【精华】标准化示范供电所创建工作汇报材料8.doc

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1、创建国家电网公司标准化示范供电所工作汇报XX县标准化供电所自查总结郭庄供电所标准化示范供电所创建工作汇报12郭庄供电所标准化示范供电所创建工作汇报18创建国家电网公司标准化示范供电所工作汇报尊敬的各位领导、各位专家：大家好！首先，请允许我代表青阳供电公司全体干部员工向莅临检查指导的各位领导和专家表示热烈欢迎，并致以崇高的敬意！一、基本概况安徽电力青阳供电有限责任公司属安徽省电力公司控股公司，隶属池州供电公司管理。公司现有主业职工131人，阳光员工209人。2010年完成售电量3.15亿千瓦时，同比增长17%，综合线损率6.39%。公司下设8个职能部门，11个乡镇供电所。境内110千伏变电站3座

2、，主变4台，容量110000千伏安,35千伏变电站7座，主变14台，容量84900千伏安，35千伏线路18条201千米，10千伏线路45条1091.3千米，配变台区1525座，用电客户14.05万户。近年来，在省、市公司的坚强领导下，青阳公司以创建国家电网公司一流县供电企业和省级文明单位为工作主线，扎实推进各项工作，取得了一定的成效。曾荣获“国家电网公司一流县供电企业”、“国家电网公司文明单位”、“国家电网公司新农村电气化建设先进单位”、“国家电网公司户户通电先进集体”、“安徽省县供电公司服务质量五星级单位”、“安徽省首届AAA级标准化良好行为企业”、“省电力公司党风廉政建设优秀县级供电公司”

3、等荣誉称号。多年来，青阳公司一直致力于供电所标准化建设，围绕国家电网公司标准化示范供电所考核标准、农村供电营业规范化服务(示范)窗口标准和安徽省电力公司供电所“星级晋阶”考核标准要求，狠抓基础工作落实，积极推进供电所规范化、专业化、标准化管理，取得了一定成效。二、标准化示范供电所创建工作开展情况（一）加强供电所标准化体系建设，各项工作做到有章可循。我公司从建章立制入手，结合公司标准化建设工作，从供电所自身实际出发，对供电所管理标准、工作标准和技术标准进一步细化，形成了一整套科学合理、切合实际、操作性强，涵盖供电所安全生产、营销管理、优质服务等所有业务的标准化作业流程和业务工作规范。根据“经营指

4、标领先、安全形势受控、客户评价争先、过程管理标准、职工队伍和谐”的供电所管理工作目标，通过全面推行标准化管理，做到实施有规范、操作有程序、过程有控制、结果有考核。同时，根据创建标准要求和供电所各项工作特点，对各班组、各岗位的职责进行了明确划分，完善了各岗位责任制。将创建工作任务分解到每位员工，实行定人员、定任务、定考核，充分调动了员工的责任心和主动性。（二）加强宣传教育，增强员工标准化意识。一是抓好标准化管理宣传教育。公司组织员工认真学习标准化管理相关文件，结合农网改造升级工程建设和月度线损、电费回收工作，开展对标准化管理、标准化作业意义的大讨论，通过标准化管理知识竞赛和典型配电台区建设及线损

5、、电费回收劳动竞赛等活动，让员工明确工作应该怎么干、干到什么标准才符合要求。二是抓好员工技能培训。专门建立了农电培训基地，组织员工进行标准化作业技能培训，增强员工标准化作业能力，并通过树立标准化管理配电台区，组织员工进行现场观摩学习，增强员工对标准化管理直观性的认识，提高员工的实际工作能力。三是培育标准化管理文化。向员工灌输“习惯服从标准，标准成为习惯，结果达到标准”的思想，增强员工实施标准化作业的主观能动性，实现了员工思想从“要我标准”到“我要标准”意识的转变。（三）加强软硬件设施建设，创造标准化工作条件。为给客户提供一个良好的窗口服务环境。我公司每年有计划地对农村供电营业窗口实施标准化建设

6、与改造，为全县11个乡镇供电所建立了宽畅、明亮的营业大厅，健全了值班室、工器具室、备品备件室、资料档案室等功能区域；营业厅标识、标牌全部按国家电网品牌推广应用手册进行VI设计，各项便民服务设施配置齐全。同时，加强供电所档案资料和现场设备管理，统一了档案资料的归档以及现场设备的安装和标牌的设置标准，使全县农村供电营业窗口整体面貌焕然一新。（四）、积极推进作业组织专业化，实现班组管理标准化。按照省、市公司作业组织专业化指导意见和指南制定了供电所作业组织专业化整合模式实施方案，调整设立了5个配电部和11个供电所。供电所内部设立所长、综合管理员、技安员三个管理岗位，并分设业务、电费、维护三个班组。配电

7、部与供电所以公用配电台区高压开关或跌落保险的上桩头为工作界面分界点，配电部负责 10 千伏线路、 设备的运行维护、 检修、施工、 故障报（抢） 修等工作， 供电所负责本所范围内的用电业务受理全管理、用电检查、电费抄收、线损管理、低压配网运行、 维护和故障报（抢）修等工作。 三、丁桥供电所创建“标准化示范供电所”工作开展情况丁桥供电所现有职工13人。境内现有12个行政村7428户，供电面积 112.5平方公里，供电人口2.7万人。辖区内现有35千伏变电站1座，10千伏线路78.3公里，低压线路214.8公里，公用台区68台，专用台区84台。2010年完成售电量5937.86万千瓦时，高压线损率0

8、.56%，低压线损率4.09%，已连续六年实现当年电费与陈欠电费年终双结零。供电所先后荣获国网公司农电示范窗口，省、市公司“供电所规范化管理梯级晋阶示范供电所”，省、市公司“属地护线先进供电所”等称号，已连续五年被地方政府评为“优质服务单位”，2010年被省公司命名为“五星级”供电所。丁桥镇也于2008年完成“新农村电气化镇”建设。2010年以来，丁桥供电所根据公司创建工作整体部署，积极开展“标准化示范供电所”创建工作，其主要工作情况如下：（一） 狠抓专业班组标准化建设。根据公司总体工作安排，丁桥供电所在将10千伏线路运行、维护职责移交木镇配电部，电量电费核算业务移交公司核算中心后，对本所业务

9、、电费、维护三个班组岗位人员重新进行了设置，根据不同岗位特点重新明确了岗位职责，分专业制定了考核办法，切实将作业组织专业化工作落到了实处。（二） 狠抓营业抄核收标准化管理。完善客户档案“一户一档”标准化管理基础工作，严格执行供电所抄核收工作、线损管理、电费回收跟踪分析和预警管理、营业普查与反窃电工作及计量管理等工作流程规范，积极应用SG186系统固化业务流程，实时开展系统欠费信息跟踪分析，密切注意客户的缴费动态，及时防范电费风险。通过实行线损“五分”管理和“双指标”考核实现降损增效。结合作业组织专业化整合，实现了抄、核、收三职分离，使抄表人员、核算人员、收费人员既相互独立而又互相监督、互相制约

10、。积极采取营业厅集中坐收，客户预存代扣，对大工业用户及较大用电量临时用电户，实行半月收费，对专用变客户推行IC卡预购电制，与全县各营业窗口实现客户电费异地缴纳等多种结算方式和交费方式回收电费，提高收费工作效率，缩短电费结算及回收周期。（三） 狠抓供电设施标准化建设。从供电设施建设阶段入手，狠抓标准化配电台区建设。在近几年开展的农网完善和农网改造升级工程建设中，对变压器、线路、下户线、配电箱等设备的安装严格执行统一的安装工艺，并积极应用可调容变压器、非晶合晶变压器、跌落式避雷器，复合式绝缘子、国网绿防护栏新设备、新材料投入电网建设,以不断提升供电设备质量和科技含量，2010年供电区域内居民客户端

11、电压合格率达98.12%。（四）狠抓施工现场标准化作业。深入推进创建无违章班组建设，坚决贯彻以“一票、一卡、现场安全技术交底”为核心的标准化作业，落实安全生产日报制和周报制，确保各项安全制度、措施落到实处。健全班组规章制度，将班组安全过程管理细化到每个操作步骤、每个危险点控制，并利用GIS地理信息系统实时掌握设备状况，通过细致入微的管控措施，将安全制度落到了实处。把好工作票签发关、工作许可关和工作监护关，严格按照上级公司下发的两票填写规定及考核管理办法。2010年共执行调度指令票、第一种工作票、第二种工作票、低压工作票等909份，合格率均达到了100%。（五）狠抓客户现场标准化服务。在工作过程

12、中，加强供电服务细节的考核和监督，让员工自觉按照规范化、标准化、高质量地做好服务工作。组织便民服务队定期深入田间地头，到军烈属、五保户、孤寡老人、特困户家中帮助解决用电困难；积极应用信息技术，实现客户电费异地缴纳、IC卡预缴电费、POS机刷卡缴费、24小时客户自助缴费机缴费等多种缴费渠道，实实在在为客户提供了便利；在农忙季节，供电所组织人员背上工具包，利用早、晚时间，进村入户询问用电情况，发现问题，随时解决，很受老百姓欢迎，从而使丁桥所的行风建设，在历次由当地政府组织的行风和政风测评中位居第一。（六）供电所呈现的主要亮点。一是供电营业窗口功能齐全，卫生整洁，环境建设较好。二是各专业班组岗位界线

13、明确，专业化工作推进到位。三是供电所档案资料管理规范，客户档案实现了“一户一档”。四是供电所线损管理成效明显，通过推行线损“五分”管理和“双指标”考核，全所低压线损率连续五年控制在5%以内。五是电费回收管控到位，连续六年实现当年电费与陈欠电费年终双结零。六是配电台区建设标准统一、工艺美观，新材料、新设备得到推广应用，电能表置换率达到了95%。七是推行了施工现场标准化作业，积极开展GIS地理信息系统建设，实现 *天的长周期安全记录。八是客户服务细致入微，并积极应用信息技术，实现客户电费异地缴纳、POS机刷卡缴费等多种缴费渠道，赢得了较好的社会评价。丁桥供电所通过开展标准化示范供电所创建，为供电所

14、保安全、增效益、提升服务质量提供了重要保证，经我公司创建领导小组考核评比，丁桥供电所考评得分为985分。供电所组织机构、基础管理、流程管控、经营业绩、安全管理、优质服务等工作均处于公司领先水平。今后，我们将继续围绕“国网标准化示范供电所”和“五星级”创建工作，充分发挥丁桥所的示范引领作用，以带动供电所整体管理水平的提升，努力为安安徽农电事业的发展做出更大的贡献。XX县标准化供电所自查总结2009年以来，我局标准化供电所建设工作在省、市公司的领导下，按照国网公司关于开展标准化供电所建设工作的通知（农电管200921号）和省公司建设标准文件要求，结合实际，按照“先试点，后推广”，3年完成全部供电所

15、标准化建设的步骤，在全县14各基层供电所开展了标准化供电所建设。2009年，我局XX供电所、洪阳XX供电所、XX供电所被省公司命名为标准化供电所；2010年，我局继续在XX供电所、XX供电所、XX供电所、XX供电所、XX供电所、XX供电所开展标准化供电所建设，通过标准化建设全面落实省公司开展农电专业化管理创标杆活动，提高供电所各项工作管理水平和工作质量。为及时总结工作经验，改进工作中的不足，我们依据河南省电力公司标准化供电所考核标准，进行了自查自纠，现将自查情况汇报如下：一、创建标准化供电所的主要做法为确保创建工作的顺利开展，2009年工作伊始，我们便成立了局标准化供电所建设领导小组，主管局长

16、任组长，营销、安监、调度、生技等各相关部门主任为成员；制定了标准化供电所建设实施方案，明确了各部门职责，落实责任，加强监督考核；参与各部门齐抓共管，齐心协力共同推动供电所标准化建设，提高供电所管理标准和工作标准，从而促进局整体工作再上新台阶。1加强供电所硬件设施标准化建设，规范服务设施。按照河南省电力公司标准化供电所建设标准和标准化供电所基础设施建设标准（试行）的要求和便于管理、方便客户、经济合理的原则，设置了所长室、综合办公室、营业厅、值班室、档案室、工器具室、备品备件库、车棚、职工餐厅等必要工作生活场所；14个供电所均建立了视频会议室，实现了网络视频会议；洪阳供电所、英豪供电所还建立了实训

17、场地，配备了培训设备；营业窗口统一按照VI视觉识别系统统一使用国家电网公司标识系统，公布电价、服务承诺、业扩流程、监督岗等内容，方便用户咨询；配备了雨伞、胶鞋、气筒、饮水机等便民设施，使客户一进入营业厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。统一配备应急抢修车辆，统一使用国家电网公司标识系统，保证服务承诺的兑现。2供电所基础制度与资料标准化。按照农电标准化建设工作要求，供电所应具备国家电网公司农电标准化体系中供电所管理标准目录规定的相关标准，我们组织生技、安监、营销、调度、政工等部门，结合实际，制定了县电业局供电所标准化管理模式、县电业局供电所标准化管理工作流程等14套管理标准和工作标准，

18、统一印发至各供电所，各所按标准开展各项工作。各所加强自己设备台帐等各类资料、档案收集管理，建立了档案室，资料集中规范存放，统一编号，档案管理符合标准；定期开展生产、营销、服务等专业管理分析工作，针对工作薄弱环节，优化工作流程，提高管理有效性和工作效率。3供电所岗位设置及人员管理标准化。按照供电所作业组织专业化，科学设置工作岗位。局设立线路代维中心，对全局10千伏线路进行巡视维护，各所成立营销班、配电班和服务班，各班按照相应标准，开展专业化作业，实行营配分开，抄收分离，极大的强化了专业管理，提升了供电服务品质。加强和规范农电工管理，完善奖励与考核机制，为农电工统一办理“三金”，解除其后顾之忧，调

19、动农电工工作积极性。4供电所各项工作过程标准化。认真落实各项安全生产工作规定，建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全生产职责，按照供电所安全生产考核实施细则，加强监督考核，奖惩兑现。按照国家电网公司现场标准化作业指导卡使用规定，积极开展现场标准化作业，相关人员能熟练掌握现场标准化作业卡的执行操作，并能正确使用。认真执行“两票、三制”，工作票、操作票严格按照有关工作规程和省公司农电两票使用管理规定执行，“两票”合格率达100%，“两票”按月统计，记录齐全、完整。台区剩余电流动作保护装置管理规范，及时督促客户安装末级剩余电流动作保护器。认真开展配电设施“两清理”工作，配电线

20、路标识、编号等规范。5供电所管理手段信息化。各所按照定置标准配备电脑，按照SG186农电管理业务应用的要求，通过光纤和通讯线路完善了网络通道建设，正在应用的办公OA系统、生产管理系统、营销系统实现了供电所与县局数据的实时传输基础，实现了设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能，操作票、工作票、业扩流程等安全生产、营销管理工作流程实现网络流转。供电所工作人员能熟练使用信息管理系统，能按规定时限完成相关工作任务，根据实际情况及时更新数据信息。2009年新上的智能巡检系统，借助GPRS定位系统，对线路坐标进行采集，实现了线路巡视的智能化，及时发现缺陷后，拍照、记录缺陷详情，通过

21、巡检系统上传审批，实现了线路巡视的网上流程管理，提高了工作效率。二、存在问题在自查中，我们发现，多数供电所都能按照标准化供电所管理要求开展工作，个别供电所还存在以下方面的不足，需要进一步改进提高：1、个别供电所在专业化作业方面工作开展不够深入，存在死角；2、个别供电所记录内容不完整、不充实，有的没有及时归档，有的档案编号不规范。郭庄供电所标准化示范供电所创建工作汇报为全面贯彻落实国家电网公司关于开展标准化供电所建设工作的通知，实施供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化，实现供电所各项工作标准化管理，进一步提升供电所管理水平和优质服务水平，我所按公司标准化示范供电所建设要求，精心组

22、织, 明确责任分工,制定了本所的创建计划，落实了工作措施，现将郭庄供电所创建工作的开展情况汇报如下：一、供电所管理规范化、标准化的建设（一）组织开展了供电所标准化建设评价标准依据省公司供电所规范化管理标准，镇江市供电公司制定了标准化供电所建设评价标准，包含组织机构、基础设施、人员管理、流程管理、现场作业、专业化管理、安全生产、营销服务等九大项目88个评价指标，明确了供电所设置原则、功能区域构成、各功能区的设施配置标准等要求。（二）对现场作业标准化排查摸底，规范档案资料郭庄供电所始终坚持将标准化示范供电所创建工作作为本所今年的中心工作来抓，明确了所长为第一责任人，副所长、各专职、班长为成员的创建

23、小组，结合反违章排查整治活动，身体力行，深入标准化作业现场，及时解决工作中遇到的困难和问题。倡导从所长、创建小组做起，满腔热忱地投入到标准化建设工作。（三）完善了供电所考核体系年初，我们制定了郭庄供电所年度目标计划，各项考核指标，将供电所的安全管理、生产管理、营销管理、资金管理、队伍建设等分别纳入考核体系，按月对员工的各项工作进行检查考核，并与薪酬、年度评先评优挂钩，按班组落实了员工的管理责任和压力。二、完善机构，整合资源，使供电所专业化向标准化稳步推进(一)供电所作业组织实现专业化按照省公司的要求，市公司制定了供电所作业组织专业化指导意见和实施细则，形成“所长、四大员、三班组”的管理模式，郭

24、庄供电所共设立所长、副所长各1名，负责全面管理工作；专职5名；营销员负责全所用电、抄表、收费和优质服务等工作；技术员负责全所设备运行、检修等工作；安全员负责全所安全监督、检查、教育、安全保卫等工作；核算员负责全所财务、会计、核算、综合事务等工作。（二）标准化班组的建设与推进 08年以来，句容供电公司对供电所进行了整合，按专业设立 “营业、运行、抄表”三个班组模式，组建成立了运行维护班、营业班、抄表班，一改过去农电工对辖区内的生产、营销和服务统包统揽的传统做法，对本所农电工管理、设备管理、营销管理等工作进行了全面调整。对照供电所标准化班组建设要求，完成了班组工作手册的制定，班级自我评价以及台帐资

25、料的规范整理，以安全、配网、营销、5S管理为重点，实施班组管理，针对各班组的相互配合衔接进行了细化分工。即：1、营业班（共7人含班长）在营销专职的指导下负责业务部业扩报装、电费缴纳、电费电价管理、供用电合同的签订、业扩报修、表计巡视和故障表计轮换安装、供用电合同签订、客户需求侧管理，各项业务受理等营销管理方面专业化管理。2、抄表班（共17人含班长）在营销专职的指导下负责辖区所有台区管理，电量电费的抄核收工作，高低压线损管理工作，对接户线以下计量装置、受电装置的巡视检查工作，处理故障表计客户报修、表计轮换安装、电能计量、用电检查、电费的催收，停复电工作，营销资料现场核查工作。3、运行维护班（共1

26、3人含班长）在技术专职和安全专职的指导下，负责业务部值班、抢修、10千伏、400伏线路及配电设备的巡视、消缺及小业扩工程安装、负荷测试、技改方案的编制、对线路和设备的各类故障及时排除，确保电网及设备正常运行三、明确重点，突出现场（一）供电所现场标准化作业有序开展以创建标准化供电所为契机，将开展标准化作业作为提高安全生产管理水平的关键环节来抓，坚持标准化作业所长负责制。按照“谁主管，谁负责”、“谁组织，谁负责”、“谁实施，谁负责”、“谁检查、谁负责”的原则，进一步明确职责，横向到边，纵向到底，做到无缝闭环管理，实施“两票三制”同等检查，同等考核，坚持“安全可靠、简便易行、实用实效”的原则，不断完

27、善提高标准化作业。（二）标准化建设成效初步体现开展标准化作业全面提高了作业人员的作业技能、安全和质量意识，帮助提高作业人员和班组正确处理好安全、质量和进度三者间的关系，促进安全、质量和工程进度三者的和谐统一，做到 “六个明确”(即工作任务明确、工作范围明确、安全措施明确、工作程序明确、工作方法明确和人员职责明确)，强化标准化作业，有效减少违章行为的发生，违章情况逐步大幅减少，使现场安全生产管理程序更加井然，精细化管理得到了具体落实，从而大大提高了现场作业的安全管理水平。四、坚持标准，不断提高供电所管理水平（一）强化安全管理，确保安全供电认真开展了反违章安全检查活动，对生产设备、劳动安全和作业环

28、境、安全管理等方面中发现隐患即时整改。定期对“两票三制”和“三措”的执行情况进行认真分析，杜绝了无“票”作业行为。加强对工器具的管理。对安全工器具、施工工器具和个人工器具实行“集中管理、统一存放”，严格履行工器具进出库手续，以工作票和派工单为领取依据，杜绝了工器具的随意领取。规范班组安全活动，对活动内容、活动时间、监督检查等提出了明确要求，以促使班组安全活动的有效开展。（二）抓好设备管理，提高电网质量1、健全了设备档案，及时更新各种台帐、图纸、资料，对所有配变、设备进行了拍照存档管理，方便的了解和掌握设备的各种信息。2、加强设备巡视与维护，组织对各类设备进行了全面彻底的检查，及时发现、记录和处

29、理各类缺陷。（三）加强经营管理，提高优质服务1、提高经营管理意识，加强线损管理，制订了供电所线损考核办法，实行分线路、分台区管理，10千伏线路线损考核到班，台区及低压线路线损考核到人，使线损管理更加科学规范，确保线损指标稳中有降。2、实行了抄核收分离，由抄表班负责低压用户抄表，各责任人负责回收电费；营业班负责关口表计抄表，有效的堵塞经营管理漏洞，规范了经营行为。3、建立了优质服务常态机制，按照国家电网公司农村供电营业规范化服务示范窗口标准的要求，从制度建设、业务办理、环境建设等诸多方面突出优质服务的核心位置和需要，重点狠抓了客户关心的事故报修、业扩报装等工作，提高了优质服务水平。五、真抓实干，

30、使供电所标准化建设取得明显成效1、通过标准化建设的开展，严格规范的控制了安全生产的各个环节，安全意识深入人心，“两票三制”和“三措”的正确执行率100，强化了现场作业的安全管理，现场制度和标准化作业指导意见执行到位，实现了安全生产的可控、能控、在控。2、提高了经济效益，我所2009年度共完成供电量5386万千瓦时、售电量5047千万千瓦时；高压线损率5.16%、低压线损率7.08，电费回收100。2010年1-11月份共完成供电量5422万千瓦时、售电量5135千万千瓦时；高压线损率5.29%、低压线损率率6.78，电费回收100。3、提高了管理水平，实现了被动管理向计划管理方式的转变，改变了

31、以往由于工作安排盲目、随意、不全面而导致的被动情况，实现了对工作的主动控制，从思想上由“要我标准”转变成了“我要标准”，都自觉把是否符合流程和标准作为衡量工作是否规范的前提，使标准成为每位员工认真遵守的工作准则。六、创建工作中存在的问题1、标准创建工作虽已认真全面开展，标准化体系建设虽基本健立，但在日常工作基础管理中还存在薄弱环节，还有许多不到之处，与上级部门的要求和先进同行的对比还有距离。2、供电所人员的思想转变问题，部分职工不能跟上标准化建设和发展的节奏，业务水平和服务水平都亟待提高，这些在创建工作的不利因素都有待我们去克服解决。3、创建工作涉及到很多实际工作，如人员结构老年化，掌握的信息

32、技术水平有限，创建工作时间紧、任务重，这就影响了标准化创建工作整体质量。 加强供电所标准化建设，全面提高农电管理水平是一项长期的重要任务。郭庄供电所将认真贯彻落实省、市公司的决策部署，进一步统一思想，落实责任，加大考核，以实用、实效为着力点，以管理提升、设备治理为核心内容，坚定不移的推进供电所专业化、标准化建设，努力实现自身价值，推动电力事业又好又快发展，为我市的农电管理水平再上新台阶作出应有的贡献。 句容市供电公司郭庄供电所 2010-11-30郭庄供电所标准化示范供电所创建工作汇报为全面贯彻落实国家电网公司关于开展标准化供电所建设工作的通知，实施供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组

33、织专业化，实现供电所各项工作标准化管理，进一步提升供电所管理水平和优质服务水平，我所按公司标准化示范供电所建设要求，精心组织, 明确责任分工,制定了本所的创建计划，落实了工作措施，现将郭庄供电所创建工作的开展情况汇报如下：一、供电所管理规范化、标准化的建设（一）组织开展了供电所标准化建设评价标准依据省公司供电所规范化管理标准，镇江市供电公司制定了标准化供电所建设评价标准，包含组织机构、基础设施、人员管理、流程管理、现场作业、专业化管理、安全生产、营销服务等九大项目88个评价指标，明确了供电所设置原则、功能区域构成、各功能区的设施配置标准等要求。（二）对现场作业标准化排查摸底，规范档案资料郭庄供

34、电所始终坚持将标准化示范供电所创建工作作为本所今年的中心工作来抓，明确了所长为第一责任人，副所长、各专职、班长为成员的创建小组，结合反违章排查整治活动，身体力行，深入标准化作业现场，及时解决工作中遇到的困难和问题。倡导从所长、创建小组做起，满腔热忱地投入到标准化建设工作。（三）完善了供电所考核体系年初，我们制定了郭庄供电所年度目标计划，各项考核指标，将供电所的安全管理、生产管理、营销管理、资金管理、队伍建设等分别纳入考核体系，按月对员工的各项工作进行检查考核，并与薪酬、年度评先评优挂钩，按班组落实了员工的管理责任和压力。二、完善机构，整合资源，使供电所专业化向标准化稳步推进(一)供电所作业组织

35、实现专业化按照省公司的要求，市公司制定了供电所作业组织专业化指导意见和实施细则，形成“所长、四大员、三班组”的管理模式，郭庄供电所共设立所长、副所长各1名，负责全面管理工作；专职5名；营销员负责全所用电、抄表、收费和优质服务等工作；技术员负责全所设备运行、检修等工作；安全员负责全所安全监督、检查、教育、安全保卫等工作；核算员负责全所财务、会计、核算、综合事务等工作。（二）标准化班组的建设与推进 08年以来，句容供电公司对供电所进行了整合，按专业设立 “营业、运行、抄表”三个班组模式，组建成立了运行维护班、营业班、抄表班，一改过去农电工对辖区内的生产、营销和服务统包统揽的传统做法，对本所农电工管

36、理、设备管理、营销管理等工作进行了全面调整。对照供电所标准化班组建设要求，完成了班组工作手册的制定，班级自我评价以及台帐资料的规范整理，以安全、配网、营销、5S管理为重点，实施班组管理，针对各班组的相互配合衔接进行了细化分工。即：1、营业班（共7人含班长）在营销专职的指导下负责业务部业扩报装、电费缴纳、电费电价管理、供用电合同的签订、业扩报修、表计巡视和故障表计轮换安装、供用电合同签订、客户需求侧管理，各项业务受理等营销管理方面专业化管理。2、抄表班（共17人含班长）在营销专职的指导下负责辖区所有台区管理，电量电费的抄核收工作，高低压线损管理工作，对接户线以下计量装置、受电装置的巡视检查工作，

37、处理故障表计客户报修、表计轮换安装、电能计量、用电检查、电费的催收，停复电工作，营销资料现场核查工作。3、运行维护班（共13人含班长）在技术专职和安全专职的指导下，负责业务部值班、抢修、10千伏、400伏线路及配电设备的巡视、消缺及小业扩工程安装、负荷测试、技改方案的编制、对线路和设备的各类故障及时排除，确保电网及设备正常运行三、明确重点，突出现场（一）供电所现场标准化作业有序开展以创建标准化供电所为契机，将开展标准化作业作为提高安全生产管理水平的关键环节来抓，坚持标准化作业所长负责制。按照“谁主管，谁负责”、“谁组织，谁负责”、“谁实施，谁负责”、“谁检查、谁负责”的原则，进一步明确职责，横

38、向到边，纵向到底，做到无缝闭环管理，实施“两票三制”同等检查，同等考核，坚持“安全可靠、简便易行、实用实效”的原则，不断完善提高标准化作业。（二）标准化建设成效初步体现开展标准化作业全面提高了作业人员的作业技能、安全和质量意识，帮助提高作业人员和班组正确处理好安全、质量和进度三者间的关系，促进安全、质量和工程进度三者的和谐统一，做到 “六个明确”(即工作任务明确、工作范围明确、安全措施明确、工作程序明确、工作方法明确和人员职责明确)，强化标准化作业，有效减少违章行为的发生，违章情况逐步大幅减少，使现场安全生产管理程序更加井然，精细化管理得到了具体落实，从而大大提高了现场作业的安全管理水平。四、

39、坚持标准，不断提高供电所管理水平（一）强化安全管理，确保安全供电认真开展了反违章安全检查活动，对生产设备、劳动安全和作业环境、安全管理等方面中发现隐患即时整改。定期对“两票三制”和“三措”的执行情况进行认真分析，杜绝了无“票”作业行为。加强对工器具的管理。对安全工器具、施工工器具和个人工器具实行“集中管理、统一存放”，严格履行工器具进出库手续，以工作票和派工单为领取依据，杜绝了工器具的随意领取。规范班组安全活动，对活动内容、活动时间、监督检查等提出了明确要求，以促使班组安全活动的有效开展。（二）抓好设备管理，提高电网质量1、健全了设备档案，及时更新各种台帐、图纸、资料，对所有配变、设备进行了拍

40、照存档管理，方便的了解和掌握设备的各种信息。2、加强设备巡视与维护，组织对各类设备进行了全面彻底的检查，及时发现、记录和处理各类缺陷。（三）加强经营管理，提高优质服务1、提高经营管理意识，加强线损管理，制订了供电所线损考核办法，实行分线路、分台区管理，10千伏线路线损考核到班，台区及低压线路线损考核到人，使线损管理更加科学规范，确保线损指标稳中有降。2、实行了抄核收分离，由抄表班负责低压用户抄表，各责任人负责回收电费；营业班负责关口表计抄表，有效的堵塞经营管理漏洞，规范了经营行为。3、建立了优质服务常态机制，按照国家电网公司农村供电营业规范化服务示范窗口标准的要求，从制度建设、业务办理、环境建

41、设等诸多方面突出优质服务的核心位置和需要，重点狠抓了客户关心的事故报修、业扩报装等工作，提高了优质服务水平。五、真抓实干，使供电所标准化建设取得明显成效1、通过标准化建设的开展，严格规范的控制了安全生产的各个环节，安全意识深入人心，“两票三制”和“三措”的正确执行率100，强化了现场作业的安全管理，现场制度和标准化作业指导意见执行到位，实现了安全生产的可控、能控、在控。2、提高了经济效益，我所2009年度共完成供电量5386万千瓦时、售电量5047千万千瓦时；高压线损率5.16%、低压线损率7.08，电费回收100。2010年1-11月份共完成供电量5422万千瓦时、售电量5135千万千瓦时；

42、高压线损率5.29%、低压线损率率6.78，电费回收100。3、提高了管理水平，实现了被动管理向计划管理方式的转变，改变了以往由于工作安排盲目、随意、不全面而导致的被动情况，实现了对工作的主动控制，从思想上由“要我标准”转变成了“我要标准”，都自觉把是否符合流程和标准作为衡量工作是否规范的前提，使标准成为每位员工认真遵守的工作准则。六、创建工作中存在的问题1、标准创建工作虽已认真全面开展，标准化体系建设虽基本健立，但在日常工作基础管理中还存在薄弱环节，还有许多不到之处，与上级部门的要求和先进同行的对比还有距离。2、供电所人员的思想转变问题，部分职工不能跟上标准化建设和发展的节奏，业务水平和服务

43、水平都亟待提高，这些在创建工作的不利因素都有待我们去克服解决。3、创建工作涉及到很多实际工作，如人员结构老年化，掌握的信息技术水平有限，创建工作时间紧、任务重，这就影响了标准化创建工作整体质量。 加强供电所标准化建设，全面提高农电管理水平是一项长期的重要任务。郭庄供电所将认真贯彻落实省、市公司的决策部署，进一步统一思想，落实责任，加大考核，以实用、实效为着力点，以管理提升、设备治理为核心内容，坚定不移的推进供电所专业化、标准化建设，努力实现自身价值，推动电力事业又好又快发展，为我市的农电管理水平再上新台阶作出应有的贡献。 句容市供电公司郭庄供电所 2010-11-30自国网公司春检春查安全工作

44、分析会议召开后，公司高度重视，严格要求各单位深入分析事故原因，深刻吸取事故教训，举一反三，结合省公司近期安全生产事故通报和防人身伤亡重点措施和“安全生产月”活动，立即开展为期一个月的“人身安全专项检查”，为公司营造安全、和谐的生产环境。 一是加强领导，落实责任。要求各单位负责人深刻认识当前安全工作面临的形势，进一步增强责任感、紧迫感，把防范人身事故作为头等大事，坚决杜绝交通和火灾事故的发生，毫不松懈地落实各项安全生产工作；切实承担起安全第一责任人的职责，亲自组织安排，亲自深入班组和一线，认真检查各项安全工作措施落实情况。 二是覆盖全面，不留死角。本次专项检查要覆盖生产、基建、农电、报装接电、集

45、体产业等各个领域，通过举行各种形式的活动，讨论、分析、查找本单位存在的隐患。 三是抓好自查，逐级督查。各单位要立即行动，全面部署，组织开展自查，逐级进行督查，督查组要不定期对各单位人身安全自查情况进行监督检查。 四是做好总结，巩固提高。要结合“安全年”、“安全生产月”活动，认真总结分析安全工作经验和不足，并将各单位、各专业自查、督查情况纳入绩效考核，通过开展“人身安全自查”活动，进一步强化岗位安全职责，增强员工安全意识，落实安全规章制度，彻底消除事故隐患。 据了解，为确保“人身安全专项检查”工作扎实有效，该公司将组织成立“人身安全专项检查”领导组和五个督查组，分别负责专项工作和各单位自查情况的

46、监督检查。检查内容以山西省电力公司防止人身事故的重点措施为自查提纲，重点检查安全责任制落实、“两票三制”执行、现场安全工作组织和技术保障措施等情况。白山城郊农电分公司板石工区认真开展以重“三学”、抓“三基”、反“三违”，做到“三不伤害”为主要内容的人身安全自查督查专项活动。 一是制定人身安全专项检查工作提纲，成立领导小组，明确活动时间和开展人身安全专项检查内容。二是认真学习安全规程、安全文件、事故通报、深刻吸取国网公司系统1-5月份的各类人身事故教训，全面落实防止人身事故十六项重点措施，提高员工执行规程的严肃性和自觉性；三是对照检查提纲逐项认真开展自查，查安全意识问题、查人身思想问题、查危险点及危险源、查设备隐患、查违章作业现象，查安全管理方面存在的不足，提高班组安全管理水平；四是扎实做好迎峰度夏安全生产工作，认真开展隐患排查治理，加强防汛和防外力破坏工作的检查，消除安全隐患，确保设备和电网安全供电