XX市烟草专卖局（公司）上半工作总结(精简篇）.doc

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1、XX市烟草专卖局（公司）2016年上半年工作总结XX市烟草专卖局（公司）2016年上半年工作总结 今年以来，在区局（公司）的正确领导下，我局（公司）贯彻平稳发展的方针，以狠抓销量增长为中心，以强化市场管理为保障，以规范内部监管为手段，稳步提升营销网建和专卖管理工作质量，较好的完成了上半年的经营管理任务。现将2016年上半年主要工作总结如下： 一、主要工作开展情况： （一）贯彻平稳发展的方针，实现 时间过半，销售任务过半 的目标 1、总体经济运行情况良好，各项经营指标均有较大幅度增长。今年以来，我局（公司）贯彻国家局、区局平稳发展的方针，总体经济运行情况良好。截止六月份，共销售卷烟31104.9

2、箱，完成年计划60000箱的50.2%；销售低档烟13024.8箱，完成年度任务26500箱的49.2%。销售总量同比去年同期增长10.6个百分点，低档烟同比增长17.3%。其中地产卷烟累销16284箱，区外卷烟14820.9箱。累计实现税利4584万元，比去年同期的2623万元增加1961万元，完成年任务的70.52%：其中:利润完成3550万元，比去年同期的1932万元增加1618万元，完成年任务的54.62%；实现税金1034万元，比去年同期的691万元增加343万元，完成年任务的64.63%。实现单箱销售额8144.61元，比去年同期增长15.63。上半年我们加大了安全管理力度，确保全

3、辖区无重大甲方安全责任事故发生，为企业的稳定发展提供了保障。 2、加强销售预测，做好卷烟的货源组织和分配，不断提高营销水平。探索建立科学的预测制度，积极推进 按客户订单组织货源 工作的开展。通过掌握客户真实需求，做好卷烟的货源组织和分配，不断提高经营水平。我们从组织货源入手，加强市场分析预测工作和货源分配工作。成立了专门的市场预测工作小组，组织人员专门分析主销品牌市场销量及零售价格走势、本地及周边地区卷烟品牌投放策略对本地卷烟销售的影响、消费者和零售客户意见反馈、工业企业生产计划等多方面因素，对客户的预订单进行分析、提炼，真正掌握一定时间内本地市场卷烟零售客户对各品牌规格卷烟的真实需求，为组织

4、好有效货源打下基础，使得卷烟销售真正面向市场。 3、加强工商协同，做好品牌培育。在按客户订单组织货源和全国交易方式改变的背景下，我们进一步加强工商协同工作，提出协同营销理念，切实做好 按订单组织货源 的准备工作。通过成立品牌营销小组，设置4名品牌经理，由品牌经理配合工业企业分析品牌的竞争状况，制定品牌发展策略和品牌培育方案，落实品牌宣传措施和投放策略，确定订货周期和库存等。同时，安排专门人员定时向重点厂家提供卷烟销售信息、存销比信息、零售客户库存信息等动态信息，帮助厂家及时了解XX市场的变化情况。 4、积极推进新访配模式工作的开展。上半年，我公司参考重庆物流先进经验，结合XX的实际情况，选择X

5、X、XX两个区域营销部作为开展 24小时内分拣卷烟配送到户 工作新访配模式的试点单位。为顺利推进试点工作，我公司组织相关部门以及两个试点单位员工进行多次协调，做好试点工作的市场调研，制定新模式试点工作推进方案。通过细致的准备工作，新访配模式已经在5月份进行试点，推进工作比较顺利，当前在不断地收集信息进行经验总结，为下一步在全辖区推广做好准备工作。 5、加快物流中心建设，稳步推进现代物流建设。在区局（公司）的组织领导下，我公司物流中心建设进展顺利，经过严格的工作程序，公司合理配置了物流设备，加强了物流信息化建设等综合配套，预计8月份，新的物流中心将投入使用。目前，我公司正在进一步理顺物流流程，科

6、学设置中转站和对接点，加强仓储、分拣、配送流程之间节点管理，争取形成仓储、分拣、打码、配货等物流工序流水线作业、专业化操作，进一步提高工作效率，努力建立全区一流的现代物流体系。 （二）控防并举、外打内管，进一步强化专卖管理和内部监管力度，为卷烟销售工作保驾护航 1、依托打假打私工作长效机制，推进打假打私工作纵深开展，切实提高市场控制力。 1 6月，全辖区共查处烟草违法案件134起，端掉非法储藏销售烟丝、卷烟、烟叶窝点共13个，查获各种非法卷烟113.17件，其中非渠道卷烟75.68件，假冒卷烟34.83件，走私卷烟2.66件，查获烟叶烟丝522.4吨，其中烟叶（含烟末、烟梗）达518.36吨，

7、烟丝4.04吨，实现专卖罚没款275.53万元，其中无证运输烟草专卖品案件罚没款达252.8万元，移送公安机关处理案件14起，其中公安机关立案侦察5起，被退回案件9起。总结上半年专卖管理工作，主要经验有三条： 一是加强与相关部门的协作，形成打私打假合力。分别与XX市公安局和工商行政管理局建立了联合工作机制，明确工作职责与相关奖惩规定；在市委市政府的大力支持下，先后召开了2016年XX市烟草制品打假打私总结表彰会暨2016年打假打私动员会议和XX市烟草制品打假打私联席会议，将辖区烟草制品打假打私工作推向更高的台阶。 二是以摧毁非法卷烟黑网络为重点，把端窝破网放在突出位置。我们围绕区局下达的打击黑

8、网络工作任务，层层落实责任，并提高案件经营能力，坚持 以案查案、以案查线、以线查网 的原则，采取有效措施，相继取得突破性进展。通过深入开展打击非法烟草制品黑网络工作，基本上实现了从 查烟 到 治人 再到 破网 的深入，从 治标 向 治本 的转变。 三是堵源截流，做好 源头打假 工作。地处交通要道的XX、XX、XX局与当地相关执法单位密切合作，协同作战，大力发展线人，掌握案件线索，积极组织开展路查路堵工作，加大对过往XX境内贩运假烟以及烟丝、烟叶等制假原辅材料行为的打击力度，通过堵住制假原料流入制假窝点的源头，在堵源截流，源头打假工作上发挥了重要作用。其中路查路堵工作成效比较明显的XX局1 5月

9、共查获违法运输烟草专卖品案件22起，查获制假原辅材料达451.24吨，比较典型的案件是：1月18日，在XX县境内5小时内一举破获4起违法运输烟草专卖品案，查获违法烟叶37.98吨和烟梗46吨；4月份，在一个月内就查获违法运输烟叶案10起，查获违法烟叶200.94吨。 2、建立健全内管长效机制，努力实现内部专卖管理监督制度化、规范化、流程化、痕迹化。 我们坚持完善专卖内部管理监督各项制度，加强监管，促进规范经营。完善内管考核办法、内管规范经营管理规定，制定应急补货规定。同时，在监管过程中，注重发挥卷烟零售户诚信服务手册的作用，实行痕迹化管理，发挥督察小组的作用。今年以来，内管工作转入以卷烟规范经

10、营为重点的日常监管，开始实施从卷烟合同的签定、营销到卷烟落户销售跟踪的事前教育引导、事中内控监管、事后责任追究三位一体的专卖内管监督体系。上半年，我们认真组织开展了辖区内管工作，不断规范卷烟经营行为。一是认真做好2016年内管自查复查工作。制定方案，分工明确，责任到位。二是每月对内管各项工作开展情况形成文字和表格材料进行通报，做到内部监管定期反馈。三是深入基础调研，积极查找问题。抓住卷烟访配环节监管为重点，深入一线，对卷烟销量异常的卷烟经营户进行重点调查。四是指导县级局做好同级监管工作，发挥县级局同级监管职能。 3、认真贯彻落实好新烟草专卖许可证管理办法。 新的烟草专卖许可证管理办法开始实施后

11、，我们及时组织相关人员学习，做到依法行政，简化审批环节，优化审批程序，提高审批效率。辖区七个单位已经全部对照新办法的要求，对本辖区的卷烟零售点合理布局规定进行修订，并根据要求全部举行烟草制品零售点合理化布局听证会，向社会各界人士征求意见，并对相关代表提出的问题进行逐一解答，该项工作已经顺利完成。 （三）切实推进干部作风转变，不断提升机关行政效能 自治区、XX市和区局（公司）转变干部作风、加强机关行政效能建设活动进行动员部署后，我局（公司）高度重视，切实把开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动作为一项重要的政治任务来抓好抓实，加强领导，结合实际，精心组织。及时召开了作风效能建设动员会，成立了活

12、动领导小组，制定了活动的实施方案，发放了笔记本和学习材料，出版了多期板报和简报，开通了投诉电话和举报信箱，市局（公司）领导班子还分别作了辅导，邀请了专家作专题讲课，深入开展了查摆问题工作，并及时进行了总结和落实整改措施。通过作风效能建设，使XX烟草作风得到了较大的转变，机关效能不断提高。 （四）加大人才引进和培养教育的力度，提高干部队伍整体素质 通过在辖区各县级单位开展竞争上岗活动，不断优化基层岗位配置。加大了人才引进和培训力度，目前共对5名优秀聘用工实行协议工资管理，近三年在引进20多名大学生基础上，今年还将引进名大学毕业生，补充新鲜血液，加快人才梯队建设；今年以来共组织了400多人次开展培

13、训，特别是2次对全辖区一线营销和专卖管理人员的强化培训，不断提高其整体素质和工作能力，为企业发展提供人才保障。此外，还加强了对领导干部廉洁从政的教育，邀请法院、检察院及专家学者共10多人次对领导干部开展专题辅导，效果比较突出。 （五）认真开展内部整顿和资产清查工作，确保规范运作 上半年，我们认真开展了 两项检查 和内部同级审计工作，对我局（公司）2016年度所有固定资产采购进行了逐笔检查，包括固定资产采购报批手续、采购程序、相关附件资料等，不断规范采购行为；对辖区2016年度以来专卖案件进行检查，重点检查罚没总值达到移送标准案件的移交、报送情况和案件 三费 提取、报批程序是否符合规定、支付手续

14、是否完善等情况；按要求对固定资产进行了全面清查，摸清了企业家底，加强对基建项目的监管，防止国有资产流失，保证固定资产投资健康发展，确保企业管理工作规范运作。 二、存在的不足和问题 上半年我们的工作虽然取得了一定的成绩，但是也暴露了不少的问题，还存在着一定的不足，主要表现在： 营销网建方面，一是在推进 按订单组织货源 工作中，工商企业间沟通协调机制尚未真正建立起来，整体协同效率和水平还较低，还有待将立科学的产销协调机制。二是客户经理分析市场、分析客户、服务客户的能力欠缺，整体人员素质与现代流通体系建设的要求有一定差距。三是品牌培育还没有形成一套较科学的体系，品牌发展战略规划和实施细则还需完善。四

15、是客户关系管理工作没有继续向纵深方向发展。突出表现在客户服务质量、水平不高，客户满意度、忠诚度不高，客户关系管理的方式、措施跟不上网络的发展。 专卖及内管方面，市场控制力、净化率有待加强，内部专卖管理监督工作仍需强化。从市场的监控和整治上看，辖区对市场的监管力度还不够，部分县局对待打黑网工作重视不足，打击黑网络工作无明显进展。假冒卷烟、白皮烟、非渠道烟、无证经营等现象还在一定范围内存在。从当前我局的内管工作开展情况看，各县级局还没有设专职内管员，工作繁杂导致日常监管工作不到位，对本单位出现的不规范经营行为未能及时发现,内管办的监管作用没有得到有效发挥。 人才队伍建设方面，企业总体人才队伍建设步

16、伐还跟不上发展的需要，人才储备和培养机制有待进一步的创新。 三、今年下半年的工作打算 1、进一步优化业务流程，完善网络运营体系。主要对网络的管理流程，如战略规划、经营预算计划与考核、人力资源管理和资金管理等；核心运营流程，如客户的获取及保留、销售业务流程和网络规划、经营及维护等；企业组织机构的完善等三方面进行不断的优化。 2、重点解决网建在整体推进过程中出现的一些问题，特别是要解决服务和管理不到位的问题。做好市场调研，优化配送线路和区域，最大限度地将游离在网外的客户纳入网中，确保网络体系管理到位、访销到位、配送到位、服务到位、监督考核到位，全面提升网络的市场控制能力。 3、大力抓好全面提升工作

17、。一是进一步完善客户关系管理体系，全面推广CRM系统，运用现代化工具全面提升客户服务能力。二是健全品牌管理体系和培育机制，加强品牌研究和培育，建立品牌供应商服务体系，不断提升品牌培育能力。三是抓好客户经理制度建设，完善客户经理管理流程，加强培训，提升销售人员素质，打造优秀团队。四是进一步优化资源配置，完善现代物流体系建设，努力降低网络运营成本，全面提升科学管理能力。 4、继续坚持以端窝破网为突破口，把卷烟打假和市场监管结合起来，实行卷烟打假综合治理，提高市场控制力；把 外打 和 内管 结合起来，强化内部检查监督知识、行政办案知识、证件管理知识培训等专卖业务知识培育，提高内部监管的业务能力，提高办案水平。 5、健全企业人才培养培训机制，不断提高干部队伍素质，提升科学管理能力和工作水平。 6、完善各项管理监督体系，抓好内部自律建设，提高自律能力，形成相互制约、程序规范、环环相扣的监管机制，保证企业规范运作。