数控车床操作实训总结归纳_数控车床工作总结归纳.docx

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1、数控车床操作实训总结数控车床工作总结为期两周的数控加工实习转眼就结束了，但是带给我的感受却永远的留在了我的心。总的来说，这次为期两周的实习活动是一次有趣的，且必给了我今后的学习工作上的重要的经验。在以后的时间里也恐怕不会再有这样的机会去让我们去体验这样的生活，也恐怕难有这样的幸运去体验身边的每一样东西到底是如何制造出来的了。随着科学的迅速发展和新技术的广泛应用，将会有许多我们从未接触过的领域。只有敢于尝试，我们才能取得突破和创新。就像我们接触到的加工中心和车床一样，虽然非常危险，但它需要每个学生操作和加工产品，这锻炼了每个人尝试的勇气。数控加工实践带给我们的不仅是我们所接触到的操作技能，还包括

2、我们需要通过多种工作锻炼的能力。更重要的是，我们每个人都需要在实践之后去感受、反思、鼓励自己、有所收获，这样实践才达到了真正的目的。数控加工实习是一门实践性很强的技术基础课。学习机械制造的基本工艺方法和技术，完成基础工程训练，是高等院校工科学生的重要必修课。它不仅可以使我们获得机械制造的基本知识，了解机械制造的般操作，提高操作技能和实践能力，而且可以加强理论联系实际的锻炼，提高工程实践能力，培养工程素质。对我们来说,数控加工实习是一次很好的学习、锻炼的机会,甚至是我们生活态度的教育的一次机会!在这次实训中，让我体会最深的是理论联系实际，实践是检验真理的唯一标准。理论知识固然重要，可是无实践的理

3、论就是空谈。真正做到理论与实践的相结合，将理论真正用到实践中去，才能更好的将自己的才华展现出来。我以前总以为看书看的明白，也理解就得了，经过这次的实训，我现在终于明白，没有实践所学的东西就不属于你的。俗话说：尽信书则不如无书我们要读好书，而不是读死书。任何理论和知识只有与实习相结合，才能发挥出其作用。而作为思想可塑性大的我们，不能单纯地依靠书本，还必须到实践中检验、锻炼、创新；去培养科学的精神，良好的品德，高尚的情操，文明的行为，健康的心理和解决问题的能力。在这个车床操作过程中，由于时间短，我没有熟练掌握编程。今后要认真研究，提高规划水平，加强运行水平的提高。总之，本次数控实训确实比以前提高了

4、水平，尤其在实际操作方面，遗憾的是时间有些短。通过本次实训我也发现了自己的不足，主要是操作水平以及实践经验方面有欠缺。两周的数控实训带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实训结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次习实达到了它的真正目的。*在课堂上学习电子数控专业大部分都是理论知识，所以我很珍惜这次实习机会，认真的听老师的讲解和介绍，观察每一个机械的构造和零件，以及学习它的实用方法，和理论知识相结合，才能理解的更透彻。实习参观是数控机床。首先，我们的学生是为了参观而去的，然后课堂上的老师向我介

5、绍了参观过程中应该注意的要求。然后，在老师的指导下，我们学会了用计算机编程数控车床。因为是计算机操作，我们必须首先学习计算机能够识别的语言和指令，这样我们才能正确地输入指令来操作计算机并获得我们需要的产品。编写程序后，我们可以观看模拟，提前知道程序是否符合要求和标准。最后，我们联系机床并将编译好的程序输入数控机床。一切都是自动的。零件加工速度快，符合我们的要求，因此数控机床非常现代化。据说，数控机床的发展和更换儿乎与计算机的发展同步。通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全

6、操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。这次实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力!培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。在整个实习过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，制订了学生实习守则，同时加强清理机床场地、遵守各工种的安

7、全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。这是我有生以来第一次有一种“学以致用”的感觉。我心中有一种成就感，我真的意识到真理必须通过实践来检验，我自己也不尝试。有许多书中没有的东西，只有在实践中才能实现。纸上谈兵只会让人产生误解，而实践是永恒的老师。它不仅给我们带来了经验，也让我们知道了什么是工作精神和严谨认真的作风。在我未来的学习生涯中，我应该向真实的人学习，将来成为一名优秀的专业人士。这次实习让我知道了什么是“纸上谈兵，全身心投入实践和真知灼见”。篇二：数控机床实训总结1 .培训目标和要求（1）、对各典型零件进行工艺分析及程序编制，能熟练掌握较复杂零件的编程。（2）熟

8、练操作数控系统，能在数控机床上加工、操作和调试。（3）.能够正确处理加工和操作中的相关问题。（4）培训应由具备教师知识的学生独立完成。在培训中，提倡独立思考、深入学习、努力工作的学习态度。认真完成培训任务，提高实践能力。（5）本次培训也是对数控机床操作人员技能鉴定水平考核的综合培训。其目的是使学生顺利通过数控机床操作技能水平考试。这是增强实际加工能力的重要措施。2.培训内容（1）,熟悉机床操作面板机床操作面板由CRT它由显示和操作键盘组成，常用键的功能如下：A.编辑模式的功能：新建程序、编辑程序、修改程序、输入程序和删除程序（编辑程序-程序-输入。-ZOB键）。B自动模式：运行程序处理零件。C

9、输入法MDI：手动输入-程序键-翻页键-切换MDl界面。D机械归零：般不能随意按下。E手轮按钮：按下后，可通过手轮移动X、Z轴位置。F单端操作：运行单段程序。G.急停按钮的功能与复位键类似(2)、对刀夹紧工件和刀具后，驱动主轴旋转并移动刀架，尝试切割工件的一段外圆。然后，保持X坐标不变，将Z轴刀具移离工件，并测量该截面外圆的直径。将其输入相应刀具参数中的刀具长度，系统将自动减去刀具当前X坐标下要切割的外圆直径，即获得工件坐标系的X原点位置。然后移动刀具尝试切割工件的一个端面，然后保持Z轴不变，将X轴刀具移离工件，在相应刀具参数的刀具宽度中输入ZO,此时系统将自动从刀具的Z坐标中减去刚刚输入的值

10、，以获得工件坐标系的Z原点位置。车削螺纹刀具的方法与车削外圈刀具的方法类似。首先转动外圈并沿Z轴方向收回刀具。测量外圆值并输入刀具参数。对于Z轴，无需转动端面。首先启动主轴，让刀尖接触端面，然后在X轴上收回刀具，调用刀具补偿并输入ZO(3),加工首先根据图纸要求确定加工工艺、加工路线和程序，然后将编制好的程序输入数控系统并仔细检查。确认无错误后，夹紧工件，然后设置刀具。对刀后，可以调出程序，按下自动和操作按钮，关闭防护门，让机床自动加工。同时，操作人员不得离开机床，用专用工具搬运铁丝。如果机床出现任何异常，应立即按下紧急停止按钮，以防止损坏机床和伤害操作员。三、实训心得时间如流水，为期四周的实

11、习给了我以下经验：通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。对工程材料的主要成型和加工方法具有初步的独立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。这次实习，让我们明白，我们应该细心细致，一点也不马虎。同时，它也培养了我们不屈不挠的精神和不屈不挠的毅力，在最后一秒之前永不放弃！培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动

12、纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。在整个实习过程中，老师对我们的专业要求非常严格，制定了学生实习守则，加强了机床现场的清洁，遵守了各类作业的安全操作规程，对促进学生综合工程素质的培养起到了很好的作用。很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。就像我们接触到的车工，虽然它的危险性很大，但是要求每个同学都要去操作而且要作出成品，这样

13、就锻炼了大家敢于尝试的勇气。四周的车工实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到了他的真正目的。*1期两周的金工实习结束了，但带给我的感受却永远的留在了我的心底。重要安全今天是实习的第一天。我们一到实习现场，就被要求观看一段关于实习安全的视频。视频中详细展示了电焊、气焊、热处理等多种工种的实习要求，看到很多不按要求操作机器造成的事故，再加上老师过去告诉我们的类似事件，我真的有点害怕，很多人和我的感觉一样。看到这一点，老师告诉我们，只要我们遵循

14、正确的方法，掌握要点，就不会发生事故，所以我明白标准化操作是安全的重要保证！听了老师的动员课后，他来到一楼听老师讲解工业安全知识。通过查看发送的信息，我了解工业安全的重要性。工业安全知识是高级工业管理人员和开发人员必备的知识。它是起草或制定企业安全法规、减少工业污染、防火防爆的重要知识。如果我不掌握它，我不仅会被指责为无知，有时还会发生重大事故。阅读材料后，老师向我们讲解了各种防火知识，并向我们展示了四种常用灭火器，包括二氧化碳灭火器、干粉灭火器、1211灭火器和高效阻燃灭火器。其中，1211灭火器含有氯氟烧，会破坏臭氧层。现在它己经被禁止使用。干粉灭火器应用广泛。可用于扑灭易燃液体、油漆和电

15、气设备的火灾。但由于灭火后有残留物，不适用于精密机械或仪表的灭火，且其冷却功能有限，不能迅速降低燃烧室表面温度，容易重新点燃。二氧化碳灭火器弥补了干粉灭火器的不足。其中大量适用于精密仪器的灭火。此外，随着液态二氧化碳的蒸发，燃烧物体的表面温度将迅速降低。高效阻燃灭火器是近年来发展起来的一种比较好的灭火器。可在表面形成阻燃膜，防止燃烧，完全隔离火源。此外，由于这种薄膜是蛋白质，对人体无害，所以在发生火灾时可以用灭火器将液体喷到皮肤和头发上逃生，以避免在短时间内被火灼伤。阅读灭火器后，我们观察砂轮，了解其使用方法，将较小的砂轮拆下，测量其直径，然后根据铭牌上的数据计算砂轮的线速度。这时，几乎是下班

16、的时候了。老师把我们召集起来，总结上午的内容，让我们写实习作业。早晨结束了。薄板加工薄板加工算是金工实习里比较危险的了，因为操作工具都是些很锋利的东西，操作对象是一片金属板，要在这片金属板上划线，然后用剪刀剪裁，时刻都有划烂手的可能。但由于作品比较有趣，是一个铁皮盒子，大家的热情还是很高的。但做起来就不是那样了，划线难，剪裁更难，一不小心剪错了，真是欲哭无泪。但是看到自己剪的完美的配件，又有一种成就感。当自己做的铁盒装配成时，真是百感交集。金工实习的目的可能也在此，让我们体会到成功与付出的关系。最激动人心的那一刻，就是铁盒合上时，你可不要小看这一关，这一关最困难了，前面所有的失误都会对这一关产

17、生影响，能不能合上，是对铁盒的最重要的判定。第一周的星期四，我们操作数控车床，通过编程控制车床进行加工。通过对数控车床的操作和编程，我深深感受到数控的方便、准确和快速。只要输入正确的程序，车床就会执行相应的操作。非数控车床不那么容易。我们在第二周的星期四实习了一名车床工人。首先，我们边读边看车床。我们熟悉车床的各种部件。车床主要由变速箱、主轴箱、变速箱、进给箱、滑箱、刀架、尾架、床身、丝杠、轻丝杠、控制杆等组成。车床由每个手柄操作。老师讲解了每个手柄的功能，然后让我们加工出一个半球形的工件和中间的圆柱形工件。老师首先演示了操作方法并加工了一个零件，然后让我们开始加工。车床加工的一个非常重要的方

18、面是选择正确的刀具。开始时，如果我们想展平给定圆柱的端面，我们需要使用部分车刀进行加工，然后开槽并加工球面。此时，我们需要使用切槽刀具。开槽刀的刀盘宽度小。有一个主刀具和两个辅助刀具。其刀盘小，易折断，故采用小切削参数。切槽时采用左右取刀法。切完槽后，我们必须加工球面，这对像我们这样从未使用过车床的人来说是一个考验。我不停地转动水平和垂直控制手柄，并仔细地处理它们。整整一个下午后，我都很满意，但还是比老师给我们看的样品差得多。而且，在加工过程中，我的手被飞出的热铁屑烫伤了。总之，我还是不熟练。但是看着自己加工的工件，我真的很开心。辛苦的钳工早就听别人说过钳工很辛苦，但我一直以为钳工不就是拿工具

19、锂几下，锯几下不就行了？怎么会辛苦的呢？直到今天一一实习第二周的周三下午，我才体会到。老师也没多说什么，就是介绍了一下台虎钳，锂刀和锯的使用方法，然后就叫我们用铁棒为材料加工一个M12的六角螺母，要把螺母的上下两面用铿刀挫平，还要挫出六个侧面，当然还要钻孔。听完我的心里就咯啜了一下，这要做多久才可以把一段铁棒加工成螺母啊！首先是把铁棒的一面挫平，把坑坑洼洼的表面挫平可不是一件容易的事情，要掌握正确的方法才行，关键就是要使锤刀的运动保持水平，这要靠在挫削过程中逐渐调整两手的压力才能达到。在挫削的过程中，要不时的用角尺来检验是否已经挫平。挫好了一个端面，接下来的工作就是锯了，要用手锯锯下IOmm的

20、一段，同样，有一定的方法，用右手握柄左手扶弓，推力和压力的大小主要由右手掌握，注意左手的压力不要太大，站立的姿势是身体正前方与台虎钳中心线成大约45度角，右脚与台虎钳中心线成75度角，左脚与台虎钳中心线成30度角。用正确的方法才能既省力又提高效率。锯完后，接着挫另一个端面，两面都比较平的时候就可以加工螺母的六个侧面了，工具同样是锂刀。干了三个多小时，总算把六个面马马虎虎的加工出来了，由于时间关系，不能接着钻孔了，就这样把我们的“作业”交上去了。事实上，一开始，老师告诉我们，今天来练习的目的之一是练习技能，因为钳工主要依靠手工加工，另一个是体验生活。虽然下午的工作真的很辛苦，但心里还是很充实！在

21、这短短的两周时间里，我们还进行了电焊、气焊、注塑和挤压以及CAD方面的实习。它们非常有趣，尤其是气焊。起初，它看起来很糟糕。但是，经过学习，我们会发现它并没有那么难。在这段时间里，虽然我每天都得很早起床，有时中午我没有时间小睡，但这很难，但我无法取代我的充实感。学到的一些基本技能对我们将来也会很有好处。现在，我桌上有一件手工艺品，是我在化学加工过程中亲手制作的。我把它放在桌子上。我希望我能经常想起金属加工实践中的痛苦和疲劳、歌声和笑声。我也希望它能不时提醒我，如果我想成为一名合格的工人，首先必须掌握优秀的技能。篇四：大学生数控机床实习总结报告作为一名学生，我感到非常荣幸有机会在工厂实习，吸收理

22、论知识，并迫切需要消化。在这一周里，我觉得我从我的感性理解中受益匪浅。是我在实践期间的实习报告心得体会。在以后自身的工作，在对客户的沟通应对上，希望能借鉴。学习过程如下几点是在工厂实践期间，就我的工作需要，主要学习到的知识由此的心得。（一）木材的选择工厂最常用的木材红木（非洲花梨木），枫木（美国），胡桃木。大多从国外进口，这也为我司的报价要比国内同等厂家的价格要高的原因一一正是“一分价钱一分货”。中密度纤维板是一种常见的材料。我们的产品也可以使用中密度纤维板单板来模拟实木。希望节约成本的客户可以推荐它。常规木材在仓库里都备有的库存，的木材也有备量，都要尽量推荐选用常规木材（除非客户定购的产品庞

23、大值得工厂采购昂贵的木材），这工厂的加工技术、生产周期、生长成本等都会帮助。（二）加工工厂所采用的机器都先进，来说机器自动操作，比如CnC数控机，万能圆锯机,立轴机等。，只要操作得当，人员安排，都能产生较高的（来说，都需要熟练人工）。据说这家工厂的大部分木制品都能生产。未来，在与客户沟通的过程中，我们应该从工厂的角度来考虑客户的需求。例如，您可以向客户推荐形状相同、操作简单、结构清晰的样品。这家工厂不仅可以降低成本，而且还可以降低成本。（三）喷漆加工白车身加工完成后，应尽快转移到涂装车间，否则会造成木材变形。涂装工艺为：上色（产品上色）-底漆-面漆。在从底漆喷涂到面漆喷涂的过程中，还应进行砂光

24、处理。底漆又nc漆和PU漆之分。工厂常采用的底漆是nc漆，PU漆的成本要比nc高，而且喷PU漆的话要求的环境也高，有无尘房才可以。都会推荐客户用nc漆.绘画的时间大约是两天。不需要很长时间。对于订单，工厂将安排每个环节到位。，与客户确认订单时，每个需求都得到了完全确认。如果一些客户在白车身完成后将油漆放在一边，不仅产品容易变形，而且订单的进度也会受到影响，给工厂带来不必要的麻烦。（四）镭射和丝印工厂最大激光尺寸为320320mm,最小为1.51.5mm镭射后可色，最常见的是上黑色，上完黑色，可以使镭射图案更清晰。不推荐客户镭射后上色，的话会成本。镭射的费用是视镭射图案的程度而言的，来说每件产品

25、1块钱。丝印常用的方法，它的要求是丝印的表面要光滑。如果需要激光或丝网印刷，客户将被要求提供图片，最好是电子文档。（五）包装包装是成品和产品组成完成前的最后一道工序。包装过程包括产品的简单组装、包装、绒布、五金件组装、包装材料生产、前道工序的产品检验和产品包装。质量是品质的。，工厂对质量也有的把关。一道包装的流水线上都有二到三个品检人员的产品检验，从产品的去尘、五金和玻璃制品的质检到最后的装箱，每个细节都会有工人的操作标准。外销客户来说，产品都会挑剔，但工厂都会的要求。这也为工厂的产品会有质量的保障，在产品上很少质量纵漏的原因。如果这也是一个国内订单，那么当出现产品质量问题时，经常会有不守规矩

26、的客户不得不选择“邪恶缺陷”。问题，我认为除了向客户解释一些问题是木制品本身，我们还应该使工厂的质量控制要求在中国先进。质量问题的发生实际上是运输过程中的碰撞和野蛮运输。当然，对于运输过程中的损坏，在采用安全包装的情况下，除了常规包装（纸箱、纸箱、礼品盒、海绵、保丽龙、珍珠棉、复印纸、泡泡袋、胶带等）外，还可以在纸箱的六面用保丽龙板进行保护。（六）配件硬件是一种常见的配件。，传统硬件，如钱链、铜扣和铜脚，将由工厂采购库存。和笔上的硬件一样，工厂也有生产能力，可以独立生产。像CVa之类的，也都需要采购。经验这次的实践，让我到了工厂的规模、生产流程常规产品的制作，在以后的操作中相信会有的帮助。我认

27、为其中一个将由工厂提供，另一个也将由工厂提供，以确保双方的工作。，我们还需要学习产品知识，更好地为客户服务。整个公司只能创造新的业绩。篇五：机械数控车床实习总结报告我是09年级中专五班的学生，张帆。我的专业是数控车床。这一次，我被分配到江苏翔远机械有限公司实习，时间就像流水。转眼间，我们的实习期已经将近两个月了。在这里，我的实习感受如下。我来到工厂被分配到检验部，我的工作是测量工件的角度锥度虽然这些东西都不曾是我在学校学习过的东西，但是我报着吃苦服从的态度欣然接受。接受了任务开始了挑战，我才发现我其实什么都不会。但是师傅的他孜孜不倦的教导和他得认真的工作态度时刻影响着我引导者我，让我从中学到了

28、很多。测量工作是一个细致活，我们必需具备认真的工作态度细心工作作风。准确测量每一个工件的尺寸和角度不能半点的马虎。这次实习对我来说既痛苦又快乐。人们常说，上天会把重大责任下放给人民。我们必须首先努力工作，努力工作，使自己的身体和皮肤成为饥饿的巨大责任！在剩下的四个月实习期间，我将严格要求自己认真服从工厂分配的所有工作任务。报告以服从和坚持的勤奋态度，顺利完成了实习任务。在此感谢学院的培养，感谢学校老师的耐心教导，以及感谢工厂给我这次展示自我的平台。我会用我微博的力量为学校争光为厂争荣。到时候你不能假装。这只是一种训练。事实上，没有总结。你说我有多容易？我只是在说实话，但我仍然担心我的成就。培训

29、大约持续十天。反正我也数不清具体的日子！总结嘛，好像不多哎。乱填的数据库及JaVa的复习，能挛成个甚啊。其余几天就是像放羊一样，不是说我不听话，分配好任务就自己玩去吧！这叫实训呢，真搞不懂那群老师脑袋怎么回事了，文明点不能骂人。这就是传说中的青岛软件园实训？我真是白活了小半辈子了！简直是大开眼界啊！您当真是哄大朋友玩呢。无语啊，悲哀啊！郁闷啊！又热又闷，烦死啦！你认为我们都是天才。能做多少？这不是一个坑爹。这是怎么一回事？把它当作你自己的发泄。我不傻，是吗！这样的总结交上来了，虽然不能踢，但估计是高考零分作文的悲剧！话说今天在市南区放羊，今天青岛总算是停暖了，好不容易凉快了！。可下午，屋里还是

30、那么的热！机器还连不上网，想想晚上的总结就郁闷了！这可咋整啊！想想说不出话来的Java,它是另一个微弱的信号。枯燥乏味，一点也不性感，甚至情绪化！你不费心来回走吗？还有那些深部的虫子，像粉刺一样遍布全身。当我想到他们时，不仅仅是沮丧.吐血真恶心！它写在恐惧中，寒冷害怕谁会在背后看到它。事实上，这没关系，只要它不伤害看到它的人！听歌的，兽兽的，扯淡的，无不验证着我说的真理。算求了，吐槽是啥意思啊！正儿八经的培训就是这意思，还有什么费用想想就让人头大！难道是我的记性不好，不至于吧，我还没老年痴呆呢！除非就是老师坑你们呢！这算不算是反动势力呢！我去！说600多个字不容易，但不值得钱！换句话说，练习训

31、练，一个单一的理解是没有错的。它确实是真实的，而且有很多讲座！不知道再过几天会不会的风湿病，前半夜睡得还微热，凑合着，后半夜就凉下来了，这也到算了，关键还潮的很！又是一阵无语！让我们上网找一个摘要。我们必须虚伪，不是吗！受益匪浅！我好困！天气越来越热，实训也接近了尾声。这次终于摆脱打酱油的厄运，即使做的事情比起组长他们来说还是少很多，但是对于我自己来说，却有了不少的收获。所以，我想说，我心甚实训，对于我来说，是很辛苦的。无论心理的压力还是身体的负担。毕竟基础一般，然后却偏偏不想听之任之的人，所以难免觉得艰难一些，但是这一次，痛并快乐着。我学到了很多，包括知识和合作。我不想在这里重复，但我心里有

32、很多感觉。每个人的心中，都应该有一个天堂，也有一个地狱。天堂是关于期待和希望的。在那个地方有很多关于更好生活的想法。因此，会有动力，对努力的热情和坚持。我的天堂是做现在的事，然后做你想做的事，做你想做的事，毫无顾忌。地狱，直白一点，便是一个关于怎么对自己狠的过程。如果盛不下一个地狱，就吃不了一些苦，受不了一些挫折。而我的地狱是用来禁锢自己的随性的。所以它的存在，亦让我很安心。把事情做好总是很难的，但累并不意味着不快乐！因此，我在这次训练中熬夜了好几个晚上。对于喜欢睡懒觉的人来说，这有点痛苦，但我感到充实和满足。如果你想继续走这条路，将来会更难，但我想我已经准备好了。说得有些抽象，有些偏题，或许

33、表达不清晰，但是却是我所感受到的。不多，但是受益颇丰。老师们也非常可爱和蔼可亲。无论是课堂上的详细讲解、患者问答还是每次培训报告上的评论，我都感到非常温暖、快乐和热情。当然，最最重要和最最感动的就是我可爱的super5小组啦！穆姐的温柔、和蔼、耐心和可爱让我感到非常温暖，学到了很多东西。穆姐辛苦了！达哥的笑容还有达哥的积极信心都是我们组撑下去的动力，所以，达哥，谢谢！英飞兄过去很幽默，很体贴！我最喜欢的是叔叔的论点嘿，也谢谢你！小迪的美感和耐心是让浮躁的我所欣赏和羡慕的，帮我收拾的界面烂摊子让我轻松了不少，所以，谢谢还有我自己。谢谢你这次没有放弃，谢谢你这次很开心，实训项目：保险客户服务与管理

34、班级：金融保险ZKlOol指导教师：蒲澎涌一、实训课学习情境分析金融保险ZKIOol作为大二的保险专业学生，有一定保险知识基础，但除个别学生曾在保险公司实习过外，很少有同学接触保险实务知识，对目前保险行业的就业情况不太了解。班级比较团结，大多数教师对班级的评价都很好。二、实训教学方式本次培训的教学方法主要采用教师讲解与学生参与相结合的培训模式，并结合一些保险公司在拓展培训中使用的一些游戏，以提高学生对培训课程的积极性，增强班级的团队凝聚力，并让学生掌握一些相关的保险实务知识。三、项目主要内容1 .保险咨询和投诉在保险咨询与投诉处理中，主要给学生讲解到了面对客户咨询与投诉的原则与技巧，并且让学生

35、分别扮演客户服务人员与客户进行了保险咨询与投诉演练02 .寿险营销由于学生目前对保险公司的产品还不太熟悉，无法完成保险销售模拟，在寿险营销的课程中，主要任务是能让学生独立看懂保险公司的保险产品。本部分课程以国寿福禄鑫尊分红险险种为例，指导学生独立读懂保险条款。3、寿险晨会管理在寿险晨会经营的课程中，主要模拟寿险公司晨会，和学生共同完成了寿险公司问好，寿险晨操，寿险小专题等的相关内容。4 .就业指导在就业指导课程中，主要通过分析保险行业就业现状并结合职来职往求职者成功与失败案例分析，帮助学生认清自己，并让学生对本专业充满希望，进一步提升学生的学习热情。5 .团队凝聚力的培养在团队凝聚力培养方面，

36、主要通过部分拓展训练和视频教学，培养学生的团队意识，进一步提升该班级的团队凝聚力。四、训练效果本次保险客户服务与管理实训课，实训效果良好。首先，学生对培训内容满意，课堂表现良好，积极参与。第二，通过此次课程，模拟了部分保险实务的操作，让学生具备了作为一名保险公司客户服务人员所需的基本知识。第三，通过拓展训练，提高了学生的团队意识和团队凝聚力。第四，通过本次课程，让学生对将来的就业充满了希望，提升了学生对保险专业知识的学习积极性。在后来组织的保险代理人资格考试中，该班80%以上的学生都通过了考试，取得了保险代理人从业资格。五、存在的问题及原因分析虽然本次保险客户服务与管理实训课，总体效果良好，但仍存在以下问题：1.课堂问题。学校现有教室不适合开设保险相关培训课程，限制了部分培训内容的发展，降低了培训效果。2、软件问题。由于学校还未采购保险实训软件，投保等专业技能方面的实训内容无法开展，实训内容不够全面。3.学生缺乏实践经验。由于学生很少有机会在保险公司实习，学生的实际处理能力有待提局O六、改进方向针对培训过程中存在的问题，提出以下建议：1、建议学校模拟保险公司职场，配备多媒体设施齐全，且桌椅可移动的实培训室。2、建议学校及时采购保险实训软件，以便今后实训课程的开展。3.建议组织学生到保险公司学习，提高学生的实际处理能力。