农村合作银行支行工作总结.doc

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1、XX农村合作银行XX支行工作总结年以来，XX农村合作银行XX支行在行总部的正确领导下，在XX开发区管委会的大力支持下，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，以科学的发展观统领各项工作，解放思想，抢抓机遇，开拓创新，各项工作实现了又快又好的和谐发展。到年5月底，各项存款余额达 63242 万元，比年初增加15708万元，各项贷款余额达 30500 万元，比年初增加 2727 万元；实现各项收入 1063 万元，其中利息收入 1046万元。中间业务收入6 万元，较好地完成了行总部下达的各项经营指标，现将年上半年工作情况汇报如下：一、抢早争先，促进存款大发展。一是措施研究早。为做好全年的存款工作，特别是

2、首季存款开门红工作，我们于年12月31日就召开了年存款工作会议，认真分析了当前的金融市场，研究制订了详细的存款考核措施，提出了切实有效的工作措施为各分理处制订了年度的存款计划；二是旺季动员早。年1月5日，我们又召开了全体职工会议，传达部署了上级行社的存款工作意见，带领全体职工对旺季工作目标和全年的存款任务进行了安排部署。三是任务落实早。按照行总部下达的存款任务，进行层层分解和细化，并制订了详细的职工业余揽储制度，使每个员工都了解掌握自己本月的任务，做到了人人有指标，个个有任务。通过层层动员，全面发动，在我支行掀起了一场轰轰烈烈的组织存款高潮。二、多措并举，创造存款新局面。为确保存款工作的实现又

3、快又好发展，我们制订了一系列的措施。一是行长包户制，支行班子成员以身作则，每人包20个存贷款大户，抓住春节将至，企业分红的有利时机逐户登门拜访，了解客户的资金状况，并承诺为客户提供方便的资金分配服务，仅此一项，就增加对公存款2600万元，协议存款3500万元；二是开展存款竞赛流动红旗活动，为促进各分理处的存款积极性，我们制订了存款竞赛流动红旗制度，开展了争名升位活动，每月为一个考核小段，在考核小段内完成存款计划前两名者得流动红旗，并分别奖励现金2000元和1000元，在下一个考核小段内名次上升的单位可以获得奖励1000元，而名次下降的单位则要受罚500元。该项活动的实施，有效促进了分理处存款工

4、作的积极性，到1月11日，各分理处当年新增存款1680万元，其中XX分理处当年存款新增860万元，较去年同期增长710万元。三是开展了争创“储蓄状元”竞赛活动，掀起了员工间明竞暗赛揽存款的热潮。新年伊始，我们就在内部开展了争当“储蓄状元”活动，并制定了相关的实施细则和奖励措施，真正在员工中掀起了你追我赶揽存款的良好局面。四是开展了中间服务促存款活动，我们新年伊始就利用当地的有利条件，积极联系客户办理票据贴现和承兑汇票业务，到目前已办理票据贴现3215万元，实现利息收入28万元，增加存款2110万元；办理承兑汇票3000万元，增加保证金存款1550万元。五是加大宣传促提升，我们为了进一步提高农村

5、合作银行在当地的知名度和社会影响力，开展了一系列的宣传活动，首先是与XX电视台签署了合作协议，利用流动字幕在电视上进行宣传；其次是在每个村的显著位置安装了农村合作银行宣传牌，介绍农村合作银行的服务项目；再次是利用各村委的喇叭进行广泛宣传，做到了合作银行深入人心，深层次、全方位、立体化的品牌宣传工程，使每一个客户都能了解到“农村合作银行是我们自己的银行”。通过这些措施，截止年6月底，我支行的存款余额 万元，较年初增加万元，完成全年存款任务的%，市场占有率达到80 %。 三、加大营销，支持社会主义新农村建设。以“我为经济促发展，经济发展我受益”为工作思路，当年累计发放贷款 万元，有利的支持了XX地

6、区的经济建设，支持社会主义新农村建设。一是为培植当地新的经济优势，我们简化贷款手续，加大支持力度，积极开展信用村、户评定，对评定为信用户的农户组建联户联保小组并发放贷款证，全面推行贷款上柜台和上门服务，切实解决农民贷款难的问题，让他们在最短的时间内拿到所需资金。二是积极支持中小企业发展。在规定范围之内，按贷款申请人净资产的一定比例确定合理的贷款额度，进行信用等级评定和授权授信，尽量满足其资金需求。同时还对盐田等集约化经营市场进行了专项授权，得到了经营业主的热烈欢迎和大力支持。到目前，共为81 户盐田经营户进行了专项授信，授信额度3719万元。三是积极支持骨干企业，增强经济带动作用。针对我行辖区

7、内企业众多实际，我们组织资金1.3 亿元，重点支持了XX公司、XX集团有限公司、 XX有限公司、XX有限公司，有利地促进了当地经济快速发展。四、连出重拳，狠抓不良贷款清收。我们在抓好存款工作又快又好发展的同时，还采取多种手段连出重拳，狠抓了不良贷款的清收力度。一是摸清底子，完善手续，积极保全。由于种种原因，该支行原有部分不良贷款未能及时诉讼已失去诉讼时效或面临超出担保时效，该支行为了将这一隐患消除于未然，首先及时组织人员逐户上门进行清收，重新签发催款通知书，使已超出诉讼时效的8笔不良贷款重新纳入新的诉讼期间；其次采取先诉后撤的办法，延长诉讼时效。夏某于2004年6月份为他人顶名贷款4万元，到期

8、后无力归还，该支行经多次催收无果后于年4月份起诉，由于找不到实际用款人，该笔案件无法正当审理，该支行就采取了先诉后撤的方式，为该笔借款延长了两年诉讼时间，可以在这两年内进一步联系实际用款人进行清收或到期后再行诉讼。再次是群策群力，群起而攻之。在入户“清非”过程中，包片客户经理由于与贷户关系太熟，打不开情面，清收难以动真来实的。该支行就实行换片跨区清收，给贷户带来一种不收清贷款绝不罢兵的感觉，督促贷户及时归还到逾期贷款。二是由里及外，内部清理，搞好 “门前清”。多年来，由于种种原因内部职工为亲属和他人介绍、担保的贷款一小部分已形成不良。因内部人员碍于情面或其他原因，使这些贷款迟迟不能收回。该支行

9、本着正人就应先正己，治外先治内的原则，把清收与内部职工有牵连的不良贷款，作为清收盘活工作的重要环节，不论是谁，是何原因形成的不良贷款，只要不良贷款与咱们职工有牵连，就必须完完全全地收回。彻底地搞好“门前清”，以此推动整个清非盘活工作的顺利开展。某职工为他人介绍贷款5万元，到期后经多次催要，收回本金4万元，余款迟迟未还，该支行领导了解到这一情况后及时找到该职工进行谈心，从政策方面进行说服教育，最后该职工自己拿钱归还了该笔贷款。三是依法清收，连出重拳，提高效率。在积极做好贷款手续完善和搞好“门前清”的同时，针对那些不积极还款的“钉子户”、 “混水摸鱼户”，坚决起诉，借助法律武器来扩大“清非”战果。

10、先是采用强制执行，重拳打击当事人欠债不还的嚣张气焰。对已判决的贷款，及时申请法院强制执行，在执行过程中该行积极配合执行人员查找当事人的财产、提供有关信息，确保了执行工作的顺利开展。刘某曾在该支行办理借款20万元，到期后虽经多次催收分文未还，在这次强制清收中，该行配合执行人员对借款人和担保人采用拘传的方式，当事人于被拘留后的五个小时内就凑足了全部的欠款本息26万元，其中担保人还款8万元。在强制执行期间，共拘传当事人35人次，当场收回贷款10笔本息56万元，办理拘留手续后又收回贷款本息15万元。再是契而不舍，搞好“钉子户”的清收。袁某于2002年为他人顶名贷款1.5万元，一直拖欠未还，该支行起诉后

11、借款人就和执行人员打起了游击战，担保人也从单位辞职后不知去向。经多次上门执行未果后，执行人员提出了中止执行的建议，但该支行工作人员并不气馁，强烈建议再延长执行时间，最后终于得知了借款人的最新居所，该行工作人员与法院执行人员协商后就于凌晨四点到借款人居住的楼下蹲点守候，一直到上午十点终于在借款人的地下室内找到了借款人，并当场收清了所欠贷款本息2.2万元。待添加的隐藏文字内容3五、规范服务，促进工作和谐发展服务是企业经营活动的具体体现，是传播企业文化的载体，是一个企业文化和职工素质的直接体现。我们深知要想在各大银行激烈的竞争中站稳脚跟，掌握主动，获得先机开拓市场，就必须定位于优质文明服务，为此该支

12、行不断强化文明服务意识，推出多种人性化的举措，以此实现“以人为本，一切以客户需求为中心”的全新经营理念，做到了“两个重视”促发展。一是重视服务理念，树立“三个第一”的服务思想。首先是“服务第一”，通过做好各项细致的服务，赢得了客户，赢得了客户的忠诚度。真正的服务是没有定义限制的，针对不同的服务个体，他们提供独到的服务，利用一切机会宣传自身形象，利用业余时间为客户开办公益服务，咨询服务，上门服务，代理服务，解决他们的难题，拓宽了服务群体，增加了自身的优势，在社会公众心目中树立了良好的形象。其次是“客户第一”，对于合作银行来说，客户就是我们的衣食父母，客户是我们的宝贵资源，为客户服务办理业务不是我

13、们照顾客户，而是客户给我们提供一次服务的机会。XX支行在这种思想的指导下，每位员工全心全意地为客户服务，全心全意为客户服务，一切从客户利益出发，在服务时急客户之所急，想客户之所想。最后是“信誉第一”的思想，在服务行业中，有条通用的服务原理“100-1=0”它所代表的含义就是：优质文明服务必须坚持不懈，即使你有100次的优质服务，但你产生了一次不良影响，在客户的心中你的形象和可信度就会降为零。XXDE员工时刻以主人翁的态度为客户搞好服务，“行盈我荣，行亏我耻”从我做起，从身边的每件小事做起，把优质文明服务，持之以恒的进行着。二是重视快捷求效率。在经济信息时代，时间就是金钱。作为农村合作银行的员工

14、，必须为客户提供现代化的快捷服务。XX支行为了提高办事效率，严格执行限时服务制度，不论是存款还是贷款，我们都以一流的办事效率为客户服务。某大型企业在该支行申请办理贷款2500万元，该支行从受理、考察到上报、申批、发放，利用了短短的4天的时间。为客户争得时间的同时，也为自己争取了效益，赢得了客户的信赖。 六、注重“三防一保”和安全保卫。干部职工签定了连锁包保合同，主持工作的行长与每名职工签订了“三防一保”责任书。工作中坚持了安全保卫制度，做到了双人临柜、双人押运、双人守库、四门上锁。创造了安全的工作环境。总之，我支行在行总部的正确领导下，各项工作都达到了预期目标，圆满完成了行总部分配的各项指标。同时，我支行也认识到工作中存在的不足，在下半年的工作中，我们将继续在行总部的正确领导下，振奋精神，抢抓机遇，团结一致，务实大干，一是调动一切力量壮大资金实力；二是加大信贷支持力度，促进当地经济健康快速发展；三是强化内控管理，确保安全经营无事故；四是加强企业文化建设，提高职队伍素质，不断增强自身综合竞争力。