邀约及注册话术要点.docx
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1、话术要点一、电话邀约话术要点:您好XX先生(女士),恭喜您,您所购买的恒大XX的房子将在X月X日交付使用了, 在此我们邀请您于X月X日在XX售楼处参加收房仪式,请您届时携带以下资料办理收楼手 续:IXXX ; 2XXX ; 3XXX(此处按地产实际交楼说辞)为您此次收楼,恒大携手20多家知名家居品牌,在全国联动推出拎包入住家居节” 活动,活动中推出全屋家具、家电、家纺任您挑选,同时享受非常优惠的价格!活动只针对 咱们这期收楼的恒大业主,在收楼现场可以参观体验根据您的户型打造的实景样板房。另外, 您之前买房时如果有收到赠送的品牌家居券也可以在我们的活动中等值使用视情况而定, 如没有送的话不要说此
2、项,有送必须强调是可以参加完所有优惠当作现金使用的,这样的等 值使用是您去其它商场无法享受的到的感谢您的接听,期待您光临。二、物服带到话术:交楼现场,物业人员针对不同的业主情况,引导客户话术要点:1、客户收完楼无需太多装修整改恭喜您成为恒大XX的业主。在您收房的喜悦之余,恒大携手超20家知名家居品牌, 在全国联动推出拎包入住家居节活动,我们楼盘业主也很幸运的能参与这次全国联动 的活动。为了让咱们业主能买到最优惠的家居产品,我们跟全国知名品牌直接合作,让品牌商 家直接进场服务,全部产品都享受优惠,真正让利于咱们业主!咱们现场还提供一对一的免 费家居设计,产品涵盖家具、家电、窗帘等等,都能一站式购
3、买齐全。现在我就带您去看一 看收楼样板房。2、客户收完楼需装修整改您尽管放心,房子有任何的工程或者装修问题,我们的项目工程师都会在约定时间内给 您解决,让您没有后顾之忧。为了让咱们业主能买到最优惠的家居产品,我们跟全国知名品牌直接合作,让品牌商家 直接进场服务,全部产品都享受优惠,真正让利于咱们业主!咱们现场还提供一对一的免费 家居设计,产品涵盖家具、家电、窗帘等等,都能一站式购买齐全。现在我就带您去看一看 收楼样板房。3、要用家居券业主(需先了解业主是否有家居券,如无可省略)您看啊,之前您买房时收到我们送的品牌家居券,现在在我们的活动中,您的家 居券是就可以直接抵现金买家居了,又省下了一大笔
4、钱。最关键的是,您的家居券在这里消 费的话,可以叠加享受咱们这次活动的优惠。这样的等值使用是您去其它商场无法享受的到 的。为了让咱们业主能买到最优惠的家居产品,我们跟全国知名品牌直接合作,让品牌商家 直接进场服务,全部产品都享受优惠,真正让利于咱们业主!咱们现场还提供一对一的免费 家居设计,产品涵盖家具、家电、窗帘等等,都能一站式购买齐全。现在我就带您去看一看 收楼样板房。4、要用老家具的业主(或对活动不感兴趣业主)(如果业主说只用老家具)全新的房子,全新的家具、家电、窗帘给您带来的新鲜感肯 定和用旧家具感觉不一样啊。您买不买都没有关系,反正去了看一看了解一下,看看和您家同样的户型不同风格家具
5、 布置出来的家居场景,多看看也好哈,说不定还有布置新家的灵感呢。为了让咱们业主能买到最优惠的家居产品,我们跟全国知名品牌直接合作,让品牌商家 直接进场服务,全部产品都享受优惠,真正让利于咱们业主!咱们现场还提供一对一的免费 家居设计,产品涵盖家具、家电、窗帘等等,都能一站式购买齐全。现在我就带您去看一看 收楼样板房。三、销售人员接待中心话术:(物业人员将业主移交给物业驻场人员,驻场人员介绍带看样板房和相关话术)1.扫码注册(收楼礼品在此发放,扫码才能够发放礼品):恭喜您成为恒大XX业主,这里是我们的家居生活接待中心,我们恒大为了帮助您 省时、省力、省心、省钱地住进新房子,联手20多家知名家居品
6、牌全国联动,推出拎包 入住家居节”活动。这是恒大与恒腾共同打造的“家居电商平台”,因为活动优惠力度比较大,只有本次收 楼的恒大业主才可以注册,注册还有礼品赠送哦。您扫一下我的二维码,使用起来非常简单, 选一下您购买的户型,有多款全屋家居设计方案可以给您的家居布置提供参考。让我先带您看一下实体样板房。2、产品优势介绍:(D专业设计:一般家庭选购家居的时候都没有专业的家居设计团队提供服务,自己 挑的时候也是眼花缭乱的,无从下手;好不容易把家居买回家了,还可能发现和整体风格不 搭。我们现场提供一对一的免费家居设计,为您的新家量身打造的,整屋的设计风格与硬装 更加统一协调。不管您需要中端、高端任I可一
7、个档次,还是需要现代、欧式、简约等任何一 种风格,我们都可以满足您的需求。(2 )品质保障:我们的合作品牌都是全国知名品牌,比如:(曲美、联邦、健威、仁 豪、双虎、华日、索菲亚、顶固、松堡王国、喜临门、兴利、皇朝、诗尼曼等家具品牌,TC1.、 美的、海尔、格力等家电品牌,霄霓、孚日、美涂士家纺等家纺品牌)恒大合作的品牌都 是经过我们公司严格审核把关进来的,都是市场一线品牌,品质绝对可靠,可退换可保修。 不管从产品设计到选材、用料、功能设置等方面都是在整个家居市场上绝对领先的。(3 )环保优势:我们的产品必须达到国家环保标准,都是E1.级甚至EO级欧洲环保标 准。如果是劣质产品,含带的甲醛释放时
8、间长达20年,现在一切以健康环保为前期。选购 家居产品我们不能只看表面,这是您天天都接触使用,使用材料是否安全可靠会影响您全家 的健康。像您家里有小孩、老人的话,就更加要注意,健康是第T立的,像甲醛等超标对身 体的危害蛮大的。(4)价格优势:买家具跟买房子是一样的,价格也会随着物价的增长而增长的(比如 说人力、原材料等物价)早买早省,这次活动有我们优惠让利,价格非常划算。线上现在有 促销活动,可以抢代金券,代金券是限量的,你先进去把券先抢了,后期需要的话就可以用 To您也可以和市面上的价格比较下,我们最怕您不比价。(销售人员需手拿家居市场和各 项品牌家具清单进行比较)(5)售后保障:我们的售后
9、服务都是按照国家标准进行的,到货后您验收好,后期出 现任何质量问题我们都会按装国家标准进行质量售后跟进(成品一年,定制3-5年,具体 按进驻商家的售后承诺解说万一出现售后无人跟进或跟进不及时的问题,您可以打我们 总部的售后投诉电话。我们恒大总部售后会来帮您监管解决。恒大这么大的企业您尽可放心 后期出现问题没人管的情况。(6)其他:您购房时,我们恒大是有赠送过给您一定金额的家居券,我们这次在所 有折扣基础上,您的家居券还能等值使用,非常划算。这样的等值使用是您去其它商场无法 享受的到的(其他商场是不能享受特价活动后使用,一般只能购买正价1四、销售人员样板房话术(由商家销售人员主导):(重点介绍材
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