销售述职报告.doc

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1、销售述职报告篇一：销售述职报告范文一：销售人员工作范文加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了

2、就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟

3、悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过

4、实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。12、让客户先 痛 后 痒 。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会 进退战略 。：一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大

5、量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地

6、看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!范文二：销售人员工作总结范文在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也

7、是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情

8、况3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；6、协助大区经理的销售工作：将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业

9、务员和同行学习，2011年自己在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。（四）销售报表的精确度，仔细审核；（五）借物还货的及时处理；（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；最后，想对销售过程中出现的问题归纳1、新产品开发速度太慢。2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与

10、销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。4、发货及派车问题。5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。7、质检与采购对供应商退货

11、的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们 追求高品质 的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上

12、去。范文三：销售人员工作总结范文近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说

13、服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优

14、质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这

15、一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！范文四：销售人员工作总结范文自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任 怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%

16、，销售单价比去年下降了13%，销售额和货 款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗 位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做

17、起，严格按照职责中的条 款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域 业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的 前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自

18、己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、 今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分 厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装 车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的

19、运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、 今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有 关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，篇二：销售述职报告公司销售工作报告范文 各位职工代表、 股东代表： 受销售公司的重托， 我代表销售公司向本次职代会报告 2006年上半年的销售工作报告情况及下半年的工作计划安排， 请予以审议。同时诚挚地请各位代表以高度的责任感， 对销售工作报告给以支持、 帮助、 指导和批评。一、 XX 年上半

20、年销售工作报告回顾 XX 年是销售公司注册独立法人的第一年， 也是全面贯彻实施矩阵式销售的第二年， 总部领导及各分厂领导乃至集团全体职工都对销售工作给以了 极大的支持和关注， 政策调整及后勤保障都在向销售工作倾斜。上半年的工作， 我们概括地说： 喜忧参半， 压力与信心同在 ， 喜的是我们顶住了 5 月 份原材料、 外协外购件价格持续上涨， 市场无序竞争所带来的压力； 产品销售及货款回收比去年同期明显大幅度增长， 至 6 月 21 日 ， 共完成销售手扶拖拉机 93727 台， 同比增长 16. 74%， 柴油机 104159 台，同比增长 24. 84% ， 压路机 336 台， 同比增长-1

21、3. 81%， 肥料 26500吨， 同比增长 140. 01% ， 装载机 262 台， 挖掘机 7 台， 电动自行车 1046 辆， 旋耕机 3237 台， 同比增长 141. 03%， 收割机 2073 台 同 比增长 23. 17%， 共完成销 售 回 款 3. 64 亿元， 同 比增长84. 77% ； 同时处理多年积压不良资产 1784. 22 万元。市场逐步规范， 销售人员 素质及销售管理水平显着提高； 忧的是时间已近过半， 产品销售、 货款回收比年初我们的目 标要求差距很大， 这也是我们的压力， 但是我们已充分意识到， 总部在后勤保障、 销售政策上都给了 我们最大的优惠和照顾，

22、 各区域通过上半年的摸索和经验积累， 市场已逐步成熟并规范， 这都为下半年的销售工作报告奠定了 坚实的基础， 这就是我们的信心。纵观上半年销售工作报告情况， 没能全面达到总部要求及销售公司的预定目 标， 辜负了 总部领导的期望， 也有愧于各厂的大力支持， 敬请各位领导及代表予以诚挚的谅解， 并继续给以支持和帮助。分析上半年任务完成原因， 有我们内部管理的因素， 也有市场客观变化的影响。在内部管理方面， 一是我们销售公司的总体管理水平不高， 管理手段和管理理念短时间内没能有质的提高，驾驭市场和统揽全局的能力相对较低， 在我们要求全面发挥矩阵式销售优势的过程中， 针对市场出现的新情况、 新问题，

23、应对措施被动， 不能创造性地开展销售工作， 导致在竞争中没能显示出明显的优势。二是区域人员 应变市场能力差， 面对激烈而多变的市场竞争， 不是想方设法说服我们的代理商或是寻找并突出我们 的产品卖点， 而是一味地等靠总部或销售公司政策的放松。年初江西市场出现了 问题， 总部及总公司对市场的规范使得各区域人员 陷入迷茫， 原有的销售模式从心底被打乱， 更多的人缩手缩脚，不能放开去操作、 去应对市场； 三是产品质量问题再次成为制约销售的重要因素。06 年上半年， 装载机仓促形成批量， 连续不断的质量问题使得业务员 倾力打开的市场近乎整个丧失， 尤其小型装载机， 可以说是卖一台退一台， 经销商及客户

24、不同程度地失去了 信心， 相对成熟的压路机产品， 大问题不多， 小毛病层出不穷， 有的一台机器短时间内连续更换零部件达七次之多； 就连我们的农机产品也并未按设想的一样， 具有明显高出其它厂家产品档次的优势， 反而是气孔、 砂眼等质量问题较往年上升， 许多经销商反映， 今年我们的农机产品价格高出许多， 而质量却同比明显下降。在外部因素方面， 一是春节过后的原材料、 外协外购件价格的持续惊人上涨， 我们没有作好充分的思想准备， 生产组织跟不上， 旺季缺货， 生产与销售局部脱节， 保守地说， 因为缺货造成的销售损失不会低于 1 个亿； 二是农机产品短时间内的连续价格上调， 使经销商利润减少， 积极性

25、下降， 更重要的是助长了一些小厂家的竞争水平， 不同程度地瓜分了 我们的部分市场； 三是工程机械销售在四月 底以来， 国家一系列金融政策和行政干预手段出台来抑制固定资产投资过热， 形成 急刹车、 硬着陆 的局面， 客户 购买力下降， 加上我们集团推行的分期、 承兑加价较高， 使代理商及客户 一时反应不过来， 造成了 工程机械销售进展 缓慢。总之， 上半年的销售工作报告可以说是历尽艰辛， 喜忧参半，重要的是我们得以吸取教训和总结经验。回顾上半年的销售， 我们主要做了 以下几方面工作： 1、 销售工作报告制度逐步健全， 绩效考核体系稳步完善而合理。XX 年是销售政策全面大幅度调整的一年， 农业机械

26、、 工程机械、 肥料等执行不同的销售政策、 并根据不同的回款方式执行不同的价格和销售提成， 根据总部的销售管理制度， 销售公司以办公室为主， 及时对费用及提成系数进行了 测算， 先后制定出台了业务员 薪给加级管理办法、费用报销审批制度、工程服务人员 、 三包司机、 业务司机薪金费用管理办法 等十余项适合2006 年销售实际的配套管理制度。考核改变了 过去的单一任务考核形式， 实行以效益为中心，即以产品销售和货款回收为主， 兼顾资金管理、 市场开发等七项指标在内的绩效考核， 通过对业绩的考核累加， 使业务员 分级分等， 按级按等加薪， 形成一种相对永久性的激励。2、 严格规范市场运作， 严谨销售

27、工作报告作风， 强化业务 员 忠诚度教育， 着手培育的销售铁军已现雏形。针对 05 年个别市场出现的不规范现象， 销售公司主动并配合总部出台了 系列规范措施。在费用控制上采取定向区域包干、权力下放、 总公司调控； 在风险防范上继续推行风险金保障制度和区域分片联保、 业务员 互保制度； 对不规范合同、 潜在风险合同， 加大审批把关力度； 配合纪委成立了 市场核查清理领导小组，定期对区域的自 查自 纠进行督促和检查。XX 年销售公司重点强化全体业务员 的忠诚度教育， 培育销售队伍成为懂经营、 善管理、 求实效、 讲奉献、 作风严谨、 团结一致的销售铁军， 从业务员 的日 常行为开始到业务运作、 市

28、场谈判都严格按制度按规定要求及考核。我们在不同场合以不同形式， 深入贯彻学习棋行天下 中著名 人物董明珠的销售理念及对企业的忠诚， 强化培训业务人员 的销售技巧、 业务能力及提高对企业的忠诚度。6 月 1 日 ， 首期 46 名 销售骨干人员 封闭式脱产强化培训班已开始按计划军训及学习， 将为销售铁军的培Www.CSpeNgbO.com 蓬勃范文网:销售述职报告)育起到先锋模范作用。3、 初步确立了 以办公室为核心的销售信息中心， 销售工作报告的灵活性和针对性大幅度增强。根据矩阵式销售模式的特点， 销售公司确立了 以销售办公室为核心的信息中心， 辐射各市场区域及后勤处室， 从计划提报、生产组织

29、、 业务发货到市场销售、 服务反馈， 办公室积极协调各部门进行， 通过办公室及时收集市场反馈的销售信息、 产品质量、同行业产品市场状况以及售后服务等各种情况， 汇总后报有关领导及部门， 为领导决策调整及销售工作报告改进提供客观真实的参考， 同时把集团生产情况及产品改进或总部决策等信息反馈到市场， 便于市场灵活调整销售策略。信息中心的确立， 使市场信息及总部决策在第一时间内汇融， 销售的灵活性和针对性大幅度增强。4、 销售工作报告中严抓内勤管理， 严格区域考核， 军事化管理与人性化管理相结合。面对错综复杂的市场变化， 面对纷繁交错的市场业务， 销售公司通过严抓内勤管理及严格区域考核来弥补我们产品

30、质量、 价格、 品牌无明显优势的不足。后勤处室严格按目 标卡中的关键绩效考核指标考核， 各区域按市场七项指标考核。5 月 份报请总部同意， 对连续三个月 销售业绩完成较差的区域， 已有 12 位经理9 位副经理被降级降职使用。在实行严格管理的同时， 销售公司内部也大力推行人性化管理， 结合总部对销售的优惠和照顾， 我们自 五月 份开始推行集体出差迎往接送制； 对*年孩子高考的销 售业务员 ， 我们召开了 慰问座谈会， 每个考生发送了 纪念品。5、 销售工作报告较成功地推行了 目 前国内较先进的厂、 商、银联合经销模式。在工程机械销售全国性银行按揭停止， 工程机械销售受阻的情况下， 我们与武汉道

31、远公司、 广东发展银行湖北分行经过探讨论证， 三方相互多次的深入考察， 成功地推行了 厂、 商、 银联合销售模式。此销售模式弱化了 三方风险， 提高了 生产厂的生产组织能力， 有利于减少库存， 实现订单式生产， 更能促进产品销售，在局部地区提高产品市场占有率乃至垄断该市场。6、 销售工作报告成功地举办了 第一阶段的产品巡展暨用户座谈会， 战略意义巨大而深远。上半年， 销售公司较成功地在山东、 河北、 山西、 河南、 湖北、 安徽、 上海七个地区组织召开了 产品巡展及用户 座谈会， 会议效果显着， 各生产厂主要领导及技术质量人员 参加了 会议， 对我们的产品改进、 质量提高起到了 督促作用， 通

32、过展会， 企业形象及产品知名 度得到很大提高， 厂商关系得以深化和稳固。二、 下半年销售工作报告计划 XX 年的下半年将是决定我们能否全面完成年初预定目 标的关键半年， 综合来看， 自 5 月 下旬以后， 钢铁煤炭等原材料价格回落， 通过集团质量月 活动的实施与全员 参与质量改进， 各种产品质量稳步提高； 装载机、 挖掘机的生产工艺也渐趋成熟， 产品质量及货源供应有了 一定保证； 各区域市场逐步成熟并规范， 业务员 素质和技能显着提高， 销售队伍纯洁净化， 战斗力增强。这些都为我们全面完成下半年的销售工作报告奠定了 坚实的基础。外部因素方面， 国家将从宏观政策上保证国民经济不低于 7. 9%的

33、增长率， 上半年因各种原因关闭或暂停的工程将陆续启动， 国家 三农 政策也步入实质性阶段， 从这些角度上说， 全面完成年初制定的 9 个亿的销售目 标， 我们是充满信心的！ 为了 确保下半年的销售工作报告计划落到实处， 我们将重点开展如下几方面工作： 1、 强化领导干部职能， 全面发挥矩阵式销售工作报告优势。下半年， 我们将通过上半年的业绩考核， 选拔推荐有能力、威望高、 懂经营、 善管理的年轻人员 充实到领导岗位， 充分发挥他们的领导才能， 强化团队意识， 使其管辖的区域各种产品销售均衡增长； 我们将根据销售实际情况及优势互补的原则， 适当调整分管副总的分管范围， 突出区域销售特点， 加大销

34、售与生产协 调力度， 切实体现桥梁纽带作用， 使矩阵式销售优势得以充分发挥。2、 在销售工作报告中适时调整销售策略， 实施灵活多样、适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场， 而市场的命脉是变化。把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施， 固守一成不变的销售 政策， 只有坐以待毙。我们将在总部的支持下， 适时根据市场变化调整销售策略， 个别市场个别对待， 个别情况个别对待， 只要有利润， 只要有利于市场或是企业利益， 不论大小， 坚决运作， 尽全力使业务员 的努力化为有效的订单。3、 在销售工作报告中继续加强业务员 培训， 优胜劣汰， 精减冗员 ， 坚定信心培育销售队伍成为一支铁军。我

35、们已付印被誉为 最完美的企业员 工培训读本 的没有任何借口 一书， 人手一册。利用销售淡季， 继续第二轮、 第三轮销售人员 封闭式培训， 强化业务人员 执行力、 服从性及忠诚度教育， 引 导员 工凭着对企业的忠心， 对工作负责的 红心 开展营销工作， 时时事事把企业利益放在首位， 在维护企业利益的大前提下， 出于公心， 踏实做事， 在为企业创造利益的同时体现自 己的人生价值。当今首先教育业务员 学会做人， 人格魅力是销售成功的重要因素， 热忱、 恒心、 自 信、 勇气和积极的态度能感染客户 ； 其次教育大家信赖自 己的产品， 并对产品知识了 如指掌；第三要求业务员 充分了 解市场， 善于去收集

36、市场的点点滴滴， 因为每一个细微的环节都可促成销售机会； 第四要学会弄清客户 购买的真正原因， 并有针对性的交流； 第五教会业务员 推销产品前先要推销个人， 用笑容去广结人缘； 第六做一个咨询员 ， 而不只是销售员 ， 通过互相探讨， 让客户 自 发产生购买动机； 第七销售要以 双赢 做前提， 不强迫别人购买， 能尽量站在对方角度考虑； 第八通过教育， 对于一心多用， 脚踏两只船， 不能全心全意开展销售工作的人员 坚决予以剔除销售队伍； 对于有位却无为，或是狂妄自 大、 居功自 傲、 不知进取甚或扰乱市场、 阻碍他人发展的区域干部坚决予以调换， 必要时报请总部调离销售公司。4、 在销售工作报告

37、中严格奖惩兑现， 保障后勤供应， 确保广大销售人员 时刻以高昂的斗志迎战市场。国家的宏观调控政策， 使得工程机械这个行业可能在近期内难以恢复， 我们得接受这个事实， 现在做销售很难， 市场需求是急剧下滑， 回款更是个严重问题， 这就需要我们赶快想办法， 找到新的市场机会， 培育新的市场， 并帮助用户 寻求施工机会。另外， 还将努力争取做好厂商银联合销售这一模式， 来扩大我们的 市场份额， 我相信社会是不会停止前进步伐的， 只是像海潮有起有落， 把握好市场发展的规律， 制定出适应市场的销售政策， 市场一定会给我们好的契机的。我们将申请总部按 2005 年销售政策兑现业务员 应得奖励，在以后的工作

38、中， 只要是按政策按规定该给予奖励的， 及时给予造发奖金； 对于违犯销售规章制度、 弄虚作假、 图谋私利的进行严格处罚， 情节严重的报人力资源部处理。奖罚严明的同时， 对业务人员 给以无微不至的后勤供应， 在总部给予业务员 家属内退和减少工作时间的基础上， 对于日 常家庭或个人工作中确有困难的， 公司将由办公室协调在第一时间内帮助解决， 确保解除他们的后顾之忧， 让他们全身心投入到销售工作中， 时刻以高昂的斗志迎战市场。5、 加大外贸业务运作， 扩大外贸出口 份额， 使其成为销售工作报告大的增长点。下半年总公司 将加大对集团青岛进出 口 有限公司 的业务运作考核， 扩大产品外贸出口 份额。根据

39、目 前的情况， 除去出口 集团各种产品， 外贸公司在其他产品方面的业务也在逐步发展： 我们已经开始为中国重汽集团在菲律宾市场上代理出口 特种车辆，为江苏雷华公司代理塑料加工设备， 涉及日 本、 意大利、 美国等 多个国家， 还与日 本一家公司洽谈， 拟代理进口 日 本产的各型号汽油机， 力争使外贸出口 成为今年销售工作报告的大的增长点。6、 在销售工作报告中提高产品质量， 强化三包服务， 增强产品市场竞争力。产品质量是我们销售取胜的法宝， 三包服务更是不可忽视的重要内容， 三包服务的质量， 将直接影响着销售， 我们将再增设一部 800 三包服务热线电话， 三部热线同时实行 16 小时值班；加强

40、工程技术三包人员 的培训及考核， 培养他们成为集压路机、装载机、 挖掘机维修为一体的多面手； 健全各市场区域的维修服务站， 做到有投诉， 就有处理， 有处理就有满意， 真正实现以顾客为关注焦点， 从而提高产品的市场竞争力。各位代表， 面对着宏伟而鼓舞人心的计划目 标， 销售公司全体人员 充满了 信心， 充满了 斗志， 我们将在总部的英明决策和大力支持下， 同舟共济、 众志成城、 群策群力、 全力以赴夺取销售工作报告的全面胜利！ 谢谢大家！篇三：销售述职报告篇一:金融销售人员工作总结回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我

41、行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。销售工作总结报告。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是11年度个人工作总结报告:一、11年具体工作总结:客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:1。抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，http:/by/55805.html运用银掌

42、柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；2。进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；3。销售工作总结报告。加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；4。结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习情况:在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后

43、，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力二、存在的不足:尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未

44、配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品:汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。不足处:1。基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护；2。营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；3。业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；三、来年工作打算1。在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅

45、速发展我行的理财业务，2。不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平3。加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。4。结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好2011年个人工作计划。篇二:销售工作总结报告13年的第四季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以

46、前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产

47、品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。部门工作总结在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第一季度的销售情况:1月总业绩:1667002月总业绩:2418003月总业绩:252300从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

48、在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在:1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能