提高机关效能优秀征文四篇 学校 医院 行政中心 税务.doc

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1、提高机关效能优秀征文四篇 学校 医院 行政中心 税务加强效能建设 提升干部执行力 效能优秀征文 今年上半年我校组织专门力量，对我县机关效能建设、干部执行力提升状况进行了专题调研。从调研结果看，目前县直机关效能建设总体是好的。绝大多数干部讲学习，讲政治，发展理念不断提升；机关制度逐步健全，服务意识逐渐增强，办事效率明显提高。但调研中也发现一些突出问题。 一、存在的问题一是办事拖拉，效率低下。44%的人认为办事人员有意拖拉，38.6%的人认为办事程序复杂，33%的人认为要求解决的问题迟迟得不到解决。二是执行力不强。38.6%的人认为在提升执行力方面做得“很一般”，26%的人办事有时找不到办事人员。

2、三是制度设定不够科学。部门之间、上下级之间制定的制度常常出现“打架”现象。38.8%的人认为一些制度的设定不实用，纯粹为了应付上级检查。四是发展环境亟待优化。41.3%的人认为我县经济社会发展环境亟待优化，37.7%的人认为科股室负责人是最难打交道的工作人员，而认为托关系、给好处才能办成事的占35.5%。五是机关学习氛围不浓。干部业余时间读书、看报的只占42.8%，而应酬交友的占39.7%，打扑克、玩游戏的占34.4%。六是干部工作激情不太高。调研中发现呼声最强烈的是，工资待遇偏低，节假日、双休日加班没有报酬，一些事业编制人员的绩效工资至今没有兑现。二、原因思考一是抓学习教育的力度不够。随着社

3、会空前广泛的变革，人们的思想意识也具有多元化的倾向，简单的说教就显得苍白无力。特别是，目前一些部门、一些单位、一些干部借口工作忙，而忽视学习、放松教育。二是抓机关作风建设工作不够扎实。表现为开展工作重形式而忽视内容和效果；检查制度重是否上墙、是否成册，而忽视执行是否到位；效能督察明察的多，而暗访的少；对违纪的人批评教育的多而采取组织、纪律措施的少。三是体制改革严重滞后。*县乡镇综合改革较为成功，但县直机关机构改革一直处在徘徊状态。尽管也整合了一些部门，但总的人员数量没有下降，有的机关人员臃肿，人浮于事，可有的单位又严重缺编。四是科学的激励机制还没有真正建立起来。改革开放以来*历年考取的大学生都

4、多于周边，但每年返回*工作的优秀大学毕业生寥寥无几。广大干部群众非常揪心。我们不仅要打造“学在*”的品牌，更要打造“发展在*”的品牌。待遇不优惠怎么能留住人呢？发展环境不优越，谁敢来投资呢？ 二、对策与建议 一是加大教育培训力度，提升机关工作人员整体素质，增强*发展软实力。要把学习教育放在更加突出的位置。调研结果显示，52%的人认为加强学习培训是改进作风、提升执行力的主要途径。所以，要建立干部理论学习的激励约束机制，调动干部自主选学的积极性。要紧扣党员干部作风建设方面存在的突出问题，因人、因时、因材施教。二是强化制度建设，提升机关干部执行力，进一步优化*发展的环境。首先，要科学设定制度。设定制

5、度既要符合上级政策，又要体现部门和行业实际；既要做到制度健全，更要保证执行制度坚决到底。其次，要树立正确的执行理念。抓落实就应该说干就干，马上就办，一抓到底，干就干好。切实把各项政策措施一项一项执行到位，把各项工作一件一件落到实处。第三，要改进执行的方法和手段。在一些涉及群众切身利益的敏感性问题上，一定要严格按照法律法规按照政策办事，决不能因执法不规范、执行政策走红线或工作方法简单粗暴而引发一些事端。第四，要坚决破除执行中的障碍。大力破除部门利益、个人利益，增强大局意识。 三是推进体制改革，树立机关新形象，促进*经济社会协调发展。首先，进一步明确职能定位。县政府要进一步强化管理协调职能，规范部

6、门间的协调程序与规则。特别是行政服务中心的建设，该进服务中心的一个都不能少。其次，要进一步提高行政效能。认真落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制和责任追究制等效能建设制度。对重点企业、重点项目、重点工程，建立并联审批“绿色通道”。第三，探索干部交流新机制。要打破个别人、个别单位、个别部门和行业的特权思想，积极探索管人用人新机制。如让同一单位的干部相互交流，定期轮岗，能上能下；让不同部门、行业的干部经常交流，防止苦乐不均。四是坚持以人为本，建立科学的奖惩机制。首先，要严明奖惩纪律。把效能考核与党风廉政责任制、领导干部年终述职述廉、公务员年度考评结合起来，制定科学、量化、操作性强的

7、效能建设目标考核体系。对业绩突出的干部，给予物质的和精神的奖励，并予以重用；对不尽职尽责、碌碌无为，考核基本称职和不称职的干部，要强化问责并采取组织措施；对那些办事有意拖拉，以权谋私，不作为、乱作为的工作人员，要严肃查处并公开曝光。第三，要加大群众反映强烈问题的查办力度。利用广播、电视报刊、互联网等媒体，设立行风监督、评议、曝光栏目，让权力真正在阳光下运作。加大投诉案件的查处力度，真正体现督查工作的严肃性。要以过硬的措施、强硬的手段、敢于碰硬的胆识和气魄，打造一支作风扎实、执行力过硬、纪律严明、群众满意的机关干部队伍，使我县的机关效能建设再上一个新台阶。强化服务意识 提高国税效能 效能征文 *

8、县县国税局以效能建设助推国税工作，以提高工作质量、工作效率和优质服务为目标，通过全员积极参与机关效能建设，形成人人讲效能、事事创效能、处处抓效能的浓烈氛围。 一、主要做法我局以“五结合”为重点,加强效能建设。一是把效能建设与税收中心工作相结合，大力组织税收收入，为地方经济发展提供财力支持；二是把效能建设与推进依法治税相结合，不断提高执法水平，切实保护纳税人合法权益；三是把效能建设与提升干部队伍素质相结合，坚持以人为本，强化教育培训，增强服务意识；四是把效能建设与推进税收全面质量管理相结合，推进管理的科学化、精细化、制度化、规范化，全面提升税收管理的质量和效能；五是把效能建设与提供优质服务相结合

9、，牢固树立为经济发展和为纳税人服务的观念，不断推出有特色、有实效、有影响的服务项目,使效能建设既有力度、又有深度，既有声势、又有实效。二、取得成效县局紧紧围绕促进地方经济发展这个中心，以“高能、高速、高效”为目标，一切工作围着效能“办”，一切工作围绕效能“干”，推行服务承诺制，公开服务项目、内容、收费标准，承诺服务质量和完成时限；完善考核机制，健全考核内容，落实考核奖惩；监督管理制度，加大处罚力度，使各项制度在机关效能建设中真正发挥作用，在地方行政执法类测评中名列前茅，在社会上树立了良好的国税执法形象。2010年，我局被中央文明办授予“全国精神文明建设工作先进单位”，纳税服务品牌“七彩阳光耀国

10、税”被全国总工会授予“全国社会主义核心价值观主题教育精品项目二等奖”。2011年，被*省总工会、省创建文明行业活动指导委员会联合授予创建*省职工社会主义核心价值体系主题教育实践优秀项目，县局连续多年被县委、县政府表彰为“县直单位综合考评先进单位”。 三、体会一是税务干部的效能意识有了明显的增强。增强了提高工作效能的紧迫意识，营造了有利的工作氛围。二是工作效率有了明显的提高。实行政务一次性告知制，按承诺的时间，及时优质地完成承办事项。三是工作作风有了明显改观。推行工作日志，布置当天工作、检查工作质量，总结工作经验。四是执法行为进一步规范。按照行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的要求，全面推行

11、行政执法责任制。五是考核奖惩，落实责任促效能 。严格考核、落实责任是深化机关效能建设的重要环节。要保证效能建设取得实实在在的成效，就必须严格考核、明确奖惩，建立竞争激励机制,奖勤罚懒、奖优罚劣，充分调动广大税干的工作积极性和创造性,实现各项工作提速增效。六是实施效能监察，强化监督促效能。强化监督是深化机关效能建设的重要保证。大力开展效能监察，及时发现和纠正效能建设工作中存在的突出问题，使机关效能不断在改进中提升。不定期开展明查暗访，做到真检查、真监督、动真格、求实效，要进一步拓宽监督渠道，通过聘请特邀监督员，设立举报箱、投诉电话，开展问卷调查、群众评议等多种形式，广泛征询社会各界对税务机关效能

12、建设工作的意见和建议，不断改进工作作风,提升机关效能。七是效能建设长效机制初步形成。不断加大各项制度的落实执行力度，严格实行效能告诫、责任追究制度，把绩效考核与目标责任制考核、党风廉政责任制考核、公务员年度考核结合起来，考核结果作为机关干部业绩评定，确保效能建设长效机制真正发挥长效作用。强效能 优环境 促发展 效能征文 近年来，*县行政服务中心通过开展各类学教活动，加强制度建设，聘请效能特约监督员，畅通政风和投诉受理热线，抓个案追究慢作为、不作为、乱作为的工作人员，大力加强机关效能建设。以增强“两情”、改进“两风”、促进行政审批工作提质、提速、提效为出发点，频出实招，敢动真格，治庸问责，形成人

13、人讲效能，处处抓效能，事事显效能的氛围，为优化县域经济发展环境，加快“三大*”建设，提升行政服务新形象，实现跨越式发展提供了有力保障。理念先行 效能意识日益深入中心始终坚持以优化发展环境为目标，以科学管理为手段，以提升服务水平为内容，以开展“提升效能，优化环境，转变观念，服务发展”主题教育活动为抓手，牢固树立“以人为本、服务至上”、“急客商之所急、办客商之所需”、“金杯银杯不如群众口碑”等服务理念，真正做到依法审批、便捷服务，并努力将这一理念转化为全体工作人员的自觉行动。中心服务工作的质量好坏直接关系到地方经济发展环境的优劣。为此，始终把优质服务、规范行政审批行为作为日常工作的重中之重来抓，以

14、“强化素质、完善服务、提升品位、再塑形象”为指导方针，要求各服务窗口按照“单位围绕窗口转，窗口围绕群众转”的工作思路，牢固树立“变权力为服务”、“群众满意就是我们最大的心愿”、“宁可麻烦自己百次，决不为难群众一回”的工作理念，努力打造效能型、廉政型诚信窗口，使服务真正体现出“便民、亲民、爱民、为民”的深情厚意。为强化效能意识，中心机关效能建设活动以“五个明显”：即工作作风明显改进，服务意识明显增强，工作效率明显提高，工作质量明显改善，发展环境明显优化为核心，理念先行，在全体工作人员中进一步强化效能意识，及时成立效能建设领导小组，认真实施效能建设工作。以创新的思维强化素质教育，很抓学习型中心建设

15、，提升全体工作人员的知识素养、业务能力、服务水平和职业道德，不断强化服务理念。认真组织学习“十七大”报告精神，树立和落实科学发展观、关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定、行政许可法。让全心全意为人民服务的意识和良好的职业道德教育成为行动的先导。此外，通过开展献计座谈、评选“金点子”、“法眼看环节”等系列活动，着力提高中心工作人员的宗旨服务意识和综合素质，增强忠实履行职责的能力和水平。同时，印发机关效能建设学习资料，做到人手一册，通过举办机关效能建设知识竞赛和效能建设专题讲座，开展以“比、学、赶、超、帮”为主题内容的创新竞优活动，掀起了效能建设活动热潮，营造了浓厚的舆论宣传氛围。稳步推进

16、效能建设成效显著注重制度建设。围绕“廉洁、勤政、务实、高效”的工作目标，加强制度建设，实行以“制度管人，以制度管事”。以规范化、程序化、科学化为标准，进一步健全岗位责任制、一次性告知制、限时办结制、首问负责制等工作制度，努力做到以岗位责任制明确工作职责，以服务承诺制明确服务要求，以公示告知制严肃工作纪律。一方面通过建立严谨规范、相互配套的规章制度为依托，让工作人员有章可循；另一方面按照审批制度改革的要求和人民群众的需要，结合实际，积极实施管理创新，运用最新理念不断为管理注入鲜活的内容。不断加强考检内容的细化量化工作。通过几年来的积极探索，中心逐渐建立了一套行之有效，极具特色的管理机制。中心每天

17、四次的指纹考勤和多次不定时巡查制度，每月的“红旗窗口”、“十佳个人”和“共产党员模范岗”的评选，使得每个窗口、每位工作人员都处在相互激励状态，不断推进服务工作再上新台阶。同时，围绕优质服务这一核心完善办事流程，规范言行举止，量化目标考核、塑造中心文化，确立了创建效能中心、和谐中心的长远目标，保证中心服务工作始终在高效率、高质量状态下运行。健全完善效能建设机制。成立了涵盖大厅片区负责人、各支部书记的效能建设监管组织机构，确定专人负责，划片包保，轮流值班，认真监管。通过健全完善各项规章制度，努力形成良好的效能建设激励约束机制。“人是生产力中最活跃的因素”。要抓好效能建设关键在人。为此，中心着力抓住

18、岗责效能建设这个“牛鼻子”。遵循三个原则：一是坚持以人为本的的原则。二是坚持公开、公平、公正的原则。三是坚持保障性、效率性、激励性分配相结合的原则。通过抓岗责效能建设充分激发了窗口人员工作潜能和主观能动性；提升了干事创业的感召力；激活了人力资源要素；推动了中心工作作风建设。形成“个人思创中心工作；中心关注个人业绩”的双赢局面。中心以落实“一站式”服务和并联审批工作为重点，以抓好为民（企业）服务全程代理工作为突破口，通过优化管理模式，规范服务行为，完善审批程序，强化监督检查，形成效能建设的良性循环。此外，积极构建行政审批绿色通道，大力推行并联审批制度，承诺件办件期限平均缩短40%，提高了审批效率

19、。按照特事特办的原则，先后为县内重点招商引资企业提供全程代理服务，赢得了客商的好评，树立了良好形象。据统计，中心办件群众满意率达99%，按时办结率达100%，工作重大差错率和有效投诉率均为零。不断创新服务方式方法。中心认真开展以“评服务态度，评服务效率，评服务质量，评服务形象”为主要内容的“四评”活动，促进了行政审批工作提质、提速、提效。中心管委会结合自身特点，提出打造“四个一流”的目标，即：服务一流，效率一流，形象一流，环境一流。激励大家争做文明中心人，树立“中心是我家，文明和谐靠大家”的思想。积极开展上门服务、预约服务、延时服务、短信服务，依据效能、合理的原则，为办事群众提供优质高效服务。

20、农机窗口工作人员为强化宗旨意识，始终坚持做到：符合条件立即办，材料不全帮着办，群众有难上门办，跟踪服务主动办；对前来办事人员做到“来有迎声，去有送声，配合服务有谢声，服务不周有歉声”，得到群众广泛赞扬。地税窗口结合文明创建和效能建设，认真开展“五比五看”自我提高活动。一是比服务，看谁令群众最满意。重点是比较在服务过程中的言谈举止等服务态度和服务效果如何；二是比执法，看谁行为更规范。重点看办件过程中是否越权错位，是否按照程序执法以及在执法过程中的水平、效能如何；三是比作风，看谁工作更扎实。重点是看在各项工作中是否注重实效，是否客观公正；四是比工作，看谁业绩更优秀。重点是看工作中是否有责任心，是否

21、尽心尽力；五是比廉洁，看谁形象更突出。重点是比较工作人员的廉洁自律意识和节约增效情况。冶庸问责 严肃效能责任追究为严明工作纪律，规范服务行为，在积极配合上级效能不间断明察暗访的同时，中心效能办也连续开展各项自查自纠活动，对查证属实，确属违规的工作人员进行严厉查处，决不姑息迁就。对存在服务态度较差、违反工作纪律和存在慢作为的工作人员，责令写出书面检查，给予通报批评或效能告诫，分别作出了退回原单位处理。通过连续的明察暗访，杜绝了上班迟到、早退和工作时间玩游戏、上网聊天、打牌等现象，端正了工作态度。为进一步畅通民意、集中民智，中心开通咨询服务和投诉受理热线，认真倾听群众意见，为群众释疑解惑，开门纳谏

22、，做到有问必答，有答必果，有果必复。为鼓励群众对中心工作人员违反效能建设规定的情况进行监督，开通了投诉举报电话，中心办公区域设立了2个投诉举报箱。围绕社会各界反映的涉及中心机关效能建设方面意见和建议，认真归纳梳理，今年以来共归纳梳理群众意见8类34条，有针对性地制定整改措施并认真整改，并及时反馈，切实做到有访必接，有诉必查，严明效能，责任追究。中心的机关效能建设得到显著提升，为此，多次受到上级领导的肯定和表扬。医林馨香溢满园 效能征文 机关效能建设是建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的必然要求。旨在提高工作效率、管理效果和社会效益，它以“依法、高效、廉洁”为主题，以制度建设为基础，

23、以政务公开为手段，以机制创新为动力，以绩效考评为关键，以效能监察为保障，以群众满意为目标。开展机关效能建设是坚持立党为公、执政为民，实现“三个代表”重要思想的具体体现，反映了党的宗旨和人民的愿望，关系到改革、发展、稳定的大局。必须认真加以研究和探索。*县中医医院创建于1962年8月，历经近50年的发展，现已发展成为一所集医疗、教学、康复、科研、预防、保健、血液供应、社区医疗为一体，以中医特色为主，中西医结合的综合性中医医院。医院占地3万余平方米，业务用房26800平方米，固定资产一亿余元，全院职工500余人，研究生3名，医学专家80余名，年门诊量30余万人次，床位500余张，设骨科、外科、妇产

24、、内科、肝病科、肿瘤、肾病、针灸康复等十二大病区，建立网上会诊系统和和重症监护病房（ICU）。该院多年来注重机关效能的建设，在实际工作中应“自上而下和自下而上”相结合，既要“自上而下”，统一组织，协调整合，整体推动，又要“自下而上”，充分调动各效能主体的主动性和创新实践能力。 该院认为加强机关效能建设，是解决突出问题，优化发展环境的迫切需要。发展环境已成为一个地区核心竞争力的重要组成部分。实践证明，哪个地方在机关效能建设方面下了功夫，那个地方的发展环境就得到明显改善，经济建设就能加快发展。近几年该院各级通过采取系列措施和开展多项活动，医院就诊环境发展有了明显改善。加上开展宾馆化礼仪优质服务、全

25、程优质化服务、三好一满意优质服务等系列的服务，大大改观的以往作风不实，工作效率低下的状态。同时，改变了一些工作人员作风飘浮，怕苦畏难，推卸责任，回避矛盾，工作拖拉，冷、硬、横、推的问题，增强了服务意识，提高了服务水平。同时，该院工作实践中把握好“四个结合”。一是重点与整体相结合。医院开展机关效能建设时选准切入点和突破口，抓住重点，在解决职责不明确、行为不规范、办事不高效、工作不深入、任务不落实、奖罚不分明等突出问题上有所突破。坚持把思想教育与制度建设、条与块、抓本级与抓下级有机结合起来，抓人促事，抓点带面，上下齐心，相互配合，形成合力，以重点难点问题的突破实现效能建设的整体推进。明确效能建设目

26、标，强化工作措施，狠抓工作落实，积极比先进，认真学先进，奋力赶先进，争取超先进。着力创建学习型、服务型、创新型、效能型、廉洁型、和谐型“六型”医院，坚持把创先争优和效能管理年活动与讲党性、重品行、作表率、提效能有机结合起来，同医德医风建设结合起来，深入开展“四比四创”主题实践活动，坚持“树白衣天使形象，为党旗添光彩”的规范执业行为，努力提高医疗服务质量。 为了使机关效能活动取得实效，医院认真落实院领导联系点责任制，加强对分管部门和科室的联系和检查指导，通过采取“自己找、相互提、领导点、组织查、群众评”等行之有效的方法，查找服务态度不端，推诿病人、滥检查、大处方和医患关系不和谐等不良行为。二是治

27、标与治本相结合。标本兼治、综合治理，才能事半功倍。相对而言，推诿扯皮、效率低下是标，制度不全、职能错位、素质不强是本。要简政放权、转变职能、创新机制、深化政务公开，这既是治标的有力措施，也是治本的有效探索。医院全体党员干部带头争创佳绩、服务群众、遵纪守法、弘扬正气，每名党员干部虚心倾听病人意见，为患者提供帮助，解决实际问题。通过机关效能建设，力争做到医生身边无纠纷，无投诉，争做医生素质好、医德医风好、专业技术好、工作业绩好、群众反映好的“五好”员工，达到推动科学发展、促进医院和谐、服务人民群众。 此外，医院还认真落实各项便民措施，在坚持开设无节假日门诊，医技功能检查科室实行推延下班时间，留出充

28、足的时间给患者诊断；病区内开设老年人优先就诊的“银色通道”，近期还对住院大楼和门诊大楼进行了整体布局整理，改善就医环境，并改扩建了收费大厅、新农合报销大厅，增设了休息椅，避免患者长时间等待取药的现象，既节省了患者的时间又避免了拥挤，赢得了广大患者和社会群众的广泛好评。三是勤政与廉政相结合。勤政问题更多地表现为办事低效率和不作为；廉政问题更多地表现为办事不公、不廉，乱作为和谋私利。该院注重辩证地把廉政建设与勤政建设统一起来抓，坚持把群众普遍享受到的惠民政策、全体党员干部们支持帮助的实事、广大党员带头落实的好事作为典型，用身边的事例教育身边的人，促进干部群众不断增强爱党、爱国、爱院意识，提高集体观

29、念、大局观念，增强廉洁自律的教育，切实解决损害群众利益的不正之风上做文章，大力推广廉洁行医，清白做人。四是自律与他律相结合。自律是系统内部的自我教育、管理和监督，是一种内约力。他律是来自系统外部的监督和压力，是一种外约力。内外结合，才能相得益彰。要抓好效能建设，既要依靠自身力量和内部整顿的办法解决问题，也离不开来自系统外部的监督和约束。该院注重从加强责任意识和业务能力着眼，从工作绩效目标、绩效考核着手，卓有成效地提高医疗工作质量、效率和水平。着重发挥服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，全面实施“提升中医特色，提升中药文化内涵，提升中医专病品牌；降低医疗纠纷投诉率，降低门诊均次药品费用，降低住院

30、均次药品费用的“三升三降”措施，做好惠民利民工程。中医院改革多年来，靠特色立足市场，在夹缝中求生存，寻求生存空间，受到省内外中医界关注，并在省内外推广了该院“坚持改革不争论，坚持发展不动摇，自力更生不依靠，扎实苦干不松劲，保持特色不偏向”的成功建院改革模式，医院先后被评为“文明医院”、诚信医院”、“二级甲等”中医院和“全省示范”中医院。29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFEDD1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD9

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