2022年贷款公司客服工作总结.docx

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1、贷款公司客服工作总结一年来，我与同事们能搞好团结，服从领袖的安置，积极主动的做好工作后线虽然工作人员少，但是在领袖的带领下，大家团结一致取得了肯定的成就。以下是小编为大家整理分享的贷款公司客服工作总结，欢迎阅读参考。贷款公司客服工作总结1不知不觉中，一年过去了，我在客服的岗位已经工作一年多，虽然工作的任务和目标我一直记在心中，可是自己还是有很多地方学习的不够，还需要更加的努力才干胜任好这份工作。在过去的一年中，我经受住了一些考验，也不断的努力提升着自己的业务水平和工作技能，现将本年度个人工作总结如下，请领袖审阅。一、 精诚团结一年来，我与同事们能搞好团结，服从领袖的安置，积极主动的做好工作，后

2、线虽然工作人员少，但是在领袖的率领下，大家团结一致取得了肯定的成就。1、勤勤恳恳的完成领袖交办的工作；2、在领袖的指导下，和其余同事一起钻研业务，摸索好的工作方式和方法；3、在领袖的指导下，树立全局观，踏实工作。二、 加强学习，努力提高业务水平一年来，我能够认真学习公司相关政策和规定，合规工作。除了日常的审、录单，客户签约等工作，在催收、温馨提醒及追加贷款的工作中努力学习好的方式方法，在领袖的指导和同事的帮助下，逐渐有了一套行之有效的工作方法。三、履行职责，踏踏实实的做好本职工作我酷爱自己的本职工作，能够正确认真的去看待每一项工作任务。1、提高工作质量，及时精确的做好资料的治理。如资料的交接、

3、登记、治理，坚持做到了当天工作当天处置完毕。2、严厉规章制度，把好资料审核的第一道关口。作为一名客服，我深感自己肩上的责任重大，稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。3、坚持工作原则，做好签约核实。我深知：客户的签约审核，责任重于泰山，丝毫粗心不得。一年来，我坚持执行公司的相关制度，在领袖的指导下，对每一个客户认真核实，从客户的主体资质、信用情况、生产经营项目的现状与前景到还款能力，每一个环节我都是细致审查，没有一丝一毫的懈怠。回忆一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：1、只是满足自身任务的完成，工作不机动；2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够;3、

4、本职工作与其余同行相比还有差距。在新的一年里，我将努力战胜自身的不足，在领袖的指导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领袖。与全体同事一起，团结一致，为完成公司新年度的各项目的任务作出自己应有的贡献。贷款公司客服工作总结2要想做一名优秀的信贷员并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做？如何去做？我从最初的一名信贷员到现在的一名信用联社主任，经历了近三十多年来农村信用社的风雨历程，目睹了广大信贷人员风里来、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、称职的、优秀的、与“三农满足的、贴心的信贷员，我曾走访了辖内的信贷员及内勤、广大贷户以及信合家属，通过与他们的说细交流，经我

5、详细整理，认真总结，我认为优秀信贷员要做到“三个十，即：牢记十大戒律摆正十个联系干好十件事情一、牢记十大戒律增强遵纪守法意识三字经中有一句话是“子不教，父之过；女不教，母之错。那么作为我们信用社一个单位来说是否应该这样理解：职工不教，领袖之过，职工犯错，治理之错。我们近年来相继提出了一系列的治理制度措施，但是制度棚架现象非常严重，致使我们基层信贷员对制度的了解、执行以及贯彻落实有着偏差，使大家有时无所适从，不知何为，盲目从事，摸索着工作，人为的出现一些治理不到位现象，更有甚者，自己犯了法、违了章、出了错不知道究竟错在哪里。再之，制度追究不力，姑息和纵容了部分违章违纪现象，使之有章不循、充耳不闻

6、、我行我素，伤害了信用社的声誉，也使自己受到了挫折和经济损失。做一名信贷员就是要知道何可为何不可为，只要我们心中有一道制度“高压线”；只要我们视制度如神圣;只要我们两袖清风一尘不染;只要我们心中装着集体利益，牢记“十大戒律”，就能作好信贷工作。一戒不学无术，滥竽充数。信贷人员应该是熟悉政策，懂得业务，富有责任心，坚持原则，不循私情，善经营，会治理的高能人才，党的方针政策要靠信贷员的具体工作去贯彻，信用社的便民为民服务工作要靠信贷服务来落实。随着社会的开展，形势的变化，知识需要随时更新，一些观念、一些技能也要作到与时俱进，不能凭老经验办事，凭相当然办事，要把一些科学决策融于信贷工作中。如何不认真

7、学习提高，就不能适应新形势下信贷工作的，那么在当今日竞争日趋激励的今天，将会被“优胜劣汰、适者生存”这根准绳公正论断。二戒自吹自擂，盲目许愿。我们信贷人员有自己的操作规程，有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严厉在各自的职权范围内开展工作，是自己的服务对象，要积极扶持;不是自己的服务对象，婉言谢绝;是自己的权限额度，主动适时办理，超权需审批的要作好基础工作，积极上报，切不可盲目许愿，点头拍胸，超越信用社集体审批组织之上，给自己造成被动失去威信，给贷户造成损失。诸如：房产盲目评估过户，盲目签订贷款协议，盲目办理公证手续，盲目办理担保抵押手续等。五戒短期行为，重放轻收。近年来，我们进行了工资制

8、度改革，实行按绩计酬，万元含薪制，这对调动职工积极性，加快信用社开展，增加信贷规模扩张，起到了积极的推动作用。全体信贷人员脑海里都有一个相同的想法，那就是要想多挣工资，就得多收贷款利息，要想多收利息，就得多放款，从我们当前执行情况看，大多数信贷员都能够坚持在安全前提下，加快资金流动周转，从而实现效益。今后，我们要坚持始终，不按一时成败论英雄，力戒短期行为，搞个人政绩，盲目的放大额垒大户，给信贷资金带来潜在的风险，同时，我们将进一步完善考核机制，将责权利有机的结合，保证放得出，收得回，落实好我们提出的“四定四包责任制，即：定服务区域、定服务对象、定贷款权限、定治理责任以及包调查、包发放、包收回、

9、包效益，从而使我们的信贷治理工作步入一个良性循环轨道。工作总结报告写作技术正确做法是依据“立言之本意”的原则，对原料进行科学的取舍、组织和概括。主要的东西要详讲，次要的要略讲，与主题无关的就不讲。引用事例和数据时要精选，凡用一个事例就能说明的问题，就不用两个。这样抓住重点就会发生深刻的思想见解，不致使人看起来像喝白开水，淡而无味。(2)总结报告无法文过饰非。换句话说，光有经验，没有教训的总结，严厉地说不能算完整的总结。一份有力度的总结必须实事求是，不能回避问题，只讲好、不讲坏。歌功颂德有余，揭露问题不足，自吹自擂，粉饰太平，这样的总结，对上不能使领袖掌握情况，对下不能用于指导实践，瞒上欺下，是

10、一种极端不负责任的态度和典范的做秀。开展下去，就会影响领袖的正确决策，挫伤群众的工作热忱，给事业造成损失。一般说来，十全十美的事物就是不存有的，工作中的缺点、问题也不可避免。所以搞工作必须秉持实事求是的态度，端正思想，一切从实际启程。总之，必须并使总结真正地彰显出来“发扬成就，纠正失误，以利再战”的目的，就能够彰显出来一个存有能力的领袖在总结会上讲话就是存有分量的。(3)总结切忌老生常谈。懒老生常谈，就是说报告必须存有新意。所谓新意就是指那些源自社会课堂教学，观察分析事物存有肯定高度，对人们的社会课堂教学具备指导意义的经验和具备先进经验促进作用的教训，而不是标新立异。要做到有新意，就是要通过细致的深入调查、敏锐观察，抓住真实典范原料，用正确理论去分析，写出独到之处，特殊是要有解决问题的新做法、新见解、新经验。关键要能一语破的，抓住事物本质，揭示事物规律，比如有冲破传统观念有新意的思想，有的放矢、切中时弊、能给人排除疑虑、消除疑虑的思想等内容。还有同一个事物，以不同角度，在不同时机来观察，来分析，也会发生新意。这正是言当其时，一字千金;言不当时，一文不值。总结报告必须存有新意，最懒一味抄书、抄报、删文件，像是那种“翻阅报纸探听点子，跑到下面探听例子，关起门来写下稿子”的作法确实就是没用的。必须存有新意，还必须消除自私思想，无法一份总结常年用。