建行电子银行工作总结.doc

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1、建行电子银行工作总结建行电子银行工作总结 正文第一篇：建行电子银行产品网络营销策划建行电子银行产品网络营销策划1.需求分析随着社会生活节奏的加快和竞争的日益加剧，效率已经成为在社会上生存的一种很重要的标志。谁拥有较高的效率，谁就会在当今社会竞争的激流中立于不败之地。众所周知，银行是我们日常生活中不可或缺的机构，它的存在给人们的生活和工作带来了极大的便宜。然而，传统的银行虽是目前银行业的主流，但其工作效率已经跟不上社会的进步，无法更好的为当今飞速发展的经济提供配套的服务。这就严重的制约了经济的发展。正因如此，我们学要一种新的银行机制来辅助传统的银行服务，以适应经济的发展，为人们提供更好更快的服务

2、。网上银行、手机银行、电话银行、短信银行、居家银行等一系列电子银行产品应运而生，这就极大地填补了传统银行的空白。电子银行以高效率的服务为人们的生活和工作带来了前所未有的改变，极大的提高了人们工作的效率和生活的质量，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。有了电子银行人们就不必再忍受排队的无奈和痛苦，可以轻松的办理业务。当今社会已经进入知识和网络的时代，网络的发展可谓是一日千里。这也为电子银行的产生和发展提供了不可或缺的条件。电子银行主要基于网络进行服务，网络技术的日益成熟，网络安全性的不断提高，都为电子银行的发展提供了可靠的保障。据不完全统计，我国的网民数量已逾2.21亿，居世界第一位，而世界上已

3、经有超过12亿的网民。如今网民的数量正以一个相当快的速度增长，网络的普及已经指日可待。网民数量的不断增大，就为电子银行提供了一个相当大的市场。而电子银行是一种新型的银行操作系统，建行的电子银行产品处于先进产品行列，在国内甚至于世界上都处于领先地位，有相当大的发展空间。经济全球化的发展，国际贸易的不断深化发展，世界各国经济文化的不断发展融合，就需要有一种高效安全的银行机构为之服务，以弥补传统银行的不足。电子银行作为新兴的银行操作系统应时事的发展而产生，为经济全球化、国际贸易提供了一种安全可靠的支付平台，是跨国支付变得简单方便，大大的促进了经济贸易的发展。随着经济全球化的不断加深，对电子银行的服务

4、的效率及安全性提出了更高的要求。电子商务是随着网络和经济的发展而产生的新兴行业，它是一种基于网络和电子银行的网上商务活动。电子商务是对电子银行应用最好的范例。我国乃至世界的贸易方向都有想电子商务发展的趋势，电子商务与电子银行的有机结合必将成为世界经济的一个重要方面。2015年席卷全球的经济危机对世界经济造成了相当大的冲击，尤其是欧美等发达国家的经济。贸易倾向于网络化，所以电子银行将会在经济恢复时期发挥不可替代的作用。综上所述，在当今经济不断发展、网络技术不断完善的社会中，电子银行应运而生，是经济时代的必然产物。全国乃至世界，电子银行有一个相当大的市场，电子商务的发展尤为电子银行提供了更为广阔的

5、市场。所以，电子银行的市场非常大。2.产品介绍个人网上银行持续优化，功能超强！功能：我的账户、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财、客户服务、安全中心特点：申请简便；功能强大；便捷易用；安全放心动态口令：一次一密、安全可靠；作简单、方便快捷 ；技术成熟、应用广泛；量身定做、便于携带安全保障：密码控件、安全控件、预留仿伪信息验证、暂停网银服务、账户保护、短信通知等安全手段，配合双重密码保护、电子证书、usbkey、动态口令卡等申办方式：1.先网上注册后柜台签约；2.先柜台签约，后网上激活 企业网上银行2015最新版闪亮登场！版本：简版、高级版、英文版、繁体版、vip版、电子对账版功能：

6、1.查询-实时、动态掌握账务信息2.资金划转-足不出户，资金任务调度3.资金管理-强大的企业集团理财功能4.财务内控管理-内部管理好帮手特点：全国实时转账、724小时服务功能实现；查询功能强大准确；人性化流程设置、菜单结构和页面设计优化安全保障：技术方面；业务处理方面手机银行全天候最贴身的金融服务！第一个国内实时在线手机银行第一个实现手机到手机转账的手机银行第一个实现全国开通、全网漫游的手机银行特色服务：手机到手机转账；基金投资；手机股市；信用卡还款；q币充值功能：提供查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类，近百种的服

7、务。特点：即需即用、贴身服务；功能丰富、交易快捷；技术先进、安全可靠；申办快捷、手续简便安全保障：手机独特的安全特性；系统层的安全；应用层安全；手机丢失问题申办方式：手机号与建行账户绑定即可95533电话银行功能强大的7 x 24小时不间断人工服务！2015年中国最佳呼叫中心2015年中国最佳客户服务奖2015中国呼叫中心十年成就奖服务咨询、服务监督、交易处理、外呼经营、8小时以外唯一人工服务协调窗口、增值服务具体功能：查询、转账、汇款、外汇买卖、代缴费、银证转账、银期转账等所有非现金、非票据单证业务，以及客户关怀、客户回访、问卷调查、贷款到期提醒、存款到期提醒、信用卡透支催收、基金、国债等新

8、产品推介等申办方式：柜台签约短信银行发个短信享受银行服务！功能：通知提醒，缴费支付，转账交易，账户查询特点：方便及时, 功能多样, 快捷准确, 成本低廉安全保障：无风险的金融服务申办方式：在开通地区柜台签约或拨打当地95533家居银行一场即将登陆家庭的金融革新！功能：银行服务：账户查询；转账汇款；缴费支付；投资理财电视购物：体验数字化生活的乐趣金融资讯：享受丰富的金融信息服务特点：足不出户；使用方便；功能强大；安全性高；声像图文展示；速度快、信号稳定安全保障：独立封闭的数字电视专网；支持128位加密算法的ssl安全通信协议；客户号与机顶盒ic卡号的唯一绑定；多级密码控制；交易限额控制3.营销方

9、案的选择销售策略方案一：在淘宝、买麦网、阿里巴巴等网站开店此方案只需一两个专门人员对店铺进行日常维护，保证其正常运行即可。无需投入大量资金和人力，但推广速度以及销售情况可能会不太理想，而且会受到很多限制。方案二：与其他银行或公司合作开发网站，打造专门的销售平台。此方案需要的投资多一些，而且需要专门的网站开发人员进行网站开发与维护，还需要专门的网络销售人员进行网络销售，这有利于集中管理和销售，有利于电子银行的推广。但与任何做不可能完全按照自己的意愿进行，而且也会受到一些限制。方案三：由建行自行开发网站，并在百度等知名搜索引擎注册排名。此方案需要一定的资金投入，专门人员的开发网站，并对网站尽行维护

10、，还需要专人进行网络销售。可以完全按照自己的意愿进行开发和销售，并可以取得较好的销售业绩，有利于电子银行的推广。广告策略：一种产品要想取得好的销售业绩，广告是一个不可或缺的环节，广告的影响效果将直接影响产品的销售。所以必须配有强有力的配套广告策略才能取得较好的销售业绩。（1） 采用网络广告形式，通过自身网站和其他网站进行推广。（2） 采用电视广告形式，是电子银行成为不再陌生和遥远的概念。（3） 采用报纸广告形式，在报纸上刊登广告。（4） 其他广告形式，如在公交车和站牌做广告。可以采用上述一种广告方式或几种组合的方式进行广告推广，力求达到最佳广告效果。4.可行性分析市场：由需求分析可见，电子银行

11、的市场非常大，发展前景非常可观。产品：已有多种产品，其质量和服务都非常到位，深受用户好评，并且新产品层出不穷。技术：网络技术的发展为计划的实施提供了坚实的基础和有力的支持，网络安全性技术的不断完善使网上商务活动更为安全。资金：建行是我国主要银行之一，资力雄厚。政策：我国政府鼓励支持网上贸易、电子商务、电子银行等网商务活动，并出台一些政策促进网络贸易的发展。综上所述，无论是从市场、产品、 技术，还是资金和政策方面都有利于电子银行的推广，有利于营销方案的实施。5.运营规划初期：在计划运营初期，由于缺乏经验需要选择较小的市场进行试运营，进行初步的探索市场探索。并在运营过程中总结经验，不断完善营销计划

12、。中期：积累一定经验后，市场探索也有一定的成果，这时就需要适当的扩大市场，并不断完善营销计划。聘请专业人士执行营销计划，并分析市场。后期：营销计划已经执行一段时间，无论是构思还是市场都已经发展的相当成熟，这时可以继续扩大市场，可以扩展到全国。并发展属于自己的专门的营销队伍和管理队伍。6.质量管理网站开发维护：聘请专门的人员进行网站的开发与维护，不但完善网站的功能，及时更新网站的内容。售后服务：以电子银行为代表的，以产品创新和服务为宗旨、以质量和效益为核心，以安全和风险控制为保障的新型网络商务服务。7.计划实施可以根据选择的方案制定具体的实施计划。第二篇：建行电子银行网络营销方案建行电子银行网络

13、营销方案e路通网络商务创新应用大赛方案方案名称：建行电子银行网络营销方案启动时间：2015-12-12创作人：优格网络 团队方案描述：建行电子银行网络营销方案:方案目标：提出对建行电子银行的网络营销方案，推广电子银行，增加电子银行的用户数量。 实施方式：方案是综合应用能力的方案，运用各种网络营销平台，方案概述：（1）和讯博客平台分方案：创作建行关于电子银行的企业博客建行黑板报，利用和讯广大的博客流量，宣传建行的电子银行，培养潜在客户。方案进展：目前建行企业博客已正式上线，日浏览量超500，总浏览量超7000。我们会继续更新、维护、宣传“建行黑板报”。（2）酷6网网络营销平台分方案：利用酷6网的

14、视频平台，创作出建行的网络视频广告，并进行网络推广，达到宣传方案和建行电子银行的目的。方案进展： 网络创意视频广告构思中。酷6网视频发布平台成立。（3) 淘宝网c2c平台分方案：建立淘宝店铺，目的是利用淘宝网的平台，宣传建行的电子银行服务，鼓励淘宝买家使用建行的支付。方案进展：淘宝店铺已开通，宣传推广方案策划中。（4）买麦网、中国制造网平台分方案：b2b网络市场中，方案考虑利用电子银行的信用度，增加b2b平台卖家的销售业绩，为b2b平台用户提出创新的支付解决方案。方案进展：正在构思创新的支付解决方案，已开始联系平台及平台上的企业用户，展开初步的调研。（5) 建行网上商城提案分方案：首先分析了建

15、行网上商城的优势和不足，提出功能改进和推广建议，创作出网上商城网站提案。并实施网络推广、验证。目标利用网上商城提升建行的网络支付用户数量。方案进展：初步整理出了网上商城的一些不足，提出了改进建议和提案。电子银行、网上商城宣传网站正在构建中，即将上线。方案实施时间安排：一、2015年12月12日-2015年12月31日：初步方案上线，各分方案同步实施中。电子银行、网上商城 宣传网站开始策划、构建。二、2015年1月1日-2015年1月31日：方案继续更新、完善，各分方案相继上线，并实施网络推广，取得初步成果。电子银行、网上商城 宣传网站 上线并试运营。.三、2015年2月1日-2015年2月30

16、日：实施网络营销推广方案。四、2015年3月1日-2015年3月31日：方案统一成型。进入初赛收尾工作。各网络营销推广分方案：a 、和讯博客平台分方案：一、方案名称：基于和讯网的建行电子银行企业博客开通，主题 “善建者行建行发烧友俱乐部”。二、方案背景：团队的参赛方案为综合应用的方案。所以充分利用和讯博客平台进行网络营销非常有必要，博客将有利于推广企业，推广方案。三、方案可行性分析：和讯网是全球领先的中产阶级网络家园。其中有很多我们参赛方案的潜在客户。建行发烧友俱乐部是建行的企业博客，主要宣传建行的电子银行、网上商城。可以培养潜在客户成为建行电子银行和网上商城的用户。四、方案目标：建行发烧友俱

17、乐部培养潜在客户成为建行电子银行和网上商城的用户。五、博客推广方案：（1）博客美化：建行企业博客页面简洁、美观，凸显建行企业文化。（2）博客创意：博客开通了建行意见留言版、投票区、互动交流区、建行电子银行使用知识及经验交流区。（3）博客功能：博客的主要板块是建行营销快讯、建行电子银行帮助、建行问答、建行投票、建行网上商城快讯、建行电子银行活动等。（4）博客效果：通过和讯博客在和讯会员中宣传建设银行电子银行和网上商城。培养潜在建行电子银行客户。（5）博客版块：建行电子银行：包含常见问题解答、电子银行知识及经验交流区等。建行网上商城：包含网上商城商品、常见问题解答、特约商户友情链接等。建行营销快讯

18、：包含建行一系列营销、理财活动。建行理财区：包括基金、股票、债券等。建行客户展示厅：博客为新开通建行电子银行的企业、个人进行展示，友情链接等。建行名人面对面：我们会努力访谈一些建行的领导、管理者、银行业资深专家等，在博客上进行展示。b、建行网上商城分方案：一、方案名称：建行网上商城建设提案二、方案背景：目前建行已开通网上商城，但是就我们的观点网上商城还有些不足，还有一些需要改进的地方。我们基于此提出一下改进建议和创新之处并制作参考网站，对方案进行营销推广。三、网站概述：（1）目前网上商城不足及需要改进的地方：网上商城商品数量不是很充足，页面不够美观简洁，用户查找商品不方便，用户体验度不高。（2

19、）改版后的首页已做出，马上我们会把改版后的网上商城放在网上进行测试，根据网友的意见不断改进。c、酷6网分方案：方案名称：基于建行电子银行的视频广告方案创意：方案创意已出炉，视频广告剧本已大致完成。视频广告描述：我们打算制作的建行视频广告创意主题是“小王卖肉记”。视频广告打算用搞笑的故事，融入*大学生毕业后找不着工作，而卖猪肉的故事，以及他怎么通过建行电子银行进行网络创业而实现人生价值的故事。视频中搞笑和现实性并存。优格网络全体成员负责视频的拍摄、编辑制作。视频进展：目前剧本已经完成，因临近期末考试，视频估计到寒假或者1月底“开机”，预计2月中上旬正式上传酷6网进行展示。视频广告营销推广：1、通过qq群、bbs、论坛、新闻组、博客等宣传视频广告，吸引用户，增加点击量。d、b2b平台分方案：方案名称：基于b2b平台的建行电子银行推广方案目标：通过沟通、宣传，鼓励b2b平台的企业开通建行电子银行（尤其是企业网银），促使