项目工作总结.doc

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1、项目工作总结1. 根据不同的客户类型和合作项目，理清思路，制订步骤及各步骤须做好的工作。要求：整体规划，项目进程控制，工作细化，落实到人1） 自己和客户都是外行寻求专业人士，如工程师，供应商的帮助；充分理解客户需求，提供可选可行的解决方案或建议。2） 专业的客户以服务和质量取胜2. 明确项目负责人组织和统筹的职责，其他项目参与者各施其职，沟通畅顺。要求：所有项目参与者必须清晰了解该项目，包括客户要求，项目进展，已做和将要做的具体工作，存在的问题等。项目参与者：项目负责人，采购，工程师，供应商（包括材料，配件，成品）。 （要考虑是否需要财务、船务等的协助和参与）3. 把握项目主导权，对客户需求做

2、适当的引导，给予建议和帮助。要求：充分理解客户需求，包括发掘客户没主动提出但重要的产品信息和要求； 学习相关的工艺材料知识（要求英语能力），加强和工程师，供应商的沟通； 引导客户需求同制造能力相适应，有主见，有坚持。 4. 建立项目管理制度必要性：项目管理的需要； 项目进程控制的需要； 方便项目参与者和新参与者了解项目； 成为与客户谈判的基础做法：建立必要的项目管理文件，如项目的确立，客户要求，项目进程记录，打样记录包括成品样品，材料样品记录，会议记录，文件资料，合同等。 5. 拜访客户，接待客户，商务谈判的经验总结1） 前期准备：充分展示自己 & 充分了解客户 Catalogue，视频，PP

3、T介绍公司 了解客户，个人和公司，产品和需求，可能希望我们提供的资料和样品2） 会议准备： 明确会议主题和重点，涉及的问题，需要准备的资料，材料，样品 明确己方需参与的人员和职责，事前应先开内部会议讨论 明确与会人员的身份和角色，区别对待 准备整理好会议场所和其他设备 会议结束前，要及时做出总结，双方确定没有理解上的错误，遗漏，并确定接下来的需解决的问题，且必须以文字形式落实。3） 学习接待方面的礼节6. 部门内部建立长效的内部讨论，经验交流，和内部培训的机制：开放&共享 其实，这次的客户接待和周六的讨论，我自己感觉收获很多，开始慢慢知道要怎么去学和工作。在大家的发言中，我也发现了自己很多的问

4、题，之前已经意识到，但不清晰。比如，我应该先去了解项目再参与；我的角色是协助而不是决策；对于自己不懂的工艺和客户要求，不应轻易承诺；毫无会议经验，谈判技巧等。 每个人有每个人的能力，知识面，思维方式；而我们每个人都不具备独立的项目经理人的条件。我觉得只有集思广益，互相帮助，在帮助别人的时候学到自己想学的。我不喜欢做老师，但是我喜欢教别人我会的东西，因为我教别人的时候是对自己所掌握的东西理解得最清晰的时候，也是很容易发现自己的错误的时候。我们都很年轻，经验能力很有限，自我总结和在别人的经验中学习，都是成长的比较好的途径。 做法：每周六上午，作为学习交流的固定时间； 提前提出主题，事前稍作思考和准备； 利用头脑风暴法，教学法，案例分析法等方法； 交流后作思考和整理，成果共享。以上的总结和建议，只是初步的设想，可能考虑得不够全面。但是，我觉得我们都需要思考和寻找让我们成长的方式方法。