旅游后的心得体会优秀7篇.doc
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1、旅游后的心得体会优秀7篇 旅游后的心得体会篇1去韩国是俺第一次出国。出去以前俺搜集了不少关于韩国的资料,好歹是个小国,而且是一个单一民族的国家,一本小册子,一本薄薄的书就搞定了。飞机缓缓降落在釜山机场,跟在国内机场一样,俺夹杂在人群中走向检查出口,也是排队,等到俺了,一韩国妞一身很得体的短裙子和短袖西装,露着白皙的脖子和细胳膊,像国内街上的漂亮小曼一样,含笑双手接过俺的护照,抬头凝视俺一会,右手拿着小章啪盖在俺护照上,双手递换,嘴上还嘟囔一句可能是欢迎到韩国一类的。啊,挺召人喜欢的。这是到韩国了。俺到传送带上等了一会,行李便到了,取上行李。过安监时遇到了麻烦,一位韩国小男人,手比划着,嘴嘟囔着
2、,非要打开俺带的纸箱子,只好随便了,只见他卡查剪开塑料带,撕开箱盖,翻看里面一下,又抽出一个册子,打开看了一会,俺心想能看懂吗?可能是他找到了韩文的版面,又瞧了一会,手一摆,哈哈,可以开路了。离开安监口,就到了换外币的窗口前,唉,出门在外,还得有钱呀,掏出美金500,玛雅,一下换了一大罗韩国币,装都没地方装,真高兴呀,俺在国内怎么就没有怎么多钱呀!钱有的是,可那是韩国币呀。马上要离开机场了,而且要到釜山市换乘火车的,看看那些韩国人,就像在国内,但一听他们接电话,哈哈,高丽棒子呀。语言不通,俺问谁去那。四周一望,救星来了。旅游后的心得体会篇2在旅游产业快速发展的情况下,旅游纠纷处理是旅行社经营管
3、理中必须引起高度重视和妥善解决的问题。新旅游法于10月1日正式实施,对旅行社的经营活动进行规范,对处理违规行为作出相应规定。特此,外航国旅行政人事部于9月3日下午组织了新旅游法的培训。此次培训学习分为四块大内容:一、旅游法立法概况二、旅行经营者规则解读三、其他相关规定解读四、积极应对调整。本人特别对“相关规定的解读”作了详细学习和解读。如:第28条新增条件1、必要的导游、领队、数量没有明确2、必要的经营管理人员3、包价旅游服务:吃住行游4、两项以上的服务叫包价旅游,只有专属旅行社执行,其他不可以第29条:境内旅游代替国内旅游第30条:不得非法使用经营许可证;转让,出租,出借,即挂靠,承包罚则:
4、处一万以上10万以下罚款.(旅游部、工商部门);停业整顿,吊销许可证增多严格违法主体:个人、单位、双罚制第31条:交纳旅游服务质量保证金1、扩大使用范围,增加垫付旅游者的人身财产遇到危险后的紧急救助的费用2、旅游经营部门有权决定使用3、垫付后,属旅游者和第三方的责任,有责任方付不可抗力因素,旅行社人员造成损失可以用此笔保证金第32条招揽、组织旅游者发布信息必须真实、准确、不得进行虚假宣传,诱导旅游者主要涉及产品的价格,内容,标准第34条:旅行社组织旅游活动应该向合格的供应商订购产品和服务1、对地接,组团,甚至司机车辆资质的审核2、不得以不合理的价格,低价组织旅游活动,诱骗旅游者并通过安排购物或
5、者“不合理”低于经营接待和服务成本3、不得以诱导欺骗,不合格的低价诱导旅游者,隐瞒不合理低价,隐瞒购物场所自费参与项目4、不正当利益“回扣”,人头费等形式的货币利益除外情形与要求1、双方协商一致或者旅游者提出要求2、且不影响其他旅游者行程安排旅行社违反的民事责任:旅游者有权在旅行行程结束后三十日,要求旅行社办理退货并先垫付退货款,或者退还另行付费的旅游项目的费用第36条,旅行社组团接待,应当按照规定安排领队或者导游全程陪同第38条旅行社应当与其专职导游的关系1、(1)订立劳动合同(2)支付劳动报酬(3)缴纳社保2、规定金额支付包价旅游合同中明确规定的导游服务费用3、不得以导游垫付或者向导游收取
6、任何费用第51条旅游经营者销售,购买高品或者服务,不得给予或者收受贿赂,商店返利属于受贿总的来看,新旅游法是为了加强和防范旅游行业混杂乱,从司法的角度予以定义和惩戒。通过此次学习正确的了解到:正确审理旅游纠纷案件,依法保护当事人合法权益而制定的规定。通过抓紧学习,认真领会,采取措施,防止重大质量事故的发生,尽量减少企业经营风险。旅游后的心得体会篇3通过在友好国际旅行社的实习,我了解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施,在个人操作上,学习并且在旅行社同仁的眼前实践了导游欢迎辞和欢送词,提高了个人素质。在旅行社的这段时间,是我亲身置身于其中,才能深刻体会其本质。通过自身的一些加工分析,认为即使是友
7、好国际旅行社这样的平顶山的大品牌,在管理上一样存在着一些需要改进的地方。在这个已有一定企业文化的公司,依然有些做的不够好的地方,现在将提出本人的一些意见建议:1.建立明确的竞争制度,让员工能更好地感觉到一定的竞争压力,产生努力工作的动力。从12天里的实习来看,整个公司缺乏一种积极向上的竞争气氛,同事之间没有,员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。这样下去不利于旅行社的长远发展。建议制定一整套竞争制度,包括对于优秀的奖励和业务落后者的惩罚,这些不需要很严重,但是一定要有。可以设立一个关于每天业务情况的公告栏,每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去,周期为一个月。这样每个人每个月都可以累计业务量,而
8、且还方便了各人之间的业务沟通,也利于总经理的决策。2.灵活的上班时间设置,以方便外出跑业务。旅游业是一个季节性很强的行业,很多时候旅游市场因为季节原因,需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行,这就决定了业务员必须经常有所行动,才能招徕更多的顾客。因此,业务员的上班时间应该取决于是否有业务在身。所以,旅行社业务部门的上班时间应该适当放松,而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。3.旅行社应该在完全给自身企业市场定位的情况下,采取必要的适合企业身价和所宣传的产品的营销手段。友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是,最近发放的马拉湾一日游的宣传单中,用的都是黑白页的宣传单,无论产品还是
9、旅行社的声誉,都需要的是彩色宣传页。使用廉价的黑白页宣传单不仅降低了吸引力,而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好,而彩页才是这时候最应该出现在目标市场手中的宣传单。旅游后的心得体会篇4转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结旅游英语岗位工作实习这段时间自己体会和心得:一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力。在旅游英语岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到
10、用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合旅游英语岗位工作的实际情况,认真学习的旅游英语岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习
11、使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。在旅游英语岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在旅游英语岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游英语岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据旅游英语岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点, 尽
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