关于旅游电子商务的调查问卷报告.doc

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1、附录 关于旅游电子商务的调查问卷 数据与分析：第1题 您的性别:（ ） 单选题选项小计比例A.男57 61.3%B.女36 38.7%本题有效填写人次93第2题 您的年龄:（ ） 单选题选项小计比例A.20岁及以下7 7.5%B.21-30岁78 83.9%C.31-40岁8 8.6%D.41-50岁0 0%E.51岁及以上0 0%本题有效填写人次93第3题 您的学历: （ ） 单选题选项小计比例A.初中1 1.1%B.高中5 5.4%C.大专19 20.4%D.本科61 65.6%E.硕士以上7 7.5%本题有效填写人次93第4题 您对传统跟团旅游路线有何看法？（ ） 单选题选项小计比例A.

2、满意34 36.6%B.不满意59 63.4%本题有效填写人次93第5题 您外出旅游会考虑的因素是？（可多选）（ ） 多选题选项小计比例A.价格80 86%B.旅游路线76 81.7%C.安全68 73.1%D.服务质量73 78.5%E.旅行社的信誉48 51.6%本题有效填写人次93第6题 您外出旅游获得旅游信息的渠道是？（可多选）（ ） 多选题选项小计比例A.电视广告、广播、报刊杂志58 62.4%B.网络60 64.5%C.咨询旅行社60 64.5%D.亲戚朋友的推荐58 62.4%E.其它9 9.7%本题有效填写人次93第7题 您是否愿意借助互联网旅游信息，进行旅游？（ ） 单选题选

3、项小计比例A.是76 81.7%B.否17 18.3%本题有效填写人次93第8题 出去旅游前，您会通过网络了解旅游目的地的相关信息吗？（ ） 单选题选项小计比例A.会84 90.3%B.不会4 4.3%C.看情况5 5.4%本题有效填写人次93第9题 您觉得网上景点路线的介绍，能够满足您的需要吗？（ ） 单选题选项小计比例A.能53 57%B.不能40 43%本题有效填写人次93第10题 您一般会从什么类型的网站上了解旅游信息？（可多选）（ ） 多选题选项小计比例A.搜索引擎70 75.3%B.旅游目的地的网站48 51.6%C.旅游企业的网站34 36.6%D.专业旅游网站58 62.4%E

4、.城市的门户网站23 24.7%本题有效填写人次93第11题 您知道下列哪些旅游网站？（可多选）（ ） 多选题选项小计比例A.携程旅行网56 60.2%B.芒果网36 38.7%C.艺龙旅行网30 32.3%D.国旅在线35 37.6%E.同程网29 31.2%F.中国国旅46 49.5%G.中旅总社19 20.4%本题有效填写人次93第12题 您通过互联网搜集旅游信息时，最关注的内容是？（可多选）（ ） 多选题选项小计比例A.价格78 83.9%B.住宿68 73.1%C.景点线路79 84.9%D.支付安全37 39.8%E.交通60 64.5%F.饮食54 58.1%G.旅行社35 37

5、.6%本题有效填写人次93第13题 在网站上了解相关旅游信息后，您会做些下列哪些选择？（ ） 单选题选项小计比例A.直接通过旅游网站预订或购买相关旅游产品10 10.8%B.浏览相关信息后去旅行社实地购买25 26.9%C.自己安排旅程40 43%D.愿意在未来通过旅游网站预订或购买相关旅游产品16 17.2%E.其它2 2.2%本题有效填写人次93第14题 您一般会使用网站提供的哪些服务？（可多选）（ ） 多选题选项小计比例A.搜索查询相关旅游信息68 73.1%B.交通票务预订46 49.5%C.酒店预订53 57%D.购买旅游度假产品19 20.4%E.仅仅浏览21 22.6%F.其它4

6、 4.3%本题有效填写人次93第15题 在互联网上预订旅游路线，您会考虑？（可多选）（ ） 多选题选项小计比例A.价格72 77.4%B.网上支付安全57 61.3%C.路线多样化52 55.9%D.旅行社的信用59 63.4%E.网站操作方便35 37.6%F.其它8 8.6%本题有效填写人次93第16题 您认为在网络上购买旅游产品的制约因素是？（可多选）（ ） 多选题选项小计比例A.网上旅游信息的不可靠性63 67.7%B.安全问题（个人信息、支付手段等的安全）72 77.4%C.网络服务不完善50 53.8%D.网站的操作性难易程度39 41.9%E.游客习惯于传统的旅游方式29 31.2%F.其它8 8.6%本题有效填写人次93