保险公司工会工作总结.doc
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1、标签:标题2016保险公司工会工作总结切实履行工会职能促进企业和谐发展2014年工会工作经验交流材料2014年,芜湖分公司工会在上级工会正确领导和大力支持下,切实履行工会职能,以“服务企业,服务职工,服务客户”为己任,扎实开展劳动竞赛,充分发挥职工主力军作用;不断深化“名师带高徒”活动,提升职工素质水平;积极开展“优质服务月”活动,助力服务品牌提档升级;持之以恒送温暖,促进企业和谐稳定发展。具体总结如下:一、强化职代会制度建设,建设“民主之家”。职代会是实现民主管理的基本形式,也是职工行使民主管理权力的机构。我们坚持职工代表大会制度,每年定期召开职代会,畅通民主管理渠道。凡涉及职工切身利益的重
2、大事项必须由职代会讨论决定,充分尊重职工代表的权利和意愿。对于代表提案和建议,工会及时会同行政领导共同研究,做到件件有答复,事事有回音。不断完善企务、站务、船务公开,维护员工民主权益。职代会的知情权、建议权、决定权、监督权、选举权等五大职权得到充分体现和贯彻。二、开展各类劳动竞赛,建设“贡献之家”工会始终以“为党政分忧”为己任,以服务企业生产经营为工作核心,以提高企业经济效益为一切工作的出发点和落脚点,充分发挥联系群众的纽带和桥梁作用,将职工的思想和行动凝聚到企业发展上来。2014年,我们积极配合党政开展工作,一方面通过抓好“五比一创”劳动竞赛的开展,不断健全激励考核机制,运用激励机制在加油站
3、工班之间开展竞技活动,将销量考核到工班,考核到人头,有效促进加油站班组建设及各项基础管理工作的稳健发展。另一方面我们通过召开客户座谈会、专题经营会、连环促销、“油非互动”以及发挥“小浪花青年志愿者”作用等,不断提高经营质量和销量。不仅如此,工会还着眼于企业安全保障,通过抓好“安康杯”竞赛、开展“职工安全大家谈”、通过充实船舶靠把、补充气囊式救生衣、配置新铝合金弦梯等措施,为企业生产经营提供了安全保障。在6月份的“安全生产月”期间,我们结合加油站季度综合大检查,积极邀请职工代表参加安全大检查。通过全员争创,分公司顺利获得“交通运输企业安全生产标准化达标等级证书”。此外,工会还注重发挥女职工在生产
4、经营中的半边天作用,通过评先表彰,极大地激励了全体女工立足岗位、无私奉献的信心和决心。三、开展“优质服务月”活动,建设“满意之家”5月份我们广泛开展了以“优质服务我争先扩销增量创佳绩”为活动主题的群众性“优质服务月”活动,不断创新服务理念,兑现服务承诺。在厉行勤俭节约、反对铺张浪费的前提下,我们从实际出发,利用加油站现有的LED显示屏、厂务公开栏、学习园地、展板、黑板报等宣传阵地加强对开展“优质服务月”活动主题、口号、指导思想以及内容和要求进行宣传,营造了浓郁氛围。在活动现场,我们通过落实以“抓好现场规范服务;抓好油品数质量管理;抓好客户访谈及意见征集;抓好宣传工作营造氛围;抓好服务方式创新”
5、为活动主要内容的“五个抓好”,不断提升服务技能。今年的5月16日是公司首个“经理接待日”,也是我们更好和客户零距离交流接触的第一平台。活动当天,分公司党政工负责人亲自带领职能科室深入加油站一线,来到大白茆沙加油站与船民客户进行了零距离接触,主动与客户拉家常、谈心聊天,用心倾听客户声音。现场受访的56位客户都非常满意我们这种“接地气”方式,真正达到了用服务促经营,促效益、促发展的良好效果。四、抓好职工素质工程,建设“学习之家”企业的可持续性发展离不开一支强有力的员工队伍,工会积极推进职工素质工程建设,努力为职工搭建技能学习平台。2014年我们抓住”名师带高徒”活动这个主线,通过开展技术业务知识培
6、训,不断提高员工的业务素质,让全体员工热爱企业,热爱岗位,勤勉务实地工作。通过开展读书、专题培训、观摩示范活动,激励员工努力学习新理论、新知识。密切配合分公司党政工作,努力为职工不断提高业务素质创造优良的条件。多年来,在抓班组建设的实践中,我们逐步认识到班组长的个人素质、管理能力对班组工作水平起到至关重要的作用。在今年的加油站工班长公开竞聘选拔中,我们将3名年轻有为、有干劲、敢创新的青年员工充实到加油站工班长岗位,他们中有的是“名师带高徒”活动中的徒弟,有的是曾在总部技能大赛上拿过奖的青年员工,“技能大赛”、“名师带高徒”等活动平台为企业造就了一批人才。积极引导职工读书自学,树立终身学习观念,
7、充分利用“职工书屋”这一学习阵地,引导员工学理论、学文化、学科学、学技术、学法律、学管理,为职工书屋添置了玩转微信营销实战手册、优秀班组安全生产标准化建设、提升客户服务金牌手册、责任胜于能力等书籍,帮助员工加快知识的更新与储备,鼓励员工自学成才。五、开展文体活动,建设“文化之家”企业文化是企业之灵魂,我们发挥文化在企业生产经营中推波助澜作用,用文化凝聚人心,用歌声振奋精神、鼓舞士气。围绕企业中心工作,通过组织和举办形式多样的各类活动,鼓舞和激发广大员工的工作斗志,倡导爱岗敬业工作热情。年初圆满举办了“迎新春”文体活动,在欢乐祥和的氛围中,让职工们体会到了“家”的愉悦。今年3月,中长燃企业歌共筑
8、一个家正式发布,我们利用多种形式广泛传唱,歌曲旋律优美,催人奋进,较好地提振了广大干部职工精气神。“三八”节之际,通过组织女工出外郊游,活跃了女工生活,增进了友谊和团结。“五四”青年节,通过组织赠书活动、开展以“安全发展、科学发展与青年成长”、“奋斗的青春最美丽”、“我为加油站管理献一计”为主题的征文活动,凝聚青春正能量,激发青年员工的生力军作用。在日常工作中,我们注重将企业文化与廉政文化融入一体,开展教育活动,为提高全体员工的文化素质和职业道德水平,充分发挥文化教育、引领、鼓舞作用。六、关心员工生活,建设“温暖之家”本着“以人为本”理念,我们一贯十分注重员工的身心健康,努力为员工做好事、解难
9、事。每年春节前夕,工会坚持组织困难职工送温暖活动,班子成员亲自走访、慰问困难职工家庭。夏季高温来袭,广大一线员工坚守岗位,工作十分辛苦,我们在转赠上级工会的防暑降温物资外,还自行采购了一批降温物品进行了发放和慰问,员工们深感“双重温暖”。今年4月,加油站一名员工家中不幸被盗,损失较重,我们亲自到他家中进行慰问。同时,坚持做到每年为职工做一次健康体检,使一些职工及早发现自己的病患,并得到及时治疗;每次有职工生病或住院,亲自前去看望,2014年以来,我们共慰问看望职工34人次,慰问金达23890元;对于困难职工进行了全面摸排、建档,定期对病困职工进行帮扶,为他们跑保险,寻求工会大病救助。职工快乐,
10、我们就更快乐,考虑到水上加油站地处偏远,交接班周期较长,生产条件艰苦等客观因素,在经费有限条件下我们想方设法为部分站点送去了健身器材跑步机3台,给枯燥的水上生活增添了一丝趣味。在践行党的群众路线教育实践活动中,我们通过走访了解到有的站点生活设施老坏,工会及时出资为加油站购买了洗衣机2台、电视机3台,较好解决了一线职工在生产生活中的难题。每年坚持开展“秋季爱心助学”活动,帮助困难职工子女顺利入学。这些为员工做的一桩桩、一件公司工会年度工作总结工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带,企业的发展离不开工会组织有力的支持,离不开工会会员无私的奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用,更好的服务企业的生产和经
11、营,保障员工的合法权益具有重要的意义。小寨营业厅工会小组充分认识到责任的重大性,在200*年里积极开展工作,在广大会员中产生了积极的影响。一、以劳动知识竞赛为依托全面促进员工业务素质的提高。为建立学习型企业、学习型班组、学习型个人的良好企业氛围,在业务上形成一个“比、学、赶、帮、超”的热潮,更好的为经营发展服务。小寨营业厅工会小组根据公司实际,与部门紧密配合积极组织职工广泛开展劳动竞赛和岗位练兵等活动。200*年11月3日,举行了营业厅第二届业务知识竞赛;200*年11月中旬,参加客户服务部第一届业务技能竞赛并取得了第二名的好成绩。通过举行业务知识竞赛,小寨营业厅员工中掀起了一股“比、学、赶、
12、帮、超”的业务学习热潮。极大的促进了员工业务知识和业务技能的提高。二、积极吸纳劳务用工加入公司工会。为了进一步增强员工的归属感,提升公司的凝聚力,按照工会法、工会章程及总部的有关规定,西分公司工会下发关于吸收劳动劳务员工加入工会的通知要求各基层组积极、稳妥地开展此项工作,小寨营业厅自收到通知以来,积极动员员工参加。同时应公司工会的要求派出一名员工协助公司办理此项工作。三、认真履行安全生产、劳动保护工作的监督职能。“安全生产”是企业长抓不懈的工作。“安全生产重于泰山”是今年“安全生产月”的主题,为了在员工中广泛开展安全生产教育,牢固树立“预防为主,安全第一”的意识。小寨营业厅积极配合公司做好安全
13、生产教育工作。月份组织员工参加了由公司工会与行政部联合组织安全知识问卷答题;根据部门安排,在10月份举行了消防安全大检查活动,对营业前台、监控机房、办公室、库房以及培训教室进行了拉网式的安全检查工作,清除卫生死角;落地电线重新布线;申请应急灯、灭火器;疏通应急通道;张贴消防宣传画等,一系列的安全知识教育使员工人人了解消防知识、人人会使用消防设施。在进行安全教育的同时,小寨营业厅还形成了健全的安全自查制度,由营业厅副经理亲自负责,并制定了营业厅防火应急预案营业厅突发事件应急预案形成“制度上墙”。四、以活动为载体,促进企业文化建设。为活跃职工生活,增强企业和工会的凝聚力,小寨营业厅工会小组组织员工
14、开展了丰富多彩的文体活动:4月组织员工在金碧辉煌娱乐广场举办了卡拉OK比赛;6月份与营业厅团支部联合组队参加了部门的篮球联赛并获得了“精神文明奖”;8月份组织员工去位于长安区太乙镇的翠华山旅游;12月参加了由公司工会组织的第二届元旦越野赛等等。在自行举办文体活动的同时,小寨营业厅积极组队参加上级举办的各种活动和比赛,9月份代表陕西联通参加了由省总工会女职工部和省职工体育协会组织的健美操比赛。不惟强手在极短的时间内完成了许多高难度的动作,并取得了团体第二名的好成绩。宣传了中国联通,展现了“联通人”的风采,丰富了职工的精神文化生活。五、做好职工思想教育工作。为了更好的树立“爱企业、树新风、促发展”
15、信念,小寨营业厅工会小组发挥自身优势,承担起了先进企业文化促进者责任,积极配合公司部门推进企业文化建设,不断满足员工多层次的精神文化需求。以小寨简报黑板报等形式,大力宣传发生在员工周围的先进事迹,使其成为外树新形象,内增凝聚力,推动企业文化蓬勃发展的强大动力。保持企业稳定的大局出发,小寨营业厅工会小组还重视和加强对职工的思想教育工作,工会小组长李凤玲定期与员工座谈,倾听员工心声,引导树立员工树立正确的人生观、世界观和价值观,帮助员工快速成长。六、关心员工健康,做好劳动保护工作。员工的身体健康和劳动防护是坚持工作的前提保障,为此小寨营业厅工会小组对员工的身体健康给予了特别的重视。上半年配合西分工
16、会安排员工在陕西亚健康诊疗中心进行了全面的身体检查;夏季为员工发放降温饮品和花露水等物品;秋季是疾病的多发季节,营业厅工会小组为及时为员工购买了抗病毒颗粒并分发给员工,提醒员工关注天气,保重身体健康。在员工生病住院期间,工会小组携带慰问品赶往医院探视,询问病情,关注员工的康复。一系列的行动体现了公司对职工的关爱,极大的促进了员工的工作热情。一年来扎扎实实的工作使工会小组在员工中的影响日益增强,工会小组的纽带和桥梁作用日益明显。展望200x,工会小组将以公司的“四气”和“四种精神”为指引,继续推进工作不断向更深层次发展,做员工的“贴心人”,为公司的发展继续贡献力量。客服部xx厅工会小组文章来自:
17、励志网详文参考:/Article/2012926/28187.html集团公司工会2013年度工作总结2013年,是全面深入贯彻党的十八大精神的开局之年,是集团公司实施“十二五”规划承上启下的关键一年。一年来,集团公司工会按照全年工作总体部署,认真贯彻落实集团公司提出的“抢抓机遇、锲而不舍、实事求是、不断创新”的要求,从工会工作实际出发,按照“以发展为主题,以和谐为主线,以职工为根本,以基层为重点,以改革为动力”的工作思路,全面履行工会职责,着力构建“有为、和谐、温馨、活力、魅力、实力、责任”工会,团结带领广大职工当好主力军,拓展新作为,做出新贡献。一、推动经济生产,建设有为工会一年来,集团劳
18、动竞赛领导小组在集团党政领导的支持下,以“当好主力军,建功十二五”主题,在集团工会开展的劳动竞赛活动中,紧紧围绕企业中心,团结动员广大职工为全年各项任务目标的完成,特别是在劳动竞赛活动的组织、管理、总结和提高等方面取得明显成效。创新竞赛项目,劳动竞赛出实效。集团劳动竞赛领导小组结合集团经济工作实际,及时调整、增加竞赛项目,细化完善竞赛方案和组织管理制度,使竞赛活动取得了实际效果。集团各级工会组织定期召开劳动竞赛工作推进会,在竞赛实施过程中层层部署发动、广泛动员、深入宣传,调动和发挥了职工的生产积极性和创造性,保证竞赛活动的健康开展。加强班组安全建设,促进企业安全生产。集团工会针对企业安全生产和
19、工会劳动保护工作要求,继续开展“安康杯”竞赛活动,会同企业安全部开展班组安全操作法征集评选和“安康杯”竞赛。集团30多个班组推荐参加安全操作法评比。“安康杯”竞赛即促进了企业的安全生产,又提高了企业班组的安全建设。“安康杯”竞赛品牌受到高度关注和认可,也扩大和树立了北京燃气在全国同行业间的影响和威信。承办技能大赛,培养高技能人才。集团公司承办了2013年北京市“燃气杯”职工职业技能大赛,创新开展“燃气行业焊工”“燃气查表计费工”技能比赛,大赛吸引了企业近千名一线职工参加,为职工技能提升创造了条件,搭建了平台,同时通过大赛培养建立了一支无私奉献、技术过硬的专家团队。积极参与全国第二届技能大赛组织
20、工作,承担起北京市代表队的组织、协调、选拔、集训和参赛任务,北京代表队在最终的决赛中取得了2项团体冠军、2项个人冠军的骄人成绩。通过训练和比赛中即锻炼了队伍,又提高了一线职工的工作技能,受到职工的广泛赞誉。关注职工职业发展,在企业职级职系建设中体现工会作为。一是积极参与前期工作调研,提出了将企业一线劳模先进纳入职级职系中的建议,找到工会工作结合点;二是为突出企业劳模先进示范引领作用,提出“加大劳模先进在薪酬分值中的比重,进一步体现其激励作用的建议”得人力资源部门和试点单位支持;三是在广泛调研的基础上编制了劳模先进、竞赛标兵、技术能手职级职系评定分值方案,提交集团公司人力资源部,纳入三家单位的试
21、点方案中。工会参与企业职级职系建设,体现其服务企业、服务职工的新作为。示范引领作用突显,劳模工作不断改革创新。2013年,集团工会加大对劳模队伍的建设力度,一是组织召开庆“五一”劳模大讲堂暨座谈会活动,帮助劳模拓宽了视野,促进劳模队伍引领示范作用的发挥;二是完成了集团劳模信息库建设,保证劳模管理工作的科学化、规范化;三是解决劳模因工作原因无法参加疗养活动的问题,制定切实可行的方案,保证劳模的休息休假;四是做好劳模培养选树,一年来有2名职工获得建设部劳模和全国五一劳动奖章称号。二、维护职工权益,建设和谐工会加强企业民主管理,确保职工的参与权、知情权、监督权的落实是集团公司两级工会组织的重要职责,
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