井冈山电子商务项目简介及目前所做的工作.doc

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1、井冈山红色旅游电子商务综合服务平台项目简介及目前所做的工作一、项目简介（一）、项目基础及必要性1、井冈山旅游资源概况井冈山地处江西省西南部，湘赣两省交界的罗霄山脉中段，平均海拔800多米。属亚热带季风气候，四季分明，雨量充沛。森林覆盖率达87%，被称为“天然氧吧”，有“绿色明珠”的美称。井冈山，具有辉煌的历史，被誉为“中国革命的摇篮”和“中华人民共和国的奠基石”。有革命旧居遗址100多处，其中黄洋界保卫战遗址、大井毛泽东旧居等21处列为国家重点文物保护单位，6处被列为省级重点文物保护单位，35处被列为市级文物保护单位。1982年井冈山被国务院批准为第一批国家级重点风景名胜区，有7000公顷的次

2、原始森林，有11大景区，76处景点，460多个景物景观，主要类型有瀑布、云海、峰峦、奇石、高山田园风光和珍稀动植物八大类。井冈山先后被评为国家级第一批重点风景名胜区、“中国旅游胜地四十佳”、中国优秀旅游城市、国家4A级旅游区和国家卫生城市。是“全国优秀社会教育基地”、“全国百个爱国主义教育示范基地”。在年全国红色旅游发展规划纲要中，井冈山风景名胜区被规划为全国十二大重点红色旅游区、全国条红色旅游精品线路和个红色旅游经典景区之一。是江西省红色旅游的中心区。每年均有中央和省部级领导干部来井冈山视察工作，仅2005年接待省部级以上领导干部1200人。2、井冈山旅游经济发展状况作为拥有众多旅游资源的井

3、冈山，经过多年建设和发展，井冈山旅游服务基础设施已具有相当规模。“吃、住、行、游、购、娱”的服务设施日臻完善；对外交通明显改善；旅游基础设施和服务设施得到完善，旅游接待能力、服务水平和服务质量得到全面提高。全市现有旅行社13家，旅游接待单位110余家。2005年，抓住井冈山机场通航、泰井高速通车、中国井冈山干部管理学院的成立与开学的契机，井冈山市旅游经济实现三上台阶：一是接待国内外游客人次迈上200万台阶；二是旅游总收入迈上10亿元台阶，三是门票收入迈上亿元台阶，达1.1亿元。3、网络基础建设情况截至到2005年底，我市已建成光缆225公里，覆盖了整个井冈山风景区。开通了全国的电信业务，一个覆

4、盖全国、连通世界、技术先进、业务多样化的现代通信网已基本形成；长途传输、本地交换、移动通信全部实现数字化，网络技术水平迈入全国较为先进的行列。中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、交通银行已经在井冈山市全面向客户提供网上银行服务。4、项目建设单位及负责人情况项目建设单位：井冈山旅游发展股份有限公司。项目负责人：井冈山旅游发展股份有限公司董事长兼总经理王耀冈。井冈山旅游发展股份有限公司注册资本3300万元，总资产9632万元，净资产6222万元。主营业务是旅游经营、管理、住宿、旅游客运、文化娱乐服务，餐饮及其配套服务，旅游产品的生产、销售、供水等旅游相关业务，目前是井冈山旅游企业的龙头。5、项

5、目技术依托单位我们聘请江西思创数码科技股份有限公司为该项目技术依托单位。该公司是江西省信息产业领域最具实力和影响的公司之一，具有国家计算机信息系统集成一级资质企业人才，技术实力雄厚，具有多个国家项目的开发经验和成熟的技术能力，完全有能力为项目建设提供强大技术支持。6、政府高度重视项目建设得到井冈山市政府的高度重视,成立了以市长为组长，其他相关部门负责人为成员的项目建设领导小组，全力支持该项目的建设。在项目建设期和建成后运营管理等方面，市政府承诺将在资源整合、资源共享的基础上，继续加大统一管理和财力支持的力度。7、项目需求分析建设井冈山红色旅游电子商务综合服务平台是井冈山旅游事业发展的需要。并对

6、存在的下列问题可以得到很好的解决： 形象展示：由于井冈山目前宣传渠道不多，尤其是利用互联网等现代技术手段展示井冈山形象力度不够，导致很多游客对井冈山了解不多，影响了井冈山旅游经济的发展。 服务方式：井冈山目前的旅游商务服务手段仍然是基于传统的人工服务方式，工作效率低，服务手段落后，不能为游客提供快速便捷的服务。交通管理：旅游旺季，在黄洋界、龙潭等主要景点，经常出现堵车现象。由于缺乏先进的全程电子监控系统而无法及时调度和解决，特别是在发生重大交通事故时得不到及时救助，存在较大安全隐患。酒店管理：井冈山宾招酒店110余家，分属国家部委、省、市及个体管理和经营，规范化、标准化程度低，资源不能得到共享

7、与利用。难以满足日益增长的旅游个性化需求。景区管理：游客在游览过程中由于缺乏快速、准确的引导，经常出现在热点景区景点游客过于集中，过于拥挤，从而无法保证游客的游览质量，重者破坏生态平衡，甚至对游客的生命财产安全构成不良影响。旅行社管理：井冈山市和吉安市目前分别有旅行社13家和52家，主要业务均是以井冈山作为旅游目的地，市场缺乏有效监管，导致无序竞争，进而导致井冈山旅行社整体服务水平下降。森林防火预警：井冈山森林覆盖率达87%以上，是国家级自然保护区和国家4A级风景名胜区，建设森林防火预警系统是发展井冈山旅游的重要保障。 旅游从业人员管理：井冈山市目前涉旅企业有550余家和从业人员近2万人，缺乏

8、统一管理，服务水平低且投诉多。 门票管理：井冈山景区目前采用大门票制，由于监管手段传统且效率低，偷票、漏票、假票现象时有发生，造成门票收入流失。 （二）、项目建设主要内容1、项目总体目标该项目建设目标为整合井冈山现有的旅游和网络资源，以旅游者需求为中心、以服务中小旅游企业创新发展模式和盈利为目的、以政府部门对旅游管理的科学决策和有效监管提供信息服务为目标，实现旅游信息展示、网上交易、旅游服务、旅游管理、应急指挥、决策支持等功能，使井冈山的旅游信息化水平达到全国领先水平，努力打造最具特色的中国红色旅游电子商务综合服务平台。2、项目建设主要内容 项目建设内容分为网络基础设施建设、旅游资源数据库的建

9、设和旅游电子商务综合服务平台建设三个部分。（1）、网络通讯基础设施建设,包括： n 网络传输平台n 实时监控系统n 电子屏显示系统n 旅游电子门票、网络传输平台网络传输平台主要是建立覆盖市区21个汇聚节点及30个景点的网络系统，为井冈山旅游电子商务综合服务平台搭建网络传输环境，保障数据、视频、语音等应用的快速、高效、稳定、可靠的运行。、实时监控系统实时监控系统可以完全取代传统的监控系统，不仅可以实现闭路监视的功能，还具有远程异地监控的能力，尤其适合分布式运营的企业。通过网上实时监控系统可以方便地实现交通安全预警、景区景点防火预警、景区景点游客调度系统、景区环境监控和人身、财产安全预警等。实时监

10、控系统将整个监控范围划分为井冈山茨坪中心景区、井冈山景区景点、井冈山风景区森林防火、交通安全四大监控分区。考虑到整个监控线路跨越较大，设计1个监控总中心与10个监控分中心，共128个监控点。、电子屏显示系统井冈山景区在各宾馆大楼大堂，景区景点入口处、购物广场天街、候车站点、游客服务中心等场所安装等离子电视或触摸屏，用于显示公告、及时发布通知、信息等。、旅游电子门票系统旅游电子门票将采用IC卡的形式，在井冈山共设30个电子门票系统的服务中心、63套门禁系统；其中在井冈山的21个景点设置电子门票，每个景点设3台门禁系统。剩余9套为备用点。（2）、旅游资源数据库的建设包括景区景点信息、红色历史信息、

11、宾馆（酒店）信息、导游信息、旅行社信息、游客信息、旅游线路信息、票务信息、旅游产品信息、旅游展会信息、旅游车辆信息、应急指挥信息、旅游专家信息、地理空间信息等各类基础数据库的建设。（3）、旅游电子商务平台的建设建设旅游电子商务平台可以实现网上信息展示和交易、信息化的旅游服务和管理及决策支持等功能，服务于旅游者（B2C）、旅游企业（B2B）和政府（B2G），全面提升井冈山红色旅游业的整体服务水平，提高应急挥能力。旅游电子商务平台包括旅游展示交易系统、旅游服务系统和旅游管理系统等三大系统。A、旅游展示交易系统包括：旅游信息展示系统和旅游电子交易系统。旅游信息展示系统旅游信息展示系统通过因特网、触摸

12、屏等形式，突出井冈山厚重的红色文化，展示井冈山旅游文化，展示井冈山清新、自然的绿色风光，展示井冈山淳朴的民俗民风，将红色火种撒向全国，为游客提供方便快捷的旅游资讯服务。旅游信息展示系统包括红色文化展示系统、自然资源展示系统、旅游电子地图系统以及景区景点即时展示系统四个子系统。 旅游电子交易系统通过旅游电子交易系统，游客可直接与商家对话，根据自身需要，预订各类旅游相关商品。旅游电子交易系统包括酒店预订系统、票务预订系统、展会预订系统、旅行社预订系统、导游预订系统、旅游产品预订系统、旅游车辆预订系统和个性化预订系统八个子系统。B、旅游服务系统旅游服务系统可方便旅游企业之间资源共享、互补，提供客户投

13、诉、咨询等服务，提供旅游服务性组织对旅游各项交易的管理。旅游服务系统包括旅游呼叫中心系统、会员服务系统、酒店服务系统、旅行社服务系统、导游服务系统、旅游产品服务系统、旅游交通服务系统、电子门票服务系统。C、旅游管理系统：旅游管理系统提供政府监督机制和决策支持，提高政府的管理力度，从而提高旅游的服务水平。旅游管理系统包括旅游信息采集系统、旅游管理办公系统、旅游应急指挥系统、旅游决策支持4个子系统。3、技术方案（1）、提供一个以计算机网络与通讯技术、计算机监控技术、数据仓库技术、决策支持技术为基础的系统支撑环境。（2）、基于J2EE、XML、Web Service、PKI、WFMC等技术标准，实现

14、系统的跨平台性和技术先进性。（3）、符合电子商务应用标准体系，支持众多的先进、可行、方便使用的应用开发标准和接口标准。（4）、支持多种数据格式，支持结构化以及非结构化的数据，支持多媒体数据展示。（三）、投资及效益分析1、投资估算：投资估算包括所列项目的全部电子设备、供电、电气、安装工程及其它费用、预备费用等建设投资和流动资金。本项目总投资为7860万元，其中：工程费用6200万元，其他费用650万元，预备费用550万元，建设期银行贷款利息230万元，铺底流动资金230万元。2、资金筹措：红色旅游电子商务综合服务平台的建设总投资为7860万元，其中：申请银行贷款2000万元，井冈山市财政2000

15、万元，企业自筹2260万元，拟申请国家发改委电子商务专项投资1500万元，科技扶贫专项资金100万元。3、社会效益（1）通过本项目旅游突发事件应急指挥系统、旅游突发公共事件预警系统和旅游突发事件应急指挥系统的建设和运营，为政府实现突发事件的预警、上报、相关数据的采集、紧急程度的判断、实时沟通、联动指挥、应急现场支持和领导辅助决策等提供支持。树立政府良好的公共服务形象和鲜明的旅游形象。（2）项目的实施为企业放大了旅游市场效应，可以扩大市场覆盖面，增强与全国各大旅游企业、旅行社的合作机会。有效拉动和激活旅游电子商务需求市场，从而增加游客人数，预计每年来井冈山旅游的人数将增加1820%，旅游收入增加

16、1亿元以上。并且规范了企业行为，提高了整体服务水平，减少了游客投诉，树立了良好的企业形象。（3）项目的实施可以带动井冈山旅游区域经济的发展和促进产业链和支撑环境的协同发展，在旅游资源共享，建立电子商务标准体系，带动旅游行业技术创新等方面对第三方旅游企业有着示范带头作用。4、盈利模式：根据目前国内电子商务运营情况，本项目的盈利模式主要有下列几种：（1）本行业产品销售：通过网络平台销售自己生产产品或加盟厂商产品（2）衍生产品销售：销售与本行业相关的产品（3）产品租赁：提供租赁服务（4）拍卖：拍卖产品，收取中间费用（5）销售平台：接收客户在线订单，收取交易中介费（6）特许加盟：运用该模式，一方面可以

17、迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费。（7）会员：注册会员，收取会费（8）上网服务：为行业内企业提供相关服务，如企业邮局、网站建设等（9）信息发布：发布供求信息、企业咨询等（10）广告：为业内企业发布广告（11）咨询服务：为业内厂商提供咨询服务，收取服务费5、经济效益 年收入预测根据相关调查，预计项目建成后，每年能产生收入2255万元。其中：在线旅游产品交易佣金，如门票车船飞机票预订、酒店预订、旅行社预订、旅游线路预订、导游预订等按照年预计交易3亿元，收取3%的佣金，将有900万元收入；在线旅游纪念品交易佣金按年预计交易额1000万元，收取3%的佣金，将有30万元收入；会员费按3000元一

18、人一年计算，以每年预计500名计算，则有150万元收入；广告费250万元，按每个500元，每年5000个计算；电子门票将产生600万元的收入；同时，政府购买旅游管理决策咨询数据90万元，交警交通指挥50万元，森林防火100万元、应急指挥60万元以及咨询服务25万元。6、经济效益 成本估算成本估算包括年经营成本510万元、折旧费1530万元、设备维护和修理费310万元和财务费用等。计算期平均年总成本2520万元。7、财务评价结论项目总投资7860万元，计算期年平均经营收入3220万元、营业税费180万元、总成本2520万元、利润总额530万元、所得税170万元、净利润350万元，总投资利税率9.

19、0%，总投资利润率4.5%。从上述分析结果可知，本项目财务上是可行的。（四）、项目实施与运营管理1、项目进度安排：该项目建设期为二年（2006年9月2008年9月）。2、项目的营运管理：该项目的实施，涉及面广，技术要求高，实施难度大，为保证第三方电子商务的公允性，拟由井冈山旅游发展股份有限公司组建“井冈山红色旅游电子商务有限公司”，负责整个系统的日常运行、管理、维护和推广等具体工作，专门从事井冈山红色旅游电子商务综合服务平台的开发、实施及运营，并对其盈亏负全部的责任。（五）、风险分析及评价1、风险估计与对策该项目主要风险因素在于市场容量和市场竞争、盈利模式的选择和运用、电子商务安全风险和法律风

20、险等四个方面。本项目应将风险管理作为重要的内容，对风险的预测、调查分析、监控都应成为项目建设和管理的重要组成部分。系统地、连续地预见和识别当前和未来可能产生的风险，通过理性分析，对风险的存在做到心中有数，有备无患，从而选择和制定风险对策及措施,以合理方式规避风险。2、结论评价建立井冈山红色旅游电子商务综合服务平台能使井冈山的旅游信息化水平达到全国领先水平。井冈山红色旅游电子商务综合服务平台项目建设，既是企业适应现代旅游市场经济、提升竞争力的重要手段，也是顺应传统旅游营销模式向现代旅游营销模式发展的必然选择。项目的建设，虽然不能解决井冈山旅游产业发展中存在的全部问题，但却会对井冈山旅游事业发展带

21、来变革性的巨大推动。二、目前所做的前期工作1、为井冈山红色旅游电子商务综合服务平台项目资金申请报告作可研。2、井冈山旅游发展股份公司对此项目举行了董事会议决议。3、向江西省农行开具了贷款证明，农行并出具了贷款承诺函。4、北京中磊会计事务所对井冈山旅游发展股份公司2003-2005年三年的财务作了审计报告。5、银行出具了井冈山旅游发展股份公司自筹资金证明。6、井冈山市政府出具了财政配套资金证明及承诺函。7、井冈山市政府对本项目建设高度重视，成立以市长为组长、市委副书记和常务副市长为副组长，由市计委、旅游局、门票局、公安局、规划局、电信局、工商局、博物馆、交通局、移动公司、林业局、联通公司等部门负责人为成员的井冈山红色旅游电子商务综合服务平台项目建设领导小组，并抽调各方面力量组建了精干的项目工作班子，全力支持该项目的建设。在项目建设期和建成后运营管理等方面，市政府承诺将在资源整合、资源共享的基础上，继续加大统一管理和财力支持的力度。8、与井冈山市电信、井冈山市移动公司、井冈山市广电局签订了专线使用协议。与中国银行签订了网上银行资金管理综合服务协议。9、为了把井冈山的旅游资源更好地整合在一起，实现资源共享，与各大旅行社及各家宾招系统签订有关资源信息及时提交的有关协议。