20_ 年“3.15”国际消费者权益日纪念活动宣传片，通报了 _年_市工商系统十大维权案例，参观市工商局打假维权工作活动成果展，研究通过了_市 20_ 年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案，同时就_市消费者权益保护工作面临的新形势、新问题及加大消保维权宣传工作，加强消费者权益保护工作领域合作等问题进行了深入探讨，并达成了初步意见。（二）多角度、多渠道开展消保维权宣传活动

14、。一是以实施侵害消费者权益行为处罚办法为契机，加大新消法和消保维权的宣传力度。二是广泛与媒体合作开展宣传。在电视台、广播电台开辟宣传专栏；做客直播间宣传政策，现场接受消费者咨询、投诉；在各大报纸开设专版专栏对典型案例进行披露，发布消费警示，展示消保维权成果。三是制作专题宣传片，开展年主题回顾宣传，展示维权成果等。四是开展消费维权开放日、普法进社区活动。深入多个社区、办事处联合举办宣传讲座，多形式，多角度开展消费维权宣传活动。市工商局联合_什新区分局举办了“消费维权展览”，组织机关干部、企业职工、个体户和社区居民等参观市工商局“假冒伪劣商品展厅”、“不合格商品展厅”、“驰名著名知名商标展厅”及“

15、12315 消费者申诉举报中心”，现场互动，答疑解难，受到了社会各界积极响应和好评。通过举办开放日活动，普及了百姓的消费知识，提高了消费者的维权意识，让广大消费者树立正确消费观，畅想消费。（三）重拳出击打假查劣，净化消费市场。“3.15”期间，全市各级工商部门在市局统一部署下开展了为期一周的打假查劣行动，重点是各大型商场、超市以及城乡结合部，检查的内容主要是涉及人体健康和人身财产安全的重要商品及与人民群众生活密切相关的商品。这次集中打假行动主要体现了_个方面的特点：一是从源头上进行治理，集中执法力量对各类批发市场进行了检查；二是对重点商场进行治理，集中力量对各大型商场、超市进行了检查；三是对消

16、费者举报假冒伪劣商品进行追踪溯源；四是对服务领域内的“霸王条款”进行了整治；五是结合“3.15”活动，加强农资市场监管，深入开展“红盾护农”维权打假保春耕专项行动。截止目前，_、_新区两地共查扣无“3C”认证汽车行驶记录仪 _ 台、查扣无中文标识汽车倒车影像_台，查扣无“3C”认证汽车头枕_件，现场封存无“3C”强制认证标志儿童玩具_ 件，苹果手机 _部，合计涉案物品价值约 _元。国际消费者权益日的个人总结汇报（精选篇4）为深入宣传消费者权益保护法和20_年消费维权年“信用让消费更放心”主题精神，围绕_市创建全国文明城市及市委、市政府“干在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益工

17、作，更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求，_市市场监督管理局、_市消费者协会突出“315国际消费者权益日”主题，以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求，从2月18日开始拉开纪念“315国际消费者权益日”系列宣传活动序幕。一是开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会，动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合，开展好各活动区宣传工作。二是开好培训会。组织55家“12315消费维权服务站”进行“315国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训，广泛发动社会力量积极参与活动推广。三是作好创建活动动员安排。组织55家“12315消费维权服务站”企业负责人开展“诚信经营、放

18、心消费”承诺创建活动工作动员和工作安排，发挥服务站的示范带动作用。四是分析通报20_年消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩序。五是充分发挥“12315消费维权服务站”、监督站的优势，做好“315”期间的宣传、义务维修服务活动。利用近一个月时间，在全市范围内开展现场活动，为广大消费者开展送法律知识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教育引导活动。六是利用宣传栏、广电网络开机画面、_报刊专版，_民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。七是向消费者发放消费者权益保护法、 (消费维权知识擦亮眼睛、远离陷阱)宣传册20000份。八是“315”前夕开展20_年第一批“诚信经营 放心消费”承诺创建活动，对15家达标企业在“315”活动启动仪式上授牌表彰。九是筹备“315”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。