上半加油站工作总结.doc

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1、 上半年加油站工作总结第一篇：2014年度上半年加油站工作总结2014年上半年，我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下，以公司工作会议精神为指导，紧紧围绕公司发展总体目标，立足本职，服务大局，齐心协力，锐意进取，以 保春运、抓服务、保安全 为中心，有力地促进了各项工作的稳步推进，现将有关情况总结如下：一、成品油销售情况2014年1-6月销售情况表单位：吨今年销售任务为39600吨，其中：汽油3384吨；柴油36216吨。直至6月30日止，共销售成品油18581.176吨，占全年任务的46.92%，其中：汽油销售1717.615吨，占全年销售任务的50.76%；柴油16863.899吨，占全年

2、销售任务的46.56%，未达到时间过半任务未过半的目标，其主要原因有以下几点：1、公司制定的目标偏高，今年的销售任务是根据 限量 时期的销量基础上来定的，比增加50.17%。2、同行业竞争激烈。临近许多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销，许多司机被表面眼前利益套住，错失进我站加油的几率。3、我站的销售量与同期相比虽有较大增长，但从上表中可以看出，从4月份开始销量逐次下滑。受到新高速通车的影响，北边许多货车逐渐走新高速，路程短，往返时间快，无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利。现在几乎每日销量保持在10万升上下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣，据说2014年九江二桥通车，对

3、我站的销售来说无疑是 雪上加霜 ，困难重重，柴油销售将会不同日而喻。二、夯实基础工作，助推管理水平提升一是抓安全保春运。由于2月份春运车流的迅猛增长，我站提前做好了应对措施，加强现场管理，管理员坚持到现场监督指导，做到人员调配及时，保障了现场成品油销售的安全及稳定。加强安全知识的学习，形式多样的开展 七想七不干 、查找身边 十大薄弱环节 等工作，有力地提高了员工的安全意识，使安全工作得以常态化监督。通过重新梳理修订各类应急预案，强化各类预案演练，半年来组织各项演练10次，月月有演练，全面提高了我站应急处置能力，为安全保驾护航，确保了我站半年来未发生安全、环保等级事故。二是抓服务树形象。我站紧紧

4、围绕 打造一流高速公路成品油销售企业 为目标，以 创先争优为民服务 活动为载体，结合 日常考评 为抓手，不断强化员工的服务意识和技能。员工的精神面貌得到大幅提升，文明用语的使用，双手递发票、找零钱，礼貌送客等服务景象随处可见，活动效果显著。 为民服务 活动虽已结束，但服务没有停止，我们将继续巩固活动成果，使其内化为我们员工的自觉行为。不断充实、完善考评内容，杜绝管理盲点。日常考评以现场和调取录像方式，促使员工按照加油八步法进行规范操作，并从员工的发饰、服装和举止礼仪等细微处进行严格规范，让最好的服务落到实处，以良好的服务吸引顾客。四是抓数质量践承诺。我站以落实 质优量足，顾客满意 的质量目标为

5、准则，加强进货验收，从源头把好油品数质量第一关，杜绝油品验收可能出现的一切问题，认真落实 卸油十步法 操作，施行雨雪天气水高测量记录、液位仪手工比对记录；每月组织人员对加油机进行自校，确保发油质量和精度，半年来未发生一起数质量恶性投诉事件，认真践行了 每一滴油都是承诺 的社会责任。下半年，我站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标，立足安全，积极扩销，巩固为民服务活动取得的成果，在上级部门的关心和指导下，树立信心和决心，以饱满的热情、务实的作风，迎难而上，定会开创出一片新的工作局面。2014年7月16日第二篇：电厂2014年上半年加油站工作总结电厂加油站2014年半年总结2014年已经临近尾声，电厂

6、站以强化卫生、内部管理为重点、以提高效益为目的、确保加油站安全生产无隐患为目标，通过全体员工的积极努力，从站容站貌，规范服务、以及员工素质上都有了较大改观，以下是我们本年度工作亮点一、公司关怀促生产：2014年电厂站汽柴销量为3687吨 其中柴油销1860吨 汽油销457吨 。非油品完成销售额为61791元。这些任务的超额完成无不体现出公司对电厂加油站的关怀，为什么这么说呢？首先，在今年年初的时候，加油站的加油机都是比较旧的，流量也比较慢，致使有部分大车因为加油时间等待太长而流失掉。公司在了解这情况后进行了充分的调研，并决定为我们电厂加油站更换新的大流量加油机。并在5月中旬安装调试完毕，使其在

7、后几个用油高峰的月份里，为加油站提高了很多销量，并且因为加油快，计量准，又吸引了好多新的客户来站加油。二、销售分析及应对措施2014年电厂站1-6月份销量稳步上升，汽柴油都出现上扬的趋势；针对客户群体增加，销量增加的情况，我站采取了一些措施稳定并继续增加销量1）强化优质服务。要求员工对每一位来站的客户微笑热情服务，使用文明用语- 您好、您慢走、欢迎下次光临 等，做到 来有迎声、走有送声 、热情周到，和客户有良好的沟通，帮助客户解决一些力所能及的问题，了解客户对本站的要求，及时反馈到站长，能解决的问题及时解决。2）作为站长要认真分析周边用油客户的情况，针对能来本站加油但因为种种原因未来的客户及时

8、走访，增加预付款客户。提升本站销量。3）在油品供应紧张时期，合理的调配油品，既稳固了老客户又增加了新客户。4）电厂加油站所处城乡结合处，摩的，面包车较多，每次只加10元、20元，我们对于任何一个客户，不论加油量大小都一视同仁，做到想客户所想，急客户所急。宣传石化的品牌及信誉，同时大力宣传我们比石油汽油长期低0.1元。三、日常管理电厂站以公司 我要安全 主题教育为契机，对员工进行（每月、每周）我要安全方面的安全知识学习。对未遂事故及时上报，在全体员工中实行安全承诺。做到月月有考试。月月有演练。使全体员工掌握了我要安全的重要意义。对设备的检查，我们做到了周查、月查、和重大节日的检查，但也存在一些问

9、题，说明了我们现场管理还存在漏洞，不安全因素还时常存在。所以做好现场管理，按规范操作，是我们今后常抓不懈的主要工作。对换季及节前教育，做到了经常教育学习。公司下发的文件我们按要求传达到每位员工。让员工熟知公司文件的内容及重要性。让员工了解同企业其他单位发生的典型案例及未遂事故，分析原因，找出不足。重大节日期间，严格值班制度，确保了工作的正常运行。四、非油品的管理：现在非油品经营作为与油品经营同样重要的一个新的业务，就要求我们认真加强业务水平，对非油品的管理要从严要求，过期的临期的坚决下架，受损变质的及时调换，易捷便利店要做到干净整洁，让顾客有一个舒心的购物环境五、神秘顾客反馈虽然说电厂站由于比

10、较偏僻，神秘顾客来督查次数较少，但是从仅有的几次就反应出了加油站日常工作有好多的不足，针对这些不足，我们采取了几项措施1）加油站站长首先从自身做起，亲自示范 八步法 及便利店服务，让员工有一个好的认识。2）强化语言沟通的必要性，平时经常督促加油员的语言行为规范，标准服务用语，使服务用语成为习惯3）让员工认识到不能再被动的等、靠顾客上门。六、2014年后半年目标1、抓安全，不管什么站，安全都是第一位的，在2014年里要继续加强并落实安全方面的教育，提高所有员工的安全意识2、抓管理站内管理：建立健全各种规章制度和奖惩管理办法，并严格按章制度办事，做到制度面前人人平等现场管理：对 八步法 继续加强要

11、求，接卸油品严格按照 卸油十步法 操作。对有不安全因素的行为及时制止。3、抓服务，杜绝服务忌语，把今年的优质水平服务月推广开来，服务水平上去了，顾客才会满意，才会再次到站加油。4、抓思想；继续推广 比、学、赶、帮、超 活动的开展，加强并提高站内员工的思想认识。5、走访顾客，把地理优势发挥好，争取更多的顾客到站加油6、在竞争对手方面，学习其他站的优秀经验，宣传中石化品牌，发挥本站的优势。在竞争中走到前列。7、非油品，非油品也是石化重点推广的经营项目，利用临近国道，货车较多的优势，全力开展非油业务。使司机朋友们在加油的过程中也能买到称心如意的商品。电厂加油站2014年07月01日第三篇：加油站20

12、14年上半年工作总结兰海加油站兰海加油站2014年上半年工作总结2014年,在公司领导的正确领导和各部门大力支持下,兰海加油站坚持发展主营业务,不断扩大市场份额,强化加油站(好范 文站推荐：wWW.haOwORD.coM)内部管理,严格控制业务成本,牢固树立 安全第一 的安全生产理念,完善和谐企业建设长效机制,寻找工作中的差距和不足，开展各项工作，现将2014年上半年度工作总结如下：一、经营销售情况1、经济指标完成情况上半年累计销售油品10677.72（1-7月12678.32）吨。其中汽油1493.928（1-7月1966.588）吨，柴油9183.792（1-7月10711.73）吨。汽、

13、柴油比例为8：136，完成年度计划22014吨的48.54%。较上年同期20140吨相比,增加328.29吨，增幅为3.07%，日均销售59.321吨 。上半年累计销售便利店商品481606.3元（不含机油）,完成年度计划万元的%。累计销售润滑油11384.5kg，合计销售金额546585.3元。2、销售业绩增长的原因2014年兰海加油站坚持以市场为导向,深入市场需求,开发与1 北龙口加油站维护新老客户,强化加油站油品数质量管理,严把油品进站关,狠抓服务质量水平,不断提高兰海加油站的综合竞争能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.3月份，我站对京藏高速的青海、宁夏市场进行调研，根据市场销售情况

14、,分析市场环境，及时制定营销策略。通过电话、现场拜访固客户，宣传我站的新形象、油品的数质量，询问客户用油变化情况，拉近与客户的距离，防止客户流失。在此期间，我根据客户档案，制定客户拜访计划，拜访内容，并对客户反馈信息整理、汇总、装订，保证了客户资料的有效性、完整性。每月根据周边市场的调查，取证制成目标市场调查表，顾客满意率调查表，保证了加油站的客户管理工作及时到位，为营销策略的制定提供了依据。二、安全管理兰海加油站始终坚持 安全第一,预防为主 的安全方针,依据公司下发的qhse安全学习计划和应急预案演练计划采取加油站经理先学习，将资料重点部分做笔记，再对员工进行培训考核的形式，将学习计划落到实

15、处，使每位员工都能认真听、仔细记，丢弃了以往的赶时间、完任务的应付心态，此外培训的内容多样化、灵活化也提高了培训的质量。有了扎实的培训学习做底子，员工们更加感觉到了各自岗位安全职责的重要性。责任明确实现了 安全无小事 、 我要安全 的思想转变。开展 lec 法风险识别，做到 能识别，会防范 ；建立员工安全学习培训档案卡，使每一位员工从思想上做到本质安全。,在平日的工作中对加油站各重点部位加强夜间巡检及过夜资金的及时抽查,对发现问题的及时更正和更新.三、强化内部管理2014年,在年初工作部署会议中,杨总对今年的工作标准提出了更高的要,在加油站管理工作中,兰海加油站本着诚信经营的理念，抓好油品数质

16、量工作，严把油品质量关,认真履行计量员岗位职责，做好油品的测量、验收、帐表记录等工作。日常工作中，不断提高各岗位人员的业务水平，减少工作中的失误率，保证油品进货的正常。在加油站人员管理中，组织全体员工认真学习站内制定的交接班管理规定、考勤管理办法、站荣站貌管理办法等管理制度，要求每位员工严格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空闲时间做好 十三步 、 收银六步 的练习，并由经理进行考核。站严格按照公司下发的各种资金管理文件。针对每日交易量大，过夜资金多的情况，制定了资金管理办法，规定了资金管理的责任人及管理措施，保证每日经营中，员工随身营业款及时投放，无超额现金；隐蔽式、多投币口保险柜钥匙分人

17、保管；每日银行收款有人复核、监督；各种发票、资金按要求存放，帐务日清月结。五、培训学习今年年初,根据公司的要求,我站全体员工要参加了公司安排的操作培训,在培训中员工能够认真揣摩操作服务中的每一个细节,并且参加了公司的统一考核,考试的结果影响到员工工资的增长和合同的续签，是一项不容忽视的工作,通过公司培训,帮助员工提高技能增强业务素质水平，为我站打造精品加油站注入新的力量。2014年下半年工作计划及措施下半年兰海加油站的工作任重而道远。主要为两大块 1、如何实现销量的增加，确保提前超额完成公司下达的各项业绩指标。2、如何提高加油站的管理工作，确保整体管理上水平、上台阶。一、集思广益，全员行动，保

18、证销量不减，市场不丢2014年销售工作重点就是扩销增量。为此，我站计划从以下几方面入手。1、营造亲情服务氛围，利用营业室各种硬件服务设施全，整体视觉形象好、万吨站的优势，大力宣传兰海加油站，使新、老客户对我站有全新的认识。现场服务中，我站将采取 双组合 形式，由值班经理加前庭主管分别于东、西站现场进行 十三步法 的带领工作，保证每位员工面对客户能够 伸得出手，说得出口 ，通过展示标准化服务程序，赢得客户的尊重和认可。我们还将评选出 十三步标兵 、 收银六步标兵 ，对于评选出的标兵计入员工成长档案，作为每月之星、服务之星、年度优秀员工的评选条件。此外，每位员工要通过自己的努力争取一批属于自己的客

19、户，提高车辆进站率、油箱加满率、客户回头率。2、明确客户开发维护责任，客户的开发与维护是一项长期而又细致的工作。一两个人难以做到面广、及时，准确。对此，我站计划发动全员参与客户的开发与维护中。对年销量20吨以下的客户分解到每位加油站联系维护。50吨以下的客户由加油站经理出面开发。通过全员的分工协作，增加客户信息的获取途径，提高客户开发的效率。另外，我站还将成立 油品业务拓展小组 。利用员工们的公共关系，深入各个领域，了解用油需求，拉近相互关系，争取建立长期合作机制，扩大油品销量。二、认真学习，严格执行，保证管理上水平、上台阶1、员工管理2014年兰海加油站以新形象展示。人员的形象、综合素质都要

20、发挥很大的作用。我站按照培训计划继续加快规范的学习工作。确保员工对规范的内容了解，熟记，并很快地运用到工作中。其次严格按照站内制定的各项规定的要求，加强员工违纪、违规的考核，保证每位员工将良好的形象展现给客户。以创建 五型班组 即 学习型、安全型、清洁型、节约型，和谐型班组为目2提高班组的凝聚力，培养出一些知识型、技术型的优秀员工。做好员工队伍的模范与带头人，保证班组的管理向站长管理考齐，构建一支能管理的团队，使站内的管理层层分解，为员工创造提升自身价值的舞台。三、安全方面：安全工作是我们的第一生命线，我站围绕公司安全工作要点，深入开展 安全环保基础年 活动，严格落实集团公司反违章禁令及实施细

21、，每天在站训时背诵反违章六条禁令内容，让员工入脑入心，以提高员工的安全意识，责任意识和自我防范能力，要求每位员工都要熟记各自安全职责，明确责任，用制度约束自己的不安全行为。制订 安全环保基础年 活动方案；设备检修计划，并按计划实施，我们不仅严格落实安全日检查、周检查和月检查，将安全隐患排除在第一时间里，对于检查出的问题，我们自己不能排除的就立即上报公司相关部门，及时解决。每月我站还按计划开展qhse应急救援预案演练和总结工作，员工不仅熟悉了预案演练中自己的岗位职责，还增强了配合能力，实现了预案演练的最终目的。兰海加油站2014年6月4日第四篇：太平加油站2014年上半年工作总结太平加油站201

22、4年上半年工作总结2014年是个极不平凡的一年，国内成品油市场出现供大于求的局面。各加油站竞争激烈，特别是私营加油站灵活性大，使我们的加油站受到很大的影响。我站在公司的 狠抓任务，保控市场，发展客户，促销上量 的同时。确保了安全生产。这半年来，我站实现了 零事故、零伤害、零污染。 但在这半年的时间，我站面临的销售任务十分艰巨，因为从中面临着很大的困难，自从321国道修建以来，我站的销售量与去年09年相比有很大的下滑迹象。今年销售任务为1613吨，其中：90#汽油：264吨。93#汽油：132吨。0#柴油：1219吨。直至5月31号，完成了564吨，欠243吨。在这当中90#汽油欠19吨，93#

23、汽油增加7吨。0#柴油欠231吨。欠量的主要原因有以下几点：1 公司制定的目标偏高。根据闹 油荒 时的任务来定的。2 我站供应附近内就有三座私营加油站,一座本公司的加油站。竞争激烈。2014年成品油供大于求，许多私人加油站又重新开业。促销手段有：降低价格、送水、送手套的、有送货上门的、有打折扣.有赊帐的等。3 受到321国道修建的影响，有些客户不跑车，太平到隆昌这条路太烂了，许多车辆都不跑这条路线，很多牛佛、黄家客车都走柏油路那边，还有黄家到成都的客车也是如此，隆昌到内江的老路客车班次逐渐减少，纸厂的车也很少跑货了，这对我站的销售影响很大。4 我们对客户的开发没做好，虽然我们全站员工都在积极促

24、销和开发客户，但还是流失了许多客户。这半年来我们与许多客户也建立了深厚的友谊，其中有天赋纸厂、利源纸厂、预制厂等。据了解，有许多私营加油站都想拉去两个纸厂的客户。但这两个纸厂的老总始终相信我们中石油，长期跟我们保持合作关系。下半年，我站全体员工将继续严格按照加油站管理规范的要求，高标准要求自己,多和客户联系把流失的客户联系回来.落实hse政策，确保安全和销量的双丰收。第五篇：加油站上半年工作汇报xxx站上半年工作汇报xx石油分公司xxx片区第xxx加油站位于xx省xxx镇，现有员工11人。上半年，在各级领导正确领导下，在全站员工共同努力下，顺利完成了各项工作，管理基础得到进一步夯实，经营成效显

25、著，现将主要工作汇报如下：一、销量完成情况：1、轻油经营量完成情况：实现零售量2911.078吨，完成目标销量的103.88%；同比上年同期增长1897.965吨，增幅187.265%。其中：汽油252.608吨（同比增加119.02吨，增幅89.09%）；柴油2658.47吨（同比增加1778.94吨，增幅202.26%）。2、润滑油零售销售情况：上半年对外润滑油销售量5.546吨，完成片区定目标6.65吨的83.4，二、所做主要工作。（重点：提升销量措施、加强基础管理措施、三夏保供，大班服务情况、其它工作）1.为了提升销量我们狠抓现场管理， 落实眼光放在市场，功夫用在现场 的管理方式，把现

26、场管理放在首要位臵。我们的服务好坏直接关系到是否留住老客户和能否把一批新客户发展成我们的老客户。使我们的销量能在原有的基础上得到进一步的提升。由于长途货车在公路上经常会有被罚款的事，我们主动为司机师傅们代交罚款单，一来为客户节约了时间，二来体现了我们这一 特色 服务。 受到新老客户的一致好评。2.组织开展好三夏 为民服务给丰收加油，创先争优向十八大献礼 活动，以 三夏青春行动 为主线，发挥我系统油品供应主渠道作用，达到保障供应，提升服务。制定保供服务方案和宣传方案，3.大班坚持在现场服务，经常和我们的客户沟通交流，及时了解客户对于我们的服务和油品数质量的满意程度。认真落实大班带班制度，坚持靠前

27、指挥，及时解决客户投诉等问题，以便于我们及时改进我们工作中的不足。4.坚持做好油品数质量把关工作，认真学习公司有关3.15数质量文件及安全月活动，认真贯彻执行公司有关的数质量方面的规章制度。5.严肃经营纪律，强化责任意识，严格遵守公司的各项经营纪律，认真落实 三夏 保供的各项服务措施。三、站上存在的问题我们的柴油销售和润滑油销售有一部分是周边木材加工企业的木材用油。尤其是润滑油的销售主要依赖于他们用液压油。但二季度来由于他们企业效益不景气，很多厂子减产甚至停产，使我们的柴油销量和液压油的销量受到了很大的影响。下一步我们还要积极开发新的客户源。以中国石化加油站良好的口碑吸引更多的客户。四、下一步工作打算。1. 加强服务管理，提升服务质量。我们的优质服务是留住新老客户的关键。下一步我们会把现场服务，尤其是员工的微笑服务和文明用语作为我们工作的重点。2. 加强员工素质管理，在学习中不断提高业务水平和其他综合素质；3. 带领员工到外部市场去寻找新的客源，开发润滑油客户，为提高销量挖掘潜能。积极投入到公司和片区制定的开展升量增效活动中，把我们的工作落到实处，力争完成片区下达的经营指标，尽可能地超额完成。为我们企业的升量增效尽我们每一个人的微薄之力。4、抓好安全生产工作，让我们的安全生产不只是停留在表面，和仅仅是在 安全生产月 。做到全年安全生产无事故。汇报完毕！