银行培训心得体会范文十一篇.docx

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1、银行培训心得体会范文十一篇银行培训心得体会篇1为期十天的省行培训转眼即逝，那里留下了我们静静聆听前辈教导 的身影，那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂 的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面 貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期盼。如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么我想说，是 榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经 历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦 逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每一天与我们朝夕相 处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培

2、训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行带给的培训机会，带给 我们全新的精神洗礼。如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么我想说，是实现了由 菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在那里，我们了解了中国XX 银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼 仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。透过系统的学习，学员们明 确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规 的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推 动下，金融业逐渐发展成为主要带给风险转移策略的银行，从某种好处 上讲，商业银行就是“经营风险”的

3、金融机构，以“经营风险”为其盈 利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在 市场上获取盈利机会的风险承担潜力，是现代商业银行核心竞争力之所 在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每 一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们就应时刻具 有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同 时，注意保护自己。“欢迎加入农行大家庭! ”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的 发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班透过组织各种文体活动， 增进学员之间的沟通交流，其乐融融。每一天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛, 文艺汇演

4、排练等丰富多彩的活动，为新学员带给了一个展现自我，融入 XX大家庭的舞台。个性是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解, 我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃 的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝20XX 年中国XX银行XX省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功！XX银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为 目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、 综合经营、致力为最广大客户带给优质金融服务的现代化全能型银行。 我们作为XX的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心 态，踏上征途，追求卓越，共

5、创辉煌！知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。银行培训心得体会篇2XX年7月7日，我们XX年以及自身相对外向阳光的性格特点，很 快地，我就被他们接受并成为其中坚实的一份子，开始我们培训生活。培训中，我清晰的认识到了中国邮政储蓄银行的发展演变，企业的 战略以及文化建设。虽然它成立时间不长（997年），面临着许多压力 （工农建中四大行以及其他商业银行的竞争），制度上需要进行不断地 的完善，但它依旧仍在国内业界综合实力排在第七，仍能往自己有特色、 有优势的方向发展（如小额贷款），仍能不断的吸纳优秀的人才，壮大 自身的队伍，提升其综合实力。我们的企业有着先天宽广的骨架（资金 实力

6、强一存款规模第五、网点覆盖广一39000家网点、大众银行一贴近 百姓），只要我们走正确的道路一紧密结合地方经济金融特色，以战略 引领转型、创新驱动发展，积极参与市场竞争等，坚信不移地把它走下 去，我们完完全全能成长为一个巨人企业。在这里，汇聚了许多充满热 血、奋发向上的有为志士。因为年轻，我们都希望能有一个发展的大平 台、大空间，而相比同行其他企业，中国邮政储蓄银行提供的上升机遇 是难以比拟的！除了对企业业务知识、合规与风险管理、行业法规知识的学习外, 省行还为我们提供了职业化的培训，职业道德、自我管理等关于规划人 生前进发展的课程，充实大家的心灵。其中，许多老师的警句深深地 触动着我的心，将

7、必将影响我将来的生活一“团队不会淘汰你，只有你 淘汰了团队”、“多站在企业和老板的角度思考问题；积极创造条件完成 目标任务；反思反省，自我超越”，诚然，将来的工作中，不管我们来 自哪里，带着如何学历身份，积极融入团队，认真做好每一项任务都是 我们首要的也是必须坚持的使命!课外的生活中，我们一起进行军训、参加户外拓展、参加班级的篮 球赛每一项活动的开展无不增进了我们彼此之间的认识度、了解度, 拉近大家因来自不同地域带来的疏远距离，共同朝着同一方向走去。虽 然我们班级的军训不特别整齐的，但这其中都融入了集体的努力与专注。 虽然我们班的户外拓展成绩不是最好的，但这其中所散发出的团队凝聚 力是无法比拟

8、的，只因我们都不会放弃一个人、轻视一个人，以至我们 “一个也不能少“。虽然我们班篮球赛最终只拿了亚军，辜负许多人的 厚望，但我们都没有真正的输掉了比赛，因为我还有我尊敬的队友，还 有一路过来每场比赛为我们呐喊助威的伙伴们，还有一份属于大家的团 结统一的信仰。我们每一场比赛的胜利都是属于大家的，都是属于XX 年曾一起在4班培训的所有同学们！培训最后，我们即将各奔东西，犹如毕业分别之际。短暂的9日很 快过去，但总感觉曾度过一段难忘的经历，唯有宝贵的影像能记录我们 这一切的一切，希望大家的将来工作、生活上都能一帆风顺，前程似锦。 银行培训心得体会篇3通过为期二个月的在全行开展预防案件集中整治教育活动

9、学习， 我先后学习了中国农业银行员工行为准则、中国农业银行员工违反 规章制度处理暂行办法、中国农业银行关于县支行安全保卫工作规 则、公民道德建设实施纲要、中国农业银行财务管理制度、营业 部集中整治教育案例选编等相关文件。在学习过程中我深深体会到： 爱岗敬业是做好本职工作的前提。责任心是职业道德的基石。有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行J所谓“爱 岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。爱 岗敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员 工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责 难，甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需

10、要，把职业的责任 升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。马克思曾经指出：“作为一个确定的人，现实的人，你就有规定， 就有使命，至于你是否意识到这一点，那是无所谓的J每一个人都生 活在单位这个集体中，是现实的人。虽然每一个人在不同的工作中扮演 不同的角色，但是单位对每一个人都有“规定”，有“使命”，有“任务”， 其中最主要的内容，就是应尽的责任。俗话说，没有规矩不成方园，规 矩来源于各行各业的劳动特点，无论成文的，还是不成文的，对各行各 业的从业人员都具有规范和约束的功能。中国农业银行为了规范员工的 行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发 展，根据国家的法律、法规和社会道德

11、规范，结合农业银行的实际情况， 制定了中国农业银行员工行为守则。要求员工必须认真履行公民的 义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到 思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格 执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障农 业银行资产安全和稳健经营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经 营管理行为，提高经营管理的制度化、规范化水平，促进农业银行的改 革发展的顺利进行，依据国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行 的各项规章制度，并总结多年来违规行为处罚的实践经验，也制定了中 国农业银行同工违反规章制度处理暂行办法，用来制约员工行为。责

12、任心就是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不 仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上, 权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种 义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为 重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没 有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义：它不仅会影响 个人，也会影响国家。例如：年5月30日发生在我行大塘分理处，储 蓄员贪污公款案，给国家财产造成了重大损失，也给农业银行声誉造成 了严重的损害。分析其原因：一是主任、内勤主任责任心不强，对违纪 违规的人和事不能大胆管理，员

13、工劳动纪律涣散，迟到早退、中途离岗 办理私事等现象时有发生，甚至个别人上班时脱岗打麻将；违章操作突 出，储蓄专柜人员随意换班、顶班而出现单人临柜现象，私自换班连续 上班近一个月，无任何人查问；发现一个人临柜却不闻不问，钱箱双人 双锁形同虚设，而是共管共用；印鉴管理混乱，储蓄专柜人员的个人印 鉴，经常放在一起统一管理，互借印鉴交叉使用，为作案创造了有利条 件；单人临柜交叉复核就流于形式；对一些异常表现：连续一个月上班 不休息，私自换班一直做出纳岗，分理处没有任何人向领导和有关部门 反映；二是业务部门事后监督责任心不强：对分理处存在的领导软弱、 管理不严、纪律松散、违规操作等问题，支行业务部门虽早

14、有察觉，但 没有深入下去进行认真地调查研究，及时地采取有效措施进行解决。对 分理处提出的人员调整迟迟不作答复；对重要凭证的管理、办理挂失手 续等业务操作环节，有关业务部门也未认真履行职责，进行检查、核对， 以致留下隐患。三是领导执纪不严，赏罚不明。对分理处曾经发生过的 差错款、短款只是轻描淡写地要求当事人作了赔偿，而未对产生的原因 和帐务情况进行彻底的清查，也未对当事人作出任何处理；也就是这一 些人员的责任心不强导致了卢江川在一年多的时间内，采取伪造储户挂 失申请书、身份证编号、冒名提前支取储户存款，开头大尾小鸳鸯定期 储蓄存单等手段，贪污公款二百余万元。案犯罪有应得被依法判处死缓， 与之相关

15、人员也受到了相应的政纪处分。所以说一个人如果没有责任心, 工作懒散，见异思迁，不履行职责，就会失去人们的信任，就会走上犯 罪的道路，就更谈不上有所成就。因此我们说责任心是个人必备的道德 修养，是促使我们进步的动力。责任心还是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己从事的工作、 相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处 理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的 进取精神，对工作、对自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不 断向上。领导在时努力工作，领导不在时仍然勤奋；独自工作时兢兢业 业，集体工作时依然勤勤恳恳；有荣誉的工作愿意做，没有荣誉的工作 也争

16、着做在劳动过程中，表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责 任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。正由于责任心是对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论 你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行 平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于 自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感， 体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭 尽心力，做一个实实在在的农行人。银行培训心得体会篇4在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提 升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我提供了一把掌握 世界金融

17、新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。 下面我从以下几个方面进行汇报：一、全球一流的培训机构给我们授课这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲 师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。 培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优 势，向我们灵活多样地讲述了 “全球教育”和“全球企业”的新概念。这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的 客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每 位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们 必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正

18、需求;针对客户的需求, 我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务 意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心 舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步 让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务。经营产品品牌，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只 用25%应对剩下的一切。而对银行而言，经营我们的服务品牌必须用至 少50%的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以 顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教 会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。 如果员工表现不当，

19、品牌与顾客之间的关系就会崩溃。下面的这个故事是老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行 业，他们的做法好比一面镜子，也许会启发我们的思路：于先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店 环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他 对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务 生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问：“你怎 么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓 名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种 情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅 服务生就说：

20、“于先生，里面请J于先生更加疑惑：“你知道我姓于？” 服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了 J如此高的效率让于 先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于 先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的 一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生 惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年 月 日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐J于先生听后兴奋地说：“老位 子!老位子!”服务小姐接着问：“老菜单?一个三明治，一杯咖啡，一个 鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了： “老菜单，就要老菜单!”这一次 早餐给于先

21、生留下了终生难忘的印象。后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收 到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生， 您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能 再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动， 发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友 也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一 颗心一一这就是客户关系管理的魔力。我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精 神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新 客户的成本是留住一个老客户的5倍，在

22、利润贡献方面，老客户更是新 客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞 争力。二、学习的灵活多样性我们这次学习，老师采取互动的方式，我们共分5个小组，老师借 鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论，学员 们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练，并进行声音肢体语言的 练习和多媒体课件与教学。礼仪迎宾接待演练中，我感到：1、五步距离主动上前（即客户走进营业厅时距客户五步的距离时就要主动问候，不要等客户走近时才问候, 那样会吓客户一跳）；2、保持亲切的微笑;3、双眼平视客户的眼睛;4、身 体微微向前倾约30度，点头示意表示对客户的欢迎等等都非常适用。无缝交接，

23、指的是为客户的服务达到一种非常顺畅的连接，要发挥 团队精神，在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都 至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的来意，到将一般客户疏导到 自助银行或是高柜区或低柜区，将识别的优质客户推荐给理财经理，都 需整体的配合。三、投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题在处理投诉中，我们要注意：一是建立良好的心态。当客户向你表 达对银行的任何抱怨与不满时，你就是代表浦发银行负责处理客户的情 绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们银行 的错，为什么要我处理?因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的 解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越

24、滚越大。当遇到 客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动 向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪 而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立 即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服 务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不 满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度，可以心平 气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点, 展现出我们处理事情的热忱与诚意。通过这种形象化的训练，使我认识大堂经理工作的重要性，它是提 高零售银行业核心竞争的关键之一，更是大堂经

25、理、客户与柜员之间的 纽带，大堂经理专业素养的完善，对于创建一流的行业服务至关重要。四、是参加培训的体会这次培训中的现场演练，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服 务中的柜员、大堂经理、理财经理及客户贯穿起来，教给我们应该分工 不分家，相互配合，真正创出浦发银行一流的服务品牌。银行培训心得体会篇5随着时代的变迁，经济的土匪猛进，金融行业也开始在经济领域扮 演这越来越重要的角色，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中 流砥柱二通过这几天的学习，不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪, 也让我深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产 品和每一个服务的细节。我们就简单地以个人金

26、融。财产品为例，虽然从产品大类上分， 金融。财产品只能分为储蓄、融资、投资、金穗卡、结算和服务类产品 六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自 然人和法人企业所需要的金融储蓄、结算、投融资等各项功能。而这仅 仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。 每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更 多实惠的收益，把产品又具体成活期、定期、定活两便、。存。取及个 人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地, 此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上 又在业务办。的速度和便捷程度方面锦上添花，手续

27、费方面又特地为客 户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户 的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业 务品质的精益求精和细节的到位。农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心 意！客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产 品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信 任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态 度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的 服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台 柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更

28、为详尽和高质的服 务。因此，个人财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创 新高质，而服务要更加细致、礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工 的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努 力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！ 银行培训心得体会篇6怀着期待与好奇，终于迎来了中国银行新入行员工培训I。从小到大, 我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少场培训多少次考试, 但这次的岗前培训对我们的意义是绝无仅有的，它作为我们人生的重要 的桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获远比预想还要丰富。参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。人力资源部 投入

29、了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪 指导，同时又请到了地区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短 的5天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的。基本情况，融入了中国 银行这个大集体中。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。 而中国银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与中国银行共同 发展，把个人的职业规划与中国银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。首先 给我们讲解了银行工作者所必须的服务礼仪，接着了解到了在银行工作 所需要遵守的规章制度，然后学习了银行的增值金融客户服务。在最后, 我们了解到了银行的一些业务：负

30、债和借记卡业务，储蓄存款的工作重 点，外汇的一些知识，银行的中间业务，个人网银业务，信用卡的分类 和一些实用情况，中国银行现金出纳业务的管理方法。紧张而充满挑战的培训结束后，我们学到了很多。作为一名中国银 行的一份子，如果不了解中国银行历史，就如同一个中国人不知道国旗 国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解 中国银行，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细 心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时 作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对其他国 有商业银行、外资银行争夺市场，中国银行需要提高服务质量，加强品 牌建设来提

31、高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员 以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培 训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务 和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。这次的培训汇集 了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十 年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识, 把我们领进了中国银行的大门，同时也让我们领略到了优秀中行人的风 采。短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，五 天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共 同的经历，也许只有在这样优秀的平

32、台上才能迅速培养出优秀的团队。 五天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们 从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的大学生走向一个有责任心、 充满自信的职业人。当今银行业竞争日益白炽化、专业化，中国银行能 够在其间稳步前行并不断发展壮大，归功于这一大集体对中行的着力落 实与施行，着重于客户对中国银行的满意度与归属感。同时在中行员工 中树立忧患意识，就是要使自己意识到目前自己取得的成绩与要求还有 差距，还有许多不足之处，万不可满足现状，不思进取。每个人都收获 颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中， 踏踏实实的走好每一步，与中国银行共同发展。20xx年6月

33、在招商银行进行的拓展训练之旅非常好，既锻炼了个人 素质与意志，又增强了团队意识和集体荣誉感，在竞技和娱乐之余，同 事与同事之间都发现了在平时工作中没有注意到的优点：勇气、自信、 敢于承担责任等。此次拓展培训我怕受益良多，我要将这份激情无线保 持在工作生活中。1、人生路上最大的“障碍”和“敌人”不是环境，不是别人，而 是“自己”，因此，只有正视自己，清晰认识自己，勇于战胜和克服自 己的人性弱点，才能在人生的路上走得更远。2、记得梁启超曾经说过：“凡是我受过他人好处的人，我对他便有 了责任”。公司是一个团结互助的集体，我是其中之一，公司兴我荣， 公司衰我辱，这是我们对责任的理解。责任就是份内应做的

34、事情，承担 应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。3、一个优秀的团队必须有明确的目标。只有设定明确的目标才能 使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在 工作中必须要确立的。4、马云讲过：“如果你想要成功，一定要保持激情，这份激情不是 一天，也不是一年而是需要一直保持到老J不管什么时候你都必须保 持激情，这样你才能完全的投入到生活工作中的每一项小事情中，从而 使你获取更多的收获。在本次拓展的过程中，每个队的队员之间最关心的都是如何组织、 协调及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，队员对团队的关注已 远远超过了其自身！团队合作得精神更是发挥得淋漓尽致。银行

35、培训心得体会【篇7)怀着憧憬与希望，我进入了中国银行*分行。作为一个非金融专业 的毕业生，对于进入五大国有商业银行之一的中国银行工作，心里很是 紧张与不安。对于自己能否尽快融入中行的环境，能否尽快的熟悉并适 应中行的工作心中满是焦虑。在进入中行之前，我对银行的业务并不 熟悉。在我的浅显认识中，银行的业务无非储蓄和贷款两个方面，对于 其他的银行业务则是一无所知。对于中行，我也仅有粗略的了解。知道 中国银行是五大国有商业银行之一，有近百年的辉煌历史，中国银行在 中国金融史上扮演了十分重要的角色。刚报到的时候，我就被分到个人金融部去做市场开拓的培训。在那 里，我呆了半个月。这是我迈出校门后做的第一件

36、事情，进入中行接受 的第一个任务，我第一次的加班等等，很多的第一次。这半个月，对我 来说意义重大，记忆深刻。在这段时间里，我可以说是跑遍了整个*市， 整天的烈日炎炎，整天的汗流狭背，这对我的意志是一个极大的磨练。 同时也让我清醒的认识到，原来银行的工作并不是我原先认为的整天的 吹着空调，坐在银行里就能完成的。在现在竞争异常激烈的商业社会， 银行业也逃脱不了竞争的压力，银行业也需要去积极的开拓市场，扩展 客户。“走出去，才能引进来”,这是我在市场开拓培训期间最大的体会。 另外，我也第一次真实的体会到了团结协作的重要性。在个人金融部， 我们主要负责的是对烟草客户的信用卡发放。我们需要根据烟草公司每

37、 天提供的烟草配送客户的名单去找出这些客户的信用卡，以便发放到户。 由于卡多，重名多等多方面的原因，找出每天的需要发放的信用卡是个 非常繁琐的工作。只有一起分工协作才能极快的完成这项工作。由于我 们相互不熟悉，分工不明确，第一天我们加班到晚上十点多，累且效率 低下。在随后的时间里，我们明确工作分工，理清工作方法,效率得到很大的提高，顺利的完成了发放信用卡的工作。随后，我参加了人力资源部组织的为期半个月的20xx年新入行人 员的培训课程。在这个培训班里，我经历了意义深刻且令人难忘的时光。 最令我深有体会的便是*分行的领导对于人才的重视，行里给我们安排 了很全面合理的课程，派出了许多行经验丰富的领

38、导和业务骨干给我们 授课。对于这次的培训，我主要有以下的感受：1 .对于培训期间给我们授课的老师，我十分的感激。他们不仅给我 们讲授了关于银行业务的许多专业的知识，教给我们很多银行业务的办 理技巧，无私的和我们分享了他们的工作经验。最让人感动的是他们教 会了我们很多做人的道理，让我们在工作和生活中多了诸多警惕，少了 诸多弯路与坎坷。2 .经过这次培训，我对中国银行有了详细的了解，对中国银行*分 行有了详细的了解。从1912年经孙中山先生批准成立至今，中国银行 已有近百年的历史，经历了诸多风雨坎坷，在中国金融史上有着重要的 地位。在近百年的发展历程中，中国银行不仅没有衰落，反而凭借始终 追求卓越

39、的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风, 得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象，愈加的 繁荣发展。在新时期，中国银行确立以“追求卓越”为核心价值观，以 “诚信、绩效、创新、责任、和谐”为主要内容的企业文化建设，向着 国际一流银行的战略目标不断迈进。作为一名新入行的员工，我为能够 有机会亲历中行的百年华诞而感到自豪，为有机会能够为中行的下个伟 大百年奋斗而感到荣幸。同时，我也为能够有机会和*分行这个优秀的 集体一起努力拼搏而万分欣喜。3 .通过这次培训，我对银行业务基础知识有了一定的了解。个人负 债业务，个人资产业务，公司业务，国际结算业务，资金业务，理财业 务

40、，电子银行业务，银行业务风险管理、柜面英语、礼仪等等。由于之 前并未接触过这些知识，所以学习起来有些吃力。虽然有着对学习新知 识的乐趣，但是对于这些知识了解的并不深入。仅对银行的个人、公司 业务和相关产品有些基本的了解，对银行的内部运营机制有了大体的了 解，对于银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质 有了粗略的了解。4 .这次培训，还让我明白了一个道理，“一流的产品，一流的服务， 才能铸就出一流的品牌:在培训中，多位老师强调服务的重要性。银 行作为一个金融服务行业，服务的品质至关重要。在当前各个银行产品 高度同质化的情况下，服务水平就成为银行核心竞争力的关键要素之一, 服务质量

41、的优劣决定着一个银行能否在激烈的竞争中脱颖而出。*行长 提出的“创品质银行、做品味员工”理念，对于我们提高自身的服务水 平具有重要的指导意义。作为一名中行的员工，我将在以后的工作中认 真对待每一个客户，用心做好每一件事情，不断提升自身的服务水品和服务质量，争取以最好的服务，为中行争取最多的效益。5 .作为一名银行工作人员，整天和数字金钱打交道，需要时时处处 的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职。这就要求我们注重学习， 不断提高专业能力、操作技能和操作能力，提高内控和风险控制能力。在上完理论课之后，行里还组织我们参加了一天的素质拓展训练。说实话，去之前，我们大部分人还是抱着玩乐的心态去的。但

42、是随着培 训的进行，我们慢慢抛却了我们玩乐的心态，进入到培训的内容去了。 说实话，培训很累，尤其是最后需要翻越“毕业墙”的时候，那需要极 大的体力与意志力，但最重要的是信任一一对队友的信任。只有相互扶 持、相互鼓励我们才能翻越那面阻扰我们前进的墙。当我们在规定的时 间内翻越了那面墙之后，欢呼声响彻满山遍野。那一刻，任谁也不能否 认我们是一个优秀的团队。团队的意识，从没有那么清晰的出现在我的 脑海中。这是一次成功的素质拓展培训，一方面让我们在意识到不管遇 到任何困难都需要有勇往直前，决不放弃的勇气。更重要的是让我们认 识到了团队的重要性，让我们学会在今后的工作中要相互团结、相互协 作，不断翻越一

43、堵堵墙。经过我在中行的这段时间的学习和经历，我学会了很多。我将继续 努力学习，脚踏实地做事，从小事做起，慢慢积累，磨练意志，不断进 步，争取早日成为一名合格且优秀的中行员工。银行培训心得体会【篇8】学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了 XX 信用卡中心20xx年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历 经十年寒窗，不明白参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我 们的好处是空前的，好处非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们 从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人 才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的 也有没接触过信用

44、卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司, 为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。这一次培训的主要资料主要是公司的基本状况介绍和XX银行信用 卡系列产品的介绍，XX银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源, 使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文 化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，透过 这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。透过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了 更清晰的认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动 性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大 限度地发挥自己的优势，明确自己的

45、在工作上的长期发展目标和发展方 向。公司的快速发展也是我们个人的发展。透过培训，我更加了解到做 事先做人的道理。中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面， 每个人都就应有一颗向往的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打 工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，更重要 的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快 乐工作，开心生活。信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正 逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提 高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着 各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何

46、使我们XX信用卡在竞 争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体 会。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户 的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占 先机。细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营 销前对客户有充分的了解，要明白自己的客户看重的是什么，需要的是 什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未 想，捕捉蕴参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是 个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了超多的人力、财力，并 有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导，短短的几天内,

47、 把我们凝聚在一齐，学习了信用卡的基本状况，融入了 XX银行信用卡 中心这个大群众中。作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来 说是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。 而XX银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在那里，我们将与XX 银行信用卡中心共同发展，把个人的职业规划与XX银行信用卡中心的 发展融合在一齐，共同实现腾飞。短暂的培训结束了，我们将被分到不 同的小组上开始工作，一周的培训时间大家培养了深厚的感情，不在乎 时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上 才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说 是人

48、我们都将成为有职责心、充满自信的职业人。在此，我再次感谢培 训中的老师和帮忙我的同学、同行们，让我们一齐为了梦想启程吧。 银行培训心得体会【篇9】为了提升营运主管的履职能力，省分行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训I。培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜 面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明了营 运主管一职的转型创新方向，那就是做一名营销型的核算管理人员。短 短四天的培训，丰富了我的理论知识，开拓了视野，拓展了思维方式, 真正受益匪浅。现将培训心得总结如下：一、风险管理。日常工作中，销售风险的产

49、生无外乎两种情况，一 是客户缺乏风险意识，或是完全基于对银行的信任而购买自己并不懂的 产品；二是客户经理缺乏专业意识，或有意识的简化销售流程，弱化风 险提示，甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。通过销售风险管理和声 誉风险管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部控 制，强化员工的风险防范意识，也要做好外部控制，改善外围环境，主 动宣传，增强客户的风险意识，让客户学会主动识别风险、规避风险。 银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱损，风险防范需要我 们每一个人的共同努力。二、营销服务。在这样一个全员营销的时代，怎样做好网点营销服 务也是一门重要的课程，在课程中，老师采用了讲授和互动两种教学方 式，通过各种生动的案例，深入浅出地介绍了成功营销的全过程。通过 金融营销八大专业化流程，教会我们怎样选择客户，接触客户，而后约 访沟通，挖掘需求，接