企业端异常业务处理培训课件.ppt

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1、1,企业端异常业务处理,中信二十一世纪（中国）科技有限公司2012年11月,2,第一部分,3,重名文件的修改入出库单类型的修改关于药品直调单据单据编码格式的修改,修改入出库单据,4,重名文件的修改,5,常见的错误提示：,重名文件的修改,6,重名文件的修改,步骤一：登陆平台“入出库管理”-“入出库单查询”界面下，确认该单据号是否真的重复。,7,重名文件的修改,步骤二：查找源单据默认查找路径：D:SFDAInDataBussiness文件夹,8,重名文件的修改,步骤三：修改单据号CorpOrder ID 字段代表入出库单据号,9,重名文件的修改,步骤四：文件保存后，还需要重命名该文件。,10,入出

2、库单类型的修改,11,常见情况,解决办法,入出库单类型的修改,12,在用户电脑中修改单据类型,步骤一：找到单据，用记事本格式打开,13,在用户电脑中修改单据类型,步骤二：修改单据类型信息EVENT Name 代表具体的入出库类型MainAction 代表入库或出库（出库：WareHouseOut，入库：WareHouseIn）,14,单据类型信息英文解释,生产入库：ProduceWareHouseIn采购入库：PurchaseWareHouseIn退货入库：ReturnWareHouseIn调拨入库：AllocateWareHouseIn销售出库：SalesWareHouseOut退货出库：R

3、eturnWareHouseOut调拨出库：AllocateWareHouseOut返工出库：ReworkWareHouseOut销毁出库：DestoryWareHouseOut抽检出库:CheckWareHouseOut直调出库:DirectAllocateWareHouseOut,15,在用户电脑中修改单据类型,步骤三：保存单据修改完成，另存为一个新的的文件名，然后将该文件放入操作电脑的D:SFDAInDataBussiness下，再登入药监系统企业端，上传文件即可。,16,在平台上修改单据类型,修改步骤：登陆平台，在入出库管理-入出库单查询 界面查找单据；查看入出库单详细信息，下方点击“

4、修改”按钮，可进入修改界面，进行入出库单的修改；点“提交”按钮保存；,17,在平台上修改单据类型,18,关于药品直调单据,19,关于药品直调单据,联系手持终端集成商升级手持终端软件，支持直调出库功能，从根本上解决此问题手持终端未提供直调出库功能之前，可临时通过如下步骤解决：1、使用销售出库类型采集出库信息；2、将传至电脑中但未上传至监管网的出库文件（xml文件），使用文本编辑软件（记事本、写字板均可）打开文件，找到要直调出库的单据号码，利用替换功能（快捷键Ctrl+H）将文件中包含该单据号码的节点上销售出库类型（SalesWareHouseOut），替换为直调出库类型（DirectAlloca

5、teWareHouseOut）。,20,关于药品直调单据,步骤一：找到要修改的单据文件，并使用记事本或写字板等文本编辑软件打开,21,关于药品直调单据,步骤二：利用“替换”功能，将SalesWareHouseOut（即销售出库），替换为DirectAllocateWareHouseOut（即直调出库）,22,单据编码格式的修改,23,单据编码格式的修改,步骤一：到D:SFDAInDataBussiness目录下找个这个文件，使用记事本打开,24,单据编码格式的修改,步骤二：确认文件的第一行是下面的内容，如红色圆圈部分所示，如果不是，修改成下面的内容,25,单据编码格式的修改,步骤三：选择“另存

6、”文件为新的文件名，文件名后加上.XML，编码是UTF-8,26,第二部分,27,数字证书相关问题,恒宝密钥驱动问题补办数字证书流程,28,恒宝密钥 驱动安装后使用不了的解决方法,29,第一步,适用于药监企业恒宝新密钥（2011年11月18日起制作的密钥）,30,先用恒宝工具检测下能否看到密钥信息，插上密钥，点击右下角恒宝工具（锁 的标志），或者在开始菜单里找到UranuSafe User Tool：双击查看。若信息为空，进行下面的操作。,第二步,31,“我的电脑”右键点击，“属性”“硬件”“设备管理器”（此时一定要插着恒宝密钥）,第三步,32,找到 UranuSafe Key（可能在其他设备

7、里，也可能在智能卡阅读器里），其中有个惊叹号或问号标示。,第四步,右击带惊叹号或问号的UranuSafe Key，点“更新驱动程序”,33,第五步,34,第六步,35,第七步,上图里选择填写的地址是CWINDOWSsystem32driversHB然后点击下一步，确定即可。,36,补办数字证书流程,37,企业用户-方法一,登陆企业端选择“续费管理”菜单“补办”选项卡，选择要补办的数字证书，点击“补办按钮”。提交成功，系统生成订单信息，并显示应缴金额及提示信息。用户按照系统生成的订单信息及提示信息至银行汇款。在汇款前，用户可通过订单管理功能查询、修改订单信息，修改完成后按照订单信息及提示信息至银

8、行汇款。,38,企业用户-方法二,问：若用户只有一把数字证书且进行补办，无法登陆企业端，或者需要变更操作员信息 答：需下载并填写数字证书报损/报失申请单，盖章邮寄至中国药品电子监管网运营中心。,39,企业用户-方法三,问：若用户有一把以上数字证书，但有特殊原因需要药监网运营中心协助申请补办编号的，怎么办？答：则要提供需协助申请补办订单编号的说明和数字证书报损/报失申请单盖章邮寄至中国药品电子监管网运营中心。监管网运营中心收到材料，且收到企业用户数字证书费用后，将制作并派发数字证书。,40,第三部分,41,（生）常见问题一,企业已经维护药品信息，但是在药品基本信息查询里看不到药品是什么原因？答：

9、由于企业维护完药品信息没有申请监管码所以查询不到，在这里查询到的药品都是已经申请监管码的药品信息。,42,（生）常见问题二,企业上传关联关系提示监管码重复激活是什么原因？答：企业可以从提示的监管码里找出一个监管码到企业端监管码管理监管码查询里查询寻一下是不是有药品信息。如果有药品信息就证明该监管码已经上传过关联关系。企业可以自己查询一下是不是监管码在生产线建立错误。企业可以修改原文件修改文件名再上传该关联关系。,43,（生）常见问题三,企业申请监管码审核未通过提示“超年赋码量”该如何处理？答：企业登陆企业端信息管理药品目录，查询到该药品点击开详细信息修改年赋码量，当时修改当时生效。修改后再重新

10、申请监管码。,44,（生）常见问题四,监管码申请后发现比例关系申请错误该如何修改？答：告知企业联系客服中心提交技术修改比例关系。修改后，企业需要将下载解密后的TXT监管码文档第一行的错误比例修改为正确的比例保存，刷新药品目录重新导出药品信息，将监管码TXT文档和新下载的药品信息交给生产线在建立关联关系即可。,45,（生）常见问题五,已经上传关联关系的药品在什么情况下可以换新包装重新建立关联关系再上传？答：生产企业已上传关联关系的药品出现问题更换包装重新赋码，重新建立关联关系需要企业进行返工出库的操作。企业用手持终端扫描监管码设置出库类型为“返工出库”。然后将该药品重新包装，重新赋码建立新的关联

11、关系重新上传。,46,常见问题七,企业上传单据已经成功，发现单据错误该如何修改？答：企业上传入出库成功后发现“入出库时间、入出库数量、往来单位”错误，企业可以先到“入出库单处理状态”里查询是否处理成功；如果处理成功，企业点击详细信息看看里面的“修改”“删除”按钮是否为绿色，如果是绿色企业可自行修改，修改后即可生效。如果是灰色企业需要联系客服中心发送“删除”“修改”申请提交技术修改。,企业端异常业务处理培训课件ppt,企业端异常业务处理培训课件ppt,47,常见问题八,上传入出库提示上传的第一个监管码找不到对应的货主信息是什么原因？答：由于企业在手持终端扫描数据时设置了往来单位，由于往来单位的自

12、定义编码与系统数据库中的不符才会有该提示，需要企业以记事本方式打开源文件直接把FromCorpID=000002524021把该字段名后的数字去掉该项变为空FromCorpID=再上传。或者是到系统数据库中查询正确的往来单位自定义编号修改再上传。,企业端异常业务处理培训课件ppt,企业端异常业务处理培训课件ppt,48,常见问题九-1,药品在运输途中监管码损坏该如何处理？监管码替换后该如何处理？答：药品在运输途中监管码损坏，如果允许经营企业可以联系生产企业让生产企业进行监管码替换，也可以进行退货处理。如果企业知道损坏的监管码可打印出该监管码重新贴到药品上不清楚该监管码是什么企业可以到企业端关联

13、关系查询通过该箱的其它监管码进行查询出该损坏的监管码进行替换,企业端异常业务处理培训课件ppt,企业端异常业务处理培训课件ppt,49,常见问题九-2,企业监管码替换后需要将：如果是大箱码、中箱码、企业需要到监管码注销里进行注销，小箱监管码替换后可以不注销监管码替换后会保持被替换的监管码原有的关联关系，企业不需要在建立关联关系上传。如果上传会提示关联关系重复。生产企业收到下游企业的退货需要先做退货入库，否则在做监管码替换和注销时会显示“该监管码不是本企业不可以注销”。监管码注销那个监管码就是该一个监管码注销，其他级别的监管码不受影响。注销监管码不会影响库存。注销监管码不会影响该药品的关联关系，

14、只是注销的该监管码不存在药品信息。再次扫描会显示该监管码未被启用、或该监管码已注销。,企业端异常业务处理培训课件ppt,企业端异常业务处理培训课件ppt,50,常见问题-十,企业在上传单据时提示监管码没有药品信息企业该如何处理？答：企业可以选择三种方法1、企业可以在源文件中删除提示没有药品信息的监管码，上传其他没有提示的监管码。2、企业可以联系到生产企业的将该监管码提交生产企业让生产企业建立关联关系再上传，如果联系不到生产企业可联系批发商退货。3、生产企业与批发企业均联系不到企业可以使用报损溢报平库存。,企业端异常业务处理培训课件ppt,企业端异常业务处理培训课件ppt,51,常见问题-十,企

15、业端异常业务处理培训课件ppt,企业端异常业务处理培训课件ppt,52,谢 谢,企业端异常业务处理培训课件ppt,企业端异常业务处理培训课件ppt,1.一个要将中国归于中央集权下的专制一统，一个要恢复天下到六国时代诸侯联盟的松散政制。这看上去好像只是一个是否认同统一的历史趋势的问题，现代人常常站在统一的立场上去批判项羽，仿佛只有用铁骑扫平了六国的秦王才算是一个民族英雄，其实问题并不这么简单。2.诵读识记能力。不少学生虽然能对课文进行朗读，但大多是“小和尚念经有口无心”，不能通过诵读去纠正预习偏差，正字音、明字形，把握好句读、停顿、重音、节奏、语气等，疏通文义，理解大意，变成了“为读而读”；有的

16、则是“为背而读”，要求背诵的段落就去诵读，反之则抛掷一边，这种支离破碎、割裂全篇、只言片语的背诵，将严重影响到对全篇文章的理解3.可以设想，即使没有秦的武力，天下也终将归于一体，这也为汉以后的历史实际所一次次证明。无可否认的是，秦王的铁骑确实使这一过程大大简化了。看上去，历史似乎少走了许多弯路，细想来却又未必。4.先不说铁骑下呻吟的民众，是否也有追求自己那一点卑微的生活自由的权力，就是从文明的发展来说，统一的后果也有许多地方值得怀疑。5.中央集权确实加强了国家的权力，使秦汉帝国成为当时世界上少有匹敌的强大力量。但是，作为代价，从原始社会时代开始积累起来的那一种有限民主（哪怕是统治阶级内部民主）

17、，也彻底丧失了。6.春秋战国时期纵横捭阖的士，逐渐变成了可以“倡优畜之”的文人。当秦军焚烧着六国的宫殿，将天下一切珍奇全都劫掠汇聚向咸阳时，中华文明也就从多元变成了一元，从多中心变成了一个或最多两三个中心（所谓“两都”或“三都”）。7.这篇文言文深刻揭露“宫市”对劳动人民的残酷剥削，同时反映了古代时宦者（太监）对贫苦农民百姓的收费的贪婪！选文中的卖柴翁却表现出强烈的反抗精神，在被逼走投无路的情况下，奋起反抗，怒殴宦者，是因为长期被压迫，内心积压的愤恨都发泄了出来。8.文言文要掌握的知识点确实比较多，实词、虚词、通假字、古今义、词类活用、特殊句式，还有相关的文体文化常识等，都是要求学生识记的内容，但从学生课堂活动的表现来看，他们文言知识掌握之薄弱令人担忧。,企业端异常业务处理培训课件ppt,企业端异常业务处理培训课件ppt,