公司培训体系.doc

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1、武汉公司培训体系目录一、总则二、培训机构管理三、培训课程规划四、培训的资源管理五、培训考评管理六、培训制度一、培训总则（一）、公司培训的目的（二）、公司培训体系的原则（三）、公司培训的人事安排二、培训机构管理：（一）内部培训管理1、人力资源部培训部的培训管理2、其他部门的培训说明3、内部培训管理制度（二）、外部培训管理1、外部培训管理说明2、外部培训制度（三）、培训部讲师管理1、培训讲师2、培训师管理条例三、培训课程规划：（一）、培训流程1、公司培训计划图2、员工申请培训流程图3、培训实施流程图(二)、培训需求分析：1、培训需求的渠道2、多种方法进行培训需求分析3、培训需求分析4、培训需求管理

2、制度（三）、培训实施：1、培训方法2、培训课程（四）、培训规划： 1、按公司部门划分2、按工作发展规划四、培训的资源管理：（一）培训地点（二）培训物品1、培训物品的种类2、培训物品管理制度（三）培训资料管理1、培训资料的分类2、培训资料的管理方法（四）培训档案的管理1、员工培训档案管理2、培训档案五、培训考评管理：（一）、培训考核1、考核方式2、考核成绩简述3、培训考核管理制度（二）、培训评估1、培训评估的方法2、培训评估的种类3、培训改进4、培训评估制度六、培训制度（一）培训机构管理制度：1、内部培训管理制度2、外部培训管理制度（二）培训师管理制度培训师管理条例（三）培训流程管理制度1、公司

3、培训计划管理制度2、员工申请培训管理制度3、培训实施管理制度：4、培训奖惩制度：5、培训出差管理条例（四）、培训资源管理制度：1、培训资源管理制度2、培训档案的管理制度3、培训档案的管理制度（五）培训考评管理制度1、培训考试管理制度2、培训评估制度一、培训总则（一）、公司培训的目的：进一步开发公司的人力资源，树立公司良好的企业形象，规范工作流程，提高员工素质，扩大公司经营，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，从而最终促进和推动公司战略目标的实现。（二）、公司培训体系的原则：公司的培训坚持理论与实践相结合、人格素质培训与专业素质培训相结合的原则，建立系统、规范、科学、全面的公司培训体系。（

4、三）、公司培训体系的人事安排：1、培训者：公司人各部门具有专业技能的优秀员工。2、受训者：公司全体员工。3、公司人力资源部负责执行和管理培训体系。二、培训机构管理：（一）内部培训管理：1、人力资源部培训部的培训管理1）、培训部职能说明公司的培训部隶属于人力资源部，根据公司的发展状况及具体要求，负责公司的全面培训工作。2）、培训主管岗位说明培训主管为培训部门的主要负责人，负责公司整体培训计划的制定，带领培训部门员工完成公司的培训工作，不断完善公司的培训体系。3）、助理培训师岗位说明在培训主管的带领下，执行公司培训工作，协助主管不断完善公司的培训体系。2、其他部门的培训说明公司全面的培训体制不仅要

5、培训全员，还要全员培训，专业性的技术培训，需要专业性的人员进行，最后统一到培训部存档，从而达到最优效果。3、内部培训管理制度（详见培训管理制度）（二）、外部培训管理1、公司将不定期聘请先进的培训公司，结合公司现实情况，在公司内部进行培训；2、为了提升员工的素质，增强工作能力，公司将根据员工的表现，挑选十分优秀的员工，不定期派遣到外部进行培训学习。3、外部培训制度（详见培训管理制度）（三）、培训部讲师管理：1、培训讲师说明：公司的培训讲师主要分成三种培训部培训讲师：负责公司的各种培训课程的讲解；其他部门培训讲师：负责专业知识的讲解，由各部门的专业资深人士担任；外部讲师：公司邀请外部专业资深人士到

6、公司进行培训讲解；2、培训师管理条例（详见培训管理制度）三、培训课程规划：（一）、培训流程1、公司培训计划图结合公司现状分析进行培训需求分析规划并制定公司年度培训计划对公司的年度培训进行评估、改进实施公司年度培训计划在年底的时候用问卷调查、讨论、测评及观察的方法收集信息，并对信息进行整理、分析结合收集的信息，对本年的培训计划进行有效的设计高效执行，严格监督对全年的培训记录档案等，进行系统分析，整理出年度培训报告2、培训申请流程图发掘培训需求填写培训需求申请进行相关培训学习完成培训，进行考核进行培训评估沟通、协商根据实际工作状况，结合公司培训体系，申请有关课程的学习进行培训考核，成绩记入员工培训

7、档案。对培训效果进行反馈，并协助培训部进行培训效果的跟踪评估与上级领导反映情况，进行沟通，部门须与培训部进行沟通协调领取培训需求申请表，填写相关内容，申请表上交培训部，确定培训安排。培训部根据实际情况制定培训计划，组织员工参加相关培训3、培训实施流程图培训前准备培训实施培训考核培训评估培训总结1. 培训资料准备、培训地点确定；2. 培训人员安排；3. 培训课程公布；4. 以上3项工作必须在培训前一天完成。1.按照培训考核方式实施；2.严格遵守培训考核管理制度；3.由培训部核算考核成绩。结合培训记录，做出培训报告，并进行分析改进。采用各种方式，收集培训信息，对培训工作进行评估。1. 严格遵守培训

8、制度，相关部门对培训实施过程进行监管；2. 严格按照课程安排授课；3. 培训部对培训过程相关情况进行记录。(二)、培训需求分析：1、培训需求示意图：员工的培训需求组织调整工作内容、工作环境变化人员变化绩效较低员工本人上级人力资源部下级同事经销商培训需求的产生原因培训需求的确定者2、培训需求的收集渠道运用访谈法、问卷调查法、观察法、评议法等进行全面的培训需求分析。3、培训需求分析培训需求分析是实施培训过程的基础，通过对组织分析、任务分析、人员分析相结合，最终决定合理的培训内容、培训对象，根据不同的内容和培训对象设计培训课程及风格，完成培训计划。4、培训需求分析管理制度（详见培训管理制度）（三）、

9、培训实施：1、培训方法：方法方式讲授法学员听取讲师讲授，学习相关知识技能；自学下发相关学习资料，由学员自发进行学习轮岗培训各岗位部门间进行轮岗学习拓展培训采用科学的培训游戏，寓教于乐讨论培训针对某项问题进行引导式的集体讨论，得出改进意见视频录音学习播放学习的相关视频录音，进行学习招商会议为经销商展示公司的产品及形象，吸引投资；、2、培训课程：1）、公司已开发课程类别 项目 课程标题培训方式培训地点主讲人部门培训对象公司知识7公司组织构架及晋升通道PPT会议室周杏、张丹人力资源部全体部门识别系统讲解会议室王璟平行政部全体产品档案PPT会议室周杏、张丹人力资源部全体公司防伪贴标PPT会议室周杏、张

10、丹人力资源部全体行政管理制度下发资料会议室王璟平行政部全体专卖店相关知识PPT会议室周杏、张丹人力资源部专卖店人员招商政策PPT会议室周杏、张丹人力资源部全体专业知识8财务相关知识及报销流程讲解会议室刘晓雯财务审计部全体企业形象讲解.材料会议室雷蕾策划部管理机构专业化销售流程PPT会议室周杏人力资源部销售五粮液酒市场营运PPT会议室周杏人力资源部销售专业化销售流程之异议处理 PPT会议室周杏人力资源部销售专业化销售流程之永续经营PPT会议室周杏人力资源部销售专业化销售流程之接洽面谈PPT会议室周杏人力资源部销售市场运营相关知识之专卖店讲解会议室王君宇品牌运营部全体素质提升7礼仪课程PPT会议室

11、周杏人力资源部全体员工的责任心PPT会议室周杏人力资源部管理机构生涯规划PPT会议室周杏人力资源部销售及产品特点演练通关 资料下发店长应具备的能力与素质 PPT会议室周杏人力资源部店长店长日常工作流程PPT会议室周杏人力资源部店长 与自我工作流程设计 管理沟通与协作PPT会议室周杏人力资源部全体店面管理PPT会议室周杏人力资源部店长课程鉴赏2快乐的十八种技巧鉴赏培训会议室周杏人力资源部全体五粮液的故事视频讲解会议室周杏人力资源部全体2）、培训课程管理制度（详见培训管理制度）（四）、培训规划：1、按公司组织架构人员划分1）、专卖店培训：2）、高级业务代表培训:3）、管理机构培训2、按工作发展规划

12、： 1）入职考核：入职考核安排l 筛选即将入职员工，端正员工心态，考核员工素质，提高工作效率；l 为公司择优人才，促进公司发展。目的l 公司的基本知识：公司的宗旨及目标、战略、管理体制、培训体制；l 公司薪酬体制；l 岗位职责。讲授法自学法内容方式 入职考核考试：总成绩为100分，由以下几部分构成构成分类考试方式入职考核负责部门考试时间分数(分)权重（%）考核标准（及格成绩）测试成绩笔试培训、行政及监察部培训次日早上9：30-10：001003585分及以上结训成绩笔试培训、行政及监察部培训课程结束9：30-10：1510060附加成绩现场评分培训部入职考核培训期间满分为105具体细则详见公司

13、入职考核方案入职考核管理制度（详见培训管理制度）2）新员工入职培训： 入职考核安排l 规范新员工的工作，提高新员工工作效率，引导新员工迅速进入工作；l 规范公司的人才发展，为公司的发展提供支持和保障。目的l 公司的组织构架及晋升通道l 公司产品知识；l 部门工作流程岗位指导l 讲授法l 自学l 视频播放内容方式 入职培训考试构成分类培训方式考试方式入职考核负责部门考试时间分数（分）权重（%）达标分数测试成绩讲授法笔试培训、行政及监察部上午培训前半小时1003580分及以上结训成绩讲授法口试、笔试培训、行政及监察部最后一天上午45分钟10060附加成绩观察法现场评分培训部培训期间满分10分5 入

14、职培训管理制度（详见培训管理制度）3）在职培训 在职培训内容分析知识培训技能培训态度培训l 与工作岗位要求相联系的基本知识l 员工承担工作的基础，是工作的的必要条件l 培养员工解决实际问题的技巧和能力l 协调个人价值观和组织价值观相一致l 决定员工的工作效率及工作及绩效l 影响能力和工作效力发挥的重要因素公司培训l 公司不断发展壮大所出现的新产品、新制度l 员工了解公司，共同发展的重要条件在职培训安排（在职员工阶段性培训频率）在职培训考核根据不同内容，采取不同方法，进行考核。在职培训管理制度（详见培训管理制度）四、培训的资源管理：（一）培训地点管理：每次培训必须有与培训相符合的培训地点，详见培

15、训地点管理制度（详见培训管理制度）（二）培训物品管理： 1、培训物品：水性笔、电脑、投影仪、白板及其他 2、培训物品管理制度（详见培训管理制度）（三）培训资料管理：试卷1、培训资料的分类分类形式管理人员存档课件电脑（PPT）人力资源部、培训师由人力资源部统一存档管理讲师资料讲义、文件人力资源部、培训师下发资料文件人力资源部、受训者视频音频电脑人力资源部、培训师试卷文件人力资源部、培训师2、培训资料的管理方法（详见培训管理制度）（四）培训档案的管理：1、员工培训档案管理：1）、目的： 掌握所有员工的培训动态； 收集培训资料，为以后的培训工作奠定基础； 完善公司培训数据库，推动公司发展2）、员工培

16、训档案的建立：员工通过公司入职考核，进入试用期，即开始建立员工培训档案。3）、员工培训档案的管理：由培训部统一存档管理4）、员工培训档案的管理制度（详见培训管理制度）2、培训记录档案管理： 1）、目的： 掌握所有公司的培训动态； 收集培训资料，为以后的培训工作奠定基础； 完善公司培训数据库，推动公司发展2）、培训记录档案的建立详细记录公司所有培训情况。3）、培训记录档案的管理：由培训部统一存档管理4）、培训记录档案的管理制度（详见培训管理制度）五、培训考评管理：（一）、培训考核1、考核方式1）、笔试（试卷）2）、观察（平时成绩）3）、讨论2、考核成绩简述3、培训考核管理制度（二）、培训评估1、

17、培训评估的方法2、培训评估的种类1）培训师评估2）培训效果评估3、培训改进4、培训评估制度（详见培训管理制度）（三）培训考评管理制度六、培训制度：（一）、培训机构管理制度：1、内部培训管理制度2、外部培训管理制度（二）、培训师管理制度培训师管理条例（详见培训管理制度）（三）培训流程管理制度1、公司培训计划管理制度公司培训计划管理制度 培训需求分析管理制度2、员工申请培训管理制度3、培训实施管理制度：1）培训课程管理制度2）入职考核管理制度4）在职培训管理制度5）培训纪律4、培训奖惩制度：1）员工培训奖惩条例2）培训讲师奖惩条例5、培训出差管理条例（四）、培训资源管理制度：1、培训资源管理制度培训地点规范培训物品管理制度培训资料的管理方法工培训档案的管理制度2、培训档案的管理制度3、培训档案的管理制度（五）、培训考评管理制度1、培训考试管理制度 2、培训评估制度