抄表核算员个人专业技术总结（技师鉴定考评） .doc

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1、抄表核算员个人专业技术总结（技师鉴定考评）山东省电力行业职业技能鉴定中心技师鉴定考评专业技术总结鉴定工种：抄表核算收费员2013年09月15日专业技术总结一、主要工作情况：本人自1991年11月参加工作，先后从事总机话务员、设计中心办公室文员、2004年8月调动至客户中心从事抄表、电费核算等工作，本人从事电费核收以来，严格执行山东电力供电管理办法及山东省电力企业标准抄核收管理办法的相关规定，认真贯彻国家电价政策，做好全市用电客户用电量的抄表、收费、核算工作，并在工作中抓住一些机会提高自身的业务知识水平。通过学习理论知识、积累工作经验，不断的充实和完善自己，近几年多次在本公司组织的营销业务相关知

2、识、技能竞赛中，担任培训讲师和裁判员。本人于2008年2月，获得XX县级市电业总公司2007年度先进生产工作者称号，2009年2月，获得XX县级市电业总公司2008年度优质服务之星称号，2012年2月，获得XX市供电公司2011年度优质服务之星称号，2012年1月，获得XX县级市电业总公司2011年度先进生产工作者称号，2012年2月，获得XX县级市电业总公司2011年度农电优秀员工称号。二、实际工作示例示例一：（1）案例叙述2012年4月2日，我受公司委派，带领用电稽查班赴现场处理XX街道办事处XX街李X家电话投诉事件。新明街李XX系一位70多岁的老人，家中只有他和老伴两人居住，儿女均在外地

3、，老人反映本月电费徒增，达到1963元，比以往全年缴的电费还多，老人怀疑抄错电表，要求现场重新抄表并协助检查线路。户名 ：李XX，户号：03898XXXXX月份上月表码本月表码抄见电量（kWh）应交电费（元）2011年10月12361359123672011年11月13591501142782011年12月15011657156852012年1月16571806149812012年2月180619481427820121年3月1948553735891963（2）原因分析在接到这个任务后，我从电脑调出李XX家以往的电费抄表表码明细及电费缴费记录并对数据进行了分析，初步分析原因有以下几种：1.抄

4、表人员错抄。因为抄表时不够认真，表箱位置安装过高，抄表时看不清表位，造成抄表数据错误。2.因天气逐渐变冷，该用户家中新增了空调等大功率用电设备，导致用电量增加。3.该用户电能表运行出现故障，运行不正常，导致在用电负荷没有增加的情况下，多计了电量。4.该用户家中用户产权范围线路、设备存在漏电现象。如室内线路老化破皮，导致漏电；家用电器老化运行不良导致漏电情况发生。5.该用户表后线路出现问题，有被其他用户窃电的可能性。是否有其他用户搭接该户表后线情况，是否存在其他窃电方式。6.2011年年底，公司为响应国网公司指示进行批量计量装置改造，更换智能电度表，施工人员将表后出线接错。在更换表计、维修过程中

5、，有可能抄错表底数或将表后线路接错。带着以上总结的问题，我进行了详细的分析，在分析中，1、2、3、4、5，五项疑点被我逐一排除，所有疑点均集中在第6项该用户表后线路出现问题，有近期换表时接错线的可能性。我马上赶往现场对李XX家房屋的现状进行了了解，老人和我介绍：他家现住房屋为5层的临街老式陈旧建筑，每层3户，其居住一层1号，另外2号和3号邻居家房屋均被一茶馆和烧烤店租赁，针对以上状况，因为2号邻居家房屋已被茶馆业主将线路进行了相关改造，我初步判断有可能存在3号烧烤店与他家电源接错的现象。经我与用电稽查班人员在室外电表箱接线处细致的检查，发现1号用户线路与3号邻居房屋线路混乱，检查烧烤店房屋进线

6、线路，其所用电源均接在1号出线线路上，造成李XX老人用电量徒增。户名 ：王XX（注：烧烤店），户号：03898XXXXX月份上月表码本月表码抄见电量（kWh）应交电费（元）2011年10月33864786140011812011年11月47866296151012742011年12月62967926163013752012年1月79269584165813992012年2月9584111291545130320121年3月111291123911093（3）解决的措施和方法本着对用户负责的态度，我找来施工单位协助解决两家接线错误和电费纠纷问题，经进一步调查落实，该楼因线路混乱，施工人员在换表接

7、线时无意错接，经三方协商，李XX老人只缴付本月电费应缴款60元，剩余电费1903元由烧烤店和施工方共同负担，三方均表示满意。施工方又对李XX家线路和烧烤店的线路进行了整改，并将老人家的表后线路重新协助其整理，并更换了双芯电缆，李XX老人表示非常满意。（4）结论和实际效果李XX家进户线按照我的建议，进行了双芯电缆绝缘化改造后，李XX老人每天都可以自己巡查，减少了偷漏电的风险，同时也保障了李XX的用电安全。李XX老人来公司表示了感谢。示例二：利用新技术查处窃电行为（1）案例叙述XXXX有限公司，10 kV某某线供电，用电容量为630kVA，以前用电很稳定，我所在7月份月度抄表中发现该公司用电量急剧

8、下降，经了解该企业生产很正常。原来月均用电量在80200kWh左右，当期用电量32100kWh，电量波动较大。我立即到负控管理中心对该户的有关用电数据进行收集，分析比较，发现窃电的嫌疑很大，随即和稽查人员一起到现场检查，发现计量柜门上的铅封已被拆除，计量接线盒上的铅封也破坏了，打开接线盒一看，计量电压回路的电压连接片全部断开，致使计量装置失效，电能表停走。这是典型的欠压法窃电。（2）原因分析该用户受利益驱使，为了降低成本，使利益最大化，直接在供电线路上接线用电或绕越电能计量装置用电。此类窃电常采用暗装接线，甚至挖路破墙以掩人眼目，隐蔽性很强。因此往往能够长期窃电得逞。根据供电营业规则第一百零二

9、条 供电企业对查获的窃电者，窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。第一百条第五项，私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，应承担每次元的违约使用电费。根据以上规定，我所对该公司追补电费（80200-32100）0.9048=43443.92元，并处以补缴违约使用电费43443.923+5000=135331.76元。（3）解决的措施和方法我提议从源头上加强管理，加强封印钳、封印管理制度，使用者严格登记，使用时间，使用地点要详细记录，建立健全各项制度。并在表盖、接线盒、计量柜（箱）门上加铅封。普通铅

10、封容易被仿冒，也容易被窃电者打开后复原。故我进行了改进：采用防伪、防撬铅封；在铅封上套上铅封帽，在铅封帽上印有供电企业的字样，标示明显，并有铅封编号，安装时编号和安装人员登记备案，增加了窃电者的仿冒难度。由于铅封帽是与铅封压在一起的，打开铅封必损坏铅封帽，所以打开铅封后很难复原。案例正是通过铅封的辨识来确认窃电行为的。（4）结论和实际效果加强营销稽查管理，对电量突减或突增的用户要加大监控力度，并即时派检查人员进行现场核实。按照省公司的文件要求，用电容量在50kW及以上的用户都要安装负荷监控装置，此装置功能强大，既能抄表又能监控用户的负荷情况。在用户的变电所全部安装负控终端，在供电公司的负控中心

11、实时进行监控。如果用户发生异常情况，存在计量问题，可以有针对性地进行排查。将反窃电工作常态化，对窃电高发区域和行业要反复进行反窃电排查，要做到不定时、不定点检查，以便于在最短的时间内发现窃电行为或计量装置故障。让窃电者找不到规律可循。通过这种方式查处了很多窃电案件。三、培训工作利用自己的所学对本公司参加技能鉴定初级工、中级工进行培训授课，通过手把手的传授，使参加技能鉴定的员工熟练地掌握了各项操作要领，顺利通过技能考试。在本公司近几年组织的营销业务相关知识、技能竞赛中，担任培训讲师和裁判员。2008年我培训的人员参加XX县级公司组织抄表核算收费技能竞赛取得团体第一名，个人第一名、第二名的好成绩;

12、2009年我培训的人员参加XX市级公司组织抄表核算技能竞赛取得团体第一名，个人第一名的好成绩;2009年XX县级公司组织抄表核算收费技能竞赛我负责裁判员职责；2010年我培训的人员参加XX市级公司组织抄表核算技能竞赛取得团体第一名，个人第一名、个人第二名的好成绩。在平时的工作中，我不仅要求班组成员要认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。我经常与其他职工进行技术探讨与交流，把自己所学到的知识与大家共享从不吝啬亲传技艺，每当有新员工进入时我都乐意带领，将其扶上马、送一程直到他们能够独当一面。我也虚心地从别人身上学习自己所不了解的知识，实现共同进步。四、工作感悟通过多年的基层工

13、作锻炼，使我深刻体会到：知识来源于平时不断的学习，经验来自于工作实践的日积月累。随着电力管理的不断地规范和电力技术的发展和更新，新科技、新技术已融入到安全生产、营销管理、营销服务的方方面面。我深感自己对电力知识的缺乏，尤其在如今技术创新日新月异的新形势下，对抄表核算收费工作提出了更高的要求，如何跟上时代的步伐，本人备感压力，显得业务知识差距太大。我深刻认识到要加强专业知识学习和业务技能培训的重要性，我要虚心向老师和同行请教，相互学习、相互交流，努力把学到的知识和技能灵活地应用到生产实践中去。结束语：以上是我对在实际工作中解决问题一些思考与总结，不到之处，敬请老师批评指正！我在以后的工作中，将以这次技师培训为契机，提高自己的业务技能，做好自己的本职工作。谢谢！