公司员工手册总则.doc
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1、公司员工手册总则 公司员工手册总则1第一章 入职指引第一节 入职与试用一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三、入职第二节 考勤管理一、工作时间 公司每周工作五天半,员工每日正常工作时间为 7.5 小时。其中:周一至周五:上午: 8 : 30 - 12 : 00下午: 13 : 30 - 17 : 30 为工作时间12 : 00 - 13 : 30 为午餐休息周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 为工作时间实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。二、
2、考勤1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。2、 迟到、早退、旷工( 1 )迟到或早退 30 分钟以内者,每次扣发薪金 10 元。30 分钟以上 1 小时以内者,每次扣发薪金 20 元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。( 2 )月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。3 、请假( 1 )病假a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内,即 8 : 30 - 9 : 00 致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
3、b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排。(2) 事假紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写请假单,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4 、出差(1) 员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后,报人事部门备案,否则按事假进行考勤。(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在出差申请单上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。5 、请假出差批准权限三天以内由直接上级审批,三天以上十天以内由隔级上级审批,十天以
4、上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批,子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。6 、加班(1) 加班应填写加班单,经部门负责人批准后报人事部门备案,否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准,统一以劳动合同约定标准为基数,以天为单位计算。(2) 加班工资按以下标准计算:工作日加班费=加班天数基数 150 %休息日加班费=加班天数基数 200 %法定节日加班费=加班天数基数 300 %( 3 )人事部门负责审查加班的合理性及效率。( 4 )公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。( 5 )公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。7 、考勤记录及
5、检查( 1 )考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报,经部门领导审核后,报人事部门汇总,并对考勤准确性负责。( 2 )人事部门对公司考勤行使检查权,各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。( 3 )对于在考勤中弄虚作假者一经发现,给予 100 元以上罚款,情节严重者作辞退处理。第四节 人事异动一、调动管理1 、由调入部门填写员工内部调动通知单,由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准,部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。2 、批准后,人事部门应提前以书面形式通知本人,并以人事变动发文通报。3 、普通员
6、工须在三天之内,部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4 、员工本人应于指定日期履任新职,人事部门将相关文件存档备查,并于信息管理系统中进行信息置换。5 、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责,对其进行人事考核,评价员工的异动结果。二、辞职管理1 、公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请表,经批准后转送人事部门审核,高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2 、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。3 、员工填写离职手续办理清单,办理工作移交和财产清还手续。4 、人事部门统
7、计辞职员工考勤,计算应领取的薪金,办理社会保险变动。5 、员工到财务部办理相关手续,领取薪金。6 、人事部门将离职手续清单等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。三、辞退管理1、部门辞退员工时,由直接上级向人事部门提交辞职申请表,经审查后报总裁批准。2 、人事部门提前一个月通知员工本人,并向员工下发离职通知书。3 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续,领取薪金和离职补偿金。4、 员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常生产、工作秩序的,本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。5 、人事部门在辞退员工后,应及时将相关资料存
8、档备查,并进行员工资料信息置换。第二章 行为规范第一节 职业准则一、基本原则1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2 、员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。二、员工未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动:1 、以公司名义考察、谈判、签约2 、以公司名义提供担保或证明3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4 、代表公司出席公众活动三、公司禁止下列情形兼职1 、利用公
9、司的工作时间或资源从事兼职工作。2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争。4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象。四、公司禁止下列情形的个人投资。1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的。2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的。3 、以职务之便向投资对象提供利益的。4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。五、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴公司财务部,否则视为贪污。六、保密义务:1 、员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。2 、员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公
10、开的经营情况、业务数据等。第二节 行为准则一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。四、办公接听电话应使用普通话,首先使用“您好,_公司”,通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在,应代为记录并转告。五、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。六、遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。七、文具
11、领取应登记名称、数量,并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。九、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品公司员工手册总则2公司管理制度分三部分员工手册、市场管理执行手册、行政管理执行手册。分别针对员工行为、日常行政、市场运营和财务等进行有效管理,每个手册由若干管理章节组成,下面是员工手册资料。员工守则1.、忠于职守,尊重领导、服从工作安排,不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。2.、爱护集体、关心集体,讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务,不得从事第二职业。3.、廉洁奉
12、公、严于律己,不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。4.、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所,注意防火、防毒、防盗。5.、经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司,不得私留挪用,经手的财务单据凭证须真实、准确,不得伪造、篡改。6.、严格保守公司商业秘密,不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等,在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员,违者公司有权追究法律责任。7.、严格执行个人薪资,员工之间不得相互打听询问,对工资计算或发放如有异议,可直接向财务查询。8.、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺,包括奖励、补贴、损耗
13、等。9.、服务要细心、周到,对客户的合理要求要尽力满足,对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉,找出事情发生的原委,并迅速解决或向主管提出建议。10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益,将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语,不做有损公司利益之事。公司文化公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、追求高标准和高效率的员工,作为公司企业文化的一部分,公司将以良好的工作氛围和富有挑战的激励机制凝聚更多的傲博人。一、从整体上塑造公司形象1. 公司鼓励员工发扬开拓创新精神,能适应市场竞争的形势,锐意革新,敢于在强手如林的同行中
14、创出一流的水平。2. 公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观,关心社会问题,关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系,争创最佳的社会形象。3. 公司参与社会的公平竞争,以合理的价格,周到的服务,服务于社会。4. 公司要求员工全力维护公司形象,爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。二、从个体上塑造公司形象作为公司朝气激情的创业团队中的一员,各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素质的直观反映,更是公司形象的再现。公众的亲疏,客户的取舍,将与每一位员工的个体形象息息相关。1.、形象意识公司要求员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好个人形象
15、。2.、员工仪容仪表员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落。3、社交、谈吐(1) 在交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不清或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。(2) 与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。业务之外,注意话题健康、客观。采用迎送礼节,主动端茶送水。(3) 与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。4、举止、行为(1) 遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。(2) 办公室内禁止吸烟,保持
16、良好的精神状态,精力饱满,乐观进取。(3) 对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。(4) 开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。(5) 热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。(6) 保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。(7) 出入会议室或上司办公室,主动敲门示意。人事管理一、人员招聘1、人员任用流程根据公司发展状况,结合各部门业务量及人才需求,由部门负责人填写用人申请,交公司总经理签字同意后,由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人
17、的初试与考核后,经总经理复试,确认录用人选。2、新进员工报到时应提交资料(1) 人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张;(2) 最高学历原件及复印件;(3) 居民身份证及本人所在地户口复印件;(4) 其它能证明本人经历和成绩的证件;(5) 部分职位需提供担保书;(6) 人事部门要求的其它资料。以上资料请在5个工作日内交人事部门。3、试用期所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外,一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者,经部门负责人考评后报总经理批准,聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者,可随时停止聘用。如有必要,经部门负责人同意,可延长试用期,否则通知办理离职
18、手续。对于不予聘用者,不发任何补偿费,试用人员不得提出任何异议。4、正式录用试用期满前,部门负责人要按员工表现做出评核,经总经理签署,报人事后勤部正式录用,转为正式员工,签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。5. 聘用合同合同期内,公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系:(1) 合同期满,双方不续订劳动合同;(2) 双方协商一致,解除劳动合同;(3) 不可抗力等原因,公司无法正常进行经营活动;(4) 合同期内,员工不适合该岗位工作;(5) 合同期内,员工违反国家相关法律、法规;(6) 员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度,屡教不改;(7) 员工擅自解除劳动
19、合同;(8) 贪污公款挪用公物者;(9) 国家相关法律、法规规定的其它情况。二、薪酬1、薪酬原则公司员工的薪金发放,实行职务给与制,按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重,实行岗位工资发放制度。2、薪资构成(1) 内勤(管理)人员:工资总额=基本工资+岗位工资+补贴+奖金(奖金以公司月度销售目标完成情况及货款回收而定);(2) 销售人员:工资总额=基本工资+绩效工资+提成。销售人员以月基本销售定额、基本货款回收率(回款额/销售额)作为业绩的考核标准,达到公司所定标准,才能有绩效工资。绩效工资的多少由部门主管按当月工作表现评定。销售提成依据销售回款额计提。3、薪资发放雇员薪酬每月以30天计算,
20、于次月10号发给。4、薪资调整公司可依个人绩效、个人考绩及公司营运状况对员工薪资进行调整并按受聘前约定予以适当调薪。5、年终双薪员工服务满一年可得相当于当年最后一个月的基本工资作为年终双薪,服务少于一年的按比例发年终双薪,发放年终双薪的日期定为次年的春节前。三、福利(1)公司按规定为每位员工缴纳养老保险、医疗保险及失业保险。(2)公司为每位员工办理的各项保险,应由员工个人承担的部分,公司将在当月薪资中予以扣缴。(3)生日贺金:员工生日的月份,经确认可获100元的生日贺金。四、终止或解除劳动合同1. 终止或解除劳动合同分为本人离职、公司辞退、协议遣散等形式。2. 员工离职的手续办理。(1) 办理
21、程序:离职申请、核准申请、办理移交、结清借支款项、离职。(2) 离职申请:员工离职需提前三十日提出离职申请。(3) 离职手续未办理者,薪资不予发放。(4) 离职员工薪资于办妥离职手续后按规定日期发放。3、公司辞退或协议遣散的手续办理(1) 办理程序:辞退通知或遣散通知、办理移交、结清借支款项、辞退或协议遣散;(2) 遣散或辞退通知:公司提前发辞退通知或遣散通知;(3) 辞退手续或协议遣散手续未办理者,薪资不予发放;(4) 辞退人员或协议遣散人员的薪资于办妥公司一切手续后按规定日期发放。4. 注意事项(1) 员工辞职应提前一个月通知公司,并填写“离职申请书”,使公司能有一定的时间进行工作协调;(
22、2) 离职申请书应说明辞职原因及离职具体日期,并由该部门主管批示,经总经理核准签字后,转行政后勤部执行存档;(3) 须做好离职工作交接,与指定的交接人办理交接手续。在批准离职当天,交还一切公司发给之用品,如有任何损坏,照价赔偿;(4) 离职人员凭总经理核准签字后的“离职申请书”和交接人签字的“离职交接单”到财务部结清应得的劳动报酬,正式离职;(5) 由公司辞退的员工,在收到公司通知离职的当天办理交接手续,由财务部结清劳动报酬后离职。考勤管理一、出勤(1) 正常工作周期: 周一至周五。(2) 正常上班时间: 上午:9:00-12:30 下午: 13:30-17:30二、加班(1) 公司不提倡加班
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