把好事办好 把难事办成 提高机关办事质量与效率（讲稿）附如何提高事业单位办公室工作的质量和效率.docx

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1、把好事办好把难事办成提高机关办事质量与效率讲稿机关是党委和领导的办事机关，办事是机关的重要职能。所以，看一个机关干部的素质高低，一个重要指数就是看你“会不会办事:毛泽东曾指出：“人办一切事情都难免这种情形，有比较地会办和比较地不会办之分罢了。”什么是会办事？就是把好事办好，把难事办成，把不放心的事办放心；而不会办事呢，就是把好事办砸，把简单事办复杂，把放心的事办得不放心。我觉得，在某种意义上说，“办事”比“办文”要求还高，难度也大。办文一次不成功，还可以重写和反复修改，你自己修改不好，还有其他同事和领导帮助你修改；办事只能成功，不能失败，办成什么样就是什么样，如果办“砸了锅”是没有挽回余地的。

2、因此，在机关工作，要下功夫探索办事规律，力求做到：不论办任何事情，上级指示的、领导交办的，下级请示的、同事委托的、职责规定的，包括我们自己的私事，都是办得明明白白，不是稀里糊涂；都是雷厉风行，不是拖拖拉拉；都是严谨细致，不是粗枝大叶；都是有始有终，不是虎头蛇尾；都是严格有序，不是杂乱无章。总之来讲，办事要滴水不漏，皆大欢喜。机关干部如何办事？起码要做到这样四点：按领导意图办，按政策法规办，按规定程序办，按工作职责办。第一，按领导意图办这里所说的领导意图，是指领导在布置工作、下达任务、做出指示时的本意或精神实质，希望达到的目标和效果。领导意图，既反映了领导对某项工作的思想和要求，又体现了其独特的

3、领导艺术、思维方法和处事原则，往往具有切中要害、揭示规律、触及本质的特点。我们机关干部，无论是决策之前当参谋、提建议，还是决策之后传达实施、抓好落实，都必须把领导意图理解准、领会透，使之得到效地贯彻落实。具体说来，要做到如下“五句话二（一）领导有决心，你要有信心。我们就从开国庆典礼炮的确定说起。1949年建国前夕，全国政协召开会议，商讨新中国成立的具体事宜。毛主席提出，“开国大典的礼炮要放28响”。对此，有人提出了质疑。为什么要放28响？为什么不能放18响、38响、58响呢？听到委员们的异议，毛主席就叫大会筹委会的唐永健（时任华北军区作训处处长）起草个说明解释一下，说明怎么写，他也没交待。接到

4、起草说明的任务后，唐永健同志想，毛主席定下了放28响礼炮的决心，自然有他的理由。作为机关工作人员，必须围绕毛主席的意图想问题、办事情，不能有丝毫的含糊和犹豫。他在说明中是这样写的：中国共产党从1921年横空出世到1949年刚好28岁，28响礼炮，就是我们党28年奋斗史的礼赞！这个说明送上去后，毛主席二话没说，挥笔就签上了毛泽东的大名。就这样，新中国在28响礼炮的轰鸣声中诞生了。再深一步研究，我们就不难看出，唐永健这个说明把毛主席的意图领会得非常透彻。我们纵观毛主席的一生，大体可以分为三个阶段，每个阶段又大体都是28年。第一阶段，从毛主席1893年12月26日诞生，到1921年7月参加党的“一大

5、”，参与创建中国共产党，这一年他刚好28岁；第二阶段，从1921年参与创建中国共产党，到1949年10月1日，毛主席和其他老一辈革命家一起，率领我党、我军和全国人民，经过28年的艰苦卓绝奋斗，终于推翻三座大山，缔造了一个崭新的中华人民共和国，这一年毛主席是56岁；第三个阶段，从1949年中华人民共和国成立，到1976年9月9日，毛主席在北京逝世，大体上又经过28个年头。有人说，毛主席这一生与28这个数字结下不解之缘。“毛泽东”三个字的繁写体，也正好是28画，他在湖南长沙第一师范读书时，写“寻友启事”，落款就是“28画生:在延安时，毛主席有一次同谭政同志谈话，深刻而风趣地说：“谭政同志啊，不知你

6、注意了没有？你的名字谭政这两个字是28画，我的名字毛泽东也是28画，我们共产党这个“共”字拆开了也是什八我们都是共产党人，要做共产党的事啊二当然，毛主席与28这个数字有缘，并没有什么神秘之处，只不过是某种巧合而已。但是，机关干部理解领导的意图，把各种因素都考虑进去，才有利于达到准确、透彻的程度。所以我们说，准确领会领导的意图，第一位的是对领导意图要坚信不移。这不仅是工作方法，更是工作纪律。领导的决心既然定下了，那就没有什么含糊的,必须坚定不移地贯彻下去，有条件要完成，没有条件创造条件也要完成，有困难克服困难，有阻力排除克阻力，正所谓“下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利二（二）领导有想法，

7、你要有办法。“田忌赛马”的故事大家都很熟悉。战国时齐国有位大将军田忌，经常与齐威王赛马。因为一个国家的好马大都集中在王家，田忌实力不如人，当然每次比赛都是输。田忌把孙膑从魏国救回齐国后，向孙膑吐露了反败为胜的想法。孙膑到现场观看了他们的一场比赛后发现，齐威王的马比田忌的马跑得快不了多少，便对田忌说，再比赛时，我有办法使你得胜。田忌一听非常高兴，为把前几次比赛的损失找回来，这次比赛他下了千金赌注。比赛开始前，田忌问孙膑有何锦囊妙计，孙膑告诉他，你要先以下等马对威王的上等马，再以上等马对威王的中等马，最后以中等马对威王的下等马。田忌依计而行，比赛结果一败二胜，他终以总分获胜，一次赢了齐威王的一千斤

8、黄金。在机关工作，就应该具备这样的素质，领导被什么难题困扰着，机关干部能及时出谋划策，为领导排忧解难。比如咸丰十年八月，英法联军攻占了天津，直逼京师。咸丰皇帝见此情景，留下六弟恭王在京城应付洋鬼子，自己携带着一大群亲信和后妃逃往热河行宫o行至半道途中，他给湘军统帅曾国藩下了一道圣旨，命他速派鲍超一军北上援救。接到圣旨，曾国藩深感左右为难，因为鲍超是湘军中的一员悍将，他指挥的军队称为霆军，霆军的战斗力在湘军中最强，曾国藩不想让霆军离开与太平军交手的战场。但圣命又不可违，怎么办？曾国藩就召集幕僚们商讨此事。大多数幕僚主张服从命令，派霆军北上勤王。也有少数人认为，将在外君命有所不授，战场军情紧急，不

9、能发兵北上。两种意见当然都不能打开曾国藩的心结。李鸿章见此状况，提出了一个新方案，他说，就眼下的局势看，即便是派霆军迅速北上，也无济于事。这道圣旨实在是未经深思熟虑的情急之言。洋人入都，并不在于要推翻朝廷，不过是索取钱财和放开限制而已，最后的结局必然是金币议和，无伤大局，我们不妨采取拖延的办法来对付。这两天上一道奏折，说鲍超的威望不够，请与曾和胡（即湖北巡抚胡林翼）二人中酌派一人率军北上。估计这奏折到达热河时，已不再需要湘军了。曾国藩一听此计甚妙，便采纳了李鸿章的办法。果不然，他们的建议报告刚刚寄出，朝廷便有了新的命令下来：与洋人议和己成，霆军无需北上。李鸿章的好点子可谓“天旱送来及时雨”,使

10、曾国藩既无违抗旨意，又无影响战事，两全其美。正是李鸿章在危难时刻计高一筹，才使曾国藩对他刮目相看，也为他在曾国藩的学生中脱颖而出奠定了基础。现实生活中，把领导的想法转化为现实的事例很多。优秀的机关干部就应该具备这样的素质：领导担心的问题，你能提前预见；领导想到的问题，你能具体细化；领导希望解决的问题，你能有办法破解。（三）领导有指示，你要有落实。有一年，我到一个旅去调研，发现一个很有趣的故事。他们进行营院综合整治时，旅长政委在如何修营区的排水沟上意见发生分歧：旅长要求修明沟，认为这样节省经费；政委要求修暗沟，认为这样美观整洁。两位领导都很有个性，互不退让，都要求机关按照自己的意见去办。负责施工

11、的机关干部便来了一个折中方案，营院道路边的一半修成暗沟，房后不引人注意的一半修成明沟。既没有得罪某个领导，又把任务完成了。这种办事的智慧值得学习借鉴。因为机关干部所面对的领导，不仅是一个人，而是一个集体，每个领导的话都要听，每个领导的指示都要执行。如果领导之间的意见一致时，落实起来一般没有问题。但是，由于领导们的学识、经历不同，性格脾气不同，观察问题的角度不同，相互之间意见不一致，甚至相互有矛盾的时候并不少见，在这种情况下，机关干部也不能顾此失彼，要机敏灵活，妥善处置。也就是在不违背大的原则的前提下，对不同领导的意见尽量照顾到，使每个领导的指示都要尽可能得到落实。（四）领导有疏漏，你要有补救。

12、领导的疏漏主要表现在两点，一是智者千虑，必有一失。任何领导都有考虑问题不全面，处理事情不周到的时候。二是情况是在不断的变化，计划不如变化快的情形时有发生。遇到这种情况，是拘泥于成命，还是随机应变，最能考验一个人的智慧。拿破仑兵败滑铁卢，就是最好的例证。1815年6月18日，拿破仑率领12万铁骑同英普联军进行了历史上著名的滑铁卢战役。英军由威灵顿率领,普军由布吕歇尔元帅率领。拿破仑兵分两路出击，命令属下将领格鲁西率5万兵力去追击普鲁士军队，自己率领7万将士同威灵顿的英军在滑铁卢展开殊死决战，双方损耗十分惨重，都在盼望援军到来。格鲁西的副司令热拉尔曾要求的迅速回撤去支援拿破仑，但是格鲁西却坚持认为

13、，拿破仑给他的任务是追击普鲁士军队，没有新的命令让他回撤增援，他不能擅离职责。他继续率军去追击普鲁士军队。而布吕歇尔率领的普鲁士军队呢，则巧妙地摆脱了法军的尾追，及时赶到滑铁卢，对法军的右翼展开猛攻。威灵顿在普鲁士军队的配合下，乘势转入反攻,法军大败，拿破仑带了一万名残兵退回巴黎，从此结束了他的戎马生涯。6月22日，拿破仑第二次被迫退位，囚禁在圣赫勒拿岛上，直到1821年郁郁而终。有专家认为，如果格鲁西不拘泥与皇上的命令，及时回撤救援的话，法军也就得救了。“可惜，（格鲁西）这个毫无定见的家伙只会始终听命于写在纸上的条文服从并不等于盲从。按领导意图办，不是惟命是从，盲目服从，机械执行。所以，毛主

14、席曾告诫全党，“盲目地表面上完全无异议地执行上级的指示，这不是真正在执行上级的指示，这是反对上级指示或者对上级指示怠工的最妙方法:尼克松讲过这样一段话有段话，“领导人必须建立一个忠诚的工作人员核心；这些工作人员要同他一样有使命感，充当他的预警系统，有敏锐的政治直觉，并且有能力保护他，使他不至于由于自己的错误而受到伤害J机关干部处在工作一线，对实际问题体会更真切，更直接，了解更透彻，发现领导的决心有咖些不妥当的，不能一任事态的发展，要及时采取有效措施给予补台，这是有事业心责任感的标志。如果事事都顺着领导的话说，看领导的眼色行事，明知不对，少说为佳，明知是错，将错就错，这样建立起来的上下级关系，根

15、本谈不上是良好的工作关系。所以，还要记住这句箴言：领导有疏漏，你要有补救。（五）领导有暗示，你要有领会。有一次，总部一位“老机关”遇到了一个从未遇到“新问题”，过去他起草的文字材料在领导那里都是一路绿灯，从未被打回来过。这次起草了三千多字讲话稿，自认为质量很高，送审时却连续三次被打了回来。后来他才慢慢了解到，文中有一句过去经常引用的话，当时因形势发生变化（那位提出这句话的领导人政治生涯跌入低谷，可能是因人废言的陋习作怪），领导认为不能再引用了。因为提出这句话的人职务还在，所以他又不好直接明说，只好一遍一遍退回来，让机关干部自己觉醒。从类似的事例看出，领导的暗示，要靠机关干部心领神会。一般来说，

16、领导者的讲话都是直截了当的，意图表达非常明确，这时正确理贯彻解比较容易。但有时侯，由于受到某种限制，只好采取点到为止，旁敲侧击的办法，领导意图表达的十分隐晦模糊，有时可能只是某种暗示。比如，领导对某个事情或问题已经有所思考，但不好明确表态，这时可能选择一种模糊的表达方式，或签上一个名，或者画上一个圈，这是什么意思，是表示同意还是不同意？这就需要我们机关干部慢慢去体味；还比如，领导交代任务，就是简单地几句话,一时让人摸不着头脑。如果你对领导意图似懂非懂，也不多问，便凭想当然办事,结果，事办完后很可能与领导的要求南辕北辙，给领导留下个不会办事的印象，费力不讨好；还有一些事情，看起来领导表态要办，其

17、实内心不想办，需要机关干部在领悟之后给挡挡驾。所以，机关干部理解领导意图，要能听得出弦外之音,看得出难言之隐，品得出个中奥妙，也就是说，“领导有暗示，你要有领会”，这样工作起来才会贴谱、上道、顺劲。第二，按政策法规办按政策法规办事的意义不难理解，真正做到却很不容易。这与我们的传统文化有关。我们还没有完全摆脱人治的羁绊，“权”大于“法”的现象时有发生；我们还是个人情社会，“情理”大于“法理”的问题还没有完全解决。因此，机关在办事的过程中，经常受到权力的干扰，经常受到关系的干扰，经常受到说清风的干扰。致使一些好办的事情变得不好办了，一些正常的事情变得不正常了。实践证明，按照政策法规办事，一些矛盾和

18、问题反而好解决，而不按政策法规办事，容易使简单的问题复杂化，容易解决一个问题引出另一个问题。看看那些遗留问题，好多都是不按法规办造成的。不论在制定法规方面，还是在执行法规方面，机关干部都肩负着重大责任，一定要把按法规办事作为雷打不动的铁律。在办事的过程中，要时时提醒自己，始终把党的路线方针政策、国家的法律法令，军队条例条令、单位的规章制度作为工作的基本依据和遵循。不能持随意性态度，合意的就执行，不合意的就不执行，或者搞变通执行；更不能搞上有政策，下有对策，我行我素，甚至走法规的边缘，钻制度的空子。尤其要警惕“以情代法”、“以权代法”等问题的发生，自觉维护法规的尊严，养成自觉按法规办事的良好习惯

19、。第三，按规定程序办程序是工作步骤和层次。按既定程序办事，是做好机关工作的重要一环。程序坚持得好，可以减少矛盾，提高办事效率，否则会贻害无穷。按程序办的基本要求有三点：一是方能简化程序。程序规定怎么办就应该怎么办，不能图省劲，把应走的程序省掉了。比如说党委研究确定重大问题，特别是重要人事问题，按程序要求,应是逐人汇报，逐个通过。有时候由于人员太多，搞一揽子汇报，一揽子通过。这就是不按程序办事。不出事没人过问，一旦出了问题，就会追查我们办事机关的责任。有一年开党代会，常委会研究确定党代表候选人建议名单，因为三四百人，为了节省时间，没有一一汇报。事后，有人就告到上级领导机关，说是违反程序。机关被迫

20、承担责任，做出深刻检查。有一次，我们参加一个军级单位的党委民主生活会，副书记给书记提批评意见，说前几天研究干部搞临时动议。书记说，上会前我不是跟你商量了吗？你也同意了。副书记说，什么时间商量的？那天上午我们在厕所一起小便,我跟你商量下午开常委会研究干部,你都答应了的。副书记说，我那时正内急，没听见你说的是什么。再说，厕所是商量工作的场所吗？是啊，商量工作也好，汇报工作也好，研究工作也好，应当正正规规，不能稀里马虎。二,不能增加程序。程序是科学，程序是规律的总结。程序少了不行，程序多了也不行。多一道程序，画蛇添足，也会带来不必要的麻烦。举一个最简单的例子，比如请示工作，按规定你向直接领导请示即可

21、，你请示了直接领导，还未得到回复，又去请示上级领导，如果两级领导的意见一致不会出问题，如果不一致呢，就会很难收场。三是不能乱了程序。谁先谁后，谁左谁右，谁上谁下，一定不能乱，乱了就会出问题。比如，有一年，总部一个二级部决定宣传一个先进典型。这个部的业务工作由一个总部首长分管，而政治工作由另一个总部首长分管。宣传典型属于政治工作范畴，应先报分管政治工作的首长同意并批转分管业务工作的首长。机关业务部门不懂办事程序，就给两个首长同事报了件，结果分管业务工作的首长先收到件，签署同意并批转了分管政治工作的首长。分管政工的首长非常恼火，大年三十晚8点让办公厅通知该部领导，第二天8点前上个正式报告，把这个问

22、题说清楚。害的机关职能部门春节联欢晚会没有看，本是高高兴兴的除夕之夜，写了一晚上检查，非常郁闷。所以说，按程序办，就要做到这三点，一是不能少了程序，二是不能多了程序，三是不能乱了程序。只要严格按程序办，什么事都好办，也都能办好。即使办得不理想，只要你是严格按程序办的，就不会追究你的责任。第四，按工作职责办现在,不少机关都存在着“两个不均”的现象：一是忙闲不均，一是苦乐不均。有的人经常加班加点，超负荷运转，也有的无所事事，混天度日。按理说，机关都是因事设位，因责设岗，也就是说，哪一级机关担负什么样的责任，设多少部门，需用多少人员，都是经过反复论证，科学编配的，只要各级都干好各级的事，人人都尽好自

23、己的职责，就不会出现“两个不均”的问题，也不会出现工作不落实的问题。所以，必须强化按职责办事的意识。如何提高事业单位办公室工作的质量和效率摘要对事业单位而言，办公室工作职能的有效发挥，关系着单位各项工作能否顺利地开展，而事业单位中办公室管理工作的效率，更是能够反映出单位运营管理的水平。随着当前社会与经济的飞速发展，事业单位办公室承担着越来越多的压力，只有进一步提升事业单位办公室工作的质量与效率，提升事业单位办公室管理水平，才能更好地提升事业单位的整体工作实效。文章就当下事业单位办公室工作中的不足进行了分析，并有针对性地提出了相应的改善措施，以供诸位参考。关键词事业单位办公室工作质量效率质量与效

24、率是衡量事业单位办公室能力水平的两个基本要素。事业单位办公室工作质量的高低将直接影响该事业单位的整体运行情况及社会形象。这就要求事业单位需加强对自身办公室工作的管理，进一步提升工作质量与效率，从而更好地发挥办公室的工作职能，为单位的健康发展保驾护航。一、办公室工作职能定位对事业单位来说，办公室工作的基本职能主要包括服务、协调、参谋及督办四个方面1。办公室作为单位领导的重要助手，起到了承上启下的关键作用，是单位领导与基层群众之间联系沟通的纽带，起到了上传下达、确保事业单位各部门之间正常运转的关键作用。首先，办公室可以说是事业单位领导的直接服务部门，需要对领导下达的工作部署进行组织、协调、检查与督

25、办，以便工作能够顺利展开。同时，办公室还应以供相应的资料、档案及建议，支持领导作出相关决策，辅助领导日常事务的处理。其次，办公室作为处于领导阶层与基层群众间的中间阶层，发挥着上下级服务与衔接的功能，需要对相关的文件进行接收与传达，对来造访的人进行接待与引导，可以说办公室又相当于事业单位的门面与窗口。因此，对事业单位来说，办公室的存在无论是该事业单位的性质如何，均是不可或缺的一部分。从办公室所承担的职能便可以发现，办公室的工作强度较大，且需要较高的工作能力及随机应变的能力。可以说，办公室工作人员在工作过程中需要时刻保持较强的工作状态，需要付出较多的精力。再加之办公室工作的特殊性，如遇紧急工作，还

26、需要及时进行处理，因此工作强度较大。二、影簪事业单位办公室工作质量与效率的主要因素（一）办公室岗位职能不明确对事业单位办公室而言，其工作职能的范围大多包括对单位规章制度进行规范、完善与管理；对相关决策的作出进行辅助；对内外环境及上下级关系进行协调2。同时，事业单位的人力资源管理及行政管理等日常性事务亦属于其职能范围。可以说，办公室的工作职能范围较为广宽。但从现状来看，事业单位办公室中除了领导外，其他的工作人员并没有进行明确的岗位职能划分，因此很容易出现在某项工作处理过程中相互推诿或者是多人同做一份工作的情况，从而导致责任划分不明确，以及人力资源的浪费。另外，当下办公室的工作多是进行事业单位内部

27、行政事务性工作的处理，而在其他职能的发挥上存在较弱的影响，导致办公室逐渐沦为单一处理内部事务的“后勤保障”部门，削弱了办公室存在的价值。（二）办公室信息化建设较为薄弱随着科技的飞速发展，信息化已成为时代发展的主流，对作为事业单位核心构成的办公室而言，其信息化建设亦是当前事业单位办公室的重要举措。虽说当前各个事业单位都建立了较为完善的信息系统，但是应用方面较为不足，难以将信息系统的功能完全发挥出来，降低了信息系统的应用价值3。这与办公室员工的组成存在一定的联系。在当前的事业单位办公室团队构成中，在年龄方面往往存在两极分化的现象，一部分年纪较轻的工作人员因为自身教育的原因，对信息化系统了解较深，且

28、能进行较为熟练的操作。但这些参加工作时间较短，资历较浅，在开展工作过程中，与各部门的沟通等方面的经验较少，因此在办公室工作中发挥的作用并不大。而另一部分年龄较大的工作人员，虽说他们参工时间比较长，在处理办公室工作事务等方面沟通协调上的经验比较丰富，但因为自身所受教育的限制对信息化系统并没有太过深入的了解与认识，同时因为年龄较长，思维较为固化，因此在信息化系统的运用与操作方面的经验难免不足，无法对信息系统的功能进行全面发挥与应用。（三）办公室员工综合素质较低，缺乏进取精神办公室作为事业单位的重要职能部门，其工作量较为繁重，加之工作职能较为繁杂，工作人员往往会将所有的精力都集中在处理单位的各类事务

29、中，因此对外界的关注较少，很容易导致自身对最新政策动态及国际形势等方面的了解与解读不够。而用在自我专业领域方面学习与提升的精力更是少之又少，难以实现自我提升，导致部分办公室人员难以紧跟时代的步伐，难以满足岗位素质的需求，难免会影响到事业单位办公室工作的质量与效率，从而对整个事业单位的工作成效产生影响。三、提高事业单位办公室工作质量与效率的改善措施（一）分清主次，定岗定人首先,在办公室工作职能履行方面，需要站在单位全面发展的角度开展工作。做到统筹兼顾的同时，进一步提高办公室的工作效率。同时.，进一步规范办公室的工作职能与职责划分，在把握好办公室基本制度与准则的基础上，对工作进行准确、灵活的处理4

30、。其次，可以加强与各部门之间的联系，从大局出发，将某些不太重要的工作下放到相关部门进行处理，分清主次的同时进一步提高事业单位办公室工作质量与效率。另外，办公室相关工作人员还应该明确自身的岗位职责与作用。积极接受领导分派的工作，并严格按照办公室的规章制度去认真完成，不推诿、不敷衍，确保办公室工作能够完成得更加高效、有质量。最后，建立相应的监管机制，对办公室工作进行相应的监管，确保办公室工作规范的同时进一步明确责任划分，确保人员能尽职尽责地完成自身的工作。（二）进一步加强办公自动化建设事业单位应积极响应无纸化办公的号召，进一步规范并完善自身的办公自动化建设。利用信息技术实现对办公室相关事务的处理，

31、信息的传达及资料的收集与整理。首先，需要加强团队信息化建设，从领导阶层到相关人员都需要对自动化办公有较为明确的认识，而针对信息化水平两极分化的现象，可以依据职责分工方式进行新老搭配，从而取长补短，互帮互助，在满足办公自动化需求的同时,进一步提高办公室人员的工作能力。其次，“工欲善其利，必先利其器:因此，应加强对信息化软件及设备的安装与更新，有针对性地引进先进的信息化软件与设备，使之能够与事业单位办公室工作职能相匹配，或者是根据自身单位的工作性质有针对性地定制配套软件，来辅助工作职能的履行。最后，办公自动化建设还应建立起标准化的实施方案，从而为办公室信息化工作提供相应的理论基础。通过标准化实施方

32、案的制定，对人员信息化工具的使用进行相应的规范，并对其工作的软件设定相应的管理标准，有利于规范办公室工作进程的同时.，加强相关工作内容的保密规范。（三）推动办公室人员不断提高工作能力办公室作为与外界沟通的窗口，自身的精神面貌与综合素质将直接影响对事业单位的认识与评价。因此，办公室员工需要一直保持高水准的职业素养与工作水平。首先，员工应进一步端正自身的工作态度，强化自我服务意识，确保自身的综合素质能够时刻满足办公室的工作需求5。其次，事业单位应加强团队协作意识的提升，建立融洽的工作氛围，在提升团队凝聚力的同时，进一步树立起工作人员的集体荣誉感，并以此促使工作人员积极进取，努力充实自我，为团队建设

33、添砖加瓦的同时，进一步提高自身的职业水平与能力素养，从而提高事业单位办公室工作的质量与效率。四、结语随着的发展，社会对事业单位的工作效能及服务水平提出了更高的要求。办公室作为事业单位的中枢部门，更是承担着不小的压力。只有进一步提高办公室工作的质量与效率，才能更好地提升事业单位的工作实效，从而为单位的高质量发展、社会形象的塑造奠定良好的基础。参考文献：山张杭.如何提高办公室工作的质量和效率J办公室业务，2015(22)：8-8.2习白羽，曾卓.试论如何提高事业单位办公室工作的质量和效率J.科技展望，2016(11)：284.3赵永恒.关于提高事业单位办公室工作质量和效率的探究J.各界，2018(16)：153.4赵靓雯.关于提高事业单位办公室工作质量和效率的探究.人才资源开发，2017(16)：31-32.5刘鹏程.提高办公室政工工作人员水平的有效途径J.各界，2018(12)：27.