总承包公司工程质量管理办法(版).docx
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1、中国建筑五局总承包公司工程质量管理措施(20*版)1总则.o.为树立健全公司质量管理及监督体系,规范公司质量管理及监督工作,明确相关岗位人员的质量职责,提升员工质量意识和质量管控能力,提升施工项目的质量水平,依据国家、XX股份及局相关规定,特制定XX五局总承包公司工程质量管理措施(以下简称本措施)。1.0.2公司树立以公司总经理为组长、公司总工程师为副组长、公司其余领导及各职能部门负责人为组员的质量管理领导小组。1.0.3公司树立以总经理为首,以技术岗位人员为技术支撑责任主体,物资设施、财务资金、人力资源、商务合约、分包分供等岗位人员为资源保证责任主体,现场工程师(施工员)为管理责任主体的质量
2、管理体系。1.0.4公司树立以公司质量总监为首,以质量工程师(质量员)为监督责任主体的质量监督体系O2质量职责2.1 公司质量管理领导小组的职责2.1.1 公司质量管理领导小组的主要职责:1批准公司质量管理、质量监督制度;2批准公司年度质量管理和监督计划;3批准公司年度质量管理和监督计划实施所需资源的投入;4批准公司质量管理和监督体系评价及改进报告;5对公司质量管理的重要事项进行审议并做出决策。2.2 公司主要岗位及职能部门的质量管理职责2.2.1 公司总经理是公司质量管理的第一责任人,其主要职责:2.2.2 公司质量管理和监督体系,并组织体系运行;2组织公司质量管理和监督体系运行所需资源的保
3、证;3组织制订公司年度质量管理工作计划和质量监督工作计划;4组织公司质量管理和监督体系评价及改进;5依据本措施的相关规定,对相关部门或人员实施考核、奖罚。2.2.3 公司副总经理(分管生产)对施工进程质量负领导责任,其主要职责:1坚持公司质量管理体系在施工进程中有效运行;2组织制订施工进程质量控制的管理制度,并组织落实;3参与质量事故调查;4组织竣工工程的维修、保修工作。2.2.3公司总工程师对公司的工程质量负技术领导责任,其主要职责:1主持公司质量管理制度的制(修)订;2组织分项工程施工工艺标准的编制、修订;3组织质量管控所需技术撑腰文件的编审;4组织解决质量问题的技术创新工作,并组织制订解
4、决质量通病的技术措施;5组织公司工程质量创优工作;6参与质量事故调查分析,并组织制订质量事故处置的技术方案;7组织年度质量管理工作计划及总结的编制。2. 2.4公司市场营销部的质量管理职责:1施工项目的工程质量承诺应与合同条件相协调;2施工承包合同约定的工期合理。2. 2.5技术质量部技术管理组的主要质量管理职责1负责制订公司质量管理制度,并对制度的执行情况实施检讨、监督;2负责公司年度质量管理工作计划及总结的编制;3负责分项工程施工工艺标准的编制、修订;4负责质量管控所需技术撑腰文件的审核;5负责公司工程质量创优工作。2.2.6 生产安全部生产管理组的主要质量管理职责1指导、督促项目部依法生
5、产、按规操作;2督促项目部开展以工序质量控制为基础的进程质量管理;3组织竣工项目的维修、保修。2.2.7 人力资源部的主要质量管理职责1为项目部配置符合要求的项目管理人员;2组织公司员工培训、取证工作。2.2.8合约法务部的主要质量管理职责1选择合法、合格的分包、分供;2分包合同条件应满足工程总体质量目的的要求。3按优质优价的原则,实施分包、分供的选择、结算。2.2.9物资设施部的主要质量管理职责:1选定合法、合格的原料、设施供应商;2组织合格原料、设施供应;3组织不合格原料、设施退场。2.3项目部主要岗位人员的质量管理职责2. 3.1项目经理是施工项目工程质量的第一责任人,对施工项目的质量管
6、理工作及项目的工程施工质量负直接领导责任,其主要质量管理职责:1对工程施工质量终生负责;2组织树立项目质量管理体系,并组织体系有效运行;3组织项目质量管理计划(或称方案)的编制、实施;4组织项目质量管理体系运行及质量管理计划实施所需资源保证;5召集并主持项目部质量专题会议;6对项目管理人员、分包及分供的质量管理履职进行考核、评价、奖惩;7组织项目质量创优工作;8组织竣工工程质保期内的保修、维修工作。2.3.2项目总工程师对工程施工质量负技术管理责任,其主要质量管理职责:1负责项目质量管理计划(或称方案)的编制;2为工程质量管控和质量目的实现提供有效技术撑腰(详见公司技术管理办法),并督促技术方
7、案、技术措施的落实;3参与或配合工程质量事故调查,参与制订事故处置的技术方案及措施。2.3.3项目生产经理对工程施工进程质量负直接领导责任,其主要质量管理职责:1依法依规组织施工生产;2组织分项工程的预检、自检工作;3组织工程施工质量问题的整改。2.3.4项目现场工程师(施工员)是工程施工质量管理的直接责任人,其主要质量管理职责:1依法依规实施现场管理;2负责向施工作业人员进行技术交底;3负责工序质量的控制;4组织不合格品的返工;5及时、真实编(填)写施工记载。2.3.5项目原料工程师的主要质量管理职责:1组织进场原料的验收;2负责场内原料的标识,防止未检或不合格原料误用;3组织不合格原料退场
8、。2.3.6项目实验工程师的主要质量管理职责是:1依据国家相关标准及工程所在地的相关规定,取样送检;2负责项目部配备的实验设施、设施的管理、维护,并使之符合有关规范的规定;3及时填写实验工作日记;4及时反馈检测结果。2. 4质量监督职责2. 4.1公司质量总监的主要质量监督职责:1组织树立公司质量监督体系,并组织体系有效运行;2组织编制公司年度质量监督工作计戈J,并组织实施;3组织公司质量管理体系运行监督;4依据本措施规定,组织公司的质量监督检讨工作;5参与质量事故的调查、分析、处置;6组织公司质量工程师的考核评价;7组织编制公司年度质量监督工作总结。2.4.2公司技术质量部质量监督组负责公司
9、质量管理的监督工作,其主要职责:1负责公司质量管理体系运行监督;2负责制订公司质量管理的检讨、监督制度;3对公司在施项目质量管控情况的检讨、监督;4负责项目质量工程师履职情况的检讨、监督;5组织开展QC小组运动、质量月运动;6负责公司年度质量监督工作计划、总结的编制。2.4.3项目质量总监/质量工程师的主要质量监督职责:1负责项目质量监督体系有效运行,对项目质量管理体系的运行情况实施监督;2负责工程施工进程的质量监督和工程实体质量的检讨;3组织检验批的验收;4及时填写质量监督工作日记和填报质量监督月报;5及时报告工程质量事故,并参与或配合事故调查、分析。3施工项目施工质量管理3. 1基本要求3
10、.1.1 项目部应按相关法律、法规及XX股份的要求,配备项目经理、项目总工程师、现场工程师、质量工程师等岗位人员。3.1.2 项目部应按本措施1.0.3、L0.4条规定,树立项目质量管理体系和质量监督体系。现场工程师是工程施工质量管理的责任主体,现场质量工程师是工程施工质量的监督责任主体。3.1.3 下列项目,项目部应配备项目质量总监,且项目总工程师或项目生产经理不得兼任项目质量总监。1创国家级质量奖的施工项目;2建筑面积超越30万平米的群体工程施工项目或单位工程建筑面积超越10万平米的施工项目;3被局或公司列为质量标准化管理的项目。3.1.4 施工准备阶段,项目部应编制项目质量管理计划(或称
11、方案)。项目质量管理计划(或称方案)应包含以下内容:1工程概况及施工条件;施工条件包括:气象天气、地形地貌、水文地质、三通一平、社会环境、市场环境等。2工程质量管理的重点、难点及主要质量通病的辨识;重点是指诸多对象/事务/目的中那些主要的、关键的,需要特殊关切的对象/事务/目的。难点是指能力与目的不匹配的环节。3项目质量管理制度项目质量管理制度应明确项目质量管理的各项工作分别由谁组织或负责,在什么时刻,按怎样的程序完成,各项工作应如何进行交接或交圈,因工作失误或渎职造成损失如何追责等内容。同时,还应明确各项制度落实的主管责任人员。项目质量管理制度主要包括:项目管理人员质量责任制度、质量教育与培
12、训制度、技术方案专家论证制度、工艺能力评定制度、进场原料和设施验收制度、技术交底制度、技术复核制度、技术验证制度、实验检测管理制度、质量例会制度、样板引路制度、旁站监督制度、质量检讨评比制度、成品保护制度、优质优价制度、质量管理责任追究制度、质量事故调查处置制度等。4主要管理措施和技术措施主要管理措施和技术措施,应针对工程质量管理的重点、难点及主要质量通病,分别制订。3.1.5 项目部应针对工程质量管理的重点、难点及主要质量通病,积极开展QC运动和“质量月”运动,提高项目管理人员质量意识和质量管理水平。3.1.6 公司技术质量部的质量监督组负责收集、统计、通报在施项目的质量投诉、质量事故和质量
13、事情及其经济损失。3.2分包质量管理3. 2.1分包方应具有与分包工程相匹配的资质、能力。4. 2.2公司与分包方签订分包合同时,应单独签订工程质量专项协议,明确其承担工程的质量标准、质量进程管理、竣工后的保修与服务及质量事故调查处置等方面总、分包双方的权利、责任与义务。5. 2.3项目部应将分包方的质量管理纳入总包的质量管理体系,分包方的施工质量须满足总包的质量管理要求。6. 2.4分包方进场时,项目经理应组织项目班子成员向分包方进行项目质量管理交底,并形成书面交底记载。质量管理交底包括项目总体质量目的、分包工程施工条件、项目质量管理制度、质量管控基本程序、实体质量检讨与验收、质量记载填写要
14、求、质量奖励与处分等内容。7. 2.5项目部应对分包方编制的施工技术文件进行审核、审批,保证其满足工程既定的质量目的的需要。8. 2.6项目现场工程师、质量工程师应参与分包方对其作业班组的技术交底,监督其技术措施、质量标准等交底到位。9. 2.7项目部应对分包方的进场资源、施工准备、施工进程、检验实验、实体质量、施工记载等进行管控。10. 2.8分包方不服从总包方管理,或施工质量不能满足合同要求,项目部应依据分包合同对分包方进行处分。必要时,排除分包合同并勒令分包方退场。11. 2.9对于建设方直接发包且与总包单位无任何合约和经济关系的分包单位、原料设施供应商等,总包单位应对其施工的工程质量或
15、提供的原料、设施的质量给予高度关切,当发现工程质量隐患或原料、设施存在质量缺陷时应立刻通报监理工程师或建设单位,使其及时消除质量隐患,避免工程整体质量受到重大影响。12. 2.10公司、项目部分别每季度、每月对分包方的质量管理和实体质量进行一次考评。对于陆续两次获得公司季度质量考评前三名的分包单位,可推荐为局、公司的优秀分包方;对于获得公司季度质量考评最后一名的分包方,六个月内不得参与公司的分包投标,如陆续两次获得最后一名,一年内不得参与公司的分包投标。3.3施工进程的质量管理3.3.1施工项目由许多施工进程或施工工序组成,依据进程或工序的难易程度以及对工程结构安全性、使用功能、观感的影响程度
16、,将进程或工序划分为一般进程或普通工序、特殊进程或关键工序、采用“四新”技术的工序或进程。3.3.2具有以下特征或特性的进程,可判定为特殊进程。1对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的进程;2产品德量需进行破坏性实验或采用复杂昂贵方法才干测量或只能进行间接监控的进程;3进程产品仅在产品使用或交付后,不合格的质量特性才干暴露出来。3.3.3具有以下特征或特性的工序,可判定为关键工序。1对产品的质量、性能、功能、寿命、可靠性及成本等有直接影响的工序;2产品重要质量特性形成的工序;3工艺复杂,质量容易波动,对工人技能要求高或发生问题频繁的工序。3.3.4具有下列情形的进程或工序,可判为采用“
17、四新”技术的进程或工序。1采用新技术、新原料、新设施、新工艺进行施工的进程或工序;2公司无类似施工经验的施工进程或工序;3公司虽有类似施工经验,但施工人员、施工方法、施工环境、顾客要求、质量特性等已发生重大变化的施工进程或工序。3.3.5不符合3.3.2条3.3.4条规定的施工进程或工序,可列为一般进程或普通工序。3.3.6项目部在编制项目质量管理计划(或称方案)时,应将特殊进程或关键工序、首次实施的进程或新工序列为质量管理重点或难点,制订并采用针对性的管理措施和技术措施。3. 3.7工序实施前,现场工程师应对工序条件进行检验(预检),检验的内容如下:1操作人员的技能是否满足工艺的要求,并接收
18、了技术交底;2建筑原料、构配件、设施是否验收合格并满足设计要求;3施工设施、机具、计量检测器具的配置及工况、性能是否满足施工方案的要求;4施工环境是否满足工艺或施工方案的要求。如不能满足,是否采用了有效的应对措施;5用于指导施工的方案或作业指导书是否通过审核批准。对于特殊进程或关键工序,工序实施前,项目部还应做好如下工作:1项目总工程师应组织编制专项方案或作业指导书;2项目总工程师应依据进程或工序的特征,分析影响进程或工序质量的主要因素(如操作者的技能与经验、行为、施工机具的工况和性能、作业场所的环境、材料的质量和性能、关键的操作、施工顺序、技术间隙、技术参数等),针对影响质量的主要因素,设立
19、质量控制点,并明确各质量控制点重点管控的内容;3项目总工程师向现场工程师、质量工程师、原料工程师等参与工序实施的人员进行交底。对于采用“四新”技术的工序或进程,工序实施前,项目部还应做好如下工作:1项目总工程师组织工艺能力鉴定(工艺评定);2项目总工程师依据工艺评定或工序能力鉴定的结果,编制进程/工序的施工工艺标准或施工技术标准或作业指导书,并向现场工程、质量工程师进行技术交底;3现场工程师向作业班组进行施工技术交底。4必要时,可先做样板或进行现场实验,确认工艺能力能满足设计要求后,方可进行实体工程施工。3.3.8工序实施进程中,现场工程师应指导、督促作业人员按规操作,防止偷工减料、弄虚作假等
20、不良行为。对于特殊进程或关键工序,项目部还应采用如下管控措施:1现场工程师对工序质量控制点进行重点管控,消除影响工序质量的系统因素,控制影响工序质量的偶然因素。2质量工程师对工序质量控制点进行重点监控,发现问题,及时责令现场工程师组织纠正;3项目总工程师随机抽查进程或工序的操作者及其行为、作业环境、机具的工况和性能、原料的质量和性能、关键的操作、施工顺序、技术间隙、技术参数等是否与专项施工方案或作业指导书所要求的坚持一致。发现异常,分析原因,及时纠正。对于采用“四新”技术的进程或工序,项目部还应采用下列措施:1项目总工程师应进行现场指导;2借助实验检验等手段,验证工艺能力及施工工艺标准或施工技
21、术标准或作业指导书的可操作性、有效性。发现问题,分析原因,制订对策。3.2.9进程或工序完成后,分别由现场工程师、质量工程师依据相关专业工程质量验收标准,对进程或工序产品进行自检、复检(验收)。复检(验收)合格后,进入下道工序施工,并按项目质量管理计划的相关要求做好成品保护或照管工作。对于不合格的进程产品,由项目总工程师编制返工、返修方案,现场工程师落实返工、返修。3.4竣工验收与交付阶段的质量管理3.4.1施工项目具备下列条件后,由项目经理组织竣工验收内部预验。1全部完成施工承包合同约定的工作内容;2中间验收全部完成,且验收合格;3一切涉及结构安全、使用功能的检测完成,且检测合格;4工程技术
22、资料基本齐全,组卷基本符合要求。3. 4.2单位工程竣工验收前,项目经理应组织内部预验。内部预验合格后,项目部向建设单位提交竣工验收申请报告,并由建设单位相关人员签收。预验前7天,项目部通知公司技术质量部,由公司技术质量部委派公司相关人员参与内部预验。4. 4.3竣工验收后,项目部应在1个月内完成竣工验收备案,在3个月内完成竣工资料移交。项目部在竣工验收后超越1个月未完成竣工验收备案,超限期间,项目总工程师、项目资料员的进度履约奖不予发放。因建设方建设程序不到位,或因建设单位资金支付违约或建设单位直接分包工程(如人防工程)验收未完成等原因,导致竣工验收备案延误,经公司职能部门书面确认后,不予处
23、分。但导致验收备案延误的原因消除后,项目部应在15天内完成备案,否则,超限期间,项目总工程师、项目资料员的进度履约奖不予发放。因项目部的原因,竣工资料在3个月内未完成移交工作,超限期间,项目经理、项目总工程师、项目资料员及责任人员不得进入新的项目,且薪酬按基薪计取。竣工资料在6个月内未完成移交工作,超限期间,项目经理、项目总工程师、项目资料员及责任人员不得进入新的项目,且薪酬按长沙市最低工资计取。4工程维修与回访5. 0.1工程竣工验收后保修期内的保修、维修工作由项目经理组织进行。如项目经理已调离公司或已办理退休手续,则由项目总工程师组织保修、维修工作。如项目经理、项目总工程师均已调离公司或已
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