X县人社局群众路线教育实践活动总结.docx

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1、X县人社局群众路线教育实践活动总结 在党的群众路线教育实践活动中，X县人社局抓学习、优服务、促整改，坚持开门搞活动，大力开展“窗口”建设，实现“零距离”服务群众，切实做好为民务实文章。力行“三提”抓学习，打造强素养的学习型“窗口”。把自学和集中学习结合起来，提高理论知识水平和综合素养。一是提升理论修养。制定每周“两个半天”学习机制，每周一上午，局领导班子进行集中学习讨论；每周五下午，以党小组、股室为单位组织机关全体党员干部集中学习讨论，围绕“八必学”内容，重点研读领会上级会议精神和文件要求，做好学习笔记。二是提升业务知识。由局机关业务股室牵头，组织下属单位系统学习劳动法、社会保险法、就业促进法

2、等法律法规，全面掌握相关政策内容，通过全方位、多层次的学习知识，优化知识配备。三是提升服务意识。通过收看专题片、召开学习交流会、进行专人讲座、公开承诺、谈心谈话等方式，明确岗位职责和服务内容，牢固树立服务理念和群众观念。推行“三化”优服务，打造转作风的服务型“窗口”。加强办事窗口建设，将社会保险窗口业务进驻政务服务中心，提供更加方便优质的“窗口式”服务。一是推行便捷化服务。有效整合社会保险业务窗口，将原有的11个窗口整合为5个窗口，以“简单前台+标准化后台”的经办方式，优化社会保险业务经办程序，并加强窗口人员培训，切实提升服务水平和经办效率。二是推行标准化服务。严格按照政策规定，为群众提供个人

3、求职、职业指导、失业登记、就业培训、就业援助、创业咨询等“一站式”便民服务，并在办理完业务后，由群众对本次服务进行评分，保证正规操作、让群众满意。三是推行人性化服务。通过拆除玻璃窗、电子平台预约业务、领取排序票、等候语音提示、悬挂醒目指路牌、设立LED提示栏、安排专业导办员等，实现人性化服务。经统计，每天到政务服务中心咨询或办理社会保险业务的达500余人次，得到群众的一致好评。施行“三清”促整改，打造办实事的效能型“窗口”。围绕为民务实，着力查找突出问题，立行立改“马上就改”项目。一是清除社会保险历史欠费问题。对全县社会保险欠费进行清理，规范社会保险基金征缴管理，保障劳动者的合法权益。目前共清理出欠费单位122家，已追回历史欠费36万元；应缴未缴有313人上缴社保费合计889万元。二是清除失业人员培训盲点。针对因淘汰落后产能导致失业人数增多的情况，多次组织失业人员进行就业培训，目前培训失业人员400多人次，使他们更好地掌握一技之长，提高就业竞争力。同时采取“送学上门”方式，力争失业人员就业培训全覆盖。三是清除创业培训流程障碍。针对群众对创业培训流程不熟悉的问题，制订“参加创业培训流程图”，从学员报名、初审筛选、所需资料、培训内容等方面，对创业培训流程和环节进行详细说明，更加方便有创业需求的群众参加培训，提高创业培训的针对性和实用性。