乡镇便民服务中心建设工作情况报告.doc

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1、乡镇便民服务中心建设工作情况报告乡镇便民服务中心建设工作情况报告乡镇便民服务中心建设工作情况报告:2013-12-3 14:13:05乡镇便民服务中心建设工作情况报告根据省、市加强乡镇便民服务中心建设的有关文件精神，为进一步加强我县各乡镇机关效能建设，提高乡镇便民服务中心的工作效率和服务水平，加强党风廉政建设，建设服务型、效能型的乡镇政府，去年九月份以来，按照县政府统一部署，我县启动 了乡镇（街道）便民服务中心建设工作，全县17个乡镇（街首）全部建立了便民服务中心。为扎实推进此项工作，构建起县、乡镇（街道）、村三级联动、运转协调、高效便民的行政服务网络，我县按照省、市要求，结合自身实际，在加强

2、和规范县行政服务中心建设的基础上，将优质、快捷、高效的行政审批服务和便民服务向基层、向农村延伸，在各乡镇建立便民服务中心，全县共建立村级便民服务代办站点168个后有计划、有步骤地推向全县所有乡镇。三是坚持“循序渐进”的原则。各方面条件都具备的先建，其它乡、村逐步跟进。四是坚持“便民利民”的原则。把中心建成涉农信息咨询服务的平台，农业生产技术指导服务的平台，劳动就业信息发布的平台，民生惠农政策落实的平台，各类证照代办的平台。五是坚持“因地制宜”的原则。结合各镇实际，量力而行，最大限度整合资源。（二）实行“四个整合”，规范中心建设。一是整合办公场所。17个乡镇便民服务中心全部在现有场地基础上进行组

3、建，不新铺摊子，避免重复建设；二是整合人力资源。乡镇便民服务中心主任一律由镇领导班子成员担任，并明确乡镇党政办主任、纪委副书记担任中心副主任，负责组织协调工作。窗口人员由入驻单位选派，不新增人员；三是整合站所职能。对工作人员较少、服务功能单一的单位，整体入驻中心办公；其它不适宜整体入驻的单位，其主要服务职能进中心办理，并对相关站所交叉服务的项目尽可能地进行归并；四是整合服务方式。对一些与农民生产生活密切相关的服务项目，县直相关部门尽可能地下放到乡镇，暂不能下放的，实行委托方式，简化办理程序。（三）做到“三个规范”，提升服务质量。一是规范服务范围。镇便民服务中心主要的服务内容包括“四大类”：农业

4、技术服务类、民生社保类、劳动就业类、证照办理类。在进驻内容上做到：项目应进必进、环节应进必进、相关收费应进必进。严禁出现“厅外办件、厅外收费”现象。窗口设置遵循下列原则：劳动保障、医保、计生、民政、农机、信访（矛盾纠纷调解）、供电、供水、财政（村帐乡代理）、国土、村镇规划、农林水、广电网络、纪检、农技推广、畜牧兽医等分别设立窗口，即专业窗口；公安户籍、国税、地税、交通、信贷等统一归并为一个窗口，即综合窗口，综合窗口的职能主要是提供政策咨询等服务。二是规范操作程序。按照受理、办理、回复三个环节办理所有便民服务事项。三是规范运行制度。制订了考勤管理、首问负责、一次性告知、直接办理制、服务承诺制、联合办理制、窗口AB岗位制、廉洁自律、责任追究等一系列制度，规范中心运行。二、存在的问题。在乡镇便民服务中心和村便民服务代办站建设过程中，也出现了一些困难和问题，亟待加以重视，妥善予以解决。（一）少数群众不完全了解便民服务中心。从了解的情况看，有的村民不知道乡镇有这种办事机构，更不理解服务中心的具体功能，因而便民服务中心还不能充分发挥“便民功能”。（二）服务功能有待规范。受办公场地及其他因素影响，各镇便民服务中心并没有把所有职能站所全部纳入中心集中办公，中心整合站所职能的功能未能充分发挥。群众办事有时到了