华东理工大学电子商务期末复习题及参考答案.docx

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1、电子商务2023模拟1答案试卷满分100分。考试时间90分钟。（注意：全部答在答题纸上，答试卷上无效，试卷与答题纸分开交）注：找到所考试题直接看该试题所有题目和答案即可。查找按键：Ctrl+F超越高度一、名词解释（共10分，每题2分）1 .电子商务是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合；是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。或ibmhp等定义均可。2 .买方主导的B2B电子商务电子商务由一家企业控制电子商务系统，使用多种销售和购买的方式，开展电子商务。3 .物流管理是指在社会再生产过程中，

2、根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。4 .拍卖是一种买主进行投标而卖主提供产品的市场机制，在拍卖中，最终价格是通过竞争确定的。5 .配送中心指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。二、按题意回答下列问题（共50分，每题10分）1 .简单回答B2C的后台功能有哪些？答：B2C的后台功能有：察前台管理功能来交易方式设置聚首页窗口设置兴内部管

3、理架网站风格管理条订单处理察文章管理亲商品管理察订单管理聚注册管理采广告管理察邮件管理家数据分析察数据库管理2 .简单回答互联网上的个人消费者的主要类型有哪些？答：L冲动型消费者，他们购买时行动迅速；3 .耐心型消费者：他们会在进行一些比较之后才购买。4 .分析型消费者：他们通常会经过大量的研究后才决定购买。4,还有一些仅仅是“橱窗浏览者”，他们以浏览为乐。或1 .时间饥饿型消费者2 .购物逃避型消费者3 .新技术爱好者4 .鼠标加水泥消费者5 .传统消费者6 .网上猎奇者7 .品牌忠诚者8 .单身购物者9 .简单回答网络营销的主要职能表现在哪些方面？答：网络营销的主要职能：网络品牌网址推广信

4、息发布销售促进销售渠道顾客服务顾客关系网上调研10 简述电子商务多层次内涵的内容是什么？答：电子商务多层次内涵答：电子商务技术系统全新的商务系统电子商务运营管理网络营销新途径5.简单回答网络广告发布的主要步骤有哪些?答：L确立网络广告目标2 .确定网络广告预算3 .广告信息决策4 .网络广告媒体选择5 .网络效果监测和评价三、论述题（共20分）结合附录一中饮料“尖叫”广告的成功案例，在分析目标消费者网络行为的基础上，设计一个以2030岁年轻人为目标市场的智能手机（以华为H系列拍照手机为例，也可以任意指定）的网络广告策划方案，微媒体等新的传播手段为优先考虑。计划内容应围绕广告的覆盖率和重复率为核

5、心目标，包括：网络广告的目标、网络广告形式、投放媒体组合等。要点：以20-30岁年轻人为目标市场的智能手机（以华为H系列拍照手机为例，也可以任意指定）制定一套网络广告投放计划目标受众：2030岁的年轻人为主要受众，强调活力与时尚性。网络广告的目标：时尚休闲服装的市场推广，包括扩大知名度、提升品牌影响、提升销售量或者提醒购买（按照具体策划而定）。网络广告形式：按照策划，提供广告形式，强调活力与时尚性。投放媒体：按照策划，门户网站、数码网站、游戏网站等等。投放栏目：相关栏目。投放频度：按照策划策划进行主要考核以上几点之间的匹配程度和广告目标的满足程度。四、案例分析（共20分）小米手机网络营销手机“

6、黑马”一一小米手机，一个创造了首日预定超过10万，两天内预订超过30万记录的国产手机.小米手机2013上半年取得了卖出703万部手机、营收132.7亿人民币的辉煌业绩。小米手机能达到这样的成绩，网络营销策略可谓是功不可没！一、市场分析L手机市场状况分析根据“2011年上半年中国智能手机市场研究报告”可知：（1）近八成手机用户把智能手机作为下一部手机的购买对象。（2） AndrOid操作系统以42.4%的关注度成为2011年上半年中国用户最关注的智能操作系统。（3）智能手机市场上超七成的用户关注的手机价位处于IOoO元一3000元。小米手机在这个时候发布，当然是十分应景的，在智能手机最受欢迎的时

7、候推出，不论是硬件配置、操作系统还是销售价格，都是令人无可挑剔。2.小米手机与其他智能手机参数对比分析小米手机与其他手机参数对比小米手机与其他手机参数对比可知，小米手机的硬件配置处于绝对的中上等，而CPU更是超人一等，但它的售价却只有1999元，对比其他的手机，最便宜的LG也要2575元。从性价比上来说，小米手机可以说是顶级的。二、网络营销方案1 .信息发布从2011年6月底小米公司内部和供应商爆料开始，到8月16号其关键信息正式公开，小米手机的神秘面纱被一点点掀开，引发了大量猜测，并迅速引爆成为网络的热门话题。小米手机的创始人一一雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，于是一

8、场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，小米是第一个！不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注，而网络也不例外，网络上到处都充斥了小米手机的身影，在各大IT产品网站上随处可见小米手机的新闻，拆机测评，比较等等。2 .病毒式营销（口碑营销）也许你不关注IT产品，可是你仍然知道了小米手机，因为你的手机控朋友们都在讨论小米手机，出于好奇心，你也开始在网上去了解小米手机，了解到小米手机的种种优越性，于是你也不由自主的当起了“病毒传播者”，小米手机通过制造各种各样的“绯闻”：小米手机的创意是“偷师”来的，小米手机的发布是模仿苹果的，许多名人

9、要把苹果手机扔进垃圾桶改用小米手机通过人们之间各种途径的交流中，小米手机实现了品牌的输入与推广。3 .事件营销在2011年8月16日进行的小米手机发布会上，小米手机的神秘面纱被全部解开，超强的配置，极低的价格，极高的性价比，小米手机凭借这些特点赚足了媒体的眼球，而雷军也以乔布斯的风格召开的“向乔布斯致敬”的发布会而被媒体所八卦。在这次的新闻发布会之后，小米手机在网络上的关注从几千上升到了20多万。4 .微博营销小米手机在正式发布前，其团队充分发挥了社交媒体一一微博的影响力。比如，在小米手机发布前，通过手机话题的小应用和微博用户互动，挖掘出小米手机包装盒“踩不坏”的卖点；产品发布后，又掀起微博送

10、小米手机活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等。在小米手机之前，雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。雷军的朋友们，包括过去雷军投资过的公司高管，如凡客CEO陈年,多玩网CEo李学凌,优视科技CEO俞永福,拉卡拉CEO孙陶然、乐淘网CEo毕胜等，纷纷出面在微博里为小米手机造势，作为IT界的名人，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，因此，微博的营销功能被小米团队运用到了极致。三、网络营销效果小米手机没有做任何的广告，但是凭借网络媒体，小米团体主要靠病毒式营销成功地实现了品牌的推广，让很多人认识了小米手机以及小米公司这个大家庭。同时的，也创造了国产手机的一个记录，仅仅两天的时间，准确地讲是34个小时，小米手机的预定量就超过了30万，人气爆棚来形容一点都不为过。案例问题：（1）分析网络营销的优势。（2）对其他企业的启示。要点：开放性问题，分析网络营销的优势：强调广泛性和渗透性。对其他企业而言，情调小米经验的思想，不能简单复制。