创建省级示范社区卫生服务中心申报材料.doc

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1、创建省级示范社区卫生服务中心申报材料（2014年12月15日）区卫生局：根据市卫生局延安市创建示范社区卫生服务中心活动实施方案要求，区卫生局确立我中心为示范社区卫生服务中心创建单位，按照延安市示范社区卫生服务中心评估标准，逐一对照标准要求进行创建，现将具体工作汇报如下：1、 中心基本情况*区枣园社区卫生服务中心位于延安市城西9公里处，地处城乡结合部，辖区面积112平方公里，服务半径20公里，下辖20个行政村，人口2.4万人，下设2个社区卫生服务站，承担城市社区卫生服务职能，又兼顾乡镇卫生院工作任务.中心2008年12月由枣园卫生院转型，占地面积3335平方米，公卫和医疗用房面积2146平方米，

2、中心现有职工33人，其中卫生技术人员28人（中级职称5人，初级职称23人）。设有全科诊室、预防接种、妇保、儿保、慢性病、医学检验、B超心电图、健康宣教、药房、护理、X线诊断等科室，主要医疗设备有彩色B超、300毫安X光机、全自动血细胞分析仪、12导联心电图分析仪、血流变分析仪、半自动生化分析仪、中药熏蒸床、颈椎牵引椅、理疗仪等，基本能满足社区居民的公共卫生服务和医疗服务需求。2、 加强基础设施建设，改善群众就医环境2014年中心被卫生局确定为创建示范社区卫生服务中心单位，中心高度重视，多次召开中心委员会，研究部署，参照市卫生局示范社区卫生服中心参考评估标准指导要求，合理布局，玩啥各项工作，6-

3、8月份，区卫生局投资80余万元对中心进行改造。9-10月份投资30余万元，对科室内部进行规划设置建设，现已完成建设。3、 文化建设，积极创建示范社区卫生服务中心1、确立中心服务理念，根据社区卫生服务工作的具体要求，结合我中心的实际情况，我们把“德高 业精 仁爱 至善”确定为服务理念。一是要求全体医务人员必须要有高尚的医德；二是要求医务人员要不断学习专业知识，特别是加强社区卫生服务知识的学习，业务水平精益求精；三是无论是对患者还是对社区居民都要充满仁爱之心，把他们当作自己的亲人；四是要求医务人员医者仁心，无伦是公共卫生服务还是基本医疗服务工作都要用爱心、耐心、细心、责任心服务患者。2、加强中心文

4、化建设引领。在确立服务理念的基础上，中心特别注重文化建设，在社区卫生服务过程中，始终把文化引领作用作为中心管理的重点，增强职工向心力，我们把“敬业永恒、关爱无限”作为中心文化的精髓，努力培育职工爱岗敬业、乐于奉献的工作热情。我们认真奉行“情系百姓健康，共筑和谐社区”的服务宗旨，把“健康生命有约，真情服务无限”和“关爱健康，护卫生命”以及医德医风规范作为楼道橱窗文化，把“身边的医生，健康的使者”作为医生服务窗口文化，把“细心呵护，早日康复”和“点点滴滴，呵护备至”作为护士服务窗口文化，通过外在环境文化氛围的表现，约束医务人员的不良行为，使医务人员树立正确的工作信念和道德情操，勤奋学习，扎实工作，

5、从而增强了医务工作者参与社区卫生服务的自觉性、积极性和主动性。3、开展以人为本的社区卫生服务。按照国家基本公共卫生服务均等化的要求转变医务人员的服务观念，积极开展目标、形势、任务教育，使全体医务人员真正理解了开展社区卫生服务就是要以人的健康为中心、以家庭为单位、以社区为范围、以健康为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，提供有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务，真正做到变被动服务为主动服务。4、积极创建示范社区卫生服务中心。按照延安市创建示范社区卫生服务中心活动实施方案的通知精神及公共卫生服务规范（2011版）的要求，积极

6、进行软硬件建设，逐条对照考核标准，层层进行任务分解、责任到人，牢固树立打造“示范社区卫生服务中心”的理念，严格按照示范社区卫生服务中心的要求开展社区卫生服务各项工作。四、落实公共卫生服务规范，扎实推进社区卫生服务工作1、加强全科医学培训掌握社区卫生服务适宜技术。中心成立之初就重视全科医学培训，院内每周1次组织业务学习，通过培训使医务人员掌握了国家基本公共卫生服务规范的服务内容、服务流程、服务要求；按照省市全科医学培训的要求及时参加全科医学培训，目前已有5人参加省组织的全科医学培训，通过全科医学培训使医务人员熟练掌握社区卫生服务适宜技术，为规范开展社区卫生服务工作奠定了基础，确保中心社区卫生服务

7、各项工作稳步发展。2、规范建立社区居民健康档案为开展公共卫生服务提供强力支持。按照城乡居民健康档案管理服务规范，发动全体职工分片包干进入小区居民家中开展入户健康调查，克服了部分居民不理解、不配合的实际困难，通过调查共建立居民健康档案15199份，将健康档案全部录入公共卫生服务软件建立了居民健康电子档案，2014年，辖区0-6岁儿童1600人、孕产妇203人、65岁以上老年人1407人，管理慢性病1511人，其中高血压患者1112人、糖尿病患者387人，重型精神病患者21人，通过入户健康调查初步作出了社区卫生诊断，为顺利开展公共卫生服务奠定了基础。3、建立责任医师团队全面开展公共卫生服务各项工作

8、。成立了公共卫生服务责任医师团队，采取电话预约到门诊及上门追踪服务形式每季度开展一次面对面健康随访活动，所有信息全部纳入档案管理，通过对患者服药、饮食、运动、吸烟、饮酒及血压血糖控制等情况的访视，开展了合理用药与健康生活方式宣传教育与指导，提高了高血压、糖尿病患者治疗的依从性，并使血压、血糖控制达标率明显增加。开展65岁以上老年人健康管理服务，共管理65岁以上老年人1407人，免费健康体检1125人，根据体检结果进行老年人健康状况评估，制定健康干预指导计划，确定健康随访及来年健康体检时间。4、妇幼卫生工作。设立妇女保健室和儿童保健室，承担孕产妇、儿童健康管理服务和计划生育技术指导服务工作任务。

9、2014年全镇孕产妇206人，早孕建册196人，系统管理193人，管理率95.07%，农免补助72人，补助金额43200元，免费发放叶酸481瓶，服用叶酸179人。0-6岁儿童1600人，管理1479人，对管理儿童开展体格检查，进行发育评价及生长发育喂养指导，同时开展了儿童常见病预防、五官保健和意外伤害咨询与指导。5、积极开展计划免疫工作。今年建成市级示范预防接种室，现已投入使用。严格按照计划免疫程序为辖区内居住满3个月的0-7岁儿童建立了预防接种证和预防接种卡，对3所小学、11所幼儿园查验接种证2681人次，补种1297剂次，积极参加麻疹疫苗、糖丸查漏补种活动，共摸底514人，补种26人。6

10、、开展中医特色康复理疗使公共卫生服务项目趋于完善。成立中医特色康复理疗科，引进康复锻炼及中医熏蒸治疗设备、积极开展中医诊疗、推拿、按摩、熏蒸和理疗等中医药康复服务，得到了居民的广泛称赞。7、开展健康教育活动使小区居民健康知识知晓率明显提升。认真贯彻落实城镇居民健康素养及全面健康生活方式行动总体方案，积极开展健康教育健康促进活动，组织健康教育宣传月活动1次，组织健康教育活动12次，制作社区健康教育宣传栏6期15版，开展社区义诊、咨询活动6次，健康咨询3012人，发放健康教育资料12种12000份，倡导居民合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡，向居民发出健康生活方式行动倡议书，在年底开展的小区居

11、民健康知识和健康生活方式问卷调查活动，健康知识知晓率达到了80%以上。8、积极开展卫生监督协管服务为和谐社区建设提供保障。中心设立兼职卫生监督协管人员，积极开展卫生监督协管职责，为辖区餐饮服务从业人员体检，同时对有碍食品卫生的“五病人员”调离食品从业岗位，定期对枣园152家饮食从业单位20所学校餐厅进行食品卫生检查，对查出的过期、变质食品当场销毁，杜绝了食源性疾病的发生，积极配合社区开展“消、杀、灭”工作，发挥了社区卫生服务卫生监督协管作用，为和揩社区建设提供了坚强保障。9、开展“无烟医院创建”活动。2011年按照卫生部无烟医疗机构建设的要求发起戒烟倡议，5月份按照*区卫生局“无烟医院”创建活

12、动的整体安排，下发创建“无烟医院”实施方案，制定全面戒烟的规章制度，悬挂戒烟宣传画，制作戒烟标识，发放控烟知识手册和戒烟手册，并倡导医务人员要做好表率，为保护人民健康、带头做好控烟履约工作，建立各科室戒烟巡查制度，全体医务人员承担戒烟劝阻职责，“5.31”世界无烟日在辖区开展吸烟有害健康宣传活动，播放“世界卫生组织烟草控制框架公约”，发放“吸烟有害健康”宣传材料，广泛宣传控烟知识，目前我中心已经达到了“无烟医院”建设的相关要求。五、加强基本医疗服务，持续提升医疗质量1、日常门诊，住院诊疗平稳运行，全年门诊接诊6922人次，住院208人次，留观 603人次。中心坚持24小时值班，对急危重症救护处

13、理后转往上级医院进一步诊治，形成了“小病在社区、大病去医院、康复回社区”的就医格局。2、加强医疗基础管理工作，不断提高医疗质量，医疗质量管理委员会及医疗质量督导检查小组定期深入到科室，对医疗文书规范书写、核心制度的落实、医疗设备的维护与保养以及院内感染控制等基础医疗工作进行现场督导检查，并与每月考核挂钩，有效杜绝了医疗差错事故的发生。每周三下午为中心学习日，认真学习“三基三严”教程、慢性病管理、计划免疫、妇幼卫生等业务知识，规范病历书写，各项医疗工作得到进一步规范。3、加强药事管理，促进合理用药，严格控制抗生素、静脉点滴以及激素的处方数，建立处方点评制度，每月按照不低于15%的比例开展处方点评

14、活动，通过处方点评及督导培训，使处方合格率达到了98%以上，抗生素及静脉输液处方数控制在30%以内，激素处方控制在7%以内，推进了临床合理用药，积极推行国家基本药物目录，药品实行三统一零差价销售，有效解决了小区居民看病贵问题。六、加强党建及工会工作1、加强班子建设，充分发挥领导班子引领作用，把党建工作和医疗行政工作紧密结合起来，把党建工作融入到医疗行政工作中，服从医疗工作年度总目标，助推医疗服务上台阶、上水平。结合群众路线教育实践活动，中心领导能够做到带头学习提高，不断增强领导班子的政治意识、大局意识和责任意识，围绕医疗安全及社区卫生服务等工作，结合共产党员创先争优活动和廉洁自律教育活动，努力

15、打造政治素质好，经营业绩好，团结协作好，作风形象好，讲原则、重感情，团结和谐、有凝聚力和战斗力的坚强领导集体，充分发挥了领导班子在社区卫生服务工作的引领作用。2、工团组织关心职工生活，增强医务人员的敬业精神。中心认真落实院务公开制度，积极推进民主管理，工会组织参与考核兑现，维护职工群众合法权益；大力开展劳动竞赛，激发广大职工工作热情；组织开展喜闻乐见的职工文体活动，增进职工向心力，活跃职工文化生活；积极开展送温暖、献爱心活动，解决弱势群体后顾之忧。通过工团组织丰富多彩的活动开展，活跃了工作气氛，增强了职工凝聚力，为社区卫生服务工作的开展增强了后劲。以上是我中心强管理，提素质，创建省级示范社区卫

16、生服务中心的一些具体做法，虽然取得了一定的成绩，得到了领导的肯定和群众的认可，但我们清楚地认识到还存在不足，与兄弟单位相比较还有一定的差距，但我们相信，在区卫生局的正确领导下，我们决心做发以下五方面工作，促进我们的社区卫生服务工作再上新台阶，一是改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，努力做到“服务好”；二是加强质量管理，规范诊疗行为，努力做到“质量好”；三加强专业技术人员培训，开展知识技能竞赛，实施监督检查，努力做到“技术好”；四是加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；五是深入开展满意度调查，主动接受群众监督，努力做到“员工群众满意”。以上汇报，如有不妥之处，敬请批评指正！