公寓老师述职报告.doc

《公寓老师述职报告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公寓老师述职报告.doc（15页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、公寓老师述职报告公寓老师述职报告 篇一： 201X年度公寓工作总结 个人述职报告 尊敬的老师亲爱的同学们大家晚上好： 今年以来，我们以坚持安全第一，学生为本，以公寓中心为主 体，以服务学生、创建和谐校园、和谐文明公寓为主线，依据201X 年公寓中心工作进程与计划，我们勤奋工作，尽职尽责，在各楼、各 部的支持配合下较好的完成了各项工作任务，现将一年工作总结如 下，不到之处请批评指正。 一、开展的工作及特点 1、坚持每周例会，增强工作的光荣感和使命感，提高了我们的 工作积极性和责任感。 2、为了做好迎新准备工作，我们先后统计全校区住宿资源上报 学院，制定了迎新方案，干部迎新前业务培训，存新生卧具1

2、700套， 衣服、鞋1692。安排新生住宿，办理新生住宿证，建新生住宿档 案各为1688个，更换完善了住宿一览表，和新生38个班级签订住 宿合同，给每间新生宿舍打印彩色值日安排表218份。 3、及时处理学生在公寓内出现的各种问题，严格落实楼长、部 长责任制，积极发挥了我们民管会队伍的作用，使我们这支骨干力量 主要参与公寓安全、卫生、遵纪等的管理、督促与检查，培养学生树 立自我管理、自我教育、自我服务的意识。坚持每日检查，确保每周 对每一间宿舍检查3次以上，重点宿舍随时抽查，及时汇总检查结果， 进行系、院通报，每周卫生表、老师签到表星期五上报学生处，作为 学生工作过程考核的依据。全年共查宿舍13

3、944间（次），优秀率为 4 1.4%。坚持每周最少二次夜不归宿的检查，共查夜不归宿75次，发 院通报三次。 4、我们把安全工作当做重中之重来抓，建立健全了应急小分队， 明确了工作职责及分工，进宿舍教育无数次,使新生提高了对安全工 作的认识。先后配合保卫处对各公寓楼内223具过期灭火器进行了更 换，确保了消防设备的完好率。同时依据各楼情况配备消防斧8把， 完善了各公寓楼消防斧的使用及管理办法。组织了13级新生1次紧 急疏散演练，确保了安全通道畅通。严格了用电管理，坚决清查违章 用电，尤为查出宿舍私自乱接电，使用大功率电器、电热褥等，发现 问题及时处理，全年共收缴电插板32个，电吹风8个，电夹板

4、2个， 热得快8个，电热毯2条，确保了用电安全 5、服务保障影响到同学们的学习生活，为了确保各楼内所有设 施良好正常运转，给同学们提供方便，我们干部坚持每天巡查，及时 维护报修，由于受供暖影响，依据院领导安排及时合并调整出石化系 大三宿舍11间，将实华公寓1楼64人调整到实华5楼和中和3楼， 给2楼180人每人借发1条毛毯，安排特殊病学生1人住宿（信控系 1名学生手术后安排住中和公寓），更换各楼桌面150个。今年共出 动民管会干部2752（次）进行了小项目的维修，更换床板115块， 更换、安装新床垫套子1120个，维修门锁632个，洗涤新生宿舍窗 帘120条。协助维修好源公寓智能控电柜1次、更

5、换芯片2个，不断 提高服务质量，达到优质服务水平。 二、开展的主题活动 1、开展“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”活动一次，加大了反对 铺张浪费，建设节约型公寓的宣传，增加全体学生的节约意识。 2、开展满意度调查活动2次，在全体学生中进行部分抽样调查， 针对其它不满意方面，强和相关部门协调。 3、依据公寓中心年工作进程表展开向全院13级新生纳新，进教 室、宿舍宣传并张贴海报。共纳新360余人 4、为全面贯彻落实学院“六严一促双倡导”活动开展“吸烟有害 健康、珍惜健康、共建文明校舍”宿舍无烟签名倡议活动1次，倡导 科学、文明、健康的生活方式。 5、开展文明宿舍评比1次，共评选出25间宿舍，有力的推进

6、宿 舍成员之间、相互尊重的良好风气。创造一个良好的学习环境与生活 氛围。 6、公寓开展安全大检查3次，针对节假日，冬季用电季节，对公 共区域宿舍进行逐一的排查，对消防栓、消防斧、安全通道钥匙是否 在位及安全用电进行检查，以及各个公寓楼供暖（不热、漏水）等情 况逐一排查。 7、开展了丰富多彩的“公寓是我家，建设靠大家”的宿舍文化月 征文活动，（共收到245篇（幅）作品，经评选获奖作品有48篇（幅)）。 8、开展纪律整顿月活动1次，展开为时一月的查夜不归宿、包夜 上网、在外租住活动，杜绝学生夜不归宿、包夜上网、在外租住遵守 校规班纪，消除安全隐患。 三、工作中的不足 1、学生遵守公寓管理规章制度的

7、自觉性不够，特别是对大三学 生宿舍的管理还有不到位的地方，存在个别学生吸烟、乱扔垃圾、乱 倒水现象。 2、个别学生自我保护财务意识不强，警惕性不高，贵重物品未 入柜上锁或随身携带，导致有手机丢失现象。 四、今后的工作计划 1、加强对业务的学习，不断提高自身的业务素质与管理水平。 2、大胆细心、具有创新精神。 报告人： 学生民主管理委员会 201X年12月13日 篇二： 201X述职报告 述职报告 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好 转眼间一学期已结束，在开学会议上聆听了董事长、吴校长的讲话精神，我深有感触，备受鼓舞。本学期我们一号公寓将努力给学生营造成为公寓像家庭式温馨、宾馆式整洁、军营式纪律

8、，坚持做到董事长讲话精神，一切为了学生，为了学生一切,贯穿到我们每一位生活老师心里和行动上，切实围绕两位领导讲话精神，展开工作，较好的完成了领导分配的任务，形成了健康文明、和谐向上的文化氛围；学期以来杜绝了安全事故的发生，现将我们一号公寓一学期以来的工作汇报如下： 一、制度完善，管理科学。进一步完善管理规章制度，真正做到制度管事、制度管人，为了规范管理，在有学生公寓管理相关规章制度的基础上，进一步建立完善了学生公寓管理制度，针对学生安全、纪律、卫生等情况，以实际出发制定了住校生进宿舍不破坏公物承诺书、学生公寓管理要求、公寓安全硬性规定、生活老师岗位责任制、生活老师工作一日流程、生活老师量化考评

9、细则，为公寓管理工作的顺利开展打下坚实的基础。 二、安全重于泰山，生命高于一切。我们一号公寓全体生活老师每天晚上和级部交接学生人数时大家都特别细心，生怕有漏数学生在外夜不归宿、上网等不安全因素，点学生人数时每个楼层生活老师还要一边观察是否有学生生病或情绪不稳定的学生，如有生病必须带医院救治，有心理障碍的学生必须找谈心，谈不了的立即和班主任及家长联系，共同解决问题。关于用电，本人经常组织生活老师夜间11点后检查各室是否有学生私拉乱接电线，以防用电不安全。 三、常规管理，常抓不懈。我们一号公寓对室内外卫生每天坚持要做到窗明几净，空床无杂物，地面无垃圾，床铺整理要到位，水瓶水杯摆放要得体，晚上按时熄

10、灯，早上按时起床等。每天和楼长组织全体生活老师早、中、大课间到各室检查卫生，直至达到学校标准。按时评比最好楼层和文明宿舍，每周四下午各楼层生活老师上报安全隐患，楼长汇总，本人每周给生活老师开2-3次会议（安全、卫生、物品摆放、亲情服务等）做到有奖有惩。 四、亲情关爱，爱生如子。比如说高三 （1）、 （2）班是混合宿舍，学生闹矛盾时，生活老师无法处理， 1、2班班主任特别年轻，对女生无从下手，本人和 1、2班班主任联手，把钟慧敏等同学喊到一边，找她谈话谈心、交朋友，让她们学会尊重她人，让身边的人快乐自己才会快乐等道理，老师不批评你们，那是因为你们是女生而不是纵容你们搞不团结等，后本人又拥抱她们说

11、： “我今天不是来批评你们，是希望你们在以后的人生路上，要学会多包容她人，多看别人优点，少看别人缺点，那样所有的小事都不叫事。”事后，钟慧敏等同学和楼长王素琴、二楼生活老师蒋素梅说： “如果早遇见李主任我们就不会一次次犯错误。”当高二（12）班孙喜悦生病回宿舍，生活老师蒋素梅拿药给她吃、端水给她喝、帮她晒被子叠被子还买东西给她吃，对待学生就像对待自己的孩子；李琴老师早上打扫卫生时发现318室（高二10班）上铺某某同学床单脏了一片，李琴老师不怕脏，把它拿下来，用手亲自把床单洗干净，晒干后送给某某同学，后让一室同学很感动；王素琴楼长当有些同学生病，她会经常问长问短，倒水拿药给学生吃；邱凤兰老师学生

12、衣服坏了，她会经常帮他们缝补，天冷了，她会经常督促他们多穿衣服；郑红琴老师经常给1-3年级学生洗头洗澡洗衣服， 无怨无悔，学生经常叫她郑奶奶；楚清清、卜梅、卢凤琴、张平，她们下雨和晚上经常帮学生抱被子拿衣物，晚上她们几人一组排班，深夜经常给1-5楼学生盖被子等，学生想家的时候，她们经常来安慰学生，总之她们用心去关爱留守学生，用母爱温暖学生，这些事例在我们公寓有很多很多，我们一号公寓所有人苦并快乐着，这不仅是一种工作量的体现更是一种情感的付出、爱心的奉献。 最后，感谢各位领导、班主任及任课老师对我们一号公寓的大力支持，我相信在所有领导和同事们的关心、帮助下，通过我们全体生活老师的共同努力，我们一

13、号公寓以后的工作一定会迈向一个新的台阶，使所以留守学生能在平安和谐的宿舍里健康快乐的成长。 篇三： 公寓管理工作总结 公寓管理工作总结 本学期又圆满结束了，回顾本学期学生公寓管理方面，成绩与不足并存，现将本学期的工作总结如下： 一、 继续保持上学期学生公寓成立的各种组织及各项制度。 开学初，为了继续便于管理，公寓继续成立了各种组织，“学生纪律委员会”（主抓纪律）、“每层楼设楼长”、“每寝室设寝室长”，分级管理。制定了学生公寓的各项管理制度，（纪律管理、卫生管理、早晚作息时间）。 二、学生公寓纪律、卫生管理常抓不懈 学生在公寓的纪律是一个老大难的问题，常抓不懈，开学初，根据上学期管理的经验，学生

14、哭的、喊的、闹的少了，比上学期有较大进步，我们开会研究方法： 彦君校长、海清主任，说出了自己的想法、注意，大家各抒己见。形成了一套管理办法。马上给舍务教师开会公布管理、完善方案、方法。成立各种组织之后，层层管理，效果非常明显。首先，学生从教学楼回公寓的路上，有主抓纪律的同学分段看管，男舍务教师负责锅炉房到前教学楼；女舍务教师负责公寓到锅炉房，中午或晚上学生回到宿舍后，各寝室由寝室长负责，每层楼由楼长负责。其次舍务教师也分管各个寝室，每天中午或晚上教师查自己分管的寝室学生情况，发现缺少的学生，马上与班主任或家长联系。教师每晚要起来查寝至少两次，防止学生不盖被或睡姿不当。发现学生在公寓打架、骂人、

15、偷盗的现象，教师或领导进行及时处理，决不放松。有些时候管理学生，调换寝室，有些家长不理解，来学校 找老师或领导。经过我们耐心说教，学生家长也就理解了。王校长也经常为学生公寓操心，为我们管理公寓出主意、想办法。本学期从五月份开始，有一些老教师充实到舍务教师之中，王校长讲话时对舎务教师加强管理的要求，每班每个楼层都加了一名老师，这样更有利于管理。我们对每班舎务教师经常开会，布置、强调工作中出现的问题，本学期学生在公寓没有出现一次打仗斗殴事件。有两起学生偷盗现象，我们都及时侦破了，并且与班主任取得联系，消灭在萌芽之中。 卫生工作也是常抓不懈，寝室卫生比上学期大有改观，卫生间下水池也很少堵塞，保洁员能

16、做到卫生间纸篓天天清理干净，学生互相监督。效果很好。另外，每天各个寝室长负责自己的寝室卫生，各寝室分值日生，负责当天的寝室卫生，每层楼也有值日生，负责楼道和洗漱间的地面，舍务教师负责检查、打分、参与评比。后来又进行改进，每个寝室的地板块都分每个人管理，楼道也分给学生管理，效果非常好。有的舍务教师对学生真是像学生的家长一样，关心、帮助孩子，苑宪荣、韩秀珍最为突出。孩子被褥开线了，韩老师帮孩子缝补，这俩位老师当班的时候，每晚上都起来查寝室，害怕学生从床上掉下来，工作真是兢兢业业。本学期公寓安全零事故，真是可喜可贺! 三、从细节事做起，切实提高服务意识 为了加强管理，确保住宿安全和住宿质量，在开学初

17、就要求学生对公寓管理规章制度进行系统学习，舍务教师也都明确公寓管理规章制度的具体要求并作详实的的内务整理，值日要求，让住宿生详知规章制度内容，每个人都有主人翁意识。在工作中，我们不定 期地对危险品，不良书刊，小零食等物品进行检查，发现问题及时处理，比如个别纪律卫生不好的寝室，找寝室长谈话，多督促、多鼓励。这样一来事，就避免问题的堆积遗留，有利于工作的顺利开展。还经常召开寝室长会议，把各寝室出现的问题及时公布，对好的表扬，本学期，每月评选出“优秀楼长”、“优秀寝室长”、“优秀文明之星”，“特殊贡献奖”，都给予表彰奖励，不足的寝室提出批评。每次表彰的时候，领导都进行总结，对下月的工作提出要求。 四

18、、住宿学生要养成良好的行为习惯 每个寝室的学生被褥要求叠得整齐、寝室的小柜天天摆得整齐，每个寝室的扫除用具要摆放整齐，管理到位。哪个寝室无故损坏，照价赔偿。早晨起床要整齐划一，用广播一通知，学生马上起床，出早操，出操时各舍务教师每人带领一队，男教师领高年级学生，女教师领低年级学生，回寝后，刷牙、洗脸，然后打扫卫生。这样学生形成了一整套的良好的行为习惯。 当然，在工作中，难免存在不足之处，个别寝室寝室长不会管理；学生有乱窜寝室现象；下楼有乱跑现象；有的舍务教师当班时不负责任现象，这些工作下学期要加以改进。 201X年7月10 日篇四： 公寓管理工作总结xia 公寓管理工作总结 本学期又圆满结束了

19、，回顾本学期学生公寓管理方面，成绩与不足并存，现将本学期的工作总结如下： 一、 继续保持上学期学生公寓成立的各种组织及各项制度。 开学初，为了便于管理，公寓管理继续保留各种组织，“学生纪律委员会”（主抓纪律）、“每层楼设楼长”、“每寝室设寝室长”，分级管理。制定了学生公寓的各项管理制度，（纪律管理、卫生管理、早晚作息时间等制度）。 二、公寓安全工作常抓不懈 落实责任明确职责。 层层签订安全责任书，是学校安全管理的有效手段之一。开学初，学校与后勤管理人员签订安全责任书，管理人员与生活老师签订安全责任书。详细规定各自的安全责任，明确了职责，保障了各个环节的安全。全年没出现过一例安全事故。 每周对学

20、生进行校园安全、防火防盗和防疾病、防意外伤害等安全防范教育，做好记录。对学生夜晚生病发高烧，做到及时与家长取得联系，妥善解决。夜间认真做好定时巡视查房及消防、楼道安全出口标记检查记录，发现问题及时报修。一年我们举行两次师生消防疏散演练，增强了学生在遇到紧急情况下如何逃生自救的方法，自我保护、自我救护的能力。 三、学生公寓纪律、卫生管理常抓不懈 学生在公寓的纪律是一个老大难的问题，常抓不懈，开学初，根据上学期管理的经验，学生哭的、喊的、闹的少了，比上学期有较大进步，我们开会研究方法： 彦君校长、海清主任，说出了自己的想法，大家各抒己见。形成了一套管理办法。马上给舍务教师开会公布管理、完善方案、方

21、法。成立各种组织之后，层层管理，效果非常明显。首先，学生从教学楼回公寓的路上，有主抓纪律的同学分段看管，男舍务教师负责锅炉房到前教学楼；女舍务教师负责公寓到锅炉房，中午或晚上学生回到宿舍后，各寝室由寝室长负责，每层楼由楼长负责。其次舍务教师也分管各个寝室，每天中午或晚上教师查自己分管的寝室学生情况，发现缺少的学生，马上与班主任或家长联系。教师每晚要起来查寝至少两次，防止学生不盖被或睡姿不当。发现学生在公寓打架、骂人、偷盗的现象，教师或领导进行及时处理，决不放松。有些时候管理学生，调换寝室，有些家长不理解，来学校找老师或领导。经过我们耐心说教，学生家长也就理解了。王校长也经常为学生公寓操心，为我

22、们管理公寓出主意、想办法。本学期从五月份开始，有一些老教师充实到舍务教师之中，王校长讲话时对舎务教师加强管理的要求，每班每个楼层都加了一名老师，这样更有利于管理。我们对每班舎务教师经常开会，布置、强调工作中出现的问题，本学期学生在公寓没有出现一次打仗斗殴事件。有两起学生偷盗现象，我们都及时侦破了，并且与班主任取得联系，将不良隐患消灭在萌芽之中。 卫生工作也是常抓不懈，寝室卫生比上学期大有改观，卫生间下水池也很少堵塞，保洁员能做到卫生间纸篓天天清理干净，学生互相 监督。效果很好。另外，每天各个寝室长负责自己的寝室卫生，各寝室分值日生，负责当天的寝室卫生，每层楼也有值日生，负责楼道和洗漱间的地面，

23、舍务教师负责检查、打分、参与评比。后来又进行改进，每个寝室的地板块都分每个人管理，楼道也分给学生管理，效果非常好。有的舍务教师对学生真是像学生的家长一样，关心、帮助孩子，苑宪荣、韩秀珍最为突出。孩子被褥开线了，韩老师帮孩子缝补，这俩位老师当班的时候，每晚上都起来查寝室，害怕学生从床上掉下来，工作真是兢兢业业。本学期公寓安全零事故，真是可喜可贺! 四、从细节事做起，切实提高服务意识 为了加强管理，确保住宿安全和住宿质量，在开学初就要求学生对公寓管理规章制度进行系统学习，舍务教师也都明确公寓管理规章制度的具体要求并作详实的的内务整理，值日要求，让住宿生详知规章制度内容，每个人都有主人翁意识。在工作

24、中，我们不定期地对危险品，不良书刊，小零食等物品进行检查，发现问题及时处理，比如个别纪律卫生不好的寝室，找寝室长谈话，多督促、多鼓励。这样一来事，就避免问题的堆积遗留，有利于工作的顺利开展。还经常召开寝室长会议，把各寝室出现的问题及时公布，对好的表扬，本学期，每月评选出“优秀楼长”、“优秀寝室长”、“优秀文明之星”，“特殊贡献奖”，都给予表彰奖励，不足的寝室提出批评。每次表彰的时候，领导都进行总结，对下月的工作提出要求。本学期继续利用公寓的“心灵驿站”、“意见箱”和“校长信箱”同学生们进行交流，鼓励学生踊跃来信，让学生们把心里话都说出来，帮助有需要的孩子 解决一些实际问题，让孩子们感觉到有一种

25、家的温暖。 为了丰富学生的课余文化生活，开学初，学校投入很大，在餐厅里安装了两台六十英寸的液晶电视，这样学生在晚自习回来之后，我们安排集体看电视，安排了丰富多彩的节目，有： 中华传统美德故事、中华百部爱国影片、遵纪守法好少年、少儿动画片等，既丰富了学生们的业余文化生活，还能够对学生进行思想教育。 四月初，为了让孩子们能喜欢上早操，我们专门去齐齐哈尔购买了许多体育器材有： 大跳绳、小跳绳、毽子、羽毛球拍、沙包、篮球等。每天早操，我们领孩子们出早操，慢跑热身以后，按照年级组分发体育器材，基本保证人手一件，孩子们每天都能玩的高高兴兴的。再也听不到孩子们说： “不愿意出早操”了。孩子们的身体都锻炼的结

26、结实实的。 五、住宿学生要养成良好的行为习惯 每个寝室的学生被褥要求叠得整齐、寝室的小柜天天摆得整齐，每个寝室的扫除用具要摆放整齐，管理到位。哪个寝室无故损坏，照价赔偿。早晨起床要整齐划一，用广播一通知，学生马上起床，出早操，出操时各舍务教师每人带领一队，男教师领高年级学生，女教师领低年级学生，回寝后，刷牙、洗脸，然后打扫卫生。这样学生形成了一整套的良好的行为习惯。 当然，在工作中，难免存在不足之处，个别寝室寝室长不会管理；学生有乱窜寝室现象；下楼有乱跑现象；有的舍务教师当班时不负责任现象，这些工作下学期要加以改进。 201X年7月10 日篇五： 201X年公寓工作总结 学生处公寓管理科201

27、X年工作总结 201X年，学生公寓管理科坚持以科学发展观为指导，切实开展“学生公寓管理年”，夯实公寓阵地堡垒作用。坚持“服务育人”的管理宗旨，落实学生公寓安全管理、住宿管理、制度建设、文化建设等多个方面的公寓管理工作。现就201X年具体工作情况做简要总结： 一、本年度工作目标 将公寓管理工作立足于学生，以学生的需要为根本，致力于学生公寓在服务水平、文化建设和科学管理、制度管理、安全管理上提升新的层次，做到学生在公寓内住宿有安全、有文化、有科学、有制度。 二、着眼于工作目标，采取相关对策，加强公寓住宿、安全、管理、文化等方面工作 （一）公寓队伍建设上层次，充分发挥公寓辅导员的作用 我校学生工作处

28、于201X年4月聘任学生公寓辅导员至今已一年有余，这五名公寓辅导员均为高学历、刚毕业的青年党员，他们对待工作有热情，且思想较为开放，比较了解学生的思想动态。通过一年多的公寓管理工作，他们所负责的学生公寓违纪率较往年及其他公寓有所下降，充分体现思想政治教育工作在学生公寓中的重要作用，现就公寓辅导员的突出成绩做具体介绍： 第一，思想政治教育工作在公寓中的阵地作用。公寓辅导员的办公室均在本人负责公寓内，他们每天工作在公寓的第一线，并且常与公寓管理员进行查寝、巡楼等工作，深入学生寝室，了解学生信息和 思想动态，常与学生通过聊天、谈话和访问的形式加强对学生诉求的了解，并真正的解决问题。对公寓内的重点寝室

29、（如常违纪、有心理疾病倾向的学生寝室等）做到心中有数，用思想政治教育的方式解决学生在心理、思想上的问题。 第二，加强学生公寓工作人员的管理。学生公寓辅导员例行“楼长制”，深入公寓工作的同时，强化了公寓管理员、值班员、维修员和保洁员的管理，对其工作方式、方法和工作理念提出意见和建议，大大提升了公寓工作人员的服务水平。 第三，科学化管理学生公寓上升新的层次。公寓管理科为加强科学化的管理，为每一个公寓安装无障碍门禁系统，此系统由公寓辅导员负责使用，在视频监控上做到了查询、检测、报修的及时、有效，并取得了一定的效果。 （二）学生公寓安全工作常抓不懈，服务学生为工作之本 第一，学生公寓的安全管理工作。

30、1、联合检查： 与保卫处进行每月两次的学生公寓安全检查中，工作人员深入到学生公寓的每一个寝室，做到无漏点的突击检查，并在检查中没收学生使用违规电热器具、管制刀具及宠物400余件，大大减少了学生公寓安全隐患。 2、组织安全防火活动： 组织学生公寓工作人员学习安全防火知识和使用灭火器具；9月中旬于校食堂门口进行“ ”活动；11月初与二道消防大队组织消防演练；12月初，组织学生干部与公寓管理员、值班员、维修员、保洁员等人进行灭火器材实际使用。在一系列 的安全防火活动中，学生公寓的管理人员、工作人员、学生和学生干部加强了住宿安全的认识，并提高了学生公寓的安全。 3、安全隐患的排查上报： 学生公寓的负责

31、人每月对公寓内的消防器材、安全指示标志、楼体、室内设施等进行安全隐患的排查，存在安全隐患的统一由公寓管理科上报给相关部门，一年中，我们发现各类安全隐患50多起，分别上报给后勤服务处、保卫处、各分院及由校外公司承包的公寓负责人等，经过及时整改，全力保障了学生的入住安全。 第二以“服务”的理念管理学生公寓工作 1、文明服务用语的使用： 学生公寓的每一个办公室内都粘贴有长春师范学院学生公寓工作人员文明服务用语，从最基本的“对话”上，提升学生公寓工作人员的服务水平。 2、工作人员统一服装:今年，学生公寓内的工作人员（管理员、值班员、维修员、保洁员）统一穿着印有“学生为本 服务至上”的工作服，学生公寓管

32、理委员会干部也统一着装，旨在为学生服务。 3、毕业生离校、调寝、迎接新生工作有条不紊： 为迎接新生入住，公寓管理科工作人员在暑假期间放弃休息，改造了六舍282个房间并对九个学生公寓进行粉刷，监管全校学生公寓进行迎新准备，使新生顺利入住，在毕业生离校和调寝工作中，公寓管理科在之前做了大量的充足准备，毕业生离校和调寝也顺利完成。 4、供暖时的温情服务： 为保障学生在寝室的供暖要求，科内工作人员多次走访学生寝室，并多次联合后勤服务处、供暖公司工作人 员为学生寝室的暖气不热等问题进行解决，让学生真正的感受到学校对学生的关心和温暖。 5、消杀老鼠、蟑螂及害虫的工作： 本年对依然进行了消杀工作，保证了学生

33、寝室的清洁和卫生安全。 （三）学生公寓文化建设凸显特点，制度建设提升水平 本年度，公寓管理科开展了以“阳光公寓，快乐家园”为主题的第六届公寓文化节。 4月下旬开展寝室禁烟活动、寝室门牌设计大赛；5月组织了“创建无烟公寓，健康快乐成长”的系列活动；9月开展“学生公寓安全活动月”的系列活动，针对违章用电、违规电器、管制刀具等进行了清查；11月学生公寓简报创刊发行；公寓管理委员会学生干部在本学期开始，录制了一系列学生公寓内的文化活动视频，并拍摄了一组学生公寓卫生清扫范例画报粘贴于每一个学生寝室。 在制度建设上，全面启动了综合管理考评机制和公寓周例会制度，做到了“日检周评月总结”。 通过收缴违规电器具

34、、禁止学生在公寓内食用外送食品、彻查向外出租学生公寓、整改外墙脱落等举措进一步加强了公寓（尤其是男生公寓）的安全、纪律、卫生管理，推动了文明寝室的创建。 1、注重公寓服务人员的素质提升，并制定“巡楼制”，即，管理员每天上午两次、下午两次、晚间两次对本公寓进行巡视，在巡楼过程中，解决了大量的学生寝室状况，突出的有学生公寓内插座有烧焦现象，管理员在巡楼过程中及时处理，阻止了火灾的发生。近一年来， 管理员在巡楼过程中发现并阻止校外不法人员进入公寓兜售物品10余起，纠正学生违规用电5起，纠正学生违规饲养宠物事件20余起。 2、实行值班制度。学生公寓管理科的工作人员，按周排序值班值宿日期，做到每天都有至

35、少一名管理科老师和公寓辅导员留校值宿，在值宿过程中，不仅巡查全校公寓的工作情况，还要求各公寓的管理员、值班员在岗签到。此项工作已经落实近4年，是一个常态化的工作制度，使夜间学生公寓内的突发事件能得到及时有效的处理，一年来，我们在值宿期间处理大大小小突发事件近百起，有效解决大的突发事件10多起，如学生公寓内群架事件得到控制；学生寝室偷电现象及时得到处理；学生寝室初级火灾隐患的及时处理等。 3、实行学生公寓管理及服务人员考核办法，分别于四月中旬和九月初开展第三期、第四期学生公寓管理岗位知识技能培训相关工作。对学生公寓的全体服务人员进行定期培训，使管理服务人员（管理员、维修员、值班员、保洁员）真正做到服务于学生、为学生着想的工作态度。经考核，针对公寓的各项工作与管理的深入探讨，总结成绩，使管理服务人员的综合管理水平有所提高。 创新的管理模式。201X年公寓物业管理和保洁服务实行外包政策，在招标、投标、竞标后，确立外包公司，这样的管理模式加强了学生公寓物业管理的制度化，并在实际工作中有明显效果 三、201X年取得的成绩 201X年，吉林省高校学生公寓管理工作评比中，我校学生公寓管理工作以制度健全、管理到位、服务到位等方面的优势，受到了吉